Cara memulai bisnis langganan kopi: panduan utama

Kopi adalah komoditas kedua yang paling banyak diperdagangkan di dunia. Ini juga salah satu produk paling populer yang dijual melalui model berlangganan.

Jika Anda mempertimbangkan untuk memulai kedai kopi online, Anda mungkin bertanya-tanya apa bahan penting untuk situs web eCommerce khusus. Apakah Anda perlu mengeluarkan banyak uang untuk menawarkan langganan bulanan daging panggang atau kacang Anda? Dan platform mana yang cocok untuk menjual produk khusus ini?

Dalam posting ini, kami akan memandu Anda dalam menyiapkan bisnis berlangganan kopi dari awal hingga akhir, memberi Anda semua alat dan wawasan yang Anda butuhkan untuk memulai dengan langkah yang benar . Kami akan membahas mengapa kopi laris manis dengan berlangganan, beberapa elemen kunci untuk menjalankan bisnis kopi, dan memberikan beberapa saran untuk memilih platform eCommerce yang tepat untuk toko baru Anda.

Siap mencobanya? Baca terus untuk mengetahui semua yang perlu Anda ketahui tentang memulai toko Anda.

Mengapa kopi laris manis dengan berlangganan

Hampir semua toko bisa mendapatkan keuntungan dari model berlangganan, tetapi tidak semua produk berkembang dengan layanan pengiriman bulanan. Seperti yang terjadi, kopi adalah salah satu item yang pemilik toko menemukan sukses besar menjual pada rencana pengisian otomatis, atau bahkan membangun bisnis berlangganan seluruh sekitar.

Dalam hal kopi, langganan sangat masuk akal: pelanggan tidak perlu berlomba untuk menemukan IRL Anda saat jumlah biji kopi mereka menurun, dan bisnis yang berulang diotomatiskan dari kenyamanan rumah mereka. Ini adalah win-win, mengamankan loyalitas dan memastikan lemari tidak pernah kosong.

Kami mencatat popularitas toko langganan kopi, dan bertanya kepada Brent Shepherd, pengembang utama ekstensi Langganan WooCommerce, mengapa dia merasa demikian. Brent berkata:

1. Kopi adalah sumber segala kehidupan.
2. Ada permintaan besar untuk kopi di seluruh dunia, karena lihat poin 1.
3. Ini adalah barang habis pakai sehingga orang selalu membutuhkan lebih banyak, karena lihat poin 1.
4. Tidak ada yang ingin kehabisan, karena lihat poin 1. Tapi yang lebih penting, ini berarti mengunci pengiriman reguler sebenarnya merupakan keuntungan untuk kopi (di mana untuk beberapa kategori produk, pelanggan mungkin cemas untuk berkomitmen untuk berlangganan) .

Kami menyukai lidahnya dalam penjelasan pipi. Karena produknya ringan dan mudah dikirim, ada permintaan konstan untuk itu (seperti yang ditunjukkan Brent), dan berbagai pemanggang dan rasa dapat menjadi pilihan dan dicintai oleh konsumen, kopi adalah barang yang ideal untuk dijual melalui model berlangganan — dan sempurna untuk Anda untuk memulai bisnis online Anda.

Empat bahan dasar toko langganan kopi

Menjual kopi dengan berlangganan eCommerce memerlukan beberapa persuasi. Orang tidak dapat mencicipi kopi Anda melalui layar, jadi mengapa mereka harus mempercayai Anda?

Menurut Kandace Brigleb, teks yang terampil, gambar yang indah, dan suara asli di balik merek kopi sangat membantu:

Kopi adalah industri yang sangat bernuansa dan kompleks ini. Anda memiliki semua variabel ini mulai dari kualitas biji hingga gaya sangrai hingga hubungan dengan petani.

Bagaimana Anda mengubah seseorang dari berpikir bahwa “ kopi hanyalah kopi ” — yang lebih merupakan pola pikir komoditas di mana Anda mulai bersaing dengan harga terendah — menjadi berpikir “ ini adalah roaster favorit saya ”?

Beberapa pelanggan akan tertarik pada gaya sangrai tertentu, sementara yang lain akan sangat peduli apakah kopi itu organik atau perdagangan yang adil, atau apakah tas Anda dapat terurai secara hayati. Yang lain mungkin tertarik dengan pengalaman kafe yang kuat dan ingin membawanya pulang.

Apa pun itu, agar pelanggan dapat menjalin ikatan itu dengan sang pemanggang kopi, sang penyangrai perlu memberi tahu mereka siapa mereka dan apa yang mereka perjuangkan.

Seperti yang dijelaskan Kandace dengan fasih, keberhasilan situs web kopi terletak pada pengembangan merek yang berbeda dan menerjemahkannya ke dalam situs web yang menarik. Bidang utama yang harus diperhatikan dalam hal ini — empat bahan dasar kesuksesan — adalah:

1. Beranda atau laman landas toko Anda , termasuk menu atau navigasi
2. Halaman “tentang kami” Anda, tempat Anda menceritakan kisah kopi Anda dan pembuatnya
3. Halaman “berita” atau blog Anda, jika ada , di mana Anda dapat memperkuat hubungan dengan pengguna Anda melalui konten bernilai tambah
4. Halaman langganan produk itu sendiri , dengan preferensi langganan dan gateway pembayaran yang mendukung pembayaran berulang

Empat halaman berbeda ini membantu Anda membangun merek Anda. Mereka berkata, “Inilah kami, apa yang kami perjuangkan, dan mengapa kami adalah bisnis tempat Anda harus memesan kopi.”

Beberapa contoh situs kopi yang harus dikagumi

Kami telah mengintip melalui etalase kami dan mengeluarkan beberapa toko yang melakukan semua hal di atas dengan baik, dan mungkin menginspirasi Anda saat Anda membangun etalase berbasis langganan Anda sendiri.

Pertama, lihat Supercrown Coffee, yang dibuat oleh Needmore Designs:

Halaman arahan bersih, rapi, dan bermerek elegan dengan logo unik mereka. Gambar beranda berfokus pada produk, dan ada penjelasan sederhana tentang penawaran melalui teks yang dilapis. Menu menempatkan fokus pada fakta bahwa ada layanan berlangganan, dan ilustrasi "cara kerjanya" tiga langkah mengarahkan ini ke rumah.

Juga mudah ditemukan melalui menu adalah jurnal penting dan tentang bagian, di mana Supercrown menceritakan kisah kopi mereka dengan indah.

Contoh bagus lainnya dari toko langganan yang terstruktur dengan baik adalah Linea Caffe. Halaman arahan mereka bersih dan berfokus pada produk, dan dengan jelas mengomunikasikan penawaran berlangganan mereka.

Linea memberi pengguna pilihan antara dua jenis kopi, dan preferensi berlangganan untuk durasi berlangganan dan jenis pembayaran disertakan di halaman produk:

Contoh terakhir yang kami pilih menunjukkan kekuatan merek dalam menemukan suaranya. Four Barrel memiliki nada yang kuat dan suara yang berbeda di semua salinan dan isinya.

Dari saat Anda tiba di toko mereka, Anda tersapu ke dunia kopi mereka yang ironis, penuh gairah, dan jujur. Dan itu berhasil! Ada penawaran yang jelas dan tantangan yang dilemparkan untuk membeli dan menjadi setia kepada mereka… atau terus maju.

Halaman tentang mereka sangat asli, hitam dan putih seperti tampilan dan nuansa mereka, dan orang-orang dapat memahami dengan jelas orang-orang di balik produk tersebut:

Kami mencoba yang terbaik untuk tidak mengisap (untuk tidak mengisap?). Jika kami dapat membantu 900 orang koperasi di Etiopia membangun gedung sekolah, tentu saja kami akan melakukannya. Jika salah satu rekan kerja kita membutuhkan waktu istirahat untuk merawat orang tua yang sakit, tentu saja kita akan menanggung shiftnya. Jika kita perlu mengambil penerbangan pelatih mata merah ke Frankfurt untuk mencetak peralatan pemanggangan 1957 yang sempurna, tentu saja kita akan melakukannya.

Bahwa mereka menawarkan langganan sedikit kurang menonjol daripada di beberapa situs lain yang telah kami lihat, tetapi ini masuk akal karena mereka memiliki toko fisik dan penawaran online sesuai permintaan untuk kopi mereka.

Mereka telah menambahkan pemilih yang dibuat khusus ke halaman berlangganan, dengan titik-ke-titik intuitif yang memandu Anda melalui opsi, contoh luar biasa lain dari penyesuaian lembut yang hanya meningkatkan UX.

Beberapa tips untuk Anda dari kedai kopi yang sukses

Dalam upaya kami untuk menjelajahi dunia langganan kopi, kami menjangkau dua pemilik toko yang menjalankan penawaran langganan yang sukses untuk mempelajari tentang pengalaman mereka, dan mengumpulkan beberapa kiat yang mungkin membantu Anda dalam perjalanan Anda .

THX.co

Visi THX.co adalah membangun “ merek gaya hidup sosial yang baik untuk membantu membuat dunia yang lebih baik.” Rangkaian produk mereka yang berkembang diarahkan untuk memberdayakan pelanggan untuk memberi kembali kepada komunitas mereka. 100% keuntungan bersih dikembalikan ke komunitas, dan produk mereka ada sebagai mekanisme untuk memberi kembali.

Mengapa kopi ? 87% negara meminumnya dan memungkinkan model perdagangan langsung di mana THX.co dapat membangun hubungan dengan para petani yang menanam biji mereka dan memengaruhi kehidupan mereka. Untuk THX.co, ini adalah rasa syukur dan pemberian ke dalam campuran, dan memungkinkan pelanggan mereka untuk berbuat baik saat mereka berbelanja. Dalam contoh yang tidak biasa ini, kopi merupakan pesan sekunder.

Beberapa tips dari tim THX.co :

• Anda harus memiliki kopi yang enak! Merek yang bagus membantu tetapi orang tidak bisa menyukai apa yang mereka lihat dan tidak menyukai rasanya.
• Pasar milenial sangat peduli dengan asal usul kopi (apakah itu perdagangan langsung, shadegrown, organik dll).
• Waktu adalah hal yang penting untuk kopi (misalnya waktu pemanggangan hingga penggilingan, tanggal kadaluwarsa).
• Pola pembelian dan pemesanan harus disesuaikan dengan pola konsumsi konsumen untuk menghindari pemborosan.

Ketika menerjemahkan merek mereka ke situs web, THX.co bertujuan untuk menjadi asli dan transparan, dan menggunakan pengisahan cerita untuk menghubungkan pengunjung dengan orang yang membutuhkan. Mereka memiliki fokus tunggal, dan memperhatikan perjalanan yang mereka lakukan kepada orang-orang melalui interaksi dengan situs mereka .

Saran mereka untuk siapa pun yang ingin memulai toko model berlangganan:

Duduklah dengan seseorang yang sudah memilikinya untuk mempelajari semua yang Anda bisa. Jika Anda bukan produsen dari apa yang akan Anda kirim, pastikan Anda menyiapkan rantai pasokan yang sangat ketat!

Pakta

Kopi pakta telah menggemparkan Inggris, dan saat ini mengirimkan ribuan bungkus kopi segar dan pod dari kantor pusat mereka di London setiap hari.

Salah satu tantangan utama yang mereka identifikasi adalah seni mengirimkan kopi segar dalam jumlah yang tepat kepada pelanggan. Overselling adalah ancaman bagi keberlanjutan bisnis: terlalu banyak hal baik dalam hal ini menyebabkan kopi basi.

Setelah seseorang masuk, Pact menawarkan langganan yang fleksibel untuk mengatasi hal ini. Jika pelanggan menemukan bahwa mereka tidak dapat melewati tas mereka sebelum yang berikutnya tiba, mereka dapat dengan mudah menyesuaikan opsi berlangganan mereka.

Untuk Pact, fleksibilitas adalah kuncinya , dan pelanggan mereka dapat:

• “Acak” pilihan kopi mereka, yang memungkinkan tim mengirimkan jenis kopi terbaik untuk metode penyeduhan yang mereka pilih, atau tetap dengan satu jenis yang mereka sukai.
• Jeda langganan mereka (jika mereka kekurangan uang, atau telah diberi kopi sebagai hadiah).
• Ubah frekuensi berlangganan.

Tentu saja ini bisa menjadi rumit secara logistik jika Anda menawarkan terlalu banyak fleksibilitas sehingga penting untuk mencapai keseimbangan yang tepat antara kedekatan dan fleksibilitas , dan tidak menggigit lebih dari yang dapat Anda kunyah dalam penawaran Anda.

Beberapa saran dari Pakta apa yang bisa Anda pelajari:

• Jalin hubungan dengan pelanggan, misalnya panggilan telepon ke pengguna baru atau konten berharga untuk mendukung gaya hidup kopi.
• Bertujuan untuk membangun tingkat koneksi dan loyalitas yang dimiliki orang-orang dengan pengecer batu bata dan mortir melalui sentuhan-sentuhan kecil seperti kenang-kenangan di dalam kotak, pengendara sepeda bermerek yang mengantarkan kopi, stiker unik dalam pengiriman, dll.
• Untuk bisnis berlangganan, manajemen hubungan berkelanjutan (nilai berkelanjutan) sama pentingnya dengan akuisisi.

Bagaimana memilih platform eCommerce yang tepat untuk kedai kopi Anda

Platform yang Anda pilih untuk menjual kopi Anda, atau membangun bisnis Anda, adalah keputusan penting. Kami menulis posting tentang fitur paling penting dari platform eCommerce yang bisa menjadi bacaan yang bermanfaat jika Anda sedang dalam tahap evaluasi.

Ringkasan hal-hal yang perlu dipertimbangkan ketika membuat pilihan Anda:

• Opsi pembayaran — Di atas segalanya, pastikan platform terintegrasi dengan gateway pembayaran pilihan atau tujuan Anda, dan dapat mendukung mata uang (atau mata uang) negara Anda.
• Opsi desain — Tinjau berapa banyak desain gratis atau berbayar yang tersedia, serta biaya potensial untuk meminta desainer eksternal membuatnya untuk Anda.
• Keamanan — Apakah platform Anda sesuai dengan PCI? Apakah itu menawarkan sertifikat SSL? Bagaimana dengan fasilitas keamanan tambahan?
• Konten yang dibuat dengan mudah — Jika toko Anda tidak memiliki konten pendukung yang kuat, toko Anda mungkin akan kesulitan dalam pencarian Google. Cari platform yang memungkinkan Anda membuat dan mengelola halaman baru, formulir kontak, dan copywriting di halaman dengan mudah.
• Dukungan dan dokumentasi online — Cari dokumentasi terperinci dan opsi dukungan yang memenuhi preferensi pribadi Anda, seperti tiket, obrolan, atau dukungan email.
• Ruang untuk berkembang — Dapatkah Anda meningkatkan paket atau menambahkan ekstensi baru saat kebutuhan Anda berubah? Hindari berpikir seperti toko kecil — Anda hanya akan membatasi diri saat Anda tumbuh.

Jika Anda buntu, inilah titik awal yang baik: WooCommerce, dan karena beberapa alasan bisa menjadi pilihan tepat untuk bisnis langganan kopi pemula. Anda dapat menyiapkan dan menjual dalam hitungan menit (secara harfiah), Anda dapat menyesuaikan situs web Anda untuk menambahkan cita rasa dan nuansa merek Anda, dan gratis, dengan ekstensi premium jika Anda membutuhkannya.

Kesaksian singkat dari Kandace Brigleb tentang pengalamannya dengan WooCommerce:

Sesuatu yang menarik saya ke WooCommerce lagi dan lagi adalah kemampuan untuk menyesuaikan seluruh pengalaman transaksional dari saat pelanggan mengunjungi situs ke keranjang hingga email transaksional yang keluar. Email transaksional khususnya adalah momen yang mudah diabaikan untuk mengomunikasikan suara merek Anda.

Menyiapkan langganan dengan WooCommerce juga sangat mudah . Dengan ekstensi Langganan WooCommerce, hanya perlu empat langkah untuk menyiapkan produk langganan pertama Anda:

1. Beli, unduh, dan aktifkan Langganan WooCommerce.
2. Buat produk baru di toko Anda.
3. Pilih persyaratan untuk langganan produk, seperti harga, interval penagihan, periode penagihan, panjang, dll.
4. Publikasikan langganan Anda!

Tertarik untuk lebih detail? Lihat kasus penggunaan Langganan Kopi WooCommerce ini untuk melihat betapa mudahnya menyiapkan langganan kopi dalam hitungan menit.

Berlangganan membuat hal yang baik menjadi lebih baik

Kopi adalah hal yang luar biasa. Dan menjual secara online dengan berlangganan merupakan hal yang lebih indah lagi. Kami berharap panduan kami telah memberi Anda ide dan inspirasi yang Anda butuhkan untuk memulai dengan toko Anda sendiri.

Punya pertanyaan tentang memulai toko langganan kopi Anda? Atau ada pemikiran Anda sendiri untuk ditambahkan? Tinggalkan komentar dan kami akan dengan senang hati membantu Anda.

Terima kasih yang sebesar-besarnya kepada Kandace of Needmore, Pact Coffee, Brent of Prospress, Brett dari THX.co, dan Sinisa dari Matchanna atas kontribusi mereka pada panduan ini.