18+ Kesalahan Umum Pemasaran Email yang Harus Anda Hindari

Dalam hal pemasaran bisnis online, pemasaran email adalah komponen yang sangat kuat. Ini adalah cara tercepat dan termudah untuk mengubah pelanggan Anda menjadi pelanggan. Tapi Anda mungkin membuat kesalahan umum pemasaran email yang belum Anda sadari!

Sebelum kita masuk ke detail, pertama-tama kita harus mulai dengan definisi.

Apa itu pemasaran email?

Istilah ini cukup jelas. Pemasaran email adalah bentuk pemasaran digital yang melibatkan pengiriman pesan promosi ke daftar pelanggan email.

Pesan tersebut biasanya dikirim melalui buletin, pengumuman produk, dan materi pemasaran lainnya. Ini mempromosikan produk dan layanan, membangun loyalitas dan keterlibatan pelanggan, dan mendorong penjualan.

Jika Anda baru mengenal pemasaran email, kami sangat menyarankan Anda mengikuti panduan pemula kami untuk pemasaran email.

Manfaat pemasaran email

Manfaat pemasaran email terlalu banyak untuk disebutkan - efektivitas biaya, efisiensi waktu, dan berbagai fasilitas lainnya. Ini memungkinkan bisnis untuk menjalin hubungan utama dengan pelanggan dan prospek, menghasilkan lebih banyak penjualan dan loyalitas pelanggan.

Anda dapat menjangkau berbagai pelanggan di berbagai tahapan "perjalanan pembeli" mereka dengan pemasaran email. Pemasaran email juga memiliki sebagian kecil dari biaya kampanye iklan tradisional.

Akhirnya, pemasaran email dapat membantu meningkatkan kesadaran merek dan merupakan cara ampuh untuk membangun hubungan pelanggan dari waktu ke waktu.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang itu, Anda harus melihat blog terperinci kami tentang manfaat pemasaran email.

Terlepas dari semua manfaat tersebut, jika Anda tidak mendapatkan hasil terbaik dalam retensi pelanggan melalui pemasaran email, Anda tidak melakukannya dengan benar. Jadi, mari kita lanjutkan dan atasi kesalahan dalam email pemasaran.

Kesalahan umum pemasaran email yang harus dihindari

Daftarnya bisa berlanjut jika kita mempertimbangkan noobs atau pemula.

Sayangnya, kami tidak dapat menyertakan semuanya di sini dan menguji kesabaran Anda. Jadi, kami akan membahas yang paling umum dengan perbaikan mudah yang dapat Anda kelola tanpa menghabiskan terlalu banyak waktu atau uang.

Berikut daftar 19 kesalahan umum pemasaran email:

• Menambahkan baris subjek yang tidak relevan
• Tidak mensegmentasi audiens Anda
• Menggunakan kata-kata berisi spam di badan email
• Email tidak dioptimalkan untuk seluler
• Ketidakmampuan untuk melacak kampanye
• Kurangnya personalisasi email
• Tidak menggunakan otomatisasi email
• Gagal menggunakan pengujian A/B
• Tidak cukup mementingkan CTA (Call-To-Action)
• Tidak menggunakan layanan verifikasi daftar email
• Tidak mengikuti praktik terbaik untuk desain dan penyalinan email
• Pengaturan waktu yang tidak tepat dalam mengirim email
• Membuat email terlalu grafis-berat
• Mengabaikan pedoman GDPR
• Membanjiri kotak masuk pelanggan dengan email
• Mengabaikan permintaan berhenti berlangganan
• Tidak menggunakan email tindak lanjut otomatis
• Tidak memprioritaskan pendaftaran situs web
• Hanya mengirim email tentang diskon dan promosi

Menambahkan baris subjek yang tidak relevan

Mari kita atasi; hal pertama yang Anda perhatikan dalam email adalah baris subjek. Sebagai pemilik bisnis, saat Anda mengirim email kepada pelanggan yang terkait dengan bisnis Anda, menggunakan baris subjek to-the-point adalah suatu keharusan.

Faktor inilah yang menentukan apakah penerima akan membuka email Anda atau tidak. Jika tidak relevan dengan audiens, ada kemungkinan besar email Anda akan berakhir di tempat sampah.

Terlalu banyak baris subjek hyped-up mungkin tampak seperti sus pada pandangan pertama, dan pembaca dapat menandainya sebagai spam dalam waktu singkat. Pastikan untuk menghindari kesalahan ini di email Anda.

Baris subjek harus terasa langsung dan ringkas, memberikan nilai pada pengalaman pelanggan. Jangan berteriak “HURUF BESAR SEMUA” kepada pelanggan di baris subjek, karena itu juga merupakan bendera merah.

Tidak mensegmentasi audiens Anda

Segmentasi audiens Anda memungkinkan Anda untuk menyesuaikan kampanye email Anda dengan kebutuhan spesifik setiap segmen. Membuat pesan yang ditargetkan untuk setiap segmen dapat meningkatkan kemungkinan keberhasilan kampanye email.

Segmentasi email menjadi lebih mudah dengan banyak alat khusus yang tersedia di internet. Jenis alat ini disebut alat Manajemen Hubungan Pelanggan, atau CRM. Mereka menawarkan fitur segmentasi pelanggan tingkat lanjut dan fasilitas lainnya.

Menggunakan kata-kata berisi spam di badan email

Menggunakan kata-kata seperti "gratis", "dijamin", atau "klik di sini" di email Anda dapat memicu filter spam dan memasukkan email Anda ke folder spam. Untuk menghindarinya, Anda harus menggunakan bahasa yang lebih alami di email Anda dan menghindari kata-kata yang terlihat terlalu promosi.

Saat mengirim email yang menarik sebagai bagian dari kampanye periklanan atau pemasaran, sebaiknya jaga bahasa dan nada bicara tetap profesional sambil menahan diri dari berlebihan.

Selain itu, sebaiknya sertakan pemberitahuan privasi di setiap email. Karenanya, pembaca tahu cara berhenti berlangganan jika mereka tidak lagi ingin menerima email dari perusahaan Anda.

Email tidak dioptimalkan untuk seluler

Pengoptimalan seluler sangat penting untuk pemasaran email. Statistik mengatakan bahwa pengguna seluler membaca 70% email Anda, dan melupakan pengalaman pengguna mereka adalah kesalahan mahal yang tidak dapat kami lakukan.

Kebanyakan orang sekarang memeriksa email mereka di ponsel mereka, jadi penting untuk memastikan email Anda terlihat bagus di perangkat seluler. Ini termasuk menggunakan desain responsif, memperpendek baris subjek, dan menggunakan tata letak satu kolom.

Ketidakmampuan untuk melacak kampanye

Melacak kampanye penting untuk memahami seberapa sukses email Anda dan area mana yang perlu ditingkatkan. Jika Anda tidak melacak kampanye Anda, Anda tidak akan dapat melakukan peningkatan yang diperlukan untuk membuat kampanye Anda lebih berhasil.

Kurangnya personalisasi email

Email yang dipersonalisasi memiliki tingkat buka dan klik-tayang yang lebih tinggi daripada email umum. Anda dapat mempersonalisasi email dengan menyertakan nama penerima di baris subjek dan badan serta data tentang minat atau preferensi mereka di konten.

Personalisasi membuat penerimanya merasa istimewa; hanya karena Anda mengingat namanya di email, penerima kemungkinan besar akan mengingat nama merek Anda untuk ini. Pertimbangkan penunjuk ini untuk pengembalian yang lebih besar dalam pemasaran email.

Tidak menggunakan otomatisasi email

Otomatisasi email adalah salah satu alat terpenting untuk pemasaran email yang sukses. Teknologi ini memungkinkan pemasar untuk mengotomatiskan proses pengiriman email ke pelanggan.

Tanpanya, pemasar harus mengelola dan mengirim setiap email secara manual, yang akan sangat memakan waktu dan tidak efisien. Tidak menggunakan otomatisasi email berarti kehilangan alat yang berharga untuk menjangkau pelanggan dan meningkatkan keterlibatan.

Berkat alat CRM seperti FluentCRM, Anda dapat dengan mudah mengotomatiskan email untuk kampanye pemasaran yang sukses.

Otomatisasi pemasaran untuk WordPress

Dapatkan FluentCRM Sekarang

Gagal menggunakan pengujian A/B

Pengujian A/B adalah bagian penting dari pemasaran digital. Ini adalah cara menguji berbagai versi situs web, aplikasi, atau email untuk melihat mana yang berkinerja lebih baik dalam hal keterlibatan pengguna, rasio klik-tayang, rasio konversi, atau metrik lainnya.

Dengan menguji dua versi yang berbeda, pemasar dapat menentukan versi email mana yang beresonansi lebih baik dengan audiens target mereka dan memiliki tingkat keberhasilan yang lebih tinggi. Ini dapat menghasilkan peningkatan kepuasan pelanggan, retensi pelanggan, dan penjualan.

Anda dapat menguji baris subjek, konten, dan elemen desain yang berbeda untuk menentukan versi mana yang berkinerja lebih baik. Untuk kampanye pemasaran email yang sukses, pengujian A/B adalah teknik yang harus digunakan oleh pemasar.

Tidak cukup mementingkan CTA

CTA inilah yang mendorong penerima untuk mengambil tindakan setelah membaca email Anda. Jika CTA Anda tidak jelas atau tidak cukup menonjol, ini dapat menyebabkan lebih sedikit orang yang mengambil tindakan.

Ajakan bertindak adalah alat ampuh yang harus Anda manfaatkan dalam pemasaran email. Mereka memberikan nilai instan kepada pelanggan. Ajakan bertindak dapat menghasilkan prospek dengan cara yang paling alami.

Tidak menggunakan layanan verifikasi daftar email

Verifikasi daftar email merupakan langkah penting untuk memastikan bahwa email Anda terkirim ke orang yang tepat. Anda dapat menggunakan layanan verifikasi daftar email untuk memeriksa daftar email Anda yang tidak valid dan menghapusnya dari daftar Anda.

Anda dapat memilih ikut serta ganda untuk mengurangi jumlah alamat email spam. Ini adalah ukuran yang baik dari sisi Anda. Namun, itu memotong dua arah. Prospek potensial dapat melarikan diri karena kerumitan ekstra dalam proses double opt-in. Kami sarankan Anda menggunakannya sesuai dengan keuntungan Anda.

Tidak mengikuti praktik terbaik untuk desain dan penyalinan email

Mengikuti praktik terbaik untuk desain dan penyalinan email membantu memastikan bahwa email Anda terlihat profesional dan lebih mungkin dibuka dan dibaca. Desain email yang tepat sangat penting untuk pemasaran email yang sukses. Ini termasuk menggunakan font, warna, gambar, dan salinan yang ringkas dan menarik.

Selain itu, mengikuti praktik terbaik untuk desain email, seperti menjaga konsistensi template email dan memastikan bidang "Dari" akurat, penting untuk membuat email profesional. Desain email rusak adalah masalah besar yang dialami oleh kampanye pemasaran email.

Pengaturan waktu yang tidak tepat dalam mengirim email

Pengaturan waktu email sangat penting untuk pemasaran email yang sukses. Mengirim email pada waktu yang salah dapat menyebabkan tarif terbuka yang rendah dan berhenti berlangganan. Penting untuk mengirim email saat pelanggan Anda kemungkinan besar akan membukanya dan mengambil tindakan.

Meskipun tidak ada aturan keras dan cepat mengenai hal ini, kami menyarankan Anda untuk memilih waktu yang optimal. Biasanya pukul 09.00-11.00 adalah waktu yang tepat untuk mengirim email pemasaran karena pekerja memeriksa notifikasi mereka selama waktu tersebut.

Untuk email malam, kami sarankan Anda tidak berencana mengirimnya di tengah malam. 19:00-22:00 juga merupakan waktu yang optimal untuk menjalankan kampanye pemasaran email.

Membuat email terlalu grafis-berat

Menyertakan terlalu banyak gambar dalam email dapat secara drastis mengurangi tingkat pembukaan dan membuat email sulit dibaca. Menggunakan gambar dengan hemat dalam email itu penting dan hanya menyertakan gambar yang relevan dan menarik.

Termasuk grafik dan penjualan, sorot grafik membantu meningkatkan tingkat konversi, Anda tidak boleh berlebihan dengan mereka. Ingatlah bahwa mereka adalah bumbu untuk hidangan utama Anda. Gunakan secukupnya, dan itu akan membuat hidangan pemasaran Anda enak, gunakan terlalu banyak, dan Anda akan merusak seluruh makanan.

Mengabaikan pedoman GDPR

Mengikuti pedoman GDPR sangat penting untuk pemasaran email. Ini termasuk memberikan opsi opt-in dan opt-out yang jelas, bersikap transparan tentang bagaimana data digunakan, dan mendapatkan persetujuan eksplisit dari pelanggan sebelum mengirim email.

Misalkan Anda tidak mengikuti GDPR dalam pemasaran email. Dalam hal ini, Anda merusak citra merek Anda, yang akan menghambat merek Anda dalam jangka panjang.

Membanjiri kotak masuk pelanggan dengan email

Mengirim terlalu banyak email dapat menyebabkan berhenti berlangganan dan penurunan tarif terbuka. Penting untuk mengirim email pada frekuensi yang tepat dan memastikannya relevan dan menarik bagi pelanggan.

Selalu berusaha berada di jalan tengah dengan tidak lebih atau tidak kurang saat mengirim email ke pelanggan.

Email salah? Inilah alasannya- Terlalu banyak email yang membuat audiens Anda kesal, dan mereka mulai berhenti berlangganan email Anda.

Mengabaikan permintaan berhenti berlangganan

Ini adalah kesalahan besar karena mengabaikan privasi pelanggan. Tidak hanya itu merupakan pelanggaran kepercayaan, tetapi juga membuat bisnis Anda berisiko ditandai sebagai spam.

Untuk menghindari ditandai sebagai spam, selalu pertimbangkan poin ini dan biarkan opsi untuk berhenti berlangganan mudah diakses.

Tidak menggunakan email tindak lanjut otomatis

Email tindak lanjut penting untuk terlibat dengan pelanggan dan mendorong penjualan. Tanpa mereka, membangun hubungan dengan pelanggan dan menghasilkan bisnis berulang bisa jadi sulit.

Tidak memprioritaskan pendaftaran situs web

Pendaftaran situs web sangat penting untuk tetap berhubungan dengan pelanggan Anda dan melibatkan mereka dengan merek Anda. Tanpa pendaftaran, Anda kehilangan prospek potensial dan peluang penjualan.

Menjaga pelanggan tetap terlibat dengan bisnis Anda adalah bagian penting dari pemasaran yang sukses. Itu sebabnya Anda harus selalu menyimpan opsi pendaftaran email di situs web Anda sehingga konsumen dapat merasa terhubung dengan bisnis Anda.

Hanya mengirim email tentang diskon dan promosi

Meskipun diskon dan promosi penting untuk mendorong penjualan, itu tidak boleh menjadi satu-satunya fokus kampanye email Anda. Anda juga harus mengirimkan email untuk mengedukasi dan menginformasikan pelanggan, serta membangun hubungan dan menciptakan loyalitas.

Mengirim blog informatif, webinar, dan konten bermanfaat lainnya daripada menjual promosi adalah cara yang bagus untuk membangun hubungan yang baik dengan pelanggan Anda.

Kata Akhir

Pemasaran email dapat menjadi alat yang ampuh untuk membantu Anda mencapai tujuan bisnis Anda. Namun, penting untuk menghindari kesalahan umum guna memastikan bahwa kampanye Anda efektif.

Beberapa kesalahan termasuk tidak mempersonalisasi email, mengirim terlalu banyak email, tidak mengelompokkan daftar Anda, tidak menguji email Anda, dan menggunakan terlalu banyak jargon atau bahasa khusus industri. Sepanjang artikel kami, kami telah mencantumkan beberapa kesalahan umum pemasaran email yang harus Anda hindari secara mendetail.

Meluangkan waktu untuk menghindari kesalahan ini dapat membantu Anda membuat kampanye email yang efektif dan sukses untuk membantu Anda mencapai sasaran bisnis.

Mudah-mudahan, Anda telah belajar satu atau dua hal dari membacanya. Hindari kesalahan pemasaran, dan Anda dapat menargetkan audiens yang jauh lebih efektif daripada metode pemasaran tradisional.

Pengarang : Romeo Nicholas Rozario

Romeo adalah penulis konten kreatif untuk WPManageNinja dan penggemar teknologi. Di sisi lain, seorang musisi dengan hasrat saat dia bebas.