Apa Itu Pemasaran Berbasis Komunitas, Dan Mengapa Beralih ke Itu?

Apakah Anda masih mengandalkan strategi pemasaran tradisional untuk menghasilkan keuntungan? Maskapai mengirimkan email massal, bisnis menempelkan selebaran ke permukaan datar apa pun yang memungkinkan, dan perusahaan yang menargetkan demografi acak–strategi ini hanya perlu menghasilkan apa yang biasa mereka lakukan. Bagaimana jika ada sesuatu yang baru yang bisa menjadi revolusioner untuk bisnis Anda? Sesuatu yang lebih bertarget dan halus? Ada! Masukkan konsep pemasaran berbasis komunitas. Pemasaran berbasis komunitas melibatkan pembuatan kampanye terfokus yang disesuaikan untuk audiens tertentu untuk membuat dampak di luar jangkauan rata-rata. Pada artikel ini, saya akan menjelaskan dengan tepat apa itu pemasaran berbasis komunitas dan mengapa mengambil langkah untuk mengubah strategi Anda saat ini ke arah itu dapat memberikan efek positif yang bertahan lama pada bisnis Anda.

Apa itu pemasaran berbasis komunitas?

Community-Based Marketing (CBM) adalah pendekatan pemasaran yang berfokus pada memanfaatkan komunitas orang-orang di sekitar produk atau layanan organisasi untuk menciptakan nilai timbal balik dan hubungan yang bermakna. CBM memanfaatkan berbagai saluran digital, seperti media sosial dan periklanan digital, untuk membangun kepercayaan antara merek dan pemangku kepentingannya dengan menciptakan wawasan, pengalaman, dan konten yang unik bagi mereka.

Pada intinya, CBM bertujuan untuk menyatukan orang-orang di sekitar tujuan, tempat, produk, atau keadaan yang sama untuk mengembangkan hubungan yang lebih dalam dengan prospek, pelanggan, dan pemangku kepentingan lainnya. Ini membantu organisasi berkolaborasi lebih dekat dengan komunitas mereka untuk mendapatkan wawasan berharga dan memberikan nilai organisasi yang luar biasa.

Mengapa Beralih ke Pemasaran Berbasis Komunitas?

Pemasaran berbasis komunitas memiliki banyak hal untuk ditawarkan kepada merek dan bisnis. Mereka dapat membuat komunitas untuk melibatkan pemangku kepentingan, pelanggan, dan audiens potensial mereka.

Banyak merek memiliki pemahaman yang salah tentang CBM dan berpikir bahwa berbicara dengan pelanggan dapat membantu membina hubungan yang lebih dalam. Namun, CBM membantu mereka membangun hubungan yang efektif dan mengembangkan bisnis bergandengan tangan dengan konsumen mereka daripada mendirikan perusahaan yang berbicara dengan mereka.

Berikut adalah beberapa manfaat signifikan menggunakan pemasaran berbasis komunitas:

1. Pemahaman konsumen yang lebih mendalam

Analitik data pelanggan sangat penting untuk mengumpulkan informasi pelanggan dan kebiasaan membeli. Membangun hubungan dengan pelanggan secara pribadi melalui komunitas online dapat memberi Anda wawasan yang signifikan tentang siapa mereka dan apa yang mereka butuhkan dari produk atau layanan. Hubungan ini memungkinkan Anda menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi bagi pelanggan Anda untuk memenuhi kebutuhan mereka dengan lebih baik dan memperkuat loyalitas merek Anda.

Selain itu, menjalin hubungan dengan pelanggan melalui komunitas online dapat memberikan umpan balik yang berharga tentang kinerja produk, layanan, atau situs web Anda, yang dapat membantu Anda melakukan penyesuaian untuk meningkatkan penawaran Anda. Dengan meluangkan waktu untuk memahami pelanggan Anda melalui keterlibatan dalam komunitas online mereka, Anda akan dapat membina hubungan yang kuat yang akan membuat mereka kembali lagi dan lagi.

2. Koneksi berpengaruh tambahan

Bentuk pemasaran tambahan seperti media sosial atau pemasaran email tidak membantu Anda membangun hubungan berpengaruh yang berbeda dengan pelanggan Anda. Namun, pemasaran berbasis komunitas hanya berfokus pada membangun hubungan yang bermakna daripada koneksi "oh ya, aku tahu kamu".

Saat Anda mengalihkan fokus untuk membangun hubungan yang lebih bermakna dengan pelanggan, hal itu memberi mereka berbagai alasan mengapa mereka harus setia kepada Anda. Pelanggan menghargai saat perusahaan meluangkan waktu untuk mendengarkan, menjawab kekhawatiran atau pertanyaan mereka, dan membuat mereka merasa dihargai. Jenis keterlibatan ini membantu menciptakan asosiasi positif seputar merek Anda sekaligus menciptakan peluang untuk percakapan yang membuka pintu bagi penjualan di masa mendatang.

Penting juga untuk diingat bahwa hubungan yang solid berbasis komunitas dapat menghasilkan iklan dari mulut ke mulut — salah satu alat paling ampuh untuk mendorong pertumbuhan bisnis! Orang-orang yang senang terhubung dengan merek Anda secara intim dan merasa dihargai lebih cenderung merekomendasikan Anda kepada keluarga dan teman.

Baca Juga: Memasarkan Dengan Media Sosial: Jalin Hubungan dengan Audiens Anda

3. Nilai seumur hidup konsumen yang lebih meningkat

Hubungan pelanggan memainkan peran penting dalam pemasaran berbasis komunitas. Selain itu, konsep pemasaran berbasis komunitas semata-mata didasarkan pada membangun hubungan pelanggan.

Pengalaman pelanggan yang positif dan hubungan pelanggan yang bermakna adalah dasar untuk bisnis yang sukses. Mereka akan membawa orang kembali dan meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan. Selain itu, membuat komunitas memungkinkan orang untuk terhubung atas minat mereka dan membangun loyalitas.

Memelihara komunitas Anda dengan cermat akan menciptakan pemirsa yang terlibat, yang mengarah ke pemasaran dari mulut ke mulut, rujukan, dan bisnis berulang.

Baca Juga: Apa itu Jejaring Sosial?

4. Anda mendapatkan konten buatan pengguna

Konten buatan pengguna (UGC) telah menjadi faktor penting yang memengaruhi keputusan pembelian pelanggan, terutama ulasan online atau rekomendasi dari mulut ke mulut. Pergeseran dari merek yang sepenuhnya mengendalikan persepsi pelanggan mereka menawarkan manfaat keaslian dan efektivitas untuk bisnis.

Untuk memanfaatkan ini, bisnis harus berfokus pada mempromosikan pembuatan dan berbagi UGC di berbagai saluran. Ini karena ulasan pengguna asli membedakan merek dari pesaing dan membantu membangun kepercayaan dengan pelanggan potensial.

Selain itu, terlibat dalam percakapan dengan pelanggan seputar UGC bersama mereka dapat semakin memperkuat hubungan dengan komunitas yang ada. Dengan memanfaatkan UGC, bisnis memiliki potensi untuk menjangkau audiens yang jauh lebih luas daripada sebelumnya.

Baca Juga: Pemasaran Kursus Online: 5 Cara Membuat Jaringan Anda Kuat

Bagaimana memulai dengan pemasaran berbasis komunitas?

Memulai pemasaran berbasis komunitas sangatlah mudah, dan tidak perlu waktu lebih dari satu jam untuk membuat situs komunitas online. Inilah cara Anda dapat memulai dengan pemasaran berbasis komunitas:

1. Tentukan audiens target Anda

Pertama, Anda perlu menentukan audiens target Anda agar tidak bingung setelah membuat komunitas online. Pastikan Anda memahami apa yang diinginkan pelanggan ideal Anda dari Anda.
Buat situs web WordPress

Untuk menyiapkan situs komunitas online, Anda memerlukan hal-hal yang disebutkan di bawah ini:

• Beli layanan hosting web
• Beli nama domain
• Instal WordPress di host web Anda

2. Pilih tema pemasaran berbasis komunitas

Meskipun dimungkinkan untuk menggunakan elementor dan plugin lain untuk membuat tema untuk situs web WordPress Anda, untuk sebagian besar merek dan bisnis, cara yang paling efisien secara teknologi dan biaya adalah dengan memilih tema yang sudah jadi.

The Reign Theme adalah salah satunya; itu adalah solusi pembangunan komunitas tingkat putih yang didukung oleh BuddyPress dan WordPress. Itu berarti Anda harus menggunakan plugin BuddyPress untuk membuat komunitas Anda.

Baca Juga: 8 Rahasia Menciptakan Komunitas yang Berkembang

3. Buat konten untuk anggota Anda

Selanjutnya, Anda perlu membuat konten yang dipersonalisasi untuk komunitas Anda. Ini akan memotivasi anggota Anda untuk membuat dan memposting konten juga. Strategi konten Anda akan menentukan bagaimana Anda akan memimpin komunitas. Konten adalah raja, dan kita semua tahu itu. Karenanya, mengembangkan rencana yang efektif untuk situs web komunitas Anda sangat penting.

Baca Juga: Beragam Jenis Komunitas Online yang Bisa Diikuti

4. Moderasikan komunitas Anda

Langkah terakhir untuk mencapai pemasaran berbasis komunitas adalah terus memoderasi komunitas online Anda. Anda dapat memilih untuk memoderasi secara manual. Namun, kami menyarankan Anda menggunakan plugin moderasi atau mempekerjakan moderator komunitas.

Pemasaran Berbasis Komunitas-Membungkusnya

Kesimpulannya, memahami apa itu pemasaran berbasis komunitas dan mengapa ini merupakan perubahan mendasar dari metode pemasaran tradisional sangat penting untuk menjaga agar bisnis Anda tetap kompetitif. Komunitas memberikan wawasan yang kuat tentang cara memasarkan kepada orang yang tepat dengan cara yang paling efektif. Mereka memberi bisnis platform yang hebat untuk terlibat dengan pelanggan dan calon pelanggan juga. Jika Anda ingin tetap terdepan dalam persaingan, merangkul pemasaran berbasis komunitas sangat penting.

Bacaan Menarik:

Melakukan Audit Aksesibilitas Dengan Pemeriksa Aksesibilitas

10 Plugin WordPress Teratas Untuk Kesuksesan eCommerce

Panduan Lengkap Hukum Dan Peraturan Email