7 Contoh Pemasaran Percakapan Luar Biasa yang Berhasil

Pemasaran percakapan adalah strategi pemasaran digital yang populer. Tapi apa contoh pemasaran percakapan yang baik? Berikut adalah beberapa contoh teratas!

Perkiraan waktu membaca: 4,5 menit

Hari-hari pemasaran tradisional telah berlalu.

Pelanggan mengharapkan perusahaan tersedia 24/7, memberikan pengalaman yang dipersonalisasi, dan memiliki dukungan yang siap pada saat itu juga. Tapi bagaimana sebuah perusahaan bisa memenuhi harapan ini?

Masukkan pemasaran percakapan.

Dari penjualan hingga dukungan, pemasaran percakapan bertujuan untuk membawa pengalaman pelanggan ke tingkat yang baru. Posting ini akan merinci apa itu pemasaran percakapan dan beberapa contoh kehidupan nyata yang sangat baik.

Tanpa membuang waktu lagi, mari kita masuk ke dalamnya.

Apa itu pemasaran percakapan?

Pemasaran percakapan adalah istilah yang diciptakan oleh perusahaan Drift.

Pada dasarnya, ini menggunakan pengalaman seperti percakapan alami untuk terhubung dengan pelanggan. Dengan menciptakan pengalaman alami, pelanggan mengembangkan kepercayaan dengan perusahaan.

Dan lebih banyak kepercayaan berarti mereka lebih cenderung berkonversi — melalui penjualan, dukungan, atau umpan balik.

Apa manfaat pemasaran percakapan?

Pemasaran percakapan adalah bentuk pemasaran yang lebih unggul dibandingkan dengan metode tradisional.

Kepercayaan yang Anda bangun sendiri sepadan dengan hasilnya. Namun, mari kita soroti beberapa manfaat menggunakan pemasaran percakapan.

Tapi, berikut adalah beberapa manfaat utama yang Anda dapatkan dengan pemasaran percakapan:

• Pengalaman pelanggan yang ditingkatkan . Pelanggan ingin jawaban cepat. Jadi, memiliki chatbot atau formulir untuk menjawab pertanyaan sangat bagus untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Peningkatan tingkat konversi. Pemasaran percakapan mengubah lebih baik daripada pemasaran tradisional. Pelanggan menginginkan pengalaman yang lebih alami, dan Anda mendapatkannya dengan bot atau formulir percakapan.
• Membebaskan antrian dukungan . Pelanggan tidak selalu mencari jawaban yang rumit. Biarkan chatbot menangani solusi sederhana, dan bebaskan staf pendukung Anda untuk menangani hal-hal sulit.

Nah, itulah beberapa manfaatnya. Sekarang, mari kita lihat jenis pemasaran percakapan yang digunakan di seluruh web.

Contoh pemasaran percakapan

Pemasaran percakapan meluas ke semua bidang bisnis Anda.

Chatbot, media sosial, dukungan/layanan pelanggan, dan penjualan hanyalah beberapa contohnya. Dan setiap hari, orang menemukan cara baru untuk menggunakannya.

Jadi, kami telah memecah jenis pemasaran percakapan untuk menunjukkan kepada Anda semua cara Anda dapat menggunakannya:

• Personalisasi
• Generasi pemimpin
• Chatbot
• Obrolan Media Sosial
• Penjualan
• Pelayanan pelanggan
• Informasi

Menikmati.

Personalisasi — Untuk Hims

For Hims memiliki ide bagus dengan alat pemasaran percakapan mereka.

Ketika Anda tiba di situs web mereka, mereka menawarkan kuis untuk menemukan potongan rambut sempurna Anda. Kemudian, dengan menggunakan beberapa pertanyaan, ia memberikan potongan rambut untuk Anda.

Dan, untuk menjadikannya alat pemasaran masuk yang hebat, mereka mengisyaratkan beberapa produk mereka.

Ini adalah contoh yang sangat baik dalam menggunakan pemasaran percakapan secara unik.

Pembuatan prospek — Bentuk yang Tangguh

Jika Anda pernah mengisi formulir standar, Anda tahu betapa membosankannya itu.

Kami langsung dibawa ke kantor dokter dan mulai bergidik. Tapi bagaimana jika bentuk bisa menyenangkan?

Bentuk percakapan sempurna untuk menggantikan bentuk membosankan. Ini menyajikan satu pertanyaan pada satu waktu dan dengan cara yang sederhana. Jadi, pengguna melengkapi formulir Anda lebih sering.

Formulir percakapan adalah masa depan formulir online.

Dapatkan pemasaran percakapan sekarang!

Chatbots — Drift

Apakah Anda mengharapkan perusahaan yang menemukan istilah 'pemasaran percakapan' tidak akan menggunakannya di situs web mereka?

Chatbot kecil ini muncul untuk memulai percakapan segera setelah Anda tiba di situs web Drift. Dan itu menunjukkan pesan yang berbeda untuk pengunjung yang berbeda. Jadi, Anda menyebarkan banyak pesan dari alat kecil.

Strategi pemasaran proaktif adalah yang terbaik untuk menghasilkan prospek, dan chatbots adalah cara terbaik untuk menjadi proaktif.

Obrolan Media Sosial — WHO + WhatsApp

Pemasaran percakapan tidak selalu harus untuk tujuan penjualan.

Terkadang, Anda dapat menggunakannya untuk memberikan informasi dengan cara yang alami dan menyenangkan. Misalnya, WHO dan WhatsApp dipasangkan untuk memberikan informasi COVID kepada orang-orang. Alih-alih membaca seperti artikel berita, Anda mengajukan pertanyaan seolah-olah Anda sedang mengirim SMS kepada seseorang.

Anda menemukan hal serupa di Facebook Messenger.

Seiring waktu, orang dan perusahaan menemukan cara unik untuk menggunakan pemasaran percakapan.

Penjualan — Amazon Echo

Bagian dari pemasaran percakapan ini sering diabaikan tetapi tepat di rumah kita!

Jika Anda memiliki Amazon Echo dan bertanya tentang suatu produk, Alexa memberi tahu Anda tentangnya. Tapi, kemudian Alexa bertanya, "Apakah Anda ingin saya menambahkan ini ke keranjang Amazon Anda?"

Ide jenius dari Amazon.

Ini seperti memiliki perwakilan penjualan Amazon kecil di rumah Anda. Tapi, fitur kecil ini menyebabkan pertumbuhan besar dalam penjualan untuk Amazon.

Dan itulah salah satu tujuan utama pemasaran percakapan.

Layanan Pelanggan — 1-800-Bunga

1-800-Flowers menggunakan chatbot fleksibel dalam situasi ini.

Ini menyambut pelanggan dan menawarkan bantuan. Berdasarkan respons pelanggan, itu akan mengarahkan pelanggan ke jalur yang berbeda.

Misalnya, jika pelanggan ingin membeli bunga, itu akan mengarahkan mereka ke jalur penjualan menuju tim penjualan. Jika pelanggan memiliki masalah dengan pesanan, itu mengarahkan mereka ke jalan untuk memperbaikinya.

Chatbots serbaguna, dan mereka menangani banyak tanggung jawab di situs web Anda.

Informasi — HubSpot

Anda bahkan dapat menyajikan informasi dengan metode ini.

Yang, harus kita katakan, jauh lebih menarik. Untuk mengajar sambil melakukan, Hubspot menggunakan pemasaran percakapan untuk mengajari pengunjung tentang… pemasaran percakapan !

Kudos to strategi pemasaran percakapan cerdas Hubspot.

Dengan halaman bergaya percakapan, pengguna melihat cara kerja pemasaran percakapan. Jadi, pemasaran percakapan tidak selalu harus melalui obrolan atau untuk mendapatkan prospek yang berkualitas.

Menangkap perhatian pengunjung situs web mudah dilakukan dengan metode ini.

Manakah dari contoh pemasaran percakapan yang menginspirasi Anda?

Pemasaran percakapan hanya akan menjadi lebih baik.

Dalam posting ini, Anda mempelajari mengapa ini merupakan bagian penting dari strategi pemasaran digital Anda. Selain itu, Anda melihat beberapa contoh bagus tentang bagaimana ini digunakan di situs web saat ini untuk mempercepat penjualan dan dukungan.

Tapi, ini bukan satu-satunya cara untuk menggunakannya. Perusahaan menggunakan pemasaran percakapan untuk memesan pertemuan, memberikan dukungan langsung, dan memberi pelanggan pengalaman yang lebih baik.

Sekarang, gunakan pemasaran percakapan di situs web Anda.

Jika Anda menginginkan cara yang mudah untuk memulai, kami merekomendasikan Formulir yang Hebat untuk mendapatkan beberapa formulir percakapan di situs web Anda hari ini!

Dapatkan Formulir yang Tangguh sekarang!

Baca lebih lanjut tentang pemasaran percakapan

• Pemasaran Percakapan: Panduan Cepat untuk Layanan Pelanggan yang Lebih Baik
  Baca selengkapnya

  Cara Menghubungkan Formulir Pipedrive ke WordPress
  Baca selengkapnya

  Cara Membuat Strategi Email Pemenang untuk Blog WordPress Anda
  Baca selengkapnya