Mengoptimalkan Corong Konversi di WordPress eCommerce: Strategi untuk Meningkatkan Penjualan

Belanja digital tidak melambat. Semakin tumbuh, semakin penting pengoptimalan corong konversi eCommerce Anda. Kabar baiknya, prinsip pengoptimalan corong konversi berlaku secara universal, baik bisnis Anda besar maupun kecil.

Artikel ini pertama-tama akan membahas strategi untuk mengoptimalkan corong konversi eCommerce Anda sehingga Anda dapat menangkap prospek dengan lebih baik, memelihara prospek, dan mengubahnya menjadi pelanggan yang membayar. Kami kemudian akan berbicara tentang cara menggunakan data untuk pengoptimalan tingkat konversi yang sedang berlangsung.

Sumber

Memahami Corong Konversi

Pelanggan Anda menjalani perjalanan yang sering mengikuti pola: kesadaran, minat, keputusan, dan tindakan. Setiap tahap membutuhkan strategi pemasaran yang berbeda untuk memandu pelanggan melalui corong secara efektif.

Menangkap Prospek

Saat pelanggan Anda berada dalam tahap kesadaran, Anda ingin menarik mereka ke situs eCommerce WordPress Anda. Di sini, konten adalah raja. Jika Anda dapat membuat konten berharga yang dioptimalkan untuk SEO yang disukai audiens target Anda, Anda dapat menarik lalu lintas ke situs Anda. Untuk melakukan ini, Anda dapat menjalankan blog yang terkait dengan penawaran produk Anda menggunakan kata kunci yang mungkin dicari oleh calon pelanggan. Selalu ada saluran media sosial untuk membantu menyebarkan berita juga.

Contoh lain untuk mengarahkan lalu lintas ke situs web eCommerce Anda adalah menggunakan kode QR pada materi pemasaran fisik. Kode QR yang dipindai dapat mengarahkan pengguna langsung ke situs WordPress Anda.

Kode QR dapat secara signifikan meningkatkan proses pengoptimalan corong konversi dengan memberikan titik kontak yang lancar, interaktif, dan efisien kepada pelanggan. Mereka bertindak sebagai penghubung antara dunia fisik dan digital, langsung menghubungkan pelanggan ke konten online, detail produk, atau bahkan langsung ke keranjang belanja.

Dengan menyematkan kode QR di iklan, kemasan produk, atau tampilan di dalam toko, bisnis dapat memandu pelanggan melalui berbagai tahapan corong konversi, mulai dari kesadaran dan minat hingga keputusan dan tindakan.

Misalnya, kode QR dapat mengarahkan pelanggan ke halaman arahan dengan diskon khusus, mendorong pembelian segera. Kode QR juga dapat memberikan data yang tak ternilai tentang perilaku pelanggan, menawarkan wawasan untuk pengoptimalan corong lebih lanjut. Kemampuan unik mereka untuk melacak keterlibatan pengguna membantu bisnis memahami apa yang berhasil dan apa yang tidak.

Memimpin Memimpin

Sekarang saatnya merangsang minat pelanggan Anda dan membimbing mereka menuju pembelian. Seperti yang bisa Anda tebak, memiliki pengalaman pengguna yang menarik dan intuitif di situs web Anda sangatlah penting.

Di sinilah WordPress bersinar. Ada banyak plugin yang tersedia yang dapat meningkatkan pengalaman pengguna. Plugin dari WooCommerce menawarkan solusi eCommerce yang sangat berguna dengan fitur seperti halaman produk, keranjang belanja, dan pembayaran yang aman.

Sama pentingnya adalah memastikan situs Anda ramah seluler, karena sebagian besar lalu lintas Anda mungkin berasal dari perangkat seluler.

Pemasaran email yang dipersonalisasi sangat membantu untuk memelihara prospek. Plugin WordPress seperti MailChimp memungkinkan Anda untuk mengelompokkan daftar email Anda sehingga Anda dapat mengirim konten yang ditargetkan ke grup pelanggan yang berbeda. Ini termasuk mengirimkan rekomendasi produk yang dipersonalisasi, diskon, atau bahkan konten pendidikan. Ini cara yang bagus untuk membangun hubungan dengan prospek Anda saat Anda mendorong mereka untuk melakukan pembelian.

Mengonversi Prospek

Tahap terakhir corong adalah konversi, juga dikenal sebagai tahap keputusan dan tindakan. Tujuannya di sini adalah meyakinkan prospek untuk melakukan pembelian.

Hal penting yang harus diingat dalam tahap akhir ini adalah tidak boleh ada gesekan dalam proses pembelian. Pembayaran aman yang sederhana dan mudah dipahami serta pengalaman pengguna yang cepat akan meningkatkan tingkat konversi Anda. Plugin WordPress seperti Stripe dan PayPal adalah contoh bagus dari sistem pembayaran mulus dan aman yang populer di sebagian besar konsumen saat ini.

Taktik kelangkaan juga harus berperan dalam program pemasaran Anda. Penawaran waktu terbatas dan menampilkan tingkat stok yang rendah adalah cara untuk menciptakan rasa urgensi dan membujuk pelanggan untuk mengambil tindakan. Ulasan atau kesaksian pelanggan yang bagus di situs web Anda bisa menjadi bukti sosial yang baik dan memberi tip timbangan untuk dibeli beberapa orang.

Pasca Pembelian: Mempertahankan Loyalitas

Pengoptimalan corong konversi melampaui penjualan. Anda harus tetap terlibat dengan pelanggan Anda untuk mendorong pembelian berulang. Anda juga harus memiliki layanan pelanggan yang sangat baik sambil meminta umpan balik. Memberikan tindak lanjut pasca pembelian meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Mengoptimalkan Prospek Untuk Meningkatkan Penjualan

Buat CTA yang Menarik

Tombol ajakan bertindak (CTA) harus menarik dan efektif, atau tingkat konversi Anda akan langsung terpengaruh. Bahkan sesuatu seperti keseluruhan desain, warna, atau teks CTA Anda dapat memengaruhi tingkat konversi Anda secara signifikan.

Sumber

WordPress memungkinkan Anda untuk menguji CTA yang berbeda untuk melihat mana yang terbaik untuk pelanggan Anda. CTA yang menarik harus jelas dan ringkas serta memotivasi pengunjung untuk segera mengambil tindakan.

Bangun Kepercayaan Dengan Audiens Anda

Pelanggan dipukul setiap hari dengan cerita tentang peretas yang mencuri uang dan informasi sensitif dari korban yang tidak menaruh curiga. Jika mereka meragukan keamanan Anda, itu membuat penjualan jauh lebih sulit. Gunakan plugin yang mengutamakan keamanan dan dipercaya oleh pelanggan secara global, seperti WPScan atau WordFence. Cara lain untuk membangun kepercayaan adalah dengan menampilkan segel kepercayaan dan sertifikasi.

Selalu pastikan untuk memberikan informasi transparan tentang kebijakan utama seperti kebijakan pengiriman dan pengembalian. Memiliki layanan pelanggan yang baik juga sangat membantu dalam menciptakan kepercayaan.

Tapi ini bukan hanya tentang keamanan – ini juga tentang mematuhi kewajiban hukum dan moral Anda terhadap privasi pelanggan Anda. Semua situs eCommerce WordPress harus mematuhi GDPR untuk privasi data dan kepercayaan pelanggan. Anda dapat menggunakan plugin seperti WP GDPR Compliance untuk membantu membuat situs Anda patuh.

Kurangi Waktu Pemuatan

Penundaan waktu pemuatan halaman dapat berdampak langsung pada konversi dan kepuasan pelanggan Anda. Pelanggan sudah terbiasa dengan kepuasan instan sekarang. WordPress menyediakan banyak plugin, seperti W3 Total Cache dan WP Super Cache, yang mengurangi kecepatan situs Anda dan memberikan pengalaman keseluruhan yang baik bagi pengguna.

Sumber

Gunakan Pop-Up untuk Keuntungan Anda

Pop-up memiliki reputasi buruk karena mengganggu, tetapi jika digunakan dengan benar, pop-up dapat menjadi alat yang ampuh untuk konversi. Pop-up niat keluar adalah contoh cara mereka bisa sangat berguna. Pop-up niat keluar muncul saat pengunjung akan meninggalkan situs Anda untuk menawarkan diskon atau insentif untuk pembelian. Plugin yang akan digunakan di sini adalah OptinMonster karena dapat membantu Anda membuat pop-up yang berguna di situs WordPress Anda sehingga Anda dapat menangkap prospek dan mengonversi pengunjung.

Penargetan Ulang: Kesempatan Kedua

Bahkan dengan corong konversi yang dioptimalkan dengan sempurna, tidak dapat dihindari bahwa beberapa pengunjung akan meninggalkan situs Anda tanpa membeli. Di antara pelanggan yang tidak membeli, ada beberapa yang bisa dibujuk. Penargetan ulang adalah alat yang ampuh untuk merebut kembali konversi yang hilang ini.

Penargetan ulang berarti menampilkan iklan kepada orang-orang yang telah mengunjungi situs Anda saat mereka menjelajahi web. Plugin WordPress seperti Pixel Caffeine dapat membantu upaya penargetan ulang Anda. Dan platform seperti Facebook dapat mengarahkan lalu lintas yang memantul kembali ke situs Anda.

Memanfaatkan Data untuk Pengoptimalan

Dari lalu lintas hingga pembelian, pelanggan Anda memberi Anda data perilaku, yang dapat digunakan untuk membantu mengoptimalkan tingkat konversi Anda. Google Analytics (yang terintegrasi dengan situs eCommerce WordPress Anda) dapat memberikan wawasan berharga tentang perilaku pelanggan. Misalnya, Anda dapat menemukan di mana pelanggan berhenti di corong penjualan. Atau Anda dapat mengidentifikasi halaman mana yang berkinerja terbaik dalam hal lalu lintas dan konversi.

Seiring waktu, menindaklanjuti wawasan ini akan membantu Anda menyempurnakan strategi Anda. Wawasan berbasis data dapat membantu di mana saja, mulai dari mengutak-atik strategi SEO hingga meningkatkan desain situs web hingga menghilangkan friksi dari proses checkout.

Kesimpulan

Mengoptimalkan corong konversi eCommerce WordPress Anda adalah proses yang dinamis. Ini dimulai dengan memahami perjalanan pelanggan Anda di seluruh corong dan melibatkan penangkapan dan pemeliharaan prospek sehingga Anda dapat mengubah prospek menjadi pelanggan. Pengoptimalan konversi juga mengharuskan Anda menggunakan data untuk penyempurnaan berkelanjutan. Jika Anda dapat menerapkan strategi ini, Anda dapat meningkatkan dan mempertahankan pendapatan dan posisi Anda di pasar.

tentang Penulis

Gary Espinosa adalah copywriter dengan pengalaman lebih dari 10 tahun dalam pengembangan perangkat lunak, pengembangan web, dan strategi konten. Dia berspesialisasi dalam membuat konten menarik dan berkualitas tinggi yang mendorong konversi dan membangun loyalitas merek. Dia memiliki hasrat untuk membuat cerita yang memikat dan menginformasikan audiens, dan dia selalu mencari cara baru untuk melibatkan pengguna.”