Bagaimana Melakukan Optimasi Tingkat Konversi Dalam 5 Langkah Mudah?

Sangat penting bagi pemasar untuk mencapai peringkat tinggi di mesin pencari dan meningkatkan lalu lintas situs web mereka. Sebagian besar perusahaan dan blogger menginginkannya, dan itu ide yang fantastis. Lalu lintasnya mungkin bagus, tetapi apakah sepadan tanpa mengubahnya menjadi prospek atau penjualan?

Kemungkinan besar, Anda bahkan tidak memikirkan pengoptimalan tingkat konversi ketika Anda mempertimbangkan untuk membuat situs web Anda. Dunia telah berubah sejak saat itu. Dibutuhkan aktivitas khusus untuk mengubah lalu lintas menjadi penjualan, bukan hanya secara kebetulan.

Sementara pengoptimalan tingkat konversi (CRO) dapat mencapai banyak hal, perusahaan yang menggunakan penyesuaian dan pengujian situs web sebagai upaya tim sering kali melihat pertumbuhan yang signifikan dan hasil yang lebih baik. Anda memerlukan strategi CRO lengkap untuk meluncurkan konten yang disesuaikan dalam skala besar.

Salah satu komponen paling penting dari strategi pemasaran apa pun adalah mengoptimalkan situs web Anda untuk mencapai tingkat konversi yang baik. Ini juga salah satu masalah yang paling sulit untuk dihadapi.

Pendekatan CRO yang solid melibatkan banyak kontributor dari pemasaran, produk, pengalaman pengguna, dan tim pengembangan. Setiap orang dapat menawarkan pengetahuan dan keterampilan mereka untuk keberhasilan program.

Apa itu konversi?

Ketika orang yang menerima pesan pemasaran mengambil tindakan yang dimaksudkan, itu disebut konversi yang berhasil. Meskipun konversi merupakan indikator penting dalam saluran pemasaran, itu tidak secara otomatis menyiratkan penjualan. Konversi dapat terjadi sebelum penjualan dan menunjukkan bahwa prospek telah berkembang ke saluran penjualan.

Apa itu optimasi tingkat konversi?

Praktik meningkatkan persentase konversi dari situs web atau aplikasi seluler dikenal sebagai pengoptimalan rasio konversi (CRO). CRO biasanya memerlukan ide tentang cara meningkatkan komponen situs atau aplikasi Anda dan kemudian mengevaluasi hipotesis tersebut dengan pengujian A/B dan multivarian.

Mengapa pengoptimalan tingkat konversi penting?

Tingkat konversi adalah alat yang baik untuk membandingkan dan membedakan hasil dari platform periklanan yang berbeda. Rasio konversi sangat signifikan saat menjalankan kampanye akuisisi pengguna seluler karena membantu mengukur kinerja setiap kampanye, seperti yang ditunjukkan pada contoh di atas. Saat menskalakan kampanye, mereka juga dapat digunakan untuk menetapkan ekspektasi ROI (Pengembalian Investasi).

Analisis tingkat konversi, bila dilakukan dengan tepat, dapat mengungkapkan saluran mana yang paling berhasil untuk mengiklankan aplikasi tertentu, memungkinkan pengiklan untuk menilai kinerja materi mereka dan menggunakannya untuk menginformasikan keputusan strategis. Jika data Anda menunjukkan bahwa rasio konversi lebih rendah dari yang dimaksudkan, Anda dapat menggunakannya untuk mengidentifikasi masalah dengan UX aplikasi dan area pengembangan lainnya.

Bagaimana cara menghitung tingkat konversi?

Untuk menentukan tingkat konversi, bagi jumlah konversi dengan jumlah pengunjung dan kalikan dengan 100 untuk mendapatkan persentase.

Teknik ini dapat diulang untuk setiap peluang konversi di situs Anda. Cukup lacak jumlah pengunjung ke halaman web tempat kesepakatan diiklankan.

Atau, bagi jumlah total konversi untuk setiap peluang konversi di situs Anda dengan jumlah total kunjungan.

Di mana menerapkan strategi CRO?

Berikut adalah aspek situs web Anda di mana peningkatan tingkat konversi dapat membuat perbedaan besar.

1. Halaman rumah
2. halaman harga
3. Blog
4. Halaman arahan

Halaman Beranda:

CRO adalah pilihan yang baik untuk beranda. Beranda Anda tidak hanya memberi kesan pada pengunjung, tetapi juga memberi Anda kesempatan untuk mempertahankan mereka dan membimbing mereka lebih jauh ke situs Anda.

halaman harga:

Banyak pengunjung situs web mendasarkan keputusan pembelian mereka pada halaman harga situs web perusahaan. Jika halaman penetapan harga dioptimalkan untuk konversi, interval penetapan harga dapat dipersingkat, fitur produk yang terkait dengan setiap harga dapat dirinci, dan nomor telepon dapat disertakan untuk penawaran harga bagi pengunjung, atau formulir pop-up sederhana dapat ditambahkan

Blog:

Sebuah blog dapat sangat meningkatkan tingkat konversi situs web. CRO dapat membantu blog mengubah pembaca menjadi prospek selain menerbitkan artikel yang bijaksana dan bermanfaat tentang industri Anda.

Halaman arahan:

Karena halaman arahan terutama dirancang untuk mendorong orang melakukan tindakan tertentu, tidak heran mereka cenderung memiliki tingkat konversi tertinggi sebesar 23% di antara semua formulir pendaftaran. Pengunjung halaman arahan yang menawarkan sumber daya gratis dapat didorong untuk mengunduh sumber daya itu dengan menampilkan konten pratinjau.

Pengoptimalan tingkat konversi untuk situs e-niaga

Optimalisasi tingkat konversi adalah proses menaikkan persentase pengunjung situs web yang menjadi pelanggan atau, lebih luas lagi, menyelesaikan tindakan apa pun yang diinginkan di situs.

Konversi adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan tindakan yang mereka lakukan. Mari kita tentukan tingkat konversi dengan benar sehingga kita dapat lebih memahami cara meningkatkannya.

Persentase pengunjung yang menjadi klien sebenarnya di situs Anda disebut sebagai tingkat konversi. Sebuah konversi didefinisikan sebagai pencapaian tujuan tertentu.

Dalam program analitik Anda, Anda dapat menentukan apa yang dianggap sebagai tujuan, seperti berbagi konten, mengunjungi halaman tertentu, memilih pop-up, dan sebagainya.

Kami biasanya merujuk pada pembelian yang dilakukan di situs web toko Anda ketika kami berbicara tentang konversi di eCommerce.

Corong konversi eCommerce adalah representasi visual dari perjalanan pelanggan melalui situs atau aplikasi eCommerce saat mengarahkan mereka ke konversi yang diinginkan. Tujuan corong adalah untuk mendidik pengunjung dengan benar, membuat mereka memenuhi syarat sebagai pembeli, dan mengubah prospek menjadi pelanggan.

Rumus pengoptimalan tingkat konversi

Ada tiga rumus umum yang dapat digunakan organisasi mana pun untuk menilai, menganalisis, dan meningkatkan tingkat konversi mereka pada waktu tertentu.

Tingkat konversi :

Tingkat Konversi % = (Prospek yang Dihasilkan / Lalu Lintas Situs Web) x 100

Untuk menentukan tingkat konversi, bagi jumlah konversi (atau prospek yang dihasilkan) dengan jumlah pengunjung (atau lalu lintas web) dan kalikan dengan 100 untuk mendapatkan persentasenya.

Jumlah Pelanggan Baru Bersih :

Jumlah Pelanggan Baru = Sasaran Pendapatan Baru / Harga Penjualan Rata-rata

Bagilah tujuan pendapatan bersih Anda dengan harga penjualan rata-rata untuk menghitung jumlah klien baru bersih yang Anda butuhkan.

Tujuan Utama:

Sasaran Prospek = Jumlah Pelanggan Baru / Tingkat Penutupan Prospek-ke-Pelanggan %

Elemen kunci dari pengoptimalan tingkat konversi

Aspek CRO bervariasi menurut bisnis, dan pemasar sering bereksperimen dengan elemen yang berbeda untuk meningkatkan tingkat konversi. Namun, ini adalah empat elemen paling umum dan penting untuk meningkatkan tingkat konversi.

1. Persuasi di Web: Setelah Anda mengembangkan situs web, Anda tidak dapat mengandalkan pengunjung untuk berkonversi. Pertahankan tren terbaru, terapkan standar penulisan yang tepat, upayakan untuk memasukkan bukti sosial, dan terus kembangkan konten yang menarik.
2. Riset Konversi: Karena situs web Anda terus-menerus sibuk, Anda dapat memperoleh informasi dan data konversi yang berguna. Untuk mendapatkan saran yang lebih baik, lihat peta panas, tanggapan survei, rekaman pengunjung, analisis web, dan sebagainya.
3. Pengalaman Pengguna (UX): Pengalaman pengguna memiliki dampak besar pada konversi. Pengunjung lebih mungkin untuk berkonversi jika mereka dapat dengan mudah menavigasi situs web Anda, mengakses halaman web, mengisi formulir, menelusuri produk, dan sebagainya. UX adalah aspek terpenting dalam konversi, terlepas dari seberapa menarik situs web Anda.
4. Personalisasi dan Pengujian A/B: Pengunjung menikmati pengalaman individual, dan Anda dapat mengubah lebih banyak pengunjung menjadi pelanggan dengan menerapkan taktik personalisasi. Ini jelas menguntungkan, tetapi tidak wajib. Berbagai tips yang termasuk dalam empat aspek utama ini akan dibahas. Pengujian A/B akan memungkinkan Anda menentukan seberapa efektif suatu pendekatan dengan pengunjung situs web Anda.

Mengapa pengoptimalan tingkat konversi sangat penting?

Keuntungan paling penting dari pengoptimalan tingkat konversi adalah meningkatkan pendapatan dari lalu lintas situs web yang ada.

• Hasilkan lebih banyak penjualan: Lebih banyak pendapatan dapat dihasilkan dari lalu lintas yang ada, menurunkan biaya akuisisi pelanggan.
• Tingkatkan anggaran pemasaran/periklanan: Anda dapat meningkatkan anggaran pemasaran Anda untuk mengalahkan dan melampaui kompetisi dan Anda dapat menghemat uang untuk akuisisi klien.
• Tingkatkan pengalaman pengguna: CRO berfokus pada perilaku pelanggan, yang memungkinkan Anda mempelajari lebih lanjut tentang pengguna situs web dan meningkatkan pengalaman pengguna.
• Peringkat lebih tinggi di mesin pencari: Situs web Anda kemungkinan akan mendapat peringkat lebih tinggi di mesin pencari jika konten, kata kunci, dan fitur lainnya dioptimalkan.
• Keputusan berdasarkan data: CRO menjamin bahwa tidak ada yang tersisa untuk peluang atau spekulasi. Ini membantu dalam pengambilan keputusan berbasis data untuk meningkatkan pendapatan.
• Lebih banyak prospek bisnis: Mendapatkan lebih banyak prospek bisnis adalah bagian terbaik dari mengikuti panduan peningkatan konversi situs web. Ini membantu dalam peningkatan strategi pemasaran email.
• Membangun kepercayaan dan kredibilitas: CRO adalah langkah penting dalam membangun kepercayaan dan kredibilitas. CRO membantu dalam membangun kepercayaan pengunjung melalui pemasaran yang teratur dan terarah.

Bagaimana cara melakukan optimasi tingkat konversi?

Menetapkan dan mengevaluasi hipotesis yang tepat sebagai bagian dari strategi CRO Anda sangat penting, tetapi masih banyak yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan tingkat konversi Anda. Ada berbagai komponen yang dapat membantu Anda untuk menarik perhatian pelanggan Anda di tingkat halaman.

Riset dan analisis

• Tempatkan diri Anda pada posisi pelanggan:
  Sangat mudah untuk melupakan bahwa Anda tidak tahu sebanyak pelanggan tentang situs web dan produk Anda. Itulah mengapa sangat penting untuk menempatkan diri Anda pada posisi pembeli dan memperoleh barang atau jasa, mengambil tangkapan layar atau merekam prosesnya. Gunakan seolah-olah Anda adalah konsumen sejati.
• Siapkan sasaran dan corong Google Analytics:
  Menyiapkannya dengan benar dapat mengungkapkan di mana Anda kehilangan lalu lintas dan di mana Anda memiliki peluang paling banyak. Artikel ini mungkin bisa membantu.
• Untuk memeriksa situs web Anda, gunakan lebih banyak alat:
  Lihat peta panas situs web Anda dengan alat seperti Crazy Egg untuk melihat wilayah mana yang menghasilkan klik paling banyak. Anda juga dapat memanfaatkan ClickTale, yang menggabungkan beberapa teknologi menjadi satu, untuk memeriksa seberapa jauh pengunjung Anda menggulir, melihat sesi pengguna yang dicatat, dan mencari tahu mengapa mereka meninggalkan halaman.
• Melakukan tes kegunaan:
  Penguji kegunaan seperti UserTesting.com tidak mahal, cepat, dan memberikan informasi terperinci tentang kegunaan situs web Anda.
• Survei pelanggan:
  Pelanggan dapat disurvei dengan berbagai cara, termasuk melalui email, panggilan telepon, atau langsung di situs web. Ingatlah untuk tidak memberi mereka pilihan tanggapan; tanggapan mereka harus asli dan ditulis dengan kata-kata mereka sendiri. Terakhir, hasil survei harus sesuai dengan kesulitan kegunaan atau keberatan yang Anda kumpulkan di fase sebelumnya dari prosedur ini, baik mengonfirmasi masalah yang ada atau menemukan masalah baru yang mungkin Anda abaikan.

Temukan solusi

• Buat spreadsheet dengan kekhawatiran dan keberatan yang Anda kumpulkan:
  Atur semua masalah kegunaan dan keberatan dari tahap 1 menjadi dua tab dalam satu spreadsheet. Soroti yang menurut Anda paling berdampak pada tingkat konversi Anda.
• Dengan semua departemen Anda, lakukan brainstorming solusi:
  Temukan solusi untuk kesulitan kegunaan dan keberatan yang memperlambat tingkat konversi Anda. Di kolom kedua, tuliskan.
• Prioritaskan masalah:
  Pikirkan tentang solusi mana yang akan memberikan hasil terbaik. Konsultasikan dengan programmer untuk menentukan seberapa sederhana dan cepat solusi Anda akan diterapkan. Prioritaskan item di bagian atas daftar Anda dan pengembang.

Kembangkan dan uji variasi

• Kembangkan variasi pengujian:
  Jangan menguji terlalu banyak item sekaligus; Anda harus dapat melacak apa yang meningkatkan atau menurunkan konversi. Ingatlah untuk melacak setiap aspek yang Anda uji serta temuan di spreadsheet Anda.
• Analisis variasinya:
  Uji A/B variasi Anda menggunakan alat analitik dari bagian pertama bagian strategi.

Tinjau hasilnya

• Pantau hasilnya dengan tangkapan layar dan rekaman:
  Ini adalah tahap utama yang akan membantu Anda membangun database hal-hal yang berhasil dan tidak bekerja untuk Anda saat Anda mengulangi prosedurnya.
• Periksa hasilnya:
  Buat daftar semua kemenangan dan kekalahan penting. Lihat peta panas dan data lainnya, serta daftar keberatan dan kesulitan, jika Anda bertanya-tanya apa yang mendorong peningkatan konversi pada halaman.
• Perpanjang strategi kemenangan:
  Jika Anda menemukan bahwa menambahkan satu elemen ke halaman meningkatkan konversi, coba tambahkan banyak elemen. Ambil semua metode kemenangan ke kesimpulan logis mereka untuk melihat apakah Anda dapat meningkatkannya lebih jauh.
• Pertimbangkan untuk menerapkannya ke bagian corong tambahan:
  Di tahap corong lainnya, coba gunakan prinsip di balik strategi yang meningkatkan konversi.

Ulang

Proses meningkatkan tingkat konversi sedang berlangsung. Jalur pengujian awal akan memberi Anda lebih banyak saran CRO.

Strategi untuk pengoptimalan tingkat konversi

Saat mengembangkan strategi CRO Anda, sangat penting untuk menetapkan dan memvalidasi hipotesis yang benar. Namun, ada teknik untuk meningkatkan tingkat konversi Anda dan menarik perhatian klien. Berikut adalah tujuh metode yang dicoba dan benar untuk mengembangkan strategi pengoptimalan tingkat konversi yang baik.

Tingkatkan kemampuan pencarian situs.

Bilah pencarian adalah bagian penting dari aksesibilitas dan navigasi situs web karena memungkinkan pelanggan menemukan apa yang mereka butuhkan dengan lebih cepat, meningkatkan peluang konversi karena pembeli dapat memperoleh informasi yang mereka butuhkan dengan lebih mudah. Jika dibandingkan dengan tingkat konversi tipikal sebagian besar situs sekitar 2%, mengoptimalkan bilah pencarian Anda meningkatkan konversi hingga 4,63 persen.

Menawarkan pengunjung diskon dan penawaran khusus.

Untuk merancang iklan yang menarik untuk kampanye pemasaran yang sukses, pemasar biasanya menggunakan pendekatan yang telah dicoba, terbukti, dan aman. Pendekatan pengoptimalan tingkat konversi yang hebat mencakup penerapan diskon dan penawaran baru, khas, dan menakjubkan. Jika Anda seorang penjual perangkat lunak, menawarkan uji coba gratis kepada calon pelanggan adalah contoh strategi pemasaran yang aman untuk meningkatkan konversi. Selain itu, ini memungkinkan Anda untuk mengambil pendekatan proaktif dengan menyediakan pengunjung dengan apa yang mereka butuhkan, meningkatkan kemungkinan mereka menjadi prospek.

Jadikan Situs Web E-Commerce Anda Ramah Seluler.

Karena sebagian besar konsumen sekarang menggunakan tablet dan ponsel, mengoptimalkan situs web e-niaga Anda untuk seluler memungkinkan pembeli seluler melakukan lebih banyak transaksi menggunakan perangkat mereka. Ini juga memudahkan pembeli seluler dan desktop untuk melihat produk Anda, membuat keputusan pembelian, dan menyelesaikan transaksi.

Optimasi dan Pengujian Proses Checkout E-commerce.

Ini adalah langkah penting dalam corong tempat Anda dapat mengubah pengalaman pembayaran e-niaga menggunakan pengujian A/B dan taktik personalisasi. Misalnya, Anda dapat mengembangkan checkout yang efisien pada satu halaman langsung dari kotak. Seharusnya ada beberapa pilihan dropdown di situs web, serta tampilan produk yang konstan di dalam keranjang.

Manfaatkan asisten penjualan yang digerakkan oleh AI.

Untuk mengubah lebih banyak kunjungan menjadi prospek di situs web mereka, perusahaan digital memerlukan taktik pengoptimalan tingkat konversi yang sangat baik. Asisten penjualan yang didukung AI membantu pelanggan selama proses pembelian dan di semua tahap saluran, termasuk pemilihan produk, navigasi, dan pembayaran. Itu juga dapat memberikan bukti sosial dengan memberi tahu pengunjung tentang jumlah ulasan yang dimiliki setiap produk.

Gunakan bukti sosial untuk membujuk dan memengaruhi pengguna.

Kesaksian, ulasan, dan pernyataan pelanggan yang memengaruhi pengunjung dan meyakinkan mereka untuk mengambil tindakan adalah contoh pemeriksaan sosial. Itu membuat pelanggan lebih mungkin untuk maju melalui corong karena mereka mempercayai merek dan produk Anda. Selain itu, jika Anda memiliki penghargaan atau perbedaan, sertakan di situs web Anda untuk menunjukkan keunggulan Anda di bidang Anda.

Menawarkan Pengalaman Belanja yang Disesuaikan.

Jika bisnis online Anda melayani audiens yang besar atau melayani orang-orang dari segala usia dan jenis kelamin, pengalaman pembelian yang dipersonalisasi sangat penting. Personalisasi e-niaga sangat penting untuk meningkatkan tingkat konversi di toko online Anda.

Kesimpulan

Untuk mengembangkan bisnis, pengoptimalan tingkat konversi harus menjadi salah satu prioritas utama Anda. Ini meningkatkan setiap aspek produk, layanan, pemasaran, dan penjualan Anda, dan sepuluh kali lipat tingkat konversi Anda bahkan dengan perubahan terkecil.