Cara membuat sumber daya yang bermanfaat untuk halaman produk Anda

Cukup banyak faktor yang mempengaruhi keputusan pembelanja untuk membeli salah satu produk Anda. Mereka akan ingin tahu apakah itu memenuhi kebutuhan mereka, mereka akan memeriksa untuk melihat apakah itu cukup murah, mereka akan melihat ulasan… Anda mengerti.

Untuk beberapa produk, calon pelanggan mempertimbangkan lebih dari sekadar kebutuhan, harga, dan bukti sosial. Mereka juga mencari hal-hal seperti kemudahan perakitan, kegunaan jangka panjang, dan potensi kreatif.

Bagaimana Anda bisa menyampaikan faktor-faktor ini kepada pembeli? Tentu, Anda dapat menambahkan lebih banyak detail ke copywriting atau poin-poin Anda. Namun terkadang cara terbaik untuk menunjukkan kemampuan produk Anda adalah dengan menambahkan sumber daya yang membantu dan jelas yang dapat dilihat atau diunduh .

Hari ini, kami akan menunjukkan cara membuat sumber daya produk yang akan membuat pengunjung Anda lebih termotivasi untuk membeli dari Anda. Tertarik? Mari kita mulai.

Mengapa dan kapan Anda membutuhkan sumber daya untuk produk Anda

Tidak setiap halaman produk akan membutuhkan sumber daya. Jika Anda menjual barang yang cukup jelas seperti cangkir kopi atau T-shirt, menawarkan PDF yang dapat diunduh atau menautkan ke panduan mungkin lebih mengganggu daripada membantu.

Tetapi jika Anda menjual barang yang sedikit lebih rumit, seperti furnitur yang memerlukan perakitan, atau dekorasi dinding yang memiliki banyak kemungkinan konfigurasi, atau bahkan riasan yang membutuhkan waktu untuk diterapkan… maka Anda berada di jalur yang benar.

Sumber daya dapat membantu pelanggan melewati kurva pembelajaran dan merasa lebih percaya diri tentang cara mereka menggunakan produk Anda. Dan untuk calon pembeli, sumber daya dapat menentukan keputusan mereka untuk membeli secara langsung, dan memberi mereka lebih banyak kepercayaan pada produk Anda dan bagaimana hal itu dapat membantu mereka.

Anda mungkin memerlukan sumber daya seperti PDF, instruksi manual, panduan, atau video jika salah satu atau semua produk Anda:

• Memiliki proses perakitan multi-langkah
• Memiliki instruksi kompleks untuk penggunaan yang benar
• Memiliki sejumlah besar FAQ yang diantisipasi atau dibangun dari waktu ke waktu
• Dapat digunakan dengan sukses dalam berbagai cara , tetapi mungkin hanya dengan panduan (seperti furnitur dasar, dekorasi dinding, atau bahkan riasan)
• Tidak memotret dengan baik , tetapi mudah dipahami dalam video atau panduan

Jika kriteria ini berlaku untuk salah satu barang yang dijual di toko Anda, mari kita lanjutkan dan lihat bagaimana Anda dapat menghasilkan sumber daya yang akan berguna bagi pengunjung Anda.

Langkah pertama: pertimbangkan apa yang sudah Anda sertakan — atau ingin disertakan — dengan produk Anda

Salah satu cara termudah untuk mengetahui sumber daya apa yang dapat (atau harus) Anda buat untuk halaman produk Anda adalah dengan melihat apa yang sudah Anda sertakan dalam pengiriman atau unduhan produk Anda .

Apakah perkakas tangan Anda dikirimkan dengan manual? Ada sumber daya. Sudahkah Anda membuat panduan cara menginstal komponen komputer Anda? Itu sumber daya. Dokumen lain yang ditambahkan ke kotak Anda atau sudah ada di toko Anda juga bisa menjadi sumber daya.

Hal lain yang perlu dipikirkan: panduan atau dokumen yang Anda miliki di daftar keinginan "Saya harus membuatnya" untuk sementara waktu . Jika ada sesuatu yang menurut Anda harus disertakan dalam pengiriman atau dengan unduhan instan, buat juga versi yang dapat diunduh untuk ditambahkan ke halaman produk Anda.

Bergantung pada situasi Anda, Anda mungkin tidak perlu membuat sesuatu yang baru sama sekali — dapatkan saja di toko Anda di mana semua orang dapat melihatnya, bukan hanya pelanggan yang membayar.

Pikirkan tentang informasi tambahan apa pun yang dapat membantu meningkatkan penjualan

Jika Anda belum memiliki sumber daya yang dibuat, atau apa pun di daftar keinginan Anda, tidak apa-apa untuk memulai dari awal. Pertama-tama, duduklah dan pikirkan informasi apa pun yang dapat Anda tawarkan kepada pembeli yang dapat meningkatkan minat mereka pada produk Anda.

Biasanya, Anda akan mencari sumber daya yang dapat membantu calon pelanggan mengatasi ketakutan, keberatan, atau kekhawatiran . Jadi pikirkan tentang:

• Bagaimana Anda dapat membuat proses yang rumit (seperti perakitan) tampak sederhana , mungkin dengan panduan terperinci
• Menjelaskan bagaimana sesuatu digunakan , diterapkan, dioperasikan, disimpan, dll.
• Menunjukkan bukti bahwa suatu produk berfungsi, lebih baik daripada solusi lain, atau merupakan pilihan yang lebih cerdas daripada produk serupa

Anda bahkan dapat memikirkan kembali pertanyaan yang mungkin ditanyakan oleh pengunjung toko Anda — ini dapat memberi Anda beberapa petunjuk bagus tentang jenis sumber daya yang dapat membantu mereka merasa lebih percaya diri untuk melakukan pembelian.

Pertimbangkan untuk mengubah cara pembeli memandang suatu produk

Beberapa produk Anda mungkin memiliki potensi untuk digunakan dalam berbagai cara. Wallpaper, misalnya, kemungkinan besar akan ditempatkan di dinding… tetapi juga dapat digunakan untuk melapisi lemari atau rak buku, di dalam bingkai sebagai seni dinding, atau bahkan sebagai kertas pembungkus atau scrapbooking.

Pembeli Anda tidak akan selalu memikirkan potensi penggunaan ini sendiri. Jadi , sumber daya yang Anda tambahkan dapat membantu mereka membuka mata terhadap kemungkinan lain, dan membuat pembelian menjadi lebih mungkin .

Wallpaper hanyalah salah satu contohnya. Anda bahkan mungkin menemukan yang lain dengan balok bangunan atau mainan anak-anak yang serupa. Sebuah kit mungkin berisi instruksi untuk membangun satu hal… tetapi tunjukkan kepada pembeli bagaimana mereka dapat membangun banyak hal, dan tiba-tiba persepsi mereka berubah dari “sekali pakai” menjadi “berjam-jam kesenangan.”

Dengan pemikiran ini, jika salah satu produk Anda memiliki multi guna (seperti kit blok) atau potensi proyek (sepanjang garis wallpaper), Anda mungkin merasa bermanfaat untuk membuat sumber daya yang dapat diunduh, dicetak, atau bahkan video yang menunjukkan cara mendapatkan lebih banyak dari satu item .

Jika pembeli dapat melihat potensi produk yang diperluas segera, itu mungkin membuat keputusan pembelian mereka jauh lebih mudah. Dan bahkan mungkin mendorong proyek tambahan atau penggunaan yang menyenangkan, yang kemudian dapat Anda gunakan sebagai studi kasus atau sorot untuk pelanggan masa depan untuk terinspirasi!

Rancang dokumen yang sederhana, bersih, dan mudah diakses

Sekarang setelah Anda memiliki gagasan tentang jenis sumber daya yang dapat Anda manfaatkan untuk ditambahkan ke toko Anda, berikut adalah beberapa kiat yang dapat Anda gunakan saat membuat sumber daya tersebut :

• Pastikan dokumen yang Anda tambahkan mudah diakses , apakah Anda ingin dokumen tersebut diunduh, dilihat di halaman, atau bahkan dilihat di luar situs (mis. video YouTube). Pembeli tidak perlu mendaftar atau melompati rintangan untuk mendapatkannya.
• Idealnya, Anda akan memiliki sumber daya bermerek yang sesuai dengan warna toko Anda, memiliki logo Anda, dll. Dengan begitu, jika pelanggan menyimpan satu dan ingin tahu di mana mereka mendapatkannya nanti — mungkin untuk melakukan pembelian lagi — mereka dapat menemukan Anda lagi dengan mudah .
• Jika memungkinkan, bekerja samalah dengan seorang desainer untuk memastikan kreasi Anda sederhana, bersih, dan menarik secara visual . Bahkan manual produk Anda akan terlihat bagus.
• Tidak punya desainer? Anda selalu dapat membuat PDF melalui PowerPoint atau Keynote , menggunakan tema bawaan setiap aplikasi.
• Anda dapat menggunakan sumber daya desain online seperti Canva untuk membuat gambar, bagan, atau item satu halaman lainnya sendiri hanya dalam beberapa menit.

Apakah ada posting blog, tautan, atau sumber relevan lainnya? Tautkan ke mereka juga

Terakhir, jangan lupa tentang sumber daya yang tidak dapat diunduh yang mungkin telah Anda buat . Yang kami maksud adalah postingan blog tentang produk Anda, tautan ke postingan informatif di situs lain tentang sesuatu yang Anda jual, atau bahkan mungkin video tutorial yang Anda buat yang kebetulan menyertakan banyak item.

Anda dapat menandai item ini sebagai sumber daya jika Anda suka, atau jika lebih masuk akal bagi Anda, cukup tambahkan item tersebut sebagai tautan dari deskripsi item Anda. Misalnya, sesuatu seperti "lihat bagaimana satu pelanggan menggunakan produk ini!" dengan tautan ke posting blog akan baik-baik saja (meskipun kami sarankan untuk memberikan salinan itu sedikit lebih baik).

Di sisi lain, jika Anda membuat blog tentang proyek dengan salah satu produk Anda, membuat video yang menyertakan banyak item, atau membuat sumber daya yang ada di tempat lain di situs Anda, pastikan itu tertaut kembali ke produk yang disertakan dalam . Bagaimanapun, Anda tidak pernah tahu apakah seorang pengunjung mungkin mendarat di halaman itu terlebih dahulu.

Ada contoh bagus tentang bagaimana hal ini bisa terjadi dalam studi eCommerce ini dari Smashing Magazine, yang telah kami kutip sebelumnya. IKEA menunjukkan produk terkoordinasi dalam katalog online mereka tanpa tautan, menyebabkan frustrasi besar dan akhirnya ditinggalkan:

“Tidaaak… Arrgghhh, hanya ditambah sofa saja. Saya ingin mendapatkan meja sofa, ”katanya, mengarahkan kursor dan mengklik kanan meja pada gambar. Dia tertawa putus asa sambil melanjutkan, “Aku menginginkan ini. Apa yang saya lakukan? Saya ingin yang ini [menunjuk ke meja].” […] Setelah mencari tabel, subjek akhirnya meninggalkan situs web.

Pelajaran yang didapat di sini: sangat bagus untuk menyarankan bagaimana pembeli dapat menata kamar atau rumah mereka dengan produk Anda, dan Anda baik hati memberi mereka katalog untuk dijelajahi secara online, tetapi jangan membuat mereka mencari semuanya!

Bagaimana cara menambahkan sumber daya ke halaman produk Anda

Sekarang setelah Anda memiliki beberapa ide untuk sumber daya produk yang bermanfaat, saatnya untuk menerapkannya. Ada dua pendekatan yang dapat Anda ambil untuk menambahkannya ke halaman produk Anda: ekstensi atau tautan manual.

Jika Anda menggunakan WooCommerce, ekstensi Dokumen Produk adalah semua yang Anda perlukan untuk menambahkan dokumen yang dapat diunduh dengan mulus ke halaman produk mana pun . Ekstensi menambahkan tab "Dokumen Produk" baru yang dapat diisi hanya dalam beberapa saat, dan beberapa item dapat ditambahkan ke halaman mana pun.

Tidak menggunakan WooCommerce, atau ingin menghindari pemasangan ekstensi lain? Menambahkan sumber daya semudah mengunggah file ke folder di FTP Anda dan menautkannya dengan sedikit HTML yang ditambahkan ke deskripsi produk Anda.

Berikan pembeli Anda sumber daya yang mereka butuhkan untuk membeli dari Anda dengan percaya diri

Menambahkan sumber daya ke halaman produk Anda dapat memberikan kepercayaan dan keyakinan instan kepada pembeli Anda di toko Anda dan barang yang Anda jual . Baik Anda memilih untuk menambahkan manual, panduan, atau sumber daya kreatif seperti dekorasi atau ide gaya, pelanggan Anda pasti akan menghargai upaya Anda.

Ada pertanyaan tentang membuat atau menambahkan sumber daya yang dapat diunduh ke toko online Anda? Atau ada ide Anda sendiri untuk dibagikan? Kami selalu mendengarkan — Anda dipersilakan untuk menambahkan komentar Anda di bawah.