5 Perangkat Lunak CRM Teratas untuk Mengonversi Prospek di 2022

Salah satu masalah yang paling menantang adalah bahwa alur kerja dan prosedur organisasi perusahaan Anda harus dioptimalkan agar semua aktivitas berfungsi dengan lancar. Saat itulah perangkat lunak CRM berguna untuk bisnis Anda.

Perangkat Lunak CRM untuk Mengonversi Prospek

CRM membantu tim penjualan dalam melacak diskusi, menjangkau prospek pada waktu yang tepat, dan mengotomatiskan pekerjaan manual, memungkinkan profesional penjualan untuk mencurahkan lebih banyak waktu mereka untuk kegiatan bernilai tinggi.

Apa itu Perangkat Lunak Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM)?

Perangkat lunak Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) memungkinkan Anda mengumpulkan, mengatur, dan mengelola informasi penting tentang konsumen Anda dengan mudah. Anda dapat meningkatkan hubungan pelanggan, meningkatkan pendapatan, memaksimalkan aktivitas penjualan dan penjualan silang, serta mengoptimalkan upaya pemasaran Anda dengan menerapkan pendekatan yang berfokus pada CRM. Tujuan perangkat lunak CRM adalah untuk memperkuat koneksi perusahaan. Sistem CRM membantu bisnis dalam

tetap terhubung dengan pelanggan, merampingkan prosedur, dan meningkatkan profitabilitas.
Jadi mari kita mulai dengan daftar perangkat lunak CRM teratas.

1. Awan Penjualan Tenaga Penjualan

Ini adalah platform CRM sesuai permintaan yang menyediakan aplikasi untuk bisnis kecil, menengah, dan besar, yang menekankan penjualan dan interaksi pelanggan. Itu adalah platform online manajemen hubungan pelanggan dengan kinerja terbaik ketika memulai debutnya di pasar pada tahun 1999, dan masih menjadi pemimpin di bidangnya saat ini.

Fungsi CRM dari platform Salesforce ini mencakup manajemen prospek, otomatisasi pemasaran, dan manajemen kontak. Program-program ini membantu perusahaan dalam mengelola akun klien, melacak prospek penjualan, melakukan dan memantau upaya pemasaran, dan memberikan perawatan pasca-penjualan. Salesforce Lightning Experience adalah versi CRM terbaru dari Sales Cloud yang menyederhanakan proses penjualan dengan memungkinkan setiap profesional penjualan menghasilkan dan menindaklanjuti prospek, mengelola aktivitas akun, memeriksa status setiap kampanye, dan membuat laporan tanpa kesulitan.

Fitur Inti:

• Pemindaian Kartu Nama/Lencana
• Sistem Kalender/Pengingat
• Manajemen Panggilan
• Manajemen kampanye
• Katalogisasi / Kategorisasi
• Manajemen Saluran
• Alat Kolaborasi
• Manajemen Komisi
• Database Kontak, Manajemen, Pengiriman, dan Manajemen Lisensi
• Basis Data Pelanggan, Analisis Layanan

2. Zoho CRM

Lebih dari 150.000 organisasi dari semua ukuran dan jenis menggunakan Zoho CRM untuk mengembangkan koneksi klien yang luar biasa dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Perangkat lunak Zoho CRM membantu organisasi dari semua ukuran dalam menyelesaikan lebih banyak transaksi dengan lebih efisien. Ini memungkinkan Anda untuk menghubungi individu melalui telepon, obrolan langsung, email, media sosial, dan bahkan secara langsung.

Zoho CRM untuk G Suite memungkinkan Anda memusatkan email, file, acara kalender, dan tugas Anda. Zoho CRM tidak mengharuskan pembelian perangkat keras atau penginstalan perangkat lunak apa pun, dan dapat diakses kapan saja dan di lokasi hanya menggunakan browser Internet. Ini memberikan gambaran 360 derajat dari saluran penjualan perusahaan Anda dengan meningkatkan pengelolaan saluran penjualan, interaksi pelanggan, dan prosedur pemasaran dan dukungan Anda. Akibatnya, Anda akan secara signifikan meningkatkan kepuasan konsumen, yang akan mengarah pada peningkatan penjualan.

Fitur Inti:

• Pengujian AB
• Dasbor Aktivitas
• Peringatan/Pemberitahuan
• Pelacakan Analytics/ROI
• Pemindaian Kartu Nama/Lencana
• Manajemen Kalender, Sistem Pengingat
• Manajemen Panggilan
• Manajemen kampanye
• Katalogisasi / Kategorisasi
• Manajemen Saluran
• Manajemen Churn
• Manajemen Klien, Pelacakan, Pencocokan Properti

Baca Juga: 5 Cara CRM Dapat Membantu Bisnis Anda Saat Ini

3. HubSpot CRM

Menggunakan HubSpot CRM adalah salah satu cara paling cerdas dan termudah untuk melakukan semua tugas penting tanpa bingung, seperti yang sering terjadi dengan program CRM lain yang tersedia di pasar. Ini menawarkan layanan yang aman dan fitur cepat yang mudah dipahami oleh kebanyakan orang.

Ini didasarkan pada basis kode asli tunggal, memberikan satu titik kebenaran untuk semua interaksi pelanggan. UI HubSpot mudah digunakan dan diadaptasi untuk seluruh tim Anda. Adopsi yang lebih baik menghasilkan data yang lebih baik, lebih banyak wawasan, dan pengaruh yang lebih signifikan terhadap pengalaman pelanggan. Anda tidak perlu menukar kegunaan untuk daya dengan HubSpot, dan Anda dapat menyesuaikannya ke tahap ekspansi berikutnya tanpa berbulan-bulan pengembangan dan integrasi yang dipesan lebih dahulu. Ini menyimpan semua kontak Anda dalam satu database tunggal, terpadu, dan dapat disesuaikan. Dan Anda dapat melihat semua informasi mengenai prospek di satu tempat.

Fitur Inti:

• Dasbor Aktivitas
• Peringatan/Pemberitahuan
• Penjadwalan Janji Temu
• Manajemen kampanye
• Basis Data Kontak
• Manajemen Kontak
• Manajemen Kontrak/Lisensi
• Basis Data Pelanggan
• Manajemen Dokumen
• Pemasaran Email, Template
• Pelacakan Interaksi
• Distribusi Prospek, Manajemen, Kualifikasi

4. Jual Zendesk

Zendesk Sell adalah solusi manajemen hubungan pelanggan online dan berbasis seluler yang memungkinkan tenaga penjualan B2B dan B2C mengelola penjualan, melacak prospek, dan berkomunikasi dengan pelanggan secara proaktif dari lokasi mana pun. Sistem ini mencakup modul otomatisasi penjualan yang berdiri sendiri dan opsi untuk manajemen saluran terintegrasi dan layanan mandiri web.

Ini memberi perwakilan akses ke alat terintegrasi yang menyediakan konteks penuh akun klien. Ini membuat mereka mendapat informasi dan membantu mereka memanfaatkan peluang. Platform penjualan ini menggabungkan interaksi pelanggan Anda ke dalam satu antarmuka yang konsisten. Ini cepat diatur dan mudah digunakan. Prospek dapat disalurkan dari berbagai sumber, termasuk situs web, spreadsheet, dan platform pemasaran apa pun. Pengguna dapat melacak penjualan dan memiliki visibilitas lengkap ke jalur penjualan dengan alat pelaporan penjualan yang komprehensif.

Fitur Inti:

• Dasbor Aktivitas
• Peringatan/Pemberitahuan
• Sistem Kalender/Pengingat
• Katalogisasi / Kategorisasi
• Alat Kolaborasi
• Template yang Dapat Disesuaikan
• Manajemen Dokumen
• Penyimpanan Dokumen
• Template Email
• Peramalan
• Pelacakan Interaksi
• Manajemen Pengetahuan
• Distribusi Prospek, Manajemen, dan Kualifikasi

5. CRM Penjualan Baru

Freshsales adalah platform CRM gratis yang menggabungkan keterampilan penjualan dan pemasaran, obrolan, dan telepon bawaan. Ini membantu tim penjualan dalam merampingkan prosedur mereka, menutup transaksi lebih cepat, dan mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang konsumen mereka.

Ini sangat baik untuk tim penjualan ambisius di perusahaan kecil dan menengah yang ingin menjangkau prospek dengan cara yang lebih strategis. Antarmuka yang ramah pengguna dan dapat disesuaikan dari Freshsales menjadikannya alternatif yang sangat baik bagi orang-orang yang baru mengenal perangkat lunak CRM, dan tidak memerlukan banyak pelatihan staf untuk menyiapkannya. Freshsales memang memerlukan peningkatan untuk memanfaatkan fitur penghasil prospeknya, dan integrasi pihak ketiganya dibatasi. Secara keseluruhan, Freshsales membedakan dirinya dari para pesaingnya dengan kontak yang didukung AI dan alat skor kesepakatan, penyesuaian, dan fungsionalitas telepon bawaan.

Fitur Inti:

• Dasbor Aktivitas
• Peringatan/Pemberitahuan
• Penargetan Audiens
• Manajemen Kalender, Sistem Pengingat
• Manajemen, Perekaman, dan Manajemen Daftar Panggilan
• Manajemen kampanye
• Catatan Kasus
• Katalogisasi / Kategorisasi
• Obrolan/Pesan
• Manajemen Klien
• Alat Kolaborasi
• Manajemen konflik

Baca Juga: Plugin CRM Terbaik Untuk WordPress Untuk Meningkatkan Bisnis Anda Di 2022

Kesimpulan

Semua perusahaan telah secara ekstensif menggunakan Alat CRM untuk mengelola proses organisasi dan interaksi pelanggan yang sehat dan kuat. Tidak semua sistem CRM sesuai untuk semua kebutuhan bisnis; meskipun demikian, memindai lingkungan dan menentukan apa yang terbaik untuk organisasi Anda sangatlah penting. Pada akhirnya, sistem CRM yang optimal untuk bisnis ditentukan oleh keseimbangan antara tuntutan perusahaan, ukuran dan luasnya staf penjualannya, dan bagaimana perusahaan terhubung dengan pelanggannya.

Bacaan Menarik:

20 Alat Manajemen Proyek Online Terbaik

7 Keuntungan dan Kerugian Menggunakan CRM Bisnis Kecil

Roket Bisnis Anda 2X dengan Perangkat Lunak SaaS CRM Terbaik untuk Penjualan dan Prospek