Bantu Pelanggan Anda Tetap Mencintai Anda Dengan 5 Alat Retensi Pelanggan Ini!

Pelanggan selalu penting untuk bisnis yang dapat bertahan lama. Merek harus memiliki strategi pemasaran yang efektif untuk membantu mereka mempertahankan setiap pelanggan yang mereka miliki. Namun di saat seperti ini, Alat Retensi Pelanggan ini pasti sangat efektif. Merek yang berfokus pada mempertahankan pelanggan mereka melihat rata-rata 40% kenaikan nilai seumur hidup dan kenaikan 20% dalam penjualan berulang.

Alat Retensi Pelanggan Teratas

Bagaimana jika pelanggan Anda memutuskan untuk tetap menggunakan merek Anda dan bahkan tidak melihat pesaing Anda? Apakah mereka juga senang tinggal dan mulai merujuk lebih banyak orang kepada Anda? Pelanggan seperti ini dapat membantu bisnis Anda mencapai ketinggian baru.

1. Woorise

Lihat Solusi Retensi Pelanggan Woorise jika Anda sedang mencari alat retensi pelanggan yang akan membantu Anda mempertahankan klien Anda. Program ini memiliki banyak kemampuan, seperti survei otomatis dan pop-up yang mengumpulkan informasi dari situs web atau aplikasi Anda saat sedang digunakan. Alat ini juga akan membantu Anda dalam menentukan tingkat kepuasan klien dan menyarankan survei tergantung pada tujuan Anda. Selanjutnya, program secara otomatis merekam umpan balik klien Anda dan menampilkannya di dasbor. Retensi pelanggan sangat penting untuk keberhasilan perusahaan Anda.

Menjaga konsumen Anda diperbarui adalah salah satu retensi klien yang paling penting. Merek dapat memberikan pengalaman yang lebih disesuaikan untuk konsumen mereka dengan menawarkan informasi yang tepat waktu dan akurat, meningkatkan peluang mereka untuk mempertahankan klien. Alat Retensi Pelanggan Woorise menampilkan pendekatan canggih yang menampilkan item yang disarankan dan mengarahkan pelanggan ke apa yang kemungkinan besar akan mereka beli. Ia juga berkomunikasi dengan klien melalui media sosial. Ini dapat digunakan untuk pemasaran dan layanan pelanggan untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan dan meningkatkan pendapatan.

Teknik Woorise Customer Retention Tool bertujuan untuk menjaga pelanggan tetap setia pada bisnis dari waktu ke waktu. Teknik-teknik ini akan meningkatkan pendapatan dan membuat klien Anda merasa istimewa dan setia pada bisnis Anda. Menurut sebuah penelitian, 64% pelanggan ingin perusahaan berkomunikasi dengan mereka di media sosial. Media sosial adalah media yang sangat baik untuk terhubung dengan pelanggan dan membangun komunitas merek. Rencana retensi pelanggan yang efektif akan menjaga merek Anda tetap terdepan di benak pelanggan Anda dan mendorong bisnis yang berulang.

Baca Juga: Cara Menghasilkan Uang Di Situs Media Sosial

2. Alat Retensi Pelanggan Yotpo

Yotpo adalah perusahaan yang mungkin pernah Anda dengar jika Anda mencoba meningkatkan penjualan dengan meningkatkan retensi klien. Tapi apa tepatnya itu, dan apa fungsinya? Mari kita lihat beberapa fiturnya dan lihat bagaimana fitur tersebut dapat bermanfaat bagi perusahaan Anda.

Yotpo dapat membantu Anda meningkatkan tingkat retensi klien Anda. Program loyalitas adalah salah satu strategi paling efektif untuk meningkatkan retensi klien. Yotpo adalah solusi penghargaan dan loyalitas yang memudahkan pemberian hadiah khusus kepada konsumen Anda. Ini menyediakan program pra-bangun dan kemampuan untuk merancang program loyalitas berbasis tingkat Anda tergantung pada jumlah uang yang dihabiskan, jenis pembelian, atau rujukan. Pelanggan senang menerima hadiah dan insentif.

Program loyalitas Yotpo telah sukses, dan berkontribusi pada cita-cita merek. Selanjutnya, 52 persen pelanggan akan berpartisipasi dalam program loyalitas. Bisnis dapat meningkatkan nilai seumur hidup klien dan mendorong pembelian berulang melalui penghargaan dan insentif. Menyertakan loyalitas dan ulasan dalam rencana pemasaran Anda dapat membantu Anda mempertahankan pelanggan dan meningkatkan pendapatan.

Yotpo memungkinkan Anda mengumpulkan umpan balik melalui survei dan evaluasi konsumen. Jika Anda ingin meningkatkan retensi klien, kualitas layanan pelanggan Anda mungkin menjadi pembeda antara keberhasilan dan kegagalan. Menurut sebuah studi HubSpot, 93 persen pelanggan cenderung melakukan pembelian kedua jika sebuah perusahaan memberikan layanan pelanggan yang sangat baik. Inilah sebabnya mengapa Yotpo adalah alat yang sangat penting bagi setiap perusahaan.

Baca Juga: Plugin WordPress yang Membantu Menggandakan Traffic Situs Anda

3. Alat Retensi Pelanggan Amplitudo

Ini adalah alat kecerdasan produk yang membantu bisnis dalam mengukur dan meningkatkan retensi klien. Alat ini dapat membantu perusahaan dalam menentukan nilai klien dan mengembangkan strategi retensi untuk mempertahankan pelanggan tersebut. Posting ini akan memberi Anda gambaran umum tentang penggunaan alat ini dan bagaimana hal itu dapat membantu bisnis Anda. Bagaimanapun, aspek paling signifikan dari bisnis Anda adalah nilai seumur hidup pelanggan Anda. Kami telah menyertakan beberapa langkah penting yang dapat membantu Anda meningkatkan tingkat retensi untuk membantu Anda memaksimalkan retensi klien.

Bagan Analisis Retensi Amplitudo menampilkan frekuensi pengguna kembali ke produk Anda. Amplitudo menghitung data retensi dengan membandingkan kejadian awal dan akhir. Amplitudo dapat menggunakan hingga dua peristiwa kembali, masing-masing menerima analisisnya. Kejadian ini akan ditampilkan dalam bagan sebagai segmen terpisah. Grafik "analisis retensi" dari Amplitude menunjukkan seberapa baik fungsi produk Anda dan mengapa konsumen terus kembali ke sana.

Amplitudo dapat membantu tim dalam mengembangkan strategi keterlibatan yang lebih terfokus. Ini dapat membantu tim dalam menentukan elemen mana yang paling menarik dan mana yang gagal dikonversi. Dan juga memberi tahu mereka kapan harus mengirim peringatan push dan strategi menang-balik mana yang paling berhasil. Amplitude juga membantu tim dalam meningkatkan produk dan layanan mereka, yang meningkatkan loyalitas konsumen dan pendapatan perusahaan. Lebih dari 40.000 bisnis telah menggunakan Amplitude untuk meningkatkan keterlibatan dan retensi pelanggan. Namun, ini bukan satu-satunya produk dengan kemampuan ini.

Baca Juga: 12 Alat Manajemen Reputasi Online Terbaik Untuk Menumbuhkan Usaha Kecil

4. Telur Gila

Tidak terlihat lagi dari Crazy Egg untuk Alat Retensi Pelanggan yang akan membantu Anda dalam mempertahankan konsumen. Program ini memungkinkan bisnis untuk mengevaluasi strategi retensi tergantung pada alasan pelanggan berhenti berlangganan. Crazy Egg memungkinkan Anda mengembangkan pengalaman pembatalan yang unik tergantung pada kualitas klien Anda. Kemampuan unik Crazy Egg memungkinkan Anda untuk mengkategorikan konsumen Anda berdasarkan kriteria tertentu, seperti tanggal pembatalan mereka.

Alat unik ini juga menghasilkan peta panas situs web Anda. Peta panas ini mungkin mengidentifikasi wilayah di situs web Anda yang kemungkinan besar akan dikunjungi pengunjung. Peta panas memungkinkan Anda mengidentifikasi bagian mana dari situs Anda yang paling banyak menimbulkan gesekan dan menyebabkan churn. Anda mungkin menggunakan spreadsheet atau data mentah untuk menemukan bagian mana dari situs Anda yang paling menarik, tetapi peta panas memungkinkan Anda melihat area mana yang paling banyak menghasilkan gesekan dan menyebabkan churn, dapat meningkatkan UX situs Anda dan meminimalkan churn dengan mengatasi masalah ini.

Anda juga dapat menggunakan Alat Retensi Pelanggan Crazy Egg untuk menguji penawaran, pesan, dan konten alternatif. Misalnya, alat ini dapat memberikan penawaran yang dipersonalisasi untuk diskon satu bulan. Statistik, bagaimanapun, menunjukkan bahwa teknik ini tidak meminimalkan omset. Jawabannya adalah dengan memberikan diskon dua bulan, atau beri nama harga Anda, untuk melihat apakah ini meningkatkan kemungkinan pengunjung berkonversi. Anda dapat menentukan teknik mana yang paling cocok untuk perusahaan Anda dengan menguji berbagai jenis dan konten penawaran.

Baca Juga: Tingkatkan Retensi Siswa Untuk Kursus Online Anda

5. Qualaroo

Anda dapat mengumpulkan umpan balik kontekstual dan kualitatif dari pelanggan Anda dengan Alat Retensi Pelanggan Qualaroo yang baru. Qualaroo mengklaim mengumpulkan wawasan pelanggan sepuluh kali lebih banyak daripada survei email tradisional. Alat pengumpulan umpan balik eksklusif menargetkan klien Anda berdasarkan permintaan mereka menggunakan "Nudges." Antarmuka penggunanya mencakup tema yang dibuat sebelumnya dan analisis sentimen yang diaktifkan oleh IBM Watson. Aspek yang paling baik adalah Anda tidak harus memulai dari awal saat membuat survei.

Anda dapat mengelompokkan pesan email Anda menggunakan Qualaroo berdasarkan jenis klien yang Anda miliki, aktivitas mereka, dan bahkan perangkat mereka. Ini berarti Anda dapat menyesuaikan konten Anda untuk setiap jenis klien, dari skor promotor bersih dasar hingga survei rumit yang menilai pengalaman pelanggan total perusahaan. Qualaroo secara otomatis mendapatkan hasil survei di saluran Slack yang Anda tentukan. Sistem juga secara otomatis melakukan sinkronisasi dengan alat-alat di ruang kerja Anda. Anda mungkin, misalnya, mendapatkan hasil survei Anda di saluran Slack khusus, yang memungkinkan tim Anda memilih dan menganalisis masukan dengan cepat.

Alat Retensi Pelanggan Qualaroo membantu Anda meningkatkan tingkat retensi Anda. Teknologinya yang didukung AI membantu Anda membujuk pengunjung untuk menyelesaikan survei. Dasbor datanya yang kuat akan membantu Anda dalam menentukan kepuasan konsumen dan kinerja produk. Anda juga dapat menggunakan Qualaroo untuk melacak jumlah kunjungan ke situs web Anda dan mengevaluasi apakah mereka dikonversi menjadi pembeli atau tidak. Dengan cara ini, Anda dapat meningkatkan tingkat konversi situs web Anda.

Baca Juga: Cara Meningkatkan Retensi Pelanggan di Situs WordPress Anda

Kesimpulan

Ada kemungkinan besar Anda sudah memiliki 20% pelanggan yang dapat membantu merek Anda tumbuh, jadi ingatlah pelanggan tersebut saat Anda berusaha mempertahankannya. Memiliki alat yang tepat dapat membantu Anda memenangkan setengah pertarungan. Sulit untuk membuat pelanggan datang kembali. Tetapi jika Anda menggunakan alat retensi pelanggan, Anda dapat memberi pelanggan Anda pengalaman hebat dan membangun hubungan jangka panjang yang tulus dengan mereka.

Bacaan Menarik:

6 Cara Menggunakan Ulasan Pelanggan Untuk Mempercepat Penjualan

8 Strategi Monetisasi Teratas untuk Situs Web Anda

Cara Menjalankan Pemasaran Online yang Sukses