Segmentasi Pelanggan Dengan Contoh Dunia Nyata Untuk Kebutuhan Bisnis Anda

Seiring kemajuan era kapitalisme modern, pasar bergeser dari fokus pada produk menjadi fokus pada pelanggan. Pelanggan ahli dalam apa yang mereka inginkan; oleh karena itu, mempelajari sebanyak mungkin tentang setiap bagian sebelum memutuskan cara mempromosikan produk atau layanan sangatlah penting. Berkat segmentasi, subkelompok pelanggan dapat ditargetkan secara khusus melalui kampanye pemasaran atau kebutuhan bisnis, acara promosi, dan bahkan iklan.

Pelanggan cenderung kembali ke perusahaan untuk melakukan pembelian lagi saat disesuaikan, dan dengan demikian item khusus diproduksi sesuai dengan preferensi konsumen yang bervariasi dalam kelompok klien.

Apa Itu Segmentasi Pelanggan?

Istilah "segmentasi pelanggan" mengacu pada pengelompokan pelanggan potensial ke dalam himpunan bagian dengan kebiasaan pembelian yang serupa. Setiap persona klien Anda membeli dari Anda karena Anda memenuhi kebutuhan spesifik yang mereka miliki, dan mereka semua menggunakan media kontak yang sama. Motivasi di balik pembelian konsumen memengaruhi keputusan produk, penjualan, dan pemasaran. Pelanggan 75% lebih cenderung membeli dari organisasi yang melakukan pemasaran bertarget saat pesan dipersonalisasi.

Tidak seperti penyesuaian dan penargetan, segmentasi muncul setelah fakta karena Anda menggunakan data di tempat untuk menyempurnakan kampanye di luar situs. Anda harus melakukan penargetan dan personalisasi terlebih dahulu untuk memastikan bahwa pelanggan Anda melihat iklan Anda ketika mereka datang ke toko Anda.

Baca Juga: 15 Pakar Memberitahu Anda Cara Menumbuhkan Komunitas Online

Jenis Segmentasi Pelanggan Untuk Kebutuhan Bisnis

Segmentasi Pelanggan Demografis

Istilah "segmentasi demografis" mengacu pada strategi untuk membagi pasar menjadi himpunan bagian yang lebih kecil tergantung pada karakteristik seperti usia, jenis kelamin, status sosial ekonomi, dll. Segmentasi ini membantu perusahaan memahami perilaku pelanggan dengan benar, yang pada gilirannya membantu mereka bekerja lebih baik. Segmentasi demografis memungkinkan Anda untuk menyesuaikan upaya pemasaran Anda ke subset tertentu dari audiens target Anda.

Segmentasi Pelanggan Geografis

Untuk menargetkan demografi tertentu dengan lebih baik, audiens dapat dipecah lebih lanjut berdasarkan geografi. Grup pelanggan dapat dibuat di tingkat nasional, regional, lokal, atau bahkan tingkat kode pos.

Telah terbukti bahwa menggunakan penargetan geografis dalam periklanan itu efektif. Ini membantu organisasi lebih memahami klien mereka, memungkinkan mereka untuk menyesuaikan produk dan layanan mereka. Selain itu, dengan menargetkan lokasi geografis tertentu, bisnis dapat lebih mudah menjangkau calon konsumen yang tinggal di sekitar dan mungkin tidak tersedia melalui mode periklanan lainnya.

Segmentasi Perilaku Pelanggan

Interaksi pelanggan dan keputusan pembelian dapat dipecah menjadi subkelompok menggunakan "teknik segmentasi perilaku." Teknik ini memungkinkan perusahaan untuk mengklasifikasikan klien berdasarkan keakraban mereka, pendapat, atau interaksi dengan produk, layanan, atau merek tertentu.

Tujuannya adalah untuk mengidentifikasi segmen klien yang membantu Anda memahami cara melayani keinginan atau keinginan khusus sekelompok konsumen, mengungkap kemungkinan untuk meningkatkan perjalanan pelanggan mereka, dan mengevaluasi potensi nilai mereka bagi organisasi Anda.

Baca Juga: 10 Perangkat Lunak Pelacakan Waktu Karyawan WordPress Terbaik

Segmentasi Pelanggan Psikografis

Segmentasi psikografis adalah metode segmentasi pasar yang membagi konsumen menjadi subkelompok berdasarkan kesamaan karakteristik kepribadian dan karakteristik pribadi lainnya yang membentuk keputusan pembelian mereka. Fokus utamanya adalah pada proses mental orang dan tujuan aspirasional mereka dalam hidup.

Proses segmentasi psikografis memengaruhi kehidupan kita sehari-hari secara signifikan. Sebelum kita berteman dengan seseorang atau menikah dengan seseorang, kita mengevaluasi mereka untuk menentukan apakah kita cocok dengan mereka. Pemasar menggunakan segmentasi psikografis untuk mengidentifikasi audiens target yang mungkin tertarik dengan produk mereka dan untuk mendapatkan wawasan tentang cara terbaik untuk menampilkan barang-barang tersebut di hadapan mereka.

Segmentasi Pelanggan Berbasis Nilai

Dalam segmentasi berbasis nilai, kelompok pelanggan diberi peringkat berdasarkan seberapa menguntungkan mereka dan berapa biaya untuk mempertahankan mereka sebagai klien. Ini juga membantu organisasi memutuskan kategori mana yang paling menguntungkan dan paling tidak menguntungkan sehingga mereka dapat menyesuaikan pengeluaran pemasaran mereka.

Meskipun mungkin tampak agak dingin, segmentasi berbasis nilai merupakan langkah penting bagi perusahaan yang mencoba meningkatkan ROI pemasaran mereka. Data yang Anda kumpulkan tentang nilai seumur hidup pelanggan Anda akan menunjukkan kepada Anda segmen mana dari pasar sasaran Anda yang memerlukan investasi kecil dalam pemasaran, layanan pelanggan, dan bisnis berulang.

Jenis Segmentasi Pelanggan Lainnya

• Segmentasi Pelanggan Teknologi
• Segmentasi firmografi
• Segmentasi berdasarkan kebutuhan

Contoh segmentasi pelanggan yang efektif untuk pertumbuhan bisnis

Segmentasi Pelanggan Demografis

Jenis kelamin

Proses segmentasi gender melibatkan pemisahan database menjadi beberapa bagian berdasarkan apakah subjeknya laki-laki atau perempuan. Pria dan wanita memiliki selera dan preferensi yang beragam dalam segala hal mulai dari fashion dan kosmetik hingga wewangian, alas kaki, dan bahkan makan. Korporasi dapat mengatasi masalah ini dengan menargetkan berbagai demografi, khususnya pria dan wanita.

Konsumen wanita tidak akan membeli barang yang ditargetkan untuk pria. Mirip dengan bagaimana pria tidak akan membeli produk yang dirancang untuk wanita. Ini terutama benar ketika datang untuk membeli pakaian baru. Industri dengan lini produk pria dan wanita yang terpisah harus memperhatikan segmentasi pasar berbasis gender.

Baca Juga: Apa yang Ada di Dalam WordPress 4.9?

Usia

Salah satu variabel yang paling mendasar adalah usia; namun, ini juga penting karena selera pelanggan berkembang seiring dengan bertambahnya usia. Sebagian besar upaya periklanan diarahkan pada kelompok usia tertentu. Variabel ini dapat dianalisis dalam beberapa kategori umur, termasuk bayi, anak-anak, remaja, dewasa, paruh baya, dan usia tua.

Perusahaan terpaksa membagi pasar untuk memfokuskan sumber daya mereka pada sektor klien tertentu untuk meningkatkan kompetensi mereka. Apakah Anda menggunakan usia sebagai satu-satunya faktor pemisah atau menggabungkannya dengan variabel lain, Anda dapat menyederhanakan tugas administratif dan teknis Anda secara substansial.

Pekerjaan

Segmentasi pekerjaan memecah target pasar Anda berdasarkan fungsi pekerjaan, senioritas pekerjaan, dan jabatan. Banyak bisnis B2B menargetkan audiens mereka berdasarkan pekerjaan karena mereka perlu menarik jenis profesional tertentu yang memiliki wewenang untuk membuat pilihan pembelian di tim mereka atau di perusahaan mereka.

Pertimbangkan musim ketika berfokus pada berbagai pekerjaan untuk mendapatkan hasil maksimal dari iklan Anda dan lebih mudah menarik perhatian klien. Saat konsumen merasa dihargai seperti ini, mereka cenderung memberikan umpan balik yang baik di situs web.

Status pernikahan

Jika status perkawinan sangat penting untuk memahami basis konsumen Anda, Anda dapat membagi pembeli dengan beberapa cara berbeda. Jika Anda ingin mengklasifikasikan klien Anda, Anda dapat menanyakan apakah mereka menikah atau tidak dalam kemitraan yang berkomitmen. Bagaimana Anda memperolehnya, data ini akan bergantung pada pendekatan pemasaran bisnis Anda.

Pendapatan rumah tangga

Daya beli bebas pelanggan dapat diestimasi berdasarkan pendapatan rumah tangga mereka. Ingatlah bahwa uang bukanlah pertimbangan utama. Lokasi, pekerjaan, struktur keluarga, dan lainnya juga akan memengaruhi anggaran pelanggan.

Pasar dapat dibagi menjadi himpunan bagian berbasis pendapatan untuk melayani kebutuhan bisnis Anda dengan lebih baik. Dengan memahami berapa banyak uang diskresioner yang dimiliki konsumen potensial Anda, Anda dapat memasarkan kepada individu yang benar-benar dapat membeli produk atau layanan Anda, menyesuaikan tarif Anda sesuai dengan pendapatan mereka, dan membangun tingkatan harga untuk setiap segmen pasar sasaran Anda.

Segmentasi Pelanggan Geografis

Lokasi

Untuk menghindari kebingungan, mari kita mulai dengan yang paling jelas. Anda dapat melakukan banyak hal dengan segmen berbasis lokasi. Kota, kotamadya, banyak negara, atau bahkan seluruh benua adalah semua kemungkinan. Perusahaan Anda dapat memanfaatkan ini untuk menemukan pasar baru yang menjanjikan dengan menganalisis demografi area tersebut.

Data ini mengungkapkan lokasi spesifik dan titik akses audiens target Anda. Ini juga menunjukkan bagaimana Anda harus mendekati kelompok yang berbeda jika mereka tinggal di tempat yang berbeda. Misalnya, cara Anda beriklan ke individu di AS pasti akan berbeda dengan cara Anda memasarkan ke orang dari Singapura.

Baca Juga: Influencer WordPress yang Luar Biasa untuk Diikuti

Bahasa Pilihan

Sangat penting untuk mengetahui bahasa yang disukai konsumen Anda. Ini akan memungkinkan komunikasi yang lebih tepat dan pengalaman pelanggan yang lebih lancar secara keseluruhan dengan perusahaan Anda. Tidak mungkin atau tidak diinginkan untuk menjual ke setiap negara dalam bahasa Inggris. Agar upaya pemasaran apa pun berhasil, itu harus disajikan dalam bahasa asli. Jika Anda akan memasuki pasar di mana setiap pesan pemasaran Anda perlu direvisi, sebaiknya Anda bersiap.

Populasi

Ini dapat berfokus pada kepadatan atau tipe populasi. Rantai kebugaran, misalnya, akan memilih untuk menghindari membuka lokasi di daerah berpenduduk jarang demi kota metropolitan yang lebih padat. Ada juga opsi untuk menggunakan hamparan demografis untuk menemukan pelanggan potensial.

Perkotaan, pinggiran kota dan pedesaan

Keinginan dan permintaan pelanggan berbeda-beda di ketiga pengaturan ini, sehingga memerlukan pendekatan pemasaran yang disesuaikan. Produk mungkin lebih mahal di lokasi pedesaan daripada di daerah perkotaan dan pinggiran kota karena daya beli yang lebih rendah di kalangan penduduk pedesaan.

Segmentasi Perilaku Pelanggan

Perilaku Pembelian dan Penggunaan

Mari gunakan aplikasi yang Anda pilih untuk carpooling sebagai ilustrasi. Senin sampai Jumat, layanan dioperasikan oleh pekerja profesional dalam perjalanan ke dan dari kantor. Tetapi karena mereka memiliki lebih banyak waktu di akhir pekan untuk mengemudi, parkir, dan berjalan kaki, mereka hanya memanfaatkan layanan itu saja.

Sebagian besar bisnis memahami kebutuhan untuk memantau pembelian pelanggan, penggunaan produk, dan konsumsi untuk memprediksi permintaan di masa depan dengan lebih baik. Jika Anda ingin mengetahui kapan pemasaran Anda akan berdampak paling besar pada klien, Anda perlu membaginya menjadi beberapa grup bergantung pada kebiasaan pembelian mereka.

Aktivitas Situs Web

Tindakan konsumen di situs web Anda mencakup apa saja, mulai dari membaca konten hingga mengirimkan formulir. Misalnya, Anda dapat mengelompokkan pengunjung menurut cara mereka menanggapi beranda. Opsi lainnya adalah membagi audiens Anda menjadi subkumpulan menurut tindakan yang telah mereka lakukan di situs web Anda, seperti seberapa sering mereka mengunjungi beranda atau berinteraksi dengan bagian tertentu, seperti CTA.

Kesetiaan pelanggan

Loyalitas adalah bagian integral dari teka-teki segmentasi perilaku. Merupakan kesalahan untuk mengabaikan pelanggan yang secara konsisten menunjukkan pengabdian pada merek Anda. Membuat program hadiah adalah tipikal bagi bisnis untuk menunjukkan penghargaan atas dukungan berkelanjutan pelanggan mereka.

Tahap perjalanan pembeli

Anda dapat meningkatkan konversi di setiap titik dalam perjalanan pelanggan dengan menggunakan segmentasi perilaku untuk mengoordinasikan pesan dengan lebih baik dan menyesuaikan pengalaman berdasarkan posisi klien dalam perjalanan tersebut. Anda kemudian dapat menyempurnakan upaya periklanan Anda untuk fokus pada tahap-tahap di mana klien keluar.

Namun, segmentasi tahap perjalanan pelanggan hanya terkadang mudah. Pelanggan pada satu tahap dapat berinteraksi dengan materi yang dibuat pada tahap selanjutnya, melalui sejumlah saluran, kapan saja, dan dalam urutan apa pun. Akibatnya, hanya mungkin untuk menentukan tahapan pelanggan dalam perjalanan berdasarkan satu perilaku atau pertemuan.

Aktivitas E-niaga

Sama seperti aktivitas situs web yang mencakup semua yang terjadi di situs Anda, aktivitas eCommerce mencakup semua yang terjadi saat klien berbelanja di situs Anda. Metode standar kategorisasi klien didasarkan pada apakah mereka "meninggalkan" produk di keranjang belanja atau tidak. Pelanggan dapat dikategorikan menurut apa yang telah mereka beli atau lihat tetapi belum dibeli.

Segmentasi Pelanggan Psikografis

Nilai

Memahami nilai seseorang mungkin lebih menantang daripada menentukan usia atau lokasi seseorang. Mengetahui apa yang penting bagi konsumen mengharuskan Anda memiliki pemahaman yang mendalam tentang situasi mereka. Maka, akan lebih baik jika Anda berusaha untuk menempatkan diri Anda pada posisi mereka dan memahami kesulitan mereka dalam mencapai tujuan mereka. Menyelaraskan dengan klien dengan cara ini membuatnya lebih mudah untuk mengidentifikasi fitur yang menurut mereka paling berharga dalam layanan atau merek.

Minat

Nilai adalah sifat dan aktivitas yang paling dikagumi pelanggan. Hal-hal yang dihargai konsumen mungkin tidak ada hubungannya dengan perusahaan Anda.

Jika Anda melihat banyak pelanggan Anda yang tertarik dengan kucing, pertimbangkan untuk melakukan kampanye promosi silang dengan toko hewan peliharaan terdekat. Akibatnya, Anda dapat menemukan pasar baru untuk dijual yang belum pernah Anda pertimbangkan sebelumnya. Ini juga membuka peluang untuk berkolaborasi dengan perusahaan tetangga untuk keuntungan semua orang.

Status sosial

Karena orang dari latar belakang sosial ekonomi yang berbeda memiliki pilihan produk lain, faktor ini sangat penting dalam segmentasi psikografis. Oleh karena itu, status sosial seseorang dapat disimpulkan secara tidak langsung dari pola makan, pakaian, dan teman seseorang.

Kebiasaan konsumsi masyarakat dan pilihan produk biasanya ditentukan oleh kedudukan sosial ekonomi mereka (secara umum). Sampai batas tertentu, anggota strata sosial ekonomi yang berbeda cenderung berpakaian dan mengkonsumsi yang sama. Elit sering menyukai hal-hal seperti soliter berlian, mobil mahal, tempat tinggal kedua, dll. Untuk memasarkan mobil mewah hanya kepada orang kaya akan mengabaikan sebagian besar populasi.

Baca Juga: Tips Yang Perlu Diperhatikan Saat Menentukan Nama Bisnis Anda

Aktivitas, Minat, dan Opini (AIO)

Untuk mengetahui apa yang akan beresonansi dengan audiens yang Anda tuju, akan sangat membantu jika Anda memiliki wawasan tentang hasrat, keyakinan, dan sudut pandang mereka. Data ini sangat berharga saat membuat persona pembeli untuk produk atau layanan Anda.

Upaya pemasaran Anda akan lebih berhasil jika Anda meluangkan waktu untuk mempelajari minat, aktivitas, dan hiburan audiens target Anda. Selain itu, organisasi nirlaba menggunakan segmentasi AIO untuk membidik klien ideal mereka.

Kepribadian

Kualitas kepribadian memengaruhi cara seseorang berinteraksi dengan lingkungan di sekitarnya. Orang-orang dalam demografi target Anda mungkin memiliki beberapa kualitas kepribadian yang dapat Anda gunakan untuk merancang strategi pemasaran Anda.

Jika Anda ingin kampanye pemasaran dan iklan yang disesuaikan beresonansi dengan audiens target Anda, Anda perlu mempertimbangkan karakteristik konsumen. Istilah "kreatif", "emosional", "ramah", "berpendapat", "introver", dan "ekstrover" sering digunakan dalam segmentasi psikografis untuk menggambarkan berbagai jenis orang.

Baca Juga: Top 7 Tema eCommerce WordPress Gratis

Segmentasi Pelanggan Berbasis Nilai

Skor Kepuasan Pelanggan

Informasi mengenai kontak layanan terbaru dapat diperoleh dari skor kepuasan pelanggan, apakah dihitung menggunakan CSAT atau NPS. Skor yang lebih tinggi menunjukkan bahwa klien senang dengan layanan Anda. Ketika skor turun di bawah 50, ada kemungkinan lebih besar pelanggan akan pergi. Nilai klien Anda yang paling berkomitmen dapat ditingkatkan dengan membaginya menjadi promotor dan pencela. Selain itu, ini dapat membantu Anda memberikan bantuan yang diperlukan kepada konsumen yang tidak puas.

Jumlah Pembelian

Dalam kebanyakan kasus, nilai klien dihitung dengan melihat frekuensi mereka melakukan pembelian. Semakin banyak yang mereka habiskan bersama Anda, semakin berharga mereka bagi Anda.

Nilai Pembelian Rata-Rata

Pertimbangan serupa berlaku untuk biaya pembelian biasa. Konsumen sangat berharga bagi perusahaan Anda jika angka ini tinggi. Pelanggan yang membeli dari Anda berulang kali adalah emas; dengan demikian, menawarkan penawaran dan diskon eksklusif itu masuk akal.

Baca Juga: Mempelajari Perbedaan SEO Onsite dan Offsite Untuk Iklan Medis

Jenis Segmentasi Pelanggan Lainnya

Segmentasi Pelanggan Teknologi

Segmentasi teknologi, atau membaginya menjadi himpunan bagian dan membuat profil berdasarkan teknologinya, semakin populer dalam memahami pelanggan Anda dengan lebih baik. Telah terjadi peningkatan permintaan untuk layanan seperti perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) dan analitik untuk pemasaran online karena semakin banyak organisasi yang mengalihkan aktivitas mereka secara online.

Dengan menggunakan segmentasi teknologi, Anda dapat menyesuaikan pesan Anda ke masing-masing kategori ini sebelum mengirimkannya ke konsumen dengan penawaran yang menarik. Pelanggan yang memanfaatkan aplikasi atau layanan online tertentu dapat langsung ditargetkan melalui segmentasi teknologi.

Contoh

• Jenis Browser: Google Chrome, Microsoft Edge, Safari, dan lainnya.
• Jenis Perangkat: Seluler, Tablet, PC, atau lainnya.
• Sumber Asli: Media Sosial, email, atau lainnya.

Baca Juga: SEO Medis Kesehatan

Segmentasi firmografi

Sementara pendekatan segmentasi pemasaran sebelumnya cenderung berpusat pada perusahaan bisnis-ke-konsumen, segmentasi firmografis mungkin sangat bermanfaat bagi perusahaan B2B. Untuk meningkatkan keefektifan operasi penjualan dan pemasaran, bisnis sering kali menggunakan teknik "segmentasi firmografis", yang melibatkan pembagian basis konsumen yang cukup besar menjadi himpunan bagian yang lebih kecil.

Bisnis yang melayani perusahaan lain mungkin mendapat manfaat signifikan dari metode segmentasi audiens dan kampanye ini. Metode ini agak analog dengan segmentasi demografis yang digunakan oleh pemasar bisnis-ke-konsumen.

Contoh

• Domain: domain dapat digunakan untuk mempelajari lebih lanjut tentang suatu perusahaan.
• Industri: Industri dapat digunakan untuk menargetkan penawaran tertentu.
• Pendapatan dan karyawan: Pendapatan dan jumlah karyawan merupakan perkiraan yang baik untuk ukuran perusahaan.
• Teknologi: Teknologi yang digunakan perusahaan menunjukkan banyak hal tentang cara menjalankan bisnisnya.

Segmentasi berdasarkan kebutuhan

Kebutuhan pelanggan digunakan sebagai dasar segmentasi dalam pendekatan berbasis kebutuhan, yang mempertimbangkan sejarah pelanggan dengan merek. Meskipun mungkin menggunakan komponen perilaku, jangkauannya jauh lebih luas, termasuk titik kontak pertama pelanggan dengan perusahaan Anda, lamanya waktu sejak pembelian sebelumnya, dan jumlah total pembelian yang telah mereka lakukan.

Contoh

• Atribut Produk: Beberapa kelompok pelanggan memerlukan fitur khusus.
• Kebutuhan Layanan: Menemukan kebutuhan Layanan akan memastikan pelanggan Anda didukung dengan baik.
• Metode Pengiriman: mengkategorikan individu yang memiliki kebutuhan pengiriman atau pengiriman tertentu.

Baca Juga: Tema WordPress Medis Terbaik untuk Rumah Sakit dan Perawatan Kesehatan

Bagaimana memilih model segmentasi pelanggan yang tepat

Kategori data pelanggan yang paling memengaruhi tingkat konversi harus diidentifikasi sebelum mengembangkan strategi untuk segmentasi pelanggan. Anda dapat menggunakan ini untuk menjembatani kesenjangan informasi antara apa yang Anda miliki dan apa yang Anda butuhkan untuk pendekatan segmentasi yang lebih efektif. Beruntung bagi kami, hanya ada dua tindakan yang diperlukan untuk melakukan ini.

Pikirkan baik-baik tentang jenis informasi konsumen yang dapat membantu Anda berkembang

Saat menjalankan perusahaan, fase selanjutnya ini akan terlihat berbeda untuk setiap orang. Cari tahu apa yang ingin Anda capai dengan upaya pemasaran Anda, dan kemudian gunakan informasi tersebut untuk memandu pemilihan strategi segmentasi konsumen Anda. Untuk menentukan informasi apa yang diperlukan untuk menjangkau subset tertentu dari audiens target Anda, Anda harus terlebih dahulu menentukan tujuan pemasaran yang tepat yang Anda miliki untuk kampanye tertentu.

Cari tahu alat yang tepat untuk mengumpulkan data

Meskipun Anda mungkin sudah memiliki beberapa data konsumen, Anda mungkin hanya terkadang dapat menggunakannya untuk tujuan segmentasi. Dengan Google Analytics, wawasan tentang pemirsa situs web dan perilaku pengguna ada di ujung jari Anda. Salah satu alternatif yang layak adalah dengan menggunakan program yang secara otomatis dapat mengubah informasi klien menjadi keputusan bisnis yang baik.

Baca Juga: Tema WordPress Terbaik untuk Layanan Bisnis

Keterlibatan audiens melalui personalisasi

Tidak mungkin menekankan pentingnya segmentasi konsumen untuk seluruh strategi pemasaran Anda. Pendekatan segmentasi pelanggan yang benar juga memungkinkan penyesuaian pesan yang lebih bernuansa yang dikirim ke berbagai kelompok pelanggan. Oleh karena itu, Anda dapat mengantisipasi lebih banyak partisipasi kampanye, jumlah prospek yang lebih signifikan, dan laba atas investasi yang lebih besar. Meskipun segmentasi klien manual dimungkinkan (sampai batas tertentu), banyak perusahaan malah berinvestasi dalam perangkat lunak spesialis yang membantu Anda mengumpulkan, mengelola, dan menerapkan data konsumen.

Kesimpulan Pada Segmentasi Pelanggan Untuk Kebutuhan Bisnis

Meskipun segmentasi pelanggan adalah proses yang berkelanjutan, proses ini dapat disederhanakan dengan bantuan penyedia pemasaran email yang andal. Uji air dengan beberapa bagian dan amati bagaimana perkembangannya seiring waktu. Bergantung pada seberapa baik kinerja masing-masing subbagian, Anda dapat menambahkan atau menghilangkannya secara bertahap.

Setiap tindakan yang diambil oleh klien Anda dievaluasi berdasarkan apakah hasilnya sesuai dengan keinginan mereka atau tidak. Dengan menggunakan segmentasi, Anda dapat menentukan keinginan dan persyaratan spesifik audiens target Anda dan menyesuaikan pemasaran Anda dengan mereka dengan sedikit usaha yang sia-sia. Mulai rencana Anda untuk segmentasi klien dengan bantuan sumber daya yang disediakan. Anda sudah memiliki semua sumber daya yang diperlukan untuk memukau klien Anda.

Bacaan Menarik:

Layanan Migrasi WordPress Teratas Untuk Memindahkan Situs Web Anda

Enam Perangkat Lunak Manajemen Pengalaman Pelanggan Terbaik

20 Topik WordPress Nilai Tertinggi Untuk Toko Furnitur Online