Cara menggunakan model segmentasi pelanggan untuk keterlibatan 2x

Mencari model segmentasi pelanggan untuk meningkatkan keterlibatan dan pesan yang ditargetkan?

Pemberitahuan dorong yang ditargetkan menyebabkan tarif klik-tayang yang lebih tinggi dan tingkat berhenti berlangganan yang lebih rendah. Segmentasi memungkinkan Anda untuk menawarkan pengalaman khusus kepada pelanggan Web Push Anda. Dengan sebagian besar layanan dan alat pemberitahuan push, Anda memerlukan kode khusus untuk membuat segmen.

Tetapi bagaimana jika Anda tidak memiliki tim pengembangan yang dapat mengambil kode khusus untuk kampanye dorong web Anda? Berita baiknya adalah ada perangkat lunak pemberitahuan push yang tidak mengharuskan Anda untuk kode sama sekali. Dan Anda dapat membuat segmen yang kuat dengan sangat mudah.

Dalam artikel ini, kami akan menunjukkan kepada Anda berbagai cara untuk menggunakan model segmen pelanggan dalam pemberitahuan push web. Dan kami akan membuat setiap segmen dalam 5 menit atau kurang!

Kedengarannya bagus? Mari selami.

Berbagai cara untuk menggunakan model segmentasi dalam pemberitahuan push

Segmen adalah cara yang sangat bagus untuk mengirim kampanye dorong yang ditargetkan. Dan model segmentasi pelanggan harus menjadi bagian besar dari strategi pemasaran pemberitahuan push Anda.

Tapi bagaimana Anda memulai? Jenis segmen apa yang harus Anda buat?

Sebagai permulaan, Anda tidak boleh fokus pada menciptakan hanya satu jenis segmen. Kami akan memandu Anda melalui berbagai jenis segmentasi yang kami temukan paling berdampak.

Tetapi sebelum Anda mulai, Anda perlu memilih layanan pemberitahuan push. Perangkat lunak pemberitahuan push memungkinkan Anda untuk membuat dan mengirim Campiagns push tanpa pengkodean apa pun.

Kami merekomendasikan menggunakan PushEngage.

PushEngage membantu Anda mengembangkan lalu lintas situs web dan keterlibatan dengan autopilot. Dan jika Anda menjalankan toko online, PushEngage juga membantu Anda menumbuhkan penjualan dengan membantu Anda membuat pemberitahuan push eCommerce otomatis.

Anda dapat memulai secara gratis, tetapi jika Anda serius mengembangkan bisnis Anda, Anda harus membeli paket berbayar.

Inilah yang bisa Anda dapatkan dari rencana berbayar:

• Kampanye Konversi Tinggi termasuk Penanggulangan Autor-Autor, Kampanye Pengabaian Keranjang, Peringatan Penurunan Harga, dan Peringatan Inventaris
• Batas pelanggan yang lebih tinggi sehingga Anda dapat terus menumbuhkan daftar pelanggan pemberitahuan push Anda dengan mulus
• Batas pengiriman yang lebih tinggi sehingga Anda dapat mengirim lebih banyak pemberitahuan dorong di berbagai kampanye saat bisnis Anda tumbuh
• Lebih banyak cara untuk menargetkan kampanye , termasuk pengiriman zona waktu pelanggan, kampanye yang dipicu khusus, dan tag pintar yang dipersonalisasi
• Pelacakan tujuan dan analitik canggih untuk selalu meningkatkan ROI pada pemberitahuan push Anda
• PERPETAHUI TEST yang memungkinkan Anda untuk menguji salinan, gambar, atau menampilkan aturan Anda untuk melihat yang paling mengonversi yang terbaik
• Seorang manajer sukses yang berdedikasi untuk membantu Anda dengan skrip sukses, otomatisasi perilaku, dan kampanye tindak lanjut

Dan fitur -fitur ini dibangun untuk membantu usaha kecil tumbuh. Lihatlah studi kasus dan Anda akan tahu bagaimana semua jenis bisnis menikmati banyak keberhasilan dari pemberitahuan push PushEngage.

Anda akan melihat bahwa PushEngage adalah taruhan terbaik jika Anda ingin membangun lalu lintas, keterlibatan, dan penjualan untuk bisnis Anda. Dan jika Anda memiliki anggaran terbatas, Anda selalu bisa menjadi sedikit kreatif dengan pemberitahuan push Anda.

Lihatlah ulasan lengkap kami tentang PushEngage atau menyelam tepat untuk membuat segmen.

#1. Model Segmentasi Pelanggan Geografis

Model segmentasi pelanggan geografis menggunakan lokasi pelanggan Anda untuk mengirim kampanye yang dipersonalisasi. PushEngage menyimpan lokasi geografis pelanggan push Anda. Anda dapat membagi pelanggan PEMBERITAHUAN PEMBERITAHUAN berdasarkan negara, negara bagian, dan kota mereka.

Di dasbor PushEngage, Anda dapat melihat negara -negara di mana pelanggan Anda berada di bawah ikhtisar demografis .

Anda dapat menggunakan daftar negara ini untuk membuat segmen geografis. Segmentasi geografis memungkinkan Anda untuk:

• Kirim kampanye dorong di zaman waktu pelanggan Anda untuk keterlibatan yang lebih baik
• Jalankan penawaran lokal yang hanya relevan dengan segmen pelanggan itu untuk tingkat konversi yang lebih tinggi
• Buat kampanye dalam bahasa lokal untuk tarif klik yang lebih tinggi

Bagian terbaiknya adalah Anda bahkan tidak perlu membuat segmen di PushEngage. Setiap kali Anda membuat kampanye baru, buka tab audiens dan pilih negara -negara yang ingin Anda targetkan di bawah Kirim ke pemirsa khusus .

Katakanlah Anda ingin mengirim siaran push. Buka dasbor PushEngage dan pergilah ke kampanye »Push siaran dan klik tombol Buat Push Push baru :

Kemudian, buat pemberitahuan push Anda:

Buka tab audiens dan gulir ke bawah untuk mengirim ke pemirsa khusus . Akhirnya, atur aturan penargetan ke negara dan pilih negara yang ingin Anda targetkan:

PushEngage hanya mencantumkan negara -negara tempat Anda memiliki pelanggan. Jadi, sangat sederhana untuk menargetkan ulang pelanggan Anda dengan geolokasi.

#2. Model Segmentasi Pelanggan Demografis

Model Segmentasi Pelanggan Demografis Segmen Pelanggan Anda berdasarkan titik data yang membuat identitas untuk pelanggan Anda. Ini termasuk berbagai data termasuk usia, lokasi, latar belakang sosial ekonomi, dan ras.

Tentu saja, Anda tidak dapat menyimpan data tersebut untuk dorongan web secara default. PushEngage dibangun agar sesuai dengan GDPR. Jadi, Anda tidak dapat menyimpan sebagian besar data demografis tanpa menggunakan perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM).

Tetapi Anda dapat menyimpan browser dan perangkat untuk semua pelanggan Web Push Anda.

Sekali lagi, Anda dapat menuju ke dasbor PushEngage Anda dan memeriksa data demografis pada pelanggan Anda.

Anda dapat menggunakan data ini untuk membuat segmen demografis berdasarkan browser dan perangkat yang digunakan pelanggan Anda. Setiap kali Anda mengirim siaran push atau kampanye, cukup gulir ke bawah untuk mengirim ke pemirsa khusus dan menambahkan aturan penargetan.

Seperti halnya segmentasi geografis, Anda tidak perlu membuat segmen baru untuk menargetkan demografi audiens. Ini semua adalah segmen default di PushEngage.

#3. Model Segmentasi Pelanggan Perilaku

Model segmentasi pelanggan perilaku menciptakan segmen pelanggan berdasarkan tindakan yang mereka ambil. Untuk dorongan web, mensegmentasi pelanggan Anda berdasarkan perilaku sangat mudah. Pergilah ke audiens »Segmen dan klik Buat segmen baru :

Buat aturan yang segmen pelanggan Anda secara otomatis berdasarkan URL yang mereka browsing:

Dalam contoh tersebut, kami membuat segmen yang disebut "Segmen Sampel" yang segmen pelanggan secara otomatis ketika mereka mengunjungi URL di situs Anda dengan kata "contoh" di dalamnya. Anda dapat menggunakan kata kunci apa pun yang Anda suka di sini.

Saat Anda senang dengan aturan tersebut, klik Buat .

Anda juga dapat segmen Web Push Subscriber menggunakan panggilan API. Metode segmentasi ini adalah yang paling fleksibel dan memungkinkan Anda untuk menambahkan segmen berdasarkan tindakan apa pun di situs Anda. Lihat API PushEngage untuk membuat segmen khusus.

#4. Model Segmentasi Pelanggan Psikografis

Anda juga dapat mensegmentasikan pelanggan Anda ketika mereka berlangganan untuk pemberitahuan push dengan menyesuaikan opt-in pemberitahuan push Anda.

Ini adalah jenis segmentasi berbasis preferensi pengguna yang dapat Anda lakukan menggunakan PushEngage. Anda juga dapat menyebutnya segmentasi yang digerakkan pengguna . Di sini, pelanggan dapat memilih salah satu dari dua pilihan yang disediakan:

Begini cara kerjanya:

• Saat ada pengguna yang berlangganan pushengage mendapatkan ID perangkat berlangganan, geolokasi, dan jenis perangkat
• Dalam hal ini, PushEngage juga mengumpulkan preferensi pengguna pada saat berlangganan dan menyimpannya di segmen khusus

Mari kita mulai dan berjalan, sekarang.

Bagian pertama sama dengan metode sebelumnya. Anda menuju ke segmentasi dan klik Buat segmen baru .

Setelah membuat segmen pergi ke desain »modal popup dan buat gaya safari besar baru dengan segmen optin:

Klik Edit Popup dan di bawah tab Desain Popup , Desain Optin Anda:

Anda dapat menyesuaikan hampir semua hal tentang optin Anda di sini mulai dari salinan hingga memiliki warna merek Anda di optin. Di bidang segmen di bidang desktop , Anda dapat memilih segmen yang Anda ingin pengunjung Anda berlangganan.

Keindahan optin ini adalah bahwa pelanggan yang sama dapat memilih untuk berlangganan beberapa segmen langsung dari sembulan.

Gulir ke bawah untuk mengaktifkan aturan berlangganan opt-in dan Anda dapat mengonfigurasi ketika Anda ingin Push Notification Optin Anda muncul.

Anda juga dapat membuat overlay berlangganan dengan pemberitahuan persetujuan hukum :

Setelah selesai, klik tombol Simpan dan Pilih Tampilan Opsi . Di sana, Anda dapat mengatur ketika optin muncul dengan membuat penundaan setelah pengunjung mendarat di halaman yang ditargetkan.

Ketika Anda selesai, tekan save dan aktifkan popup :

#5. Model Segmentasi Pelanggan Budaya

Model Segmentasi Pelanggan Budaya Segmen Pengguna berdasarkan pola pikir dan nilai bersama. Segmentasi budaya mengalir langsung dari strategi pemasaran Anda secara keseluruhan. Cara sederhana untuk melihatnya adalah daftar minat yang benar -benar membantu audiens Anda.

Jika Anda menjalankan situs WordPress, Anda dapat menggunakan plugin PushEngage WordPress untuk membuat segmen budaya berdasarkan kategori konten di situs Anda.

Pergi ke Segmen PushEngage »» dan klik tombol Buat Segmen Baru . Kemudian, buka nama segmen kategori dan pilih kategori konten yang ingin Anda klub ke dalam satu segmen.

Dengan clubbing minat, Anda dapat membagi pelanggan Anda sesuai dengan pola pikir mereka. Perbedaan antara segmentasi psikografis dan segmentasi budaya adalah bahwa data psikografis berasal langsung dari pilihan yang dibuat oleh pelanggan Anda. Segmen budaya berasal dari apa yang Anda yakini juga akan menarik bagi audiens Anda.

Sebagian besar, segmen psikografis dan budaya cukup terkait dan saling melengkapi dengan sangat baik.

#6. Model segmentasi pelanggan sesekali

Model Segmentasi Pelanggan sesekali Segmentasi Pelanggan Musiman. Misalnya, katakanlah seseorang berlangganan kampanye dorongan Anda selama Black Friday. Anda dapat menargetkan ulang pelanggan ini dengan membuat segmen sesekali. Cukup mudah untuk diatur juga.

Setelah selesai membuat siaran atau kampanye Anda, buka tab audiens dan gulir ke bawah untuk mengirim ke pemirsa khusus . Pilih filter tanggal berlangganan untuk menargetkan pelanggan Anda berdasarkan saat mereka berlangganan.

Model segmentasi pelanggan sesekali adalah cara yang keren untuk meningkatkan atau menjual silang kepada pelanggan yang sudah ada. Anda juga dapat menggunakannya untuk menargetkan ulang pelanggan baru dan membuat mereka membeli sesuatu saat mereka sangat terlibat.

Ingatlah bahwa Anda benar -benar dapat menyimpan audiens khusus ini jika Anda akan sering mengirim notifikasi ke grup pemirsa ini.

Lain kali Anda perlu mengirim kampanye ke audiens ini, Anda dapat memilihnya dari daftar grup audiens yang Anda simpan.

Kiat bonus: Gunakan grup audiens untuk menggabungkan beberapa segmen

Anda mungkin akhirnya ingin menargetkan atribut spesifik di beberapa segmen. Di situlah grup audiens masuk. Grup audiens adalah sekelompok pelanggan yang sesuai dengan kondisi spesifik di berbagai model segmentasi pelanggan.

Segmen dalam daftar pelanggan Push Notification Anda terutama didasarkan pada minat pelanggan dan perilaku menjelajah Anda. Namun, dengan grup audiens, Anda dapat mengambil beberapa langkah lebih jauh.

Dengan grup audiens, Anda dapat memfilter pelanggan Anda dengan:

• Minat dan perilaku
• Browser dan perangkat
• Geolokasi
• Metrik keterlibatan
• Pengidentifikasi

Untuk memulai, pergilah ke dasbor PushEngage Anda, pergi ke audiens »Grup audiens , dan klik tombol Buat Grup Audiens Baru :

Sebelum Anda dapat menggunakan grup audiens Anda untuk mengirim siaran push yang ditargetkan, Anda harus membuat grup audiens dengan aturan untuk membuat grup itu. Anda dapat mulai dengan nama dan deskripsi untuk grup audiens Anda.

Selanjutnya, buat kriteria seleksi untuk memfilter dan menargetkan audiens yang tepat:

Anda dapat mengklik Tambahkan aturan filter untuk memilih pelanggan yang mencocokkan semua aturan filter atau, Anda dapat mengklik Tambahkan atau grup untuk membuat filter di mana pelanggan memenuhi setidaknya satu kriteria seleksi.

Anda harus memeriksa opsi penyaringan untuk grup audiens untuk mengirim kampanye yang lebih bertarget.

Apa yang harus dilakukan setelah Anda membuat segmen untuk situs Anda

Sekarang setelah Anda tahu cara membuat berbagai jenis model segmentasi pelanggan untuk kampanye push Anda, saatnya untuk memulai dengan membuat kampanye.

Kami juga menyarankan agar Anda meluangkan waktu untuk membaca artikel kami dan belajar cara menambah pemberitahuan push otomatis Anda. Mulailah dengan artikel kami tentang praktik terbaik pemberitahuan push.

Jika Anda baru untuk mendorong pemberitahuan, Anda harus mengikuti proses pengujian pemberitahuan push penuh sebelum Anda ditayangkan. Ini akan membantu Anda memecahkan masalah umum sebelum pengunjung Anda melihatnya dan mulai mengeluh tentang pengalaman pengguna yang rusak.

Dan yang paling pasti Anda harus mengatur Google Analytics untuk melacak pemberitahuan push.

Penargetan ulang pemberitahuan push untuk menargetkan pelanggan yang mengkliknya atau tidak. Beri tahu kami cara kerjanya untuk Anda. Sementara itu, periksa sumber daya ini:

• Cara meningkatkan klik pada pemberitahuan push Anda dengan rasa ingin tahu
• Bagaimana mempersonalisasikan setiap pemberitahuan dorong
• Cara Menonjol Dengan Media Kaya dalam Pemberitahuan Dorong Anda
• Cara Mengaktifkan Pelanggan Push yang Teraktif
• Bagaimana menggunakan pemberitahuan push untuk membuat pelanggan mendapat informasi
• Cara menggunakan emoji dalam pemberitahuan push Anda untuk tarif klik yang lebih tinggi
• Bagaimana meningkatkan konversi dengan menciptakan rasa urgensi

Dan jika Anda belum melakukannya, mulailah dengan PushEngage.