Cara Menghindari Ancaman Cyber ​​dalam Otomasi Bisnis

Terakhir diperbarui - 28 September 2021

Eksekutif modern diharapkan memahami peran otomatisasi dalam organisasi mereka. Hal ini penting mengingat otomatisasi telah menjadi andalan di hampir semua industri, termasuk ATM, perawatan kesehatan, dan manufaktur.

“Otomasi Bisnis” terdiri dari pendekatan sistematis untuk memudahkan proses manual demi kolaborasi terbuka, analitik tepat waktu, dan otomatisasi berbasis aturan yang cerdas. Ini dikenal sebagai "Otomasi Proses Bisnis," BPA,

Sistem otomasi canggih menggunakan kecerdasan buatan (AI), dan pembelajaran mesin (ML) adalah pendorong baru untuk teknologi otomasi bisnis. Ini menjelaskan kata "cerdas" dalam "otomatisasi cerdas." Konsep yang kuat ini memunculkan metode baru dalam interaksi manusia-mesin, memungkinkan bisnis untuk meningkatkan efisiensi, meningkatkan pendapatan, dan mengungguli persaingan di pasar yang menantang.

Untuk menghindari keraguan, ada banyak bukti yang menunjukkan bahwa otomatisasi meningkatkan keuntungan. Menurut IBM Institute for Business Value, otomatisasi yang didukung AI akan menghasilkan miliaran dolar dalam nilai tenaga kerja pada tahun 2022.

Terlepas dari potensinya, otomatisasi bisnis penuh dengan tantangan khusus. Salah satu yang paling potensial adalah ancaman keamanan siber yang terus mengancam kepercayaan pada otomatisasi proses bisnis atau adopsi sistemnya. Artikel ini mencoba membahas ancaman-ancaman ini dan bagaimana perusahaan modern dapat menghadapinya dan membuka jalan bagi kesuksesan yang lebih besar lagi.

Apa itu Otomasi Bisnis?

Untuk memberikan definisi yang lebih luas untuk otomatisasi bisnis, penting untuk mengklarifikasi apa yang diwakili oleh otomatisasi bisnis dalam konteks organisasi visioner saat ini. Otomatisasi bisnis mengacu pada penerapan teknologi untuk menangani tugas yang berulang. Ini memastikan bahwa karyawan memiliki ruang untuk fokus pada pekerjaan yang bernilai lebih tinggi.

Otomatisasi bisnis meliputi:

1. Otomatisasi Proses Bisnis (BPA)
2. Otomatisasi Proses Robotik (RPA)
3. Otomatisasi Didukung AI

Memang, otomatisasi telah berevolusi dari tahun-tahun penuh gejolak mainframe besar dan pasukan ahli yang diperlukan untuk memeliharanya. Platform otomatisasi berbasis cloud modern memungkinkan perusahaan dari semua ukuran memiliki fungsionalitas yang mereka butuhkan di ujung jari mereka.

Berikut adalah beberapa jenis otomatisasi bisnis:

Otomatisasi dasar

Banyak organisasi berada pada tingkat di mana otomatisasi dasar sudah cukup untuk menangani tugas-tugas mendasar dan tidak lanjut dan mengotomatiskannya. Mereka sering membutuhkan keahlian pengkodean minimal atau nol untuk mendigitalkan tugas yang berulang, menghilangkan kesalahan dan mempercepat tugas transaksional.

Otomatisasi dasar mencakup otomatisasi proses robotik dan manajemen proses bisnis (BPM). Masuk akal untuk mempertimbangkan bahwa otomatisasi bisnis melibatkan penyelarasan manajemen proses bisnis (BPM) dan manajemen aturan bisnis (BRM) dengan pengembangan aplikasi mutakhir untuk memenuhi permintaan pasar.

Otomatisasi proses

Otomatisasi proses memastikan bahwa proses bisnis transparan dan seragam . Perangkat lunak khusus adalah inti dari otomatisasi proses, yang secara bersamaan meningkatkan efisiensi dan produktivitas, bersama dengan wawasan bisnis yang berharga.

Contoh penting dari otomatisasi proses termasuk penambangan proses , dan otomatisasi alur kerja adalah contohnya.

Otomatisasi tingkat lanjut

Menggunakan otomatisasi canggih, manusia dan mesin “berkolaborasi” untuk mengintegrasikan berbagai sistem di seluruh organisasi.

Kemampuan untuk mendukung proses yang lebih kompleks berasal dari ruang mesin yang terdiri dari data tidak terstruktur yang digabungkan dengan pembelajaran mesin, pemrosesan bahasa alami, dan analisis.

Otomatisasi tingkat lanjut mempromosikan manajemen pengetahuan dan dukungan keputusan di mana pekerjaan khusus terlibat.

Otomatisasi cerdas

Otomatisasi cerdas bergantung pada kekuatan kecerdasan buatan atau AI. Oleh karena itu, mesin dapat belajar dan membuat keputusan [kritis] dengan menghadapi dan menganalisis sebanyak mungkin situasi.

Ada aplikasi otomatisasi cerdas yang berkembang dalam layanan pelanggan, karena asisten virtual bertenaga AI memungkinkan perusahaan mengurangi biaya sambil menikmati interaksi yang lebih cerdas antara agen manusia dan pelanggan. Ini umumnya meningkatkan pengalaman layanan pelanggan.

Kelebihan Otomatisasi Bisnis

Bertanya mengapa otomatisasi bisnis penting dalam bisnis modern hampir tidak terbayangkan mengingat kemajuan teknologi modern. Sejak tahun 1913, pengusaha Henry Ford mempopulerkan gagasan tentang jalur perakitan yang bergerak. Jalur perakitan Ford memungkinkan untuk memproduksi mobil yang berfungsi penuh dalam dua setengah jam, bukan dua belas jam.

Alat otomatisasi bisnis modern melakukan hal yang sama untuk kebutuhan bisnis saat ini, memungkinkan pengembangan dan penerapan proses dalam hitungan jam, bukan bulan. Solusi otomatisasi BP terus menyederhanakan dan mempercepat alur kerja yang rumit sambil membuat organisasi Anda transparan dan dengan kontrol yang cukup atas semua bagian proses. Dengan kebebasan rutin ini muncul kemampuan untuk fokus pada apa yang penting.

Mencari tahu di mana kesalahan dibuat

Bahkan kesalahan alur kerja terkecil pun bisa mahal karena bisnis sekarang harus menghabiskan waktu dan sumber daya untuk mengulangi tugas sambil menunda pemangku kepentingan. Otomatisasi mengurangi kemungkinan kesalahan manusia dan menghemat waktu melalui sentralisasi proses.

Menghilangkan kesalahan dapat membuat perbedaan dalam output produksi dan penyampaian layanan.

AI/Pembelajaran Mesin

Alat-alat ini membantu mengembangkan sistem yang belajar dari peristiwa terkini. Dengan AI dan pembelajaran mesin, bisnis menciptakan model yang dapat membuat keputusan penting dengan akurasi yang adil.

Efisiensi (waktu, kesalahan)

Sebuah sistem yang mengandalkan email saja dengan cepat mengubur detail alur kerja organisasi di puing-puing email lama. Proses bisnis otomatis adalah perubahan paradigma baru dari tugas administratif dan kertas yang bergantung pada manual.

Biasanya menakutkan dan memakan waktu untuk membuat salinan, mengumpulkan tanda tangan dan persetujuan, mentransfer dokumen, dan memproses dokumen, meskipun tidak ada yang tidak penting.

Selain meminimalkan kesalahan, otomatisasi bisnis memungkinkan konsolidasi semua bagian alur kerja menjadi satu dasbor. Ini adalah cara terbaik untuk melacak status proses saat ini, memungkinkan Anda untuk mengontrol proses dengan mengelola tinjauan tugas, persetujuan, garis waktu, dan akses.

Menyederhanakan informasi dari semua langkah dalam alur kerja memungkinkan pengambilan keputusan yang tepat untuk memberikan jadwal yang jelas kepada pemangku kepentingan. Singkatnya, BPA menunjukkan kepada Anda siapa yang mengerjakan tugas tertentu pada satu waktu tertentu dan langkah-langkah berikut untuk memenuhi tujuan organisasi.

Kontra Otomasi Bisnis

Mengganti manusia

Masih ada ketakutan yang nyata bahwa kehilangan pekerjaan tidak dapat dihindari karena otomatisasi menembus aspek vital bisnis. Ada kemungkinan besar kehilangan pekerjaan, terutama jika karyawan terlibat dalam tugas manual dan berulang.

Bisnis lebih cenderung merangkul otomatisasi untuk meningkatkan produk, menghasilkan atau meningkatkan penjualan, dan sebagainya. Namun, penilaian manusia tidak selalu menyeluruh, yang mengarah ke potensi kesalahan yang lebih signifikan, meningkatkan risiko alih-alih keuntungan.

Otomasi dan perpindahan pekerja menjadi begitu penting dalam wacana nasional. Seiring dengan kemajuan globalisasi dan teknologi, banyak perusahaan telah memilih untuk mengembangkan keunggulan kompetitif mereka dengan beralih ke otomatisasi. Berikut adalah beberapa statistik yang menghubungkan otomatisasi dan perpindahan pekerja:

• Sekitar sepertiga dari aktivitas terkait di hampir 50 persen pekerjaan dapat diotomatisasi.
• Dua puluh juta pekerjaan manufaktur tidak akan ada pada tahun 2030.
• Robot akan menggantikan sekitar 8,5 persen dari kekuatan manufaktur global pada tahun 2030 juga.
• Otomasi telah berdampak terutama pada peran pabrik dan manufaktur. Pekerjaan lain dengan nasib serupa termasuk layanan pelanggan, entri data, pengiriman, makanan cepat saji, penelitian, dan peran industri jasa.

Meskipun mungkin untuk melatih kembali karyawan untuk mengisi peran lain, orang yang dipindahkan akan, setidaknya, mengalami kesulitan langsung. Mereka hanya mengoperasikan peralatan tertentu atau memenuhi satu jenis tugas. Menjadi terbiasa dengan peran baru dapat menjadi tantangan, bahkan ketika individu tersebut menunjukkan ketangguhan.

Biaya Tinggi

Mungkin kerugian yang paling signifikan dari otomatisasi bisnis, biaya tinggi adalah penghalang untuk adopsi yang lebih luas dan kelangsungan otomatisasi proses bisnis. Pengeluaran modal yang besar tidak selalu terjangkau, menjelaskan mengapa perusahaan kecil masih bergantung terutama pada manusia daripada komputer untuk memenuhi tugas dan proyek lintas departemen di perusahaan.

Menariknya, orang tampaknya lupa bahwa otomatisasi tidak pernah tersedia dengan biaya nol. Sementara beberapa solusi lebih murah daripada yang lain, penghematan biaya sering tercermin dalam kinerja keseluruhan.

Penting untuk dicatat bahwa biaya tidak selalu tentang otomatisasi. Kompleksitas sistem otomasi biasanya signifikan, menjamin pemahaman yang mendalam tentang sistem Anda dan solusi untuk menghindari biaya pemeliharaan yang sama sekali baru yang terjadi.

Berinvestasi dalam otomatisasi sambil mempertahankan dan mengoperasikan teknologi bisa mahal, terutama untuk bisnis dengan sumber daya yang sedikit dan pasokan tenaga kerja yang minimal.

Biasanya sistem otomatis menghabiskan beberapa ribu atau bahkan jutaan dolar untuk menguraikan, membangun, dan menginstal. Beberapa sistem otomasi memerlukan lebih banyak perawatan daripada mesin tradisional. Oleh karena itu, produsen kecil mungkin tidak mau mengeluarkan investasi yang diperlukan ketika mesin mereka saat ini berfungsi.

Alat otomatisasi yang lebih murah sering kali merupakan pengganti optimal untuk alur kerja manual. Solusi intuitif dan berbiaya rendah telah membantu banyak bisnis memperoleh penghasilan.

Ancaman Cyber

Ada konsekuensi yang tak terhindarkan di dunia berbasis data di mana bisnis semakin mengeksploitasi informasi berharga untuk memenangkan pelanggan baru, meningkatkan penjualan, dan meningkatkan produktivitas.

Penggunaan alat otomatis untuk mengelola volume besar data perusahaan dan pelanggan (alias data besar) memaparkan titik akhir kritis terhadap serangan dunia maya. Ancaman dunia maya dari otomatisasi begitu nyata sehingga bahkan dengan mekanisme perlindungan yang tampaknya memadai untuk mencegah penipuan, banyak bisnis tidak begitu tertarik mengambil risiko pencurian data.

Serangan Malware

Serangan malware sedang meningkat, dan ketika perusahaan menggunakan lebih banyak solusi otomatis, akhirnya menjadi budaya untuk mengirimkan file dan informasi melalui berbagai jaringan. Lebih cepat, beberapa perangkat lunak yang tidak diinginkan dapat masuk ke sistem organisasi dan menyebabkan data atau kerugian finansial. Malware adalah perangkat lunak berbahaya yang digunakan dalam mengimplementasikan serangan ini.

Ransomware

Penyerang juga bisa mendapatkan akses ke sistem organisasi dan mengenkripsi data di sana. Mereka kemudian akan meminta tebusan (biasanya cryptocurrency) dengan janji mendekripsi data. Otomatisasi membuat ransomware menjadi kemungkinan yang suram.

Ancaman Internal (Sabotase Manusia)

Menjadi tidak mungkin bagi kekuatan eksternal untuk menyabotase sistem bisnis otomatis; ancaman internal dapat memungkinkan. Berkolaborasi dengan orang dalam adalah salah satu cara untuk mempengaruhi serangan dunia maya pada otomatisasi bisnis. Mereka biasanya juga efektif.

Kebocoran data

Mengelola segunung dokumen kertas, transaksi, dan kwitansi memberikan peluang untuk penipuan dan pencurian. Untuk alasan ini, organisasi membeli kunci dan berinvestasi dalam langkah-langkah keamanan untuk melindungi informasi dan catatan keuangan yang berharga dari orang yang tidak berwenang.

Seorang individu yang tidak berwenang dapat menyalahgunakan catatan berbasis kertas, tetapi hal yang sama mungkin terjadi dengan sistem komputerisasi. Namun, bahkan dengan tindakan yang lebih protektif, otomatisasi bisnis menghadirkan risiko yang lebih tinggi dari ancaman dunia maya. Kemungkinan serangan rekayasa sosial dan phishing hanyalah beberapa dari bahaya mengadopsi otomatisasi bisnis skala besar. Di bawah skema jahat seperti itu, data berharga dapat jatuh ke tangan yang salah yang akan mengeksploitasinya untuk keuntungan egois.

Kata Sandi Lemah Dan Enkripsi Lemah

Kontrol akses yang menggunakan kata sandi dan enkripsi membantu memastikan bahwa hanya individu yang tepat yang mengakses data atau informasi perusahaan. Namun, karyawan dapat menggunakan kata sandi yang lemah yang dapat dengan mudah diuraikan oleh peretas. Terkadang, itu karena mereka tidak ingin melupakan kata sandi. Tapi, itu salah satu cara untuk membuka perusahaan Anda dari serangan.

Orang dapat mengatakan hal yang sama untuk enkripsi yang lemah. Enkripsi berfungsi untuk mengacak data agar tidak dapat dikenali oleh pihak yang tidak berwenang. Namun, beberapa metode dan alat enkripsi bekerja lebih baik daripada yang lain. Tidak mendapatkan atau menggunakan enkripsi terbaik yang tersedia memastikan bahwa penyerang yang gigih dengan campuran alat dan teknik yang tepat dapat dengan mudah mendekripsi informasi berharga.

Bagaimana Menghadapi Ancaman

Ada beberapa cara untuk menangani ancaman terhadap otomatisasi bisnis. Ini termasuk:

#1 – Tindakan Keamanan Siber Terbaru

Yang terbaik adalah menggunakan langkah-langkah keamanan mutakhir secara bersamaan saat organisasi memperluas adopsi otomatisasi bisnisnya.

#2 – Mengidentifikasi PotensiRisiko Sebelum Mengotomatiskan Proses

Memahami kemungkinan risiko dalam mengotomatisasi suatu pendekatan memungkinkan untuk menyiapkan rencana serangan jika atau ketika terjadi kesalahan. Anda setidaknya akan tahu apa yang Anda hadapi dan lebih siap untuk itu.

#3 – Mengontrol Akses

Sebaiknya batasi siapa yang memiliki akses ke data atau informasi apa di organisasi Anda. Memisahkan kontrol akses memastikan bahwa setiap orang hanya dapat mengakses informasi yang relevan dengan posisi dan tanggung jawab mereka, yang pada akhirnya menjaga semua orang tetap aman.

#4 – Menerapkan Jejak Audit yang Tepat Dan Terperinci

Jejak audit memastikan bahwa semuanya dapat dilacak saat dan saat jatuh tempo. Dengan jejak audit yang komprehensif, mudah untuk melihat ketika ada sesuatu yang salah atau mencurigakan.

#5 – Kepatuhan Khusus Industri

Kepatuhan terhadap peraturan sangat penting karena membantu menjaga perusahaan tetap aman dan terlindungi. HIPAA adalah contohnya, dan ketika organisasi berusaha keras untuk kepatuhan otomatisasi, mereka mempersenjatai diri dengan lebih baik untuk masa depan.

Kesimpulan

Otomatisasi meningkatkan produktivitas, efisiensi, pendapatan, dan keuntungan untuk bisnis. Sementara manfaat ini ada, ada juga kerugian yang menonjol. Pemahaman menyeluruh tentang implikasi ini akan membantu perusahaan mempersiapkan diri dengan lebih baik untuk menggunakan otomatisasi bisnis yang sesuai dengan kekuatannya. Organisasi juga akan mempelajari cara terbaik untuk menangani ancaman otomatisasi bisnis yang menyertainya yang dapat menghambat bisnis jangka panjang.

Bacaan lebih lanjut

• Panduan pemula untuk keamanan siber eCommerce
• Bagaimana cara mengurangi ancaman keamanan siber online?
• Ulasan FraudLabs Pro