Analisis E-niaga: Cara Menggunakan Data Untuk Mendorong Penjualan

Sejak Covid dimulai, E-niaga adalah salah satu industri paling sukses. Itu tidak berubah dalam beberapa tahun terakhir, karena semakin banyak orang mengandalkan pembelian online end-to-end untuk semua jenis produk dan layanan. Dengan ketergantungan yang lebih besar pada belanja online ini, muncul peningkatan nilai analitik E-niaga selanjutnya. Berikut adalah beberapa penggunaan praktis untuk strategi penjualan berbasis data yang paling mendasar yang pasti akan meningkatkan konversi.

Apa itu Kampanye Penjualan Berbasis Data?

Dulu, penjualan bekerja dengan pola pikir yang jauh lebih sederhana: semakin banyak orang yang dijangkau produk atau layanan Anda; semakin tinggi peluang untuk melakukan penjualan. Banyak hal yang membuat kampanye penjualan sukses di masa lalu adalah pengetahuan tim penjualan dan kemampuan mereka untuk menjual produk atau layanan.

Lanskap modern E-niaga tidak sesederhana itu. Penjualan berbasis data modern mengambil pendekatan yang lebih bedah. Dengan menggunakan data yang dikumpulkan selama kampanye penjualan sebelumnya, survei, dan bentuk penelitian lainnya, tim penjualan dapat menyesuaikan strategi mereka agar lebih akurat dan mempersonalisasikannya ke demografi spesifik calon pembeli.

Manfaat Penjualan Berbasis Data Dalam E-niaga

Sebagai seseorang yang bekerja di Ecommerce, baik sebagai pemilik platform atau vendor pihak ketiga; apa manfaat praktis dari penjualan berbasis data?

Penargetan Akurat

Membuat strategi penjualan akan selalu melibatkan beberapa risiko dan tebakan. Bahkan spesialis pemasaran dan penjualan terbaik tidak akan selalu memiliki satu jawaban konkret. Misalnya, saat membuat iklan yang ditujukan untuk demografis tertentu; Anda tidak akan pernah bisa sepenuhnya yakin apakah itu akan berhasil atau tidak berpengaruh sama sekali pada penonton.

Data juga tidak dapat menjamin keefektifan strategi penjualan Anda, tetapi bisa lebih mendekati daripada tebakan buta.

Perencanaan dan Peramalan Penjualan yang Lebih Baik

Keuntungan besar untuk bekerja dengan penjualan berbasis data adalah membuat prakiraan yang lebih akurat yang memungkinkan perencanaan penjualan yang lebih andal. Dalam praktiknya, pendekatan ini membuatnya lebih mudah untuk menetapkan sasaran penjualan dan menentukan indikator kinerja utama karena Anda memiliki data dan metrik empiris untuk mendukung perkiraan Anda.

Selain itu, kampanye penjualan berbasis data juga memanfaatkan manfaat otomatisasi dan integrasi dengan menggabungkan model AI yang menganalisis data dan memberikan prakiraan penjualan yang akurat untuk kampanye pemasaran dan penjualan di masa mendatang.

Pengumpulan Data Mudah

Dengan meningkatnya popularitas di E-niaga, masuk akal jika data memainkan peran yang lebih penting dalam penjualan daripada sebelumnya. Platform belanja online memudahkan pengumpulan data dan memantau metrik E-niaga Anda.

Sebagian besar situs web E-niaga modern menawarkan berbagai alat di dasbor penjualan bagi vendor untuk melacak kebiasaan penelusuran dan pembelian pelanggan mereka; bahkan tidak membutuhkan pengetahuan mendalam dan keterampilan keras untuk bekerja dengan data ini. Platform seperti Amazon menyimpan data dan metriknya dengan sangat sederhana dan mudah dicerna sehingga siapa pun yang tertarik untuk mengejar penjualan berbasis data memiliki akses ke banyak metrik yang berguna.

Data Yang Mendorong Strategi Penjualan

Ini adalah dasar-dasar pengintegrasian strategi berbasis data ke dalam E-niaga Anda. Memanfaatkan beberapa teknik yang paling efektif dapat membantu tim penjualan Anda beradaptasi dengan iklim modern dari strategi penjualan berbasis data.

Segmentasi Demografi

Penonton adalah metrik yang memulai semuanya. Hampir tidak mungkin untuk mengelompokkan demografi Anda untuk prosedur penjualan yang lebih akurat tanpa mengetahui audiens Anda. Semakin banyak Anda mengetahui tentang demografi Anda, seperti usia, pekerjaan, jenis kelamin, kebangsaan, lokasi fisik, dan bahkan jam kerja, semakin mudah untuk memahami pendekatan penjualan seperti apa yang harus diambil.

Kembali ke contoh dasbor penjualan kami; jika metrik Anda menunjukkan bahwa sebagian besar calon pembeli atau pelanggan potensial Anda berada di negara tertentu, Anda akan menyesuaikan strategi penjualan ke bagian dunia tersebut. Adaptasi ini termasuk mempekerjakan perwakilan penjualan yang berbicara bahasa lokal, penjadwalan yang sesuai dengan zona waktu negara target, atau mengarahkan materi pemasaran ke budaya tertentu.

Memahami Perilaku Pelanggan

Berbicara tentang preferensi dan kebiasaan; mengetahui perilaku penjelajahan dan pembelian audiens Anda juga merupakan metode lain yang efektif dalam menggunakan data E-niaga untuk meningkatkan penjualan. Pelajari perangkat apa yang digunakan pelanggan untuk berbelanja, berapa lama mereka menjelajah, seberapa sering mereka memesan, dan jam berapa mereka berbelanja.

Setelah Anda menjawab pertanyaan ini, Anda akan mengetahui cara meningkatkan perjalanan pelanggan ke corong penjualan. Berikut adalah contoh sederhana untuk mempelajari perilaku klien dan beradaptasi dengannya. Jika Anda melihat sebagian besar audiens menggunakan platform Anda di malam hari, pertimbangkan untuk memperbaruinya dengan opsi mode gelap. Pelanggan yang menjelajah di malam hari dapat melakukannya untuk waktu yang lebih lama tanpa melelahkan mata. Penyesuaian ini mengarah pada pengalaman pengguna yang lebih baik dan pada akhirnya, peluang yang lebih tinggi untuk melakukan penjualan.

Contoh praktis lainnya adalah memeriksa analitik Anda untuk menemukan produk paling populer yang Anda jual. Jika data menunjukkan bahwa pelanggan mengklik atau membeli satu produk lebih sering daripada yang lain, mungkin merupakan ide bagus untuk meletakkannya lebih tinggi di katalog agar lebih terlihat dan mudah diakses.

Mengontrol Lalu Lintas

Metrik penting lainnya yang harus diperhatikan adalah lalu lintas yang mengarah ke halaman atau platform E-niaga Anda. Bagaimana pelanggan menemukan Anda? Apakah sebagian besar berasal dari platform media sosial atau iklan spanduk? Platform media sosial mana yang menghasilkan lalu lintas terbanyak? Seberapa sukses kampanye email Anda dalam mengarahkan lalu lintas ke toko E-niaga Anda?

Perhatikan proses akuisisi calon prospek dan sesuaikan strategi penjualan Anda dengan lalu lintas. Jika Anda melihat sejumlah besar lalu lintas diarahkan ke situs web Anda dari media sosial; pertimbangkan untuk berinvestasi dalam iklan bayar per klik di platform tersebut. Jika tingkat pembukaan kampanye iklan email Anda baru-baru ini cukup tinggi, buat yang lain dengan elemen serupa.

Memahami saluran apa yang mengarahkan lalu lintas ke situs web atau profil vendor E-niaga Anda secara paling efektif dapat membantu Anda menyesuaikan kampanye pemasaran. Pendekatan ini pada gilirannya akan memperluas audiens Anda dan meningkatkan peluang melakukan penjualan.

Untuk Menyimpulkan: Strategi Penjualan Berbasis Data

Ada banyak lagi yang harus dibongkar dalam hal penjualan berbasis data. Kuncinya adalah mengajukan pertanyaan yang tepat tentang pendekatan penjualan Anda dan menggunakan data untuk menjawab pertanyaan tersebut. Analitik e-niaga mudah diakses dan ada banyak alat untuk membantu Anda melacak metrik Anda.

Tidak ada yang menghentikan Anda untuk menerapkan data ke dalam strategi penjualan Anda, dan semakin cepat Anda melakukannya, semakin cepat Anda dapat melihat peningkatan dalam tingkat konversi Anda.