2017 adalah tahun yang dinamis untuk e-commerce, kaya akan tren dan eksperimen. E-commerce B2B menjadi yang terdepan dan mempelopori pertumbuhan industri ritel. E-commerce seluler terus tumbuh dengan pesat dan e-commerce omnichannel membangun fondasi yang kuat untuk memanfaatkan peluang pasar. Namun, sekarang saatnya untuk mengubah beberapa ide usang dan bersiap untuk tahun 2018 mendatang.

Meskipun ada beberapa opsi yang dapat Anda pilih untuk menskalakan toko e-niaga Anda , hari ini, kita akan membahas bagaimana Anda dapat secara khusus memanfaatkan tren yang diproyeksikan dari pasar e-niaga pada tahun 2018 dengan cara sebaik mungkin.

Ada beberapa tren tak terduga di kucing 2018, yang akan membawa e-commerce ke tingkat yang sama sekali baru. Beberapa di antaranya adalah:

• Peningkatan fokus pada pengalaman belanja yang dipersonalisasi
• Pertumbuhan B2B atas B2C
• Dominasi perdagangan seluler yang tidak terputus
• Munculnya eCommerce omnichannel
• Peningkatan eksponensial dalam traksi di media sosial

Mempertimbangkan arah potensial e-commerce yang diantisipasi untuk diambil, modifikasi e-store biasanya dapat dibagi menjadi dua kategori, operasional dan pemasaran. Perubahan operasional yang dapat dilakukan pada e-store Anda biasanya mencakup pembenahan tampilan, nuansa, dan organisasi situs web agar lebih ramah penelusuran. Metode pemasaran terdiri dari aktivitas seperti menyiapkan sistem penghargaan, program loyalitas a-la-Amazon, dan strategi lainnya.

Mari kita jelajahi ini secara lebih rinci.

Metode Operasional

Untuk situs web eCommerce, keramahan pengguna adalah suatu keharusan. Semua yang ada di toko perlu dikonfigurasi untuk mendorong pelanggan agar berkonversi dan melanjutkan asosiasi hingga pembelian berikutnya. Metode operasional ini mencakup berbagai cara di mana situs web dapat disesuaikan untuk meningkatkan antarmuka pengguna dan pengalaman pengguna, sejalan dengan tujuan kami untuk tahun 2018.

Mengubah Tampilan Situs Web

Berikan situs web Anda nuansa dan aspek yang benar-benar segar dengan memperkenalkan tampilan baru di toko Anda. Ini dapat mencakup penataan ulang produk yang ditampilkan, menyesuaikan tata letak deskripsi produk dan ulasan serta rekomendasi lainnya, dll. untuk membuat halaman lebih ramah pembaca.

Meskipun tren saat ini adalah pengaturan kolom dengan gambar produk di sebelah kiri, judul dan deskripsi singkat di sebelah kanan, dan konten utama di bawah, Anda dapat memilih untuk mengatur ulang alur fitur dengan cara yang lebih mudah diakses. Menjalankan tes terpisah untuk melihat apa yang cocok untuk Anda juga merupakan ide yang bagus. Jika Anda berencana untuk merombak total sistem Anda, coba gunakan tema yang sama sekali berbeda untuk mendefinisikan ulang merek Anda. Pastikan tema yang Anda gunakan ramah seluler dan responsif di semua perangkat.

Menyiapkan Kategori Produk Baru

Tahun 2018 akan menjadi tahun yang cukup 'keren'. Beralih dari kategori umum seperti 'Makanan', 'Pakaian', 'Buku', 'Elektronik', dll. ke sistem kategorisasi yang lebih ramah pelanggan. Misalnya, Anda dapat membuat subkategori berbasis sasaran yang secara langsung menjawab kebutuhan pelanggan Anda. Bundling produk dalam kumpulan kategori tertentu adalah cara lain untuk meningkatkan penjualan.

Misalkan seseorang mendarat di halaman Anda mencari pelacak kebugaran dan melihat seluruh kategori yang berhubungan dengan item yang berhubungan dengan kebugaran, seperti makanan diet, pakaian kebugaran, jus dan minuman kesehatan, sepatu lari, headphone nirkabel, dll. Mereka akan senang, bukan? Semua kesenangan berbelanja tanpa kerumitan menjelajahi berbagai kategori!

Memulai Pencarian Berorientasi Resolusi pada 2018

Perpanjangan dari ide yang disebutkan di atas, pencarian berorientasi resolusi termasuk mengonfigurasi situs web Anda sehingga beberapa produk muncul di hasil pencarian pelanggan berdasarkan kata kunci yang mereka targetkan. Saya akan menyederhanakannya lebih lanjut; mari kita lanjutkan dengan contoh kebugaran.

Tahun Baru adalah waktu untuk membuat resolusi (berapa lama mereka bertahan tidak relevan :P), jadi orang akan mencari hal-hal seperti 'meningkatkan kebugaran di rumah' atau 'meningkatkan kebugaran dalam sebulan'. Sekarang, jika Anda memiliki kategori produk seperti 'Paket kebugaran untuk 2018', yang menargetkan kata kunci yang sama dengan basis pelanggan potensial Anda, produk terkait kebugaran Anda akan muncul di beberapa hasil penelusuran pertama, meningkatkan peluang konversi. Anda juga dapat mengatur sistem pertanyaan untuk memfasilitasi komunikasi yang lebih mudah.

Metode Pembayaran Aman dan Opsi yang Ditingkatkan

Meningkatnya kejahatan dunia maya telah mempengaruhi persepsi konsumen dengan cara yang sangat negatif. 2018 akan melihat penerapan langkah-langkah keamanan tinggi di gateway pembayaran dan peningkatan jumlah opsi yang tersedia untuk transaksi aman.

Tuntutan pada gateway pembayaran diperkirakan akan meningkat dengan fitur deteksi wajah yang tergabung dalam banyak sistem Android dan iOS. Saat ini, tidak satu pun dari sistem ini yang menjamin keamanan transaksi, tetapi munculnya era seluler akan memerlukan evolusi ini.

Meningkatkan Navigasi

Navigasi breadcrumb sekarang menjadi bagian dari kehidupan e-commerce. Namun demikian, meningkatkan navigasi untuk SEO yang lebih baik masih penting dan relevan. Waktu tinggal akan menjadi faktor penting dalam algoritme peringkat situs web Google dan situs web dengan navigasi yang buruk dapat memberi Anda rasio pentalan yang tinggi, yang merupakan larangan besar.

Navigasi yang buruk adalah salah satu dari 10 alasan utama mengapa orang meninggalkan situs web Anda, kata Hubspot. Atur ulang Halaman Produk untuk memiliki aliran yang lebih bersih dan terhubung dengan platform lain seperti blog atau media sosial untuk menambahkan tautan balik ke halaman Anda.

Meningkatkan Keanekaragaman Produk yang Ditawarkan

Ini bisa spesifik niche atau global, tergantung pada jenis e-store Anda. Faktanya adalah, pemain besar seperti Amazon dan Flipkart perlahan-lahan memanfaatkan semua jalan e-commerce ritel dan benar-benar membangun solusi satu atap. Sudah waktunya bagi semua pemilik e-niaga untuk meningkatkan permainan mereka dan menjelajahi bidang minat baru, tidak hanya terperosok di sektor tertentu. DDB Worldwide menyebutkan bahwa 40% pria AS dalam kelompok usia 18-34 akan lebih memilih untuk membeli segala sesuatu secara online jika diberi pilihan yang cukup.

Ini jelas membuktikan bahwa ada permintaan besar untuk solusi belanja holistik yang mengurangi upaya pelanggan dengan menawarkan berbagai produk untuk aplikasi yang diberikan.

Membangun Daftar Email untuk Menciptakan Jangkauan yang Lebih Besar

Seiring dengan kategori berorientasi tujuan baru Anda, Anda dapat mengatur konten premium yang terkait dengan tujuan yang sedang diusahakan orang. Tawarkan konten ini sebagai bagian dari program keanggotaan Anda atau melalui sistem berlangganan Anda dan Anda memiliki sumber pembuatan daftar email.

Anda mengetahui minat pelanggan Anda saat mereka mendaftar untuk buletin Anda dan saat mereka menelusuri e-store melalui berbagai kategori produk. Karena Anda memiliki alamat email mereka, Anda dapat mengirim email yang ditargetkan dengan rekomendasi produk, sehingga meningkatkan tingkat konversi.

Itu mencakup modifikasi organisasi yang dapat Anda lakukan untuk membantu peringkat situs web e-niaga Anda lebih baik di tahun 2018. Sekarang mari kita lihat bagaimana Anda harus memasarkan versi baru dan yang diperbarui ini dengan benar, untuk mendapatkan hasil yang diinginkan.

Metode Pemasaran

Pemasaran yang sukses adalah tentang memahami jiwa pelanggan dan mengutamakan keinginan mereka. Pikirkan dari perspektif pelanggan dan Anda akan menemukan selusin ide yang dapat memperkuat basis pelanggan Anda. Ada beberapa strategi umum, yang berlaku untuk semua toko elektronik dan dapat dimanfaatkan untuk kinerja situs web yang lebih baik di tahun 2018. Ini termasuk:

Membuat Konten Visual

Konten visual berkembang pesat menjadi strategi pemasaran yang kuat pada tahun 2018. Dunia menjadi gila video, kata Cisco , dengan konten video online diharapkan mencapai 80% dari semua lalu lintas online pada tahun 2021! YouTube saat ini merupakan sumber terpopuler kedua untuk pencarian organik dan akan terus tumbuh secara eksponensial.

Keuntungan tambahan dari media ini adalah belum dimanfaatkan secara maksimal, yang membuatnya sempurna untuk meningkatkan basis pelanggan Anda. Konten visual yang disematkan di Halaman Produk juga meningkatkan waktu tunggu pelanggan, yang merupakan nilai tambah yang pasti!

Menggunakan Facebook sebagai Platform Pemasaran Ulang

Facebook tidak lagi terbatas sebagai sumber informal untuk promosi produk. Perusahaan menggunakan jangkauan luas dan popularitas platform untuk menjalankan iklan pemasaran ulang secara teratur. Facebook adalah platform kedua yang paling banyak digunakan setelah Google Display Network, dengan Instagram di urutan ketiga.

Perlu dicatat bahwa Facebook diperkirakan akan mulai memonetisasi pesan pada akhir 2018, sehingga pemilik e-commerce perlu memusatkan upaya pemasaran mereka dengan mempertimbangkan fakta tersebut.

Bersiap untuk Indeks Pertama Seluler Google di 2018

Salah satu perubahan besar yang dilakukan Google pada algoritme mesin telusurnya adalah bahwa ia akan menggunakan perangkat seluler terlebih dahulu. Itu berarti semua situs web akan diberi peringkat berdasarkan seberapa siap seluler halaman mereka, terlepas dari mana mereka diakses.

Mengapa ini penting bagi pemilik toko e-niaga? Yah, sebagian besar toko elektronik berfungsi dengan baik dalam hal penelusuran seluler, tetapi sangat sedikit yang benar-benar dioptimalkan untuk seluler. 2018 adalah tahun ketika pengoptimalan seluler dan responsivitas situs web akan diawasi, jadi inilah saatnya untuk mulai membuat e-store Anda ramah seluler sekarang.

Menyiapkan bagian yang berpusat pada Konsumen

Kami melihat keuntungan dari kategori berorientasi tujuan di atas; bagian konsumen-sentris membahas aspek psikologis. 'Koleksi' selalu memiliki daya tarik pelanggan yang kuat, dengan orang-orang menghabiskan berjam-jam menelusuri berbagai pakaian dan aksesori musiman atau khusus acara.

Membuat bagian khusus adalah strategi yang kuat untuk e-niaga di tahun 2018. Pemilik toko elektronik dapat mengatur bagian yang disesuaikan dengan bundel produk yang melayani minat konsumen khusus untuk menciptakan loyalitas pelanggan.

Mengembangkan Program Loyalitas Anda Sendiri

Loyalitas pelanggan adalah salah satu alasan mengapa Amazon Prime adalah tambang emas . Raksasa e-commerce ini telah secara efektif membuktikan kekuatan memiliki pelanggan setia, hanya dengan menawarkan mereka hak istimewa yang membedakan mereka dari yang lain.

Loyalitas pelanggan akan menjadi strategi penting untuk e-niaga pada tahun 2018 dan pemilik toko perlu mengembangkan program loyalitas individu mereka untuk mempertahankan pelanggan menggunakan ide seperti penetapan harga khusus pelanggan . Peningkatan persaingan yang cepat telah menyebabkan perang wilayah dalam e-commerce ritel, yang akan semakin meningkat. Dalam skenario seperti itu, membuat dan menerapkan modul loyalitas yang unik dapat sangat membantu dalam memenangkan persaingan.

Mendorong Pelanggan Menuju Berbagi Sosial

Pelanggan saat ini telah mengglobal, dengan batas-batas geografis menjadi tidak berarti di hadapan sarana transportasi dan komunikasi modern. Mengingat meluasnya penggunaan media sosial dan generasi yang paham teknologi, platform media sosial dapat menjadi cara yang bagus untuk mempromosikan produk, seperti yang telah dibuktikan oleh Facebook.

Dari perspektif pemasaran, berbagi sosial oleh pelanggan bisa sangat bermanfaat karena memberi Anda sumber daya tambahan untuk upaya pemasaran Anda. Memudahkan pelanggan untuk berbagi pengalaman menggunakan produk Anda di platform sosial adalah strategi jitu untuk promosi produk.

Penawaran Berlangganan Tahunan

Penawaran berlangganan tahunan menyiratkan modul keanggotaan yang ditawarkan kepada pelanggan Anda dengan harga diskon. Terlepas dari risiko terdengar seperti seorang fangirl, saya akan berbicara tentang Amazon Prime lagi di sini :D. Prime memiliki tiga paket, $8,99/bulan hanya untuk video, 10,99/bulan untuk semua fitur selain diskon prabayar 25%, dan paket Prime utama seharga $99/tahun dengan semua fitur.

Keuntungan memiliki opsi tahunan ketiga adalah opsi ini dengan jelas menyoroti mengapa berinvestasi dalam langganan tahunan memiliki nilai lebih untuk uang.

E-commerce pada tahun 2018 semuanya diarahkan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dan langganan tahunan dapat menjadi bagian besar dari keberhasilan ini.

Menyelesaikan Putaran Umpan Balik

Sebagai upaya untuk meningkatkan loyalitas pelanggan, menyelesaikan loop umpan balik akan menjadi penting untuk e-commerce pada tahun 2018. Mempertimbangkan ulasan konsumen dan menyiapkan program penghargaan untuk pelanggan setia akan meningkatkan keterlibatan di e-store, yang akan diterjemahkan menjadi ROI yang lebih baik.

Ke Anda

Ini adalah beberapa tren yang akan membentuk e-commerce di tahun 2018 dan panduan untuk memanfaatkannya sebaik mungkin. Sebenarnya, e-commerce berkembang pesat menjadi ilmu yang dinamis, membutuhkan pandangan jauh ke depan dan keahlian pasar. Algoritma pencarian Google menjadi lebih pintar dan lebih baik dan hanya mengandalkan teknik lama tidak cukup untuk bersaing.

Dengan pasar e-niaga yang diperkirakan akan melampaui $2 triliun dalam waktu dekat, penting untuk bersikap proaktif dan mulai membuat toko elektronik Anda menonjol. Di sinilah peretasan ini muncul. Apa pendapat Anda tentang strategi yang telah kita bahas? Adakah peretasan lain yang Anda sarankan? Beri tahu kami di bagian komentar di bawah!