Bagaimana Merencanakan Desain Anda Menggunakan Persona Pengguna? (3 Cara Terbaik)

Memiliki basis pengguna yang besar adalah pencapaian untuk bisnis apa pun. Ini menunjukkan bahwa Anda telah berhasil membuat produk dan aplikasi yang sesuai dengan pelanggan.

Mengidentifikasi siapa yang berada di sisi lain hubungan adalah kunci untuk merancang produk berdasarkan kebutuhan pelanggan. Bisnis yang tetap mengabaikan kebutuhan penggunanya tidak mengerti apa yang mempengaruhi keputusan pelanggan.

Sebaliknya, bisnis yang menebak-nebak target audiens mereka mungkin harus menutup bisnis mereka sebelum lepas landas.

Mengapa?

Bagaimana Anda bisa memastikan desain UX Anda relevan jika Anda tidak mengetahui untuk siapa Anda mendesain? Itu sebabnya desainer dan bisnis UX sangat bergantung pada persona pengguna.

Persona pengguna membantu bisnis skala kecil atau besar memahami persyaratan audiens targetnya. Memahami apa itu persona pengguna dan bagaimana hal itu dapat membantu dalam merencanakan desain produk Anda sangat penting untuk memberikan produk berdasarkan kebutuhan pelanggan.

Tapi, pertama-tama mari kita mulai dengan dasar-dasarnya!

Apa itu persona pengguna?

Persona pengguna adalah representasi visual dari audiens target Anda. Biasanya dokumen satu halaman yang menggambarkan orang fiktif yang menampilkan sifat, perilaku, dan sikap audiens target Anda.

Persona pengguna Anda berfungsi seperti tolok ukur bagi tim desain untuk menciptakan pengalaman pengguna yang optimal. Ini adalah profil fiktif berdasarkan tipe orang yang kemungkinan besar akan menjadi pengguna utama produk atau perangkat lunak Anda.

Tujuan persona pengguna adalah untuk membantu desainer membangun produk yang bersedia digunakan oleh pengguna. Persona ini membantu Anda masuk ke dalam pikiran audiens Anda dan membantu Anda mendapatkan wawasan yang berharga, dan membuat keputusan desain berdasarkan kebutuhan pengguna.

Persona pengguna mencegah Anda mengoperasikan dan mendesain dalam ruang hampa. Ini memungkinkan Anda membuat aplikasi, situs web, dan perangkat lunak yang mengatasi masalah dan persyaratan pelanggan Anda. Meskipun fiksi, mereka didasarkan pada orang-orang nyata dan berfungsi sebagai singkatan yang berguna untuk masalah yang berhubungan dengan desain.

Persona pengguna bergantung pada penelitian pengguna dan menggabungkan persyaratan, pola perilaku yang diamati, dan tujuan pengguna target Anda. Seringkali, sebuah bisnis mungkin menggunakan lebih dari satu persona pengguna untuk mencerminkan segmen yang berbeda dari audiens target mereka. Ini karena persona pengguna menarik ketika spesifik.

langkah-langkah untuk merencanakan desain Situs Anda Dengan persona pengguna

Gunakan langkah-langkah ini untuk merencanakan desain Anda menggunakan persona pengguna:

1. Identifikasi pelanggan ideal Anda

Tim desain menggunakan persona pengguna untuk menentukan dan mengidentifikasi pelanggan ideal Anda. Seringkali, perusahaan yang mengabaikan pengguna akhirnya menciptakan produk dengan target audiens yang salah. Produk semacam itu dapat menyelesaikan masalah yang dihadapi tim dan tidak mengatasi masalah yang dihadapi pelanggan Anda.

Sangat mudah untuk membuat produk untuk diri sendiri daripada sesuatu yang beresonansi dengan audiens Anda. Membuat produk untuk diri sendiri menghasilkan kegagalan produk karena tidak ada pembeli untuk apa yang Anda coba jual.

Untuk memahami apa yang diinginkan pelanggan, bisnis berfokus pada membangun banyak persona pengguna. Membuat persona pengguna membantu seorang desainer memahami audiens mereka dan merencanakan desain berdasarkan itu.

Yang lebih menarik adalah persona pengguna membantu memahami audiens target dan terutama memungkinkan bisnis untuk fokus pada kebutuhan dan perjalanan pelanggan. Ini membantu mereka memastikan bahwa desainer UI/UX terutama berfokus pada pemenuhan kebutuhan pengguna dan menyediakan bahwa mereka mengisi celah.

2. Tentukan poin rasa sakit pelanggan

Anda ingin mempresentasikan produk atau layanan Anda sebagai solusi potensial untuk masalah pelanggan Anda. Sebelum Anda memberikan produk Anda sebagai solusi, Anda harus menentukan titik nyeri mereka.

Salah satu cara intuitif untuk mengumpulkan informasi ini adalah menggunakan grup fokus dan mengintegrasikan data untuk memahami apa yang diharapkan pengguna dari suatu produk atau merek.

Anda bahkan dapat melakukan riset dan survei pelanggan untuk menemukan masalah yang mungkin mereka hadapi dengan produk serupa. Misalnya, jika titik sakit pengguna Anda adalah mereka menghabiskan terlalu banyak uang untuk produk mereka saat ini, Anda dapat merancang produk yang menawarkan lebih sedikit fitur dengan biaya rendah.

Ketika Anda tahu apa yang dicari pelanggan Anda, menjadi mudah untuk merancang produk yang menjawab masalah mereka dan membantu memberikan solusi yang menghasilkan pendapatan.

3. Ubah desain Anda

Ketika Anda mengetahui siapa pelanggan Anda dan titik kesulitan mereka, menjadi mudah untuk meningkatkan pengambilan keputusan Anda mengenai desain produk. Jika persona Anda mencerminkan kebutuhan, keinginan, dan persyaratan pelanggan, Anda dapat mendesain produk yang sesuai dengan pengguna.

Namun, jangan mendapat kesan bahwa setelah menerima umpan balik pelanggan, Anda akan memodifikasi prototipe desain satu kali. Ini adalah proses yang sistematis. Persona tidak membantu kecuali Anda merujuknya lebih awal dan sering.

Jadi, ketika Anda menerima persona pengguna, buat versi prototipe produk Anda. Buat perubahan saat Anda menerima lebih banyak informasi. Menjelang akhir, Anda dapat memeriksa silang desain yang sedang berlangsung dengan persona yang tersedia. Dengan demikian, menjadi lebih mudah untuk memvalidasi solusi desain Anda.

Setelah memahami bagaimana Anda dapat merencanakan desain Anda menggunakan persona pengguna, mari jelajahi bagaimana Anda dapat membuat persona pengguna yang memberikan nilai kepada desainer UX/UI.

Kiat Berguna untuk membuat persona pengguna

Gunakan langkah-langkah berikut untuk membuat persona pengguna!

1. Fokus pada pengguna kuantitatif dan kualitatif

Kumpulkan setiap kemungkinan informasi tentang pengguna Anda untuk menangkap data yang memberikan hasil yang diinginkan. Anda dapat menggunakan metode penelitian kuantitatif dan kualitatif. Beberapa metode penelitian kuantitatif untuk digunakan dapat mencakup survei online dan analisis web.

Selain itu, beberapa metode penelitian kualitatif termasuk wawancara pengguna, tes kegunaan, dan wawancara kontekstual. Dengan menggunakan metode penelitian ini, Anda dapat memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan produk pesaing lain.

Melakukan tes kegunaan melibatkan melakukan sesi satu-ke-satu yang melibatkan pemahaman bagaimana pengguna berinteraksi dengan produk Anda dan menentukan tantangan dan frustrasi mereka. Ini membantu dalam menciptakan produk yang menjawab pertanyaan dan persyaratan pelanggan.

2. Atur penelitian Anda

Setelah mengumpulkan informasi yang diinginkan, fokuslah pada pengorganisasian penelitian Anda untuk mengumpulkan wawasan yang berarti.

Setelah Anda mengumpulkan wawasan bermanfaat tentang perilaku pengguna melalui penelitian Anda, penting untuk memadatkan data Anda menjadi analisis yang solid. Fokus pada mengamati perbedaan antara mengidentifikasi perilaku, tema, dan karakteristik yang berulang.

Untuk data yang diperoleh dengan menggunakan penelitian kuantitatif, Anda dapat memvisualisasikan temuan Anda menggunakan grafik dan bagan. Ini dapat memberi Anda gambaran yang jelas tentang peluang dan tren yang dapat Anda gunakan dalam persona pengguna Anda.

3. Tentukan jumlah persona pengguna

Setelah memahami audiens target Anda, langkah selanjutnya adalah mengidentifikasi grup pengguna mana yang penting dan berfokus pada mereka selama pengembangan. Memiliki satu atau empat grup pengguna sangat ideal untuk membuat desain produk yang paling berarti bagi pelanggan Anda.

Dari setiap grup, buat satu persona pengguna. Pastikan perbedaan yang jelas antara setiap kelompok dan definisikan dengan jelas setiap persona. Kategorikan persona Anda menjadi persona primer atau sekunder.

Persona utama mengacu pada pengguna yang berinteraksi dengan produk Anda dan menjadi pembuat keputusan. Pada saat yang sama, persona sekunder mengacu pada pengguna yang memerlukan sedikit perubahan pada layanan atau produk sebelum menggunakan produk Anda.

4. Jelaskan dan visualisasikan kepribadian Anda

Setelah mengumpulkan temuan Anda, gunakan penelitian Anda untuk menentukan detail penting tentang karakter Anda, seperti nama, gambar, demografi, dan psikografis.

Setelah Anda memiliki detail ini, rancang dokumen persona pengguna Anda. Persona ini berfungsi sebagai titik referensi dalam proses desain Anda, membantu membuat keputusan yang terkait dengan desain produk, dan membantu Anda melewati hambatan kreatif apa pun yang mungkin Anda hadapi.

Pastikan persona pengguna Anda menarik secara visual dan dorong tim desain Anda untuk bekerja berdasarkan kebutuhan pengguna Anda.

Saat membuat persona pengguna, pastikan Anda membuatnya konsisten dalam desain. Meskipun Anda dapat bermain-main dengan palet warna dan tata letak yang berbeda, desain keseluruhan harus konsisten. Anda juga dapat menggunakan infografis atau ikon untuk menonjolkan persona pengguna Anda.

takeaways kunci

Setelah membuat persona pengguna Anda, jangan lupa untuk menggunakannya. Gunakan mereka selama pertemuan internal Anda di mana Anda harus memutuskan tentang desain produk. Membuatnya dapat diakses oleh semua orang di tim desain Anda dapat menjadi kunci kesuksesan.

Aturan di sini sederhana! Semakin banyak Anda menggunakan persona pengguna Anda, semakin baik Anda mengenal pengguna Anda. Pada awalnya, menciptakan persona fiktif mungkin tampak menantang, tetapi dapat membantu memenuhi kebutuhan pelanggan Anda dan poin rasa sakit.

Pastikan bahwa kreasi persona pengguna Anda adalah upaya tim untuk menghasilkan hasil yang maksimal. Harap pertimbangkan pengalaman anggota tim sebelumnya untuk memahami siapa audiens target Anda dan ciptakan produk yang sesuai dan memenuhi tuntutan mereka.

Sama seperti manusia dan teknologi, persona pengguna Anda mungkin berubah. Jadi, sangat penting untuk memastikan bahwa persona Anda mencerminkan perilaku terbaik dari audiens target Anda. Menyempurnakan persona Anda sama pentingnya dengan menciptakannya karena membantu merancang produk yang memenuhi kebutuhan pelanggan.