Platform Pengalaman Digital (DXP) Mendukung WordPress untuk Melayani Pelanggan Anda dengan Lebih Baik

Dengan setiap berlalunya WordPress telah berkembang dari platform blogging biasa menjadi CMS canggih. Tidak diragukan lagi ini adalah salah satu sistem manajemen konten terbaik yang digunakan saat ini.

Diperkirakan secara kasar bahwa platform tersebut mendukung lebih dari tiga puluh persen situs web dunia. Tetapi saat ini terjadi, ada perubahan paradigma penting dan unik yang sedang berlangsung. Hanya sedikit perusahaan yang menyadari peningkatan kemampuan platform ini.

Ada pergeseran bertahap yang terjadi yang akan menjadikannya Platform Pengalaman Digital dominan yang juga dikenal sebagai DXP. Untuk klien dan pengembang, ini berubah menjadi peluang baru yang menarik.

Ini karena mereka dapat mengintegrasikan data & layanan, menganalisis hasil secara real-time, mengkonsolidasikan konten, mengotomatiskan penjualan dan pemasaran secara digital, dan juga meningkatkan pengalaman pelanggan.

Ketika supercharged ini bisa menjadi sangat kuat dan sebagian besar perusahaan masih belum menyadarinya. Ia menawarkan tingkat integrasi yang berbeda yang tidak terdengar dan tidak terlihat oleh massa.

Pikirkan apa saja seperti media sosial, hubungan pelanggan, analitik, pemasaran, donasi, basis data, pembelian, dan lainnya. Dengan DXP, ia mendapat integrasi unik. Oleh karena itu, ini dapat dianggap sebagai inti dari upaya digital.

Dalam bacaan singkat ini, kami telah menyertakan contoh yang menampilkan solusi di WordPress. Solusi ini dimungkinkan melalui Platform Pengalaman Digital dan memberi kita gambaran sekilas tentang masa depan pengembangan web.

1. Integrasi sistem Ticketing untuk tempat musik

Tantangannya di sini adalah untuk mengintegrasikan web, sosial, dan operasi merek yang konsisten dengan dua sistem tiket yang berbeda. Salah satu tempat pertunjukan musik utama dan populer dengan beberapa ruang pertunjukan menggunakan dua sistem tiket. Sistem ini dapat berupa apa saja dari berbagai yang tersedia di seluruh dunia.

Klien akan selalu menginginkan pelanggan memiliki pengalaman merek yang konsisten. Tetapi juga penting untuk merampingkan operasi back-office dan pemasaran klien pada saat yang bersamaan. Sekarang, ini adalah operasi padat karya dan kompleks.

Solusi terbaik untuk ini adalah dengan mengimpor data dari dua API ke WordPress. Langkah selanjutnya adalah menggunakan penandaan khusus sumber untuk mengisi situs web klien. Sekarang ketika kami melakukan ini, penting bagi kedua sistem tiket untuk memiliki API yang kuat.

Jika salah satunya tidak maka perlu dikerjakan dengan merancang satu yang kompatibel dengan keduanya. Data tiket dan informasi pertunjukan terbaru dapat diimpor dengan bantuan dua skrip PHP khusus.

Maka sudah waktunya untuk custom treatment dari masing-masing layanan ticketing. Itu dilakukan dengan mengisi data yang diatur dan diberi tag secara otomatis.

Sumber kanonik tunggal yang sama diambil dari alat pemasaran digital dan pos sosial.

Dengan perawatan merek otomatis yang konsisten di mana pun, informasi dan aset selalu dapat tetap disinkronkan. Proses yang tidak efisien dan tugas yang berulang dihilangkan dari departemen pemasaran dan operasi.

Implikasi utama yang ditarik adalah bahwa Platform Pengalaman Digital dapat berintegrasi dengan layanan web yang tidak kompatibel. Dan tidak hanya itu, tetapi juga memastikan bahwa di semua platform digital, konten merek tetap konsisten.

2. Meningkatkan SharePoint untuk Institut

Tantangannya di sini adalah untuk mengintegrasikan WordPress dengan data kompleks dari Microsoft SharePoint yang diambil dari satu sumber.

Di berbagai lembaga di seluruh dunia, ada mandat bagi anggota untuk menggunakan Microsoft SharePoint secara wajib untuk database tertentu.

Sekarang sering terjadi bahwa program yang direkomendasikan tidak mampu berintegrasi dengan situs web lembaga masing-masing. Hal ini menimbulkan dua sistem yang berbeda yang sama sekali tidak saling terkait satu sama lain.

Oleh karena itu, direktori terpisah untuk tugas tertentu dan untuk halaman perlu dipertahankan untuk satu elemen generik. Artinya sumber informasi dan direktori lebih dari satu yang pada akhirnya menjadi beban untuk dipelihara. Ini bisa datang dengan konsekuensi serius. Daftar offline dan di situs web bisa berbeda. Dalam beberapa kasus, individu mengkompensasinya dengan membuat halaman unik.

Solusinya adalah membuat direktori interaktif kustom di WordPress untuk tugas yang ditentukan dan menghubungkannya dengan database SharePoint. Sub-halaman kemudian dapat diisi dengan informasi terbaru.

Basis data SharePoint adalah sumber resmi dan resmi dari informasi yang benar. Tetapi lembaga tersebut sering kali tetap tidak terlayani oleh antarmuka miliknya.

Sangat penting untuk bermitra dengan teknologi B2B untuk memastikan bahwa seseorang memiliki data dari SharePoint. Kemitraan ini harus dimaksudkan untuk membangun API khusus yang diperlukan untuk antarmuka WordPress khusus lembaga.

Platform Pengalaman Digital dapat mengintegrasikan data kotor yang mudah dikelola dan selalu sama di semua platform untuk sebuah lembaga.

3. Peningkatan Menu Harian untuk restoran regional fast-casual

Tantangannya di sini adalah memperbarui menu bergilir setiap hari untuk waralaba yang memiliki setidaknya dua puluh lokasi yang dimiliki secara independen. Untuk SEO lokal yang ditingkatkan, ini juga harus menyertakan markup skema.

Menu untuk rantai makanan lokal besar berubah setiap hari dan juga bervariasi di seluruh lokasi waralaba yang dimiliki secara independen. Informasi tersebut dipublikasikan di situs web secara manual. Ini adalah proses yang memakan waktu dan rawan kesalahan tetapi disederhanakan dengan berbagai cara pintas.

Sekarang, ini mengarah pada SEO lokal yang buruk dan juga inkonsistensi merek. Menu yang tidak akurat disediakan oleh layanan pemesanan pihak ketiga dan karenanya rantai tersebut juga melakukan SERP yang buruk. Pelanggan lokal selalu ingin menjelajahi menu harian yang mereka sajikan yang dalam banyak kasus tidak akurat.

Solusi terbaik untuk masalah ini adalah migrasi manajemen data untuk Menu ke dalam satu platform. Pemipaan data melalui Platform Pengalaman Digital WordPress yang dapat menghasilkan markup skema dan halaman pembaruan dapat melakukan pekerjaan itu.

Menu ditangani dengan sempurna dalam satu platform di seluruh situs web, jejaring sosial, mesin pencari, dan bahkan aplikasi pihak ketiga. Setelah impor satu kali, juga dimungkinkan untuk memiliki metode gesekan rendah untuk rantai untuk memperbarui data Menu setiap hari.

Dengan mengembangkan skrip PHP khusus dan memprogramnya, DXP ​​dapat mengotomatiskan praktik terbaik untuk SEO lokal dan global.

4. Streaming backend digital untuk uji klinis

Tantangannya di sini adalah bagi perusahaan uji klinis untuk mendukung kerja digital dengan situs web B2B dan hadap pasien yang terpisah.

Perusahaan uji klinis ini memiliki dua situs web terpisah. Pasien penelitian direkrut dari situs yang menghadap pasien. Ini juga memiliki situs web B2B untuk pemasaran mitra dan klien.

Perusahaan juga menggunakan beberapa layanan yang terputus seperti MailChimp, Salesforce, dan lainnya. Dan untuk hal yang sama, itu juga memastikan bahwa beberapa database kotor dipertahankan.

Upaya duplikasi yang ketat diperlukan oleh tim operasi backend untuk mengelola aset digital ini. Itu adalah perjalanan yang melelahkan, rawan kesalahan, dan panjang. Namun, integrasi kedua situs web bersama dengan layanan digital dan basis data dalam satu antarmuka dapat membantu mereka.

WordPress biasanya dianggap sebagai CMS backend untuk satu situs web. Tetapi dengan Platform Pengalaman Digital, dua situs web baru dapat dibuat untuk perusahaan.

Satu-satunya perbedaan di sini adalah bahwa ia akan memiliki data dan layanan bersama yang sama. Aplikasi pihak ketiga dan datanya akan disinkronkan dan aset akan dipertahankan.

Tugas duplikasi dikurangi secara drastis melalui antarmuka DXP dan tim operasi backend dapat bekerja secara efisien. Dengan DXP, Anda dapat berbagi data dengan lebih dari satu situs web dan menautkan semuanya ke data dan layanan bersama.

Kesimpulan
Ini hanya beberapa contoh karena ini masih awal dari era ini. Mendefinisikan ulang teknologi pengembang adalah kebutuhan saat ini.