Empat Tanda Bahwa Produk Digital Membutuhkan Tinjauan UX

Lingkungan bisnis digital berubah dengan cepat. Layanan desain aplikasi web dan seluler melakukan yang terbaik untuk membuat antarmuka pengguna terkini yang mengonversi. Bahkan jika hari peluncuran produk telah lama berlalu, pemilik produk masih menghadapi tantangan besar dalam perjalanan mereka untuk mencapai kesuksesan. Itulah mengapa sangat penting untuk menerapkan alat analitik yang efisien untuk menjaga perangkat lunak, situs web, dan aplikasi seluler tetap berjalan. Salah satu alat ini adalah ulasan UX, juga dikenal sebagai audit UX.

Apa itu ulasan UX?

Tinjauan desain pengalaman pengguna (Ulasan UX) adalah cara untuk menemukan celah dalam alur pengguna produk. Ini menggabungkan beberapa metode penelitian dan analisis yang menyoroti kekurangan pengalaman pengguna. Tujuan dari tinjauan UX adalah untuk menemukan dan menghilangkan inkonsistensi interaksi dengan pengguna Anda yang mencegah pengguna Anda mencapai tujuan mereka. Akibatnya, ulasan UX memungkinkan pemilik bisnis untuk meningkatkan produk sehingga dapat memenuhi harapan dan kebutuhan pengguna.

Empat tanda bahwa suatu produk membutuhkan tinjauan desain UX

Riset pengguna reguler sangat baik untuk menemukan jalan pintas ke keinginan dan kebutuhan audiens target Anda, tetapi terkadang itu tidak cukup. Ini adalah indikator penting bahwa produk digital memerlukan tinjauan UX lengkap:

1. Pengguna mengeluh tentang UI

Umpan balik negatif yang sering terjadi tentang antarmuka pengguna adalah tanda bahaya pertama yang harus menjadi perhatian tim. Untuk merehabilitasi reputasi produk dan mencegah peringkat rendah, Anda harus menyelidiki kegunaan keseluruhan produk secara menyeluruh.

Baca Juga: Pahami Perbedaan Utama Antara UI dan UX

2. Tujuan bisnis tampaknya tidak dapat dicapai

Pengalaman pengguna produk secara langsung memengaruhi metrik keuangan. Arus keluar pelanggan menghasilkan tingkat konversi yang rendah dan kerugian keuntungan, yang dapat menandakan bahwa UI/UX produk memiliki masalah yang parah. Tinjauan UX menganalisis alasan dan mengubah rute strategi desain produk ke arah yang benar.

3. Fitur baru/pembaruan besar akan datang

Saat merencanakan perubahan produk yang signifikan, Anda harus mempersiapkan dasar dan menentukan bagaimana kebutuhan pengguna berubah seiring waktu. Melakukan tinjauan UX membantu Anda memfasilitasi rilis yang tidak menyakitkan dan menghindari membuat perubahan berdasarkan dugaan.

4. Rencana desain ulang produk

Agar produk tetap bertahan, produk harus mengikuti tren industri. Dengan demikian, mendesain ulang suatu produk tidak dapat dihindari dalam perspektif jangka panjang. Ulasan UX memiliki metode yang cukup untuk membuat strategi tepat yang akan menyesuaikan tampilan produk dengan harapan audiens target.

Manfaat ulasan UX

Ulasan UX memiliki banyak manfaat untuk bisnis:

1. Keselarasan harapan pengguna dengan visi produk

Asumsi dapat secara drastis berbeda dari kenyataan. Tinjauan UX akan membantu Anda mengenal kembali audiens target dan melihat apa yang menjadi perhatian mereka di sini dan sekarang.

2. Pemahaman yang lebih mendalam tentang perilaku pengguna

Untuk memprediksi perilaku pengguna dengan lebih baik, pemilik bisnis harus memahami siapa yang berinteraksi dengan produk mereka, mengapa mereka melakukannya, dan bagaimana caranya. Tinjauan UX mengungkap wawasan ini.

3. Menghemat uang untuk pengembangan

Tinjauan UX menghasilkan laporan dengan rekomendasi peningkatan yang tepat. Mengikuti rekomendasi ini akan membuat tim Anda beralih dari perbaikan bug ke strategi pengembangan yang konsisten.

4. Pertumbuhan laba dan target audiens

Pendapatan tumbuh seiring dengan meningkatnya arus pengguna. Setelah mendeteksi hambatan konversi, Anda dapat menemukan cara untuk menarik lebih banyak pelanggan dan memperluas saluran penjualan.

Baca Juga: 5 Elemen Kunci Situs Web yang Efektif untuk Mengembangkan Bisnis dan Merek Anda

5. Evolusi produk berdasarkan data yang solid, bukan tebakan

Kebutuhan dan harapan pengguna dapat diukur, jadi Anda harus menghindari prediksi. Mengumpulkan data akan memungkinkan Anda membuat strategi berbasis angka.

6. Status kompetisi terkini

Tinjauan UX menyoroti bagaimana suatu produk dibandingkan dengan tren pasar dan pesaing paling sukses. Penyelidikan menyeluruh terhadap lingkungan bisnis akan memungkinkan Anda menerapkan solusi kontemporer.

Baca Juga: Apakah UX Bisnis Anda Terkini?

Siapa yang harus melakukan tinjauan UX, dan berapa biayanya?

Ada beberapa opsi untuk memilih siapa yang akan dipercayakan dengan tugas peninjauan UX, tergantung pada anggaran, kerangka waktu, dan ukuran perusahaan Anda.

1. Tim internal

Tinjauan UX adalah proyek yang membutuhkan spesialis dengan berbagai kompetensi, seperti analis data, desainer, pengembang, penulis konten, dan ahli strategi. Jika perusahaan dapat memberikan keahlian seperti itu, audit UX dapat dilakukan secara internal.

2. Freelancer

Mempekerjakan seorang freelancer tidak dapat diprediksi: karena seorang freelancer tidak berada dalam tim, risiko mendapatkan hasil yang tidak terduga atau tidak mendapatkan apa-apa sama sekali meningkat. Meskipun tampaknya bekerja dengan freelancer itu rumit, namun, seorang freelancer dengan reputasi yang baik dapat memberikan saran yang bermanfaat dengan harga yang wajar.

3. Konsultan UX

Konsultan berpengalaman akan mempelajari pengalaman pengguna produk dari A hingga Z. Dibutuhkan lebih banyak waktu bagi konsultan UX untuk melakukan ini daripada untuk freelancer, tetapi hasilnya akan lebih tepat.

4. Ulasan desain UX

Layanan ulasan desain UX mahal tetapi sepadan jika anggaran Anda memungkinkan. Perusahaan jasa ulasan desain membentuk tim yang berpengalaman untuk mempelajari produk Anda dari ujung kepala hingga ujung kaki. Akibatnya, Anda menerima laporan dengan semua masalah UX dan panduan untuk memperbaikinya.

Baca Juga: Peran Desain UX dalam Kesuksesan Online Marketplace

Untuk meringkas dari A UX Review

Sebuah produk harus sesuai dengan pasar dan memenuhi harapan audiens target. Bahkan setelah produk diluncurkan, pemilik bisnis harus memperhatikan tanda-tanda yang menandakan perlunya tinjauan UX. Jika salah satu alasan yang tercantum di atas berlaku untuk produk Anda, pertimbangkan untuk segera melakukan tinjauan UX.

Bacaan Menarik:

Hindari Kesalahan Ini Saat Meluncurkan Pasar Multi-Vendor

4 Perangkat Lunak Survei Terbaik

Cara Membuat Situs Komunitas Artis