Selami Pemasaran Chatbot dengan 5 Platform AI Terbaik

Pemasaran chatbot melibatkan mempromosikan produk dan layanan menggunakan chatbot – aplikasi komputer yang melakukan percakapan dengan pengguna. Dalam pemasaran digital, chatbot menjadi semakin populer, tetapi salah satu cara paling populer untuk menggunakannya adalah melalui aplikasi messenger. Pada artikel ini, kita akan mengulas pemasaran chatbot sebagai teknik pemasaran dan pembuat chatbot yang tersedia.

Manfaat Pemasaran Chatbot

Chatbot menjadi semakin populer saat ini. Permintaan pelanggan akan pelayanan prima semakin meningkat. Setiap merek ingin memenuhi persyaratan klien dan prospeknya. Chatbot ada di mana-mana: di media sosial, pengirim pesan, dan situs web. Pelanggan hanya perlu memulai percakapan untuk menerima semua jawaban penting tentang merek dan produknya. Menurut statistik, 68% konsumen mengatakan mereka puas dengan kecepatan jawaban chatbot dan jawaban mereka. Ini adalah sukses besar untuk bisnis dan layanan pelanggan mereka.

Sebagai pengusaha yang mempertimbangkan untuk menerapkan chatbot, Anda tidak perlu khawatir dengan keterampilan teknis dan pengetahuan untuk membuatnya. Pembuat chatbot visual akan membantu Anda melakukannya tanpa banyak usaha.

Kami telah menyiapkan artikel ini untuk mereka yang ingin memasukkan chatbot ke dalam strategi pemasaran Anda tetapi tidak tahu harus memilih yang mana. Ada banyak pembuat chatbot yang akan memenuhi tujuan Anda. Namun, kami akan mengulas yang terbaik dari segi harga, antarmuka, dan kualitas. Jadi mari kita mulai dengan SendPulse.

KirimPulsa

Platform multi-saluran SendPulse memungkinkan Anda untuk mengatur chatbots untuk Instagram, Telegram, WhatsApp, dan Facebook untuk memastikan pengalaman yang mulus bagi pelanggan. Ini membantu mengurangi beban kerja agen dukungan pelanggan Anda dan memberikan jawaban instan. Jadi pelanggan tidak perlu menunggu berjam-jam untuk mengetahui harga produk, ukuran, atau ketersediaan barang. Selain itu, setelah menerapkan chatbot, manajer dukungan pelanggan dapat memiliki waktu untuk menyelesaikan tugas dan masalah dengan prioritas tinggi.

Platform ini memungkinkan Anda untuk memberikan dukungan 24/7. Pembuat chatbot layanan memungkinkan Anda membuat chatbot untuk beberapa media sosial agar selalu berhubungan dengan klien. Dengan layanan ini, Anda dapat membuat widget langganan multisaluran untuk mengubah pengunjung situs Anda menjadi pelanggan. Akibatnya, tingkat konversi Anda akan meningkat.

Chatbots bekerja berdasarkan pemicu. Anda dapat memilih pemicu yang paling sesuai dan menulis balasan otomatis untuk berbagai skenario. Dengan cara ini, pengguna akan menerima jawaban yang akurat untuk pertanyaan mereka. Anda dapat menggunakan langganan, kata kunci, dan berhenti berlangganan sebagai pemicu untuk bertindak.

SendPulse menawarkan dua paket: gratis dan berbayar. Paket gratis memungkinkan Anda memiliki 1.000 kontak, 10.000 pesan, 10 variabel, dan 3 bot per bulan, sedangkan paket berbayar — 1.000 pelanggan, pesan tak terbatas, bot, dan variabel seharga $12 per bulan.

Mari kita lihat contoh di bawah ini. Ini adalah bagaimana Anda membuat aliran chatbot di SendPulse.

Tidio

Tidio menawarkan Anda untuk menggunakan 35+ templat yang telah dirancang sebelumnya untuk membuat chatbot untuk bisnis Anda. Pembuat chatbot platform memungkinkan Anda menghasilkan penjualan dengan membangun chatbot untuk berbagai skenario. Mereka termasuk gerobak yang ditinggalkan, rekomendasi produk, dan diskon untuk pelanggan baru atau yang kembali. Dengan chatbots, Anda dapat mengizinkan konsumen memesan, menjual produk tambahan dengan menyediakan pengiriman gratis, dan memenuhi syarat prospek berdasarkan perilaku mereka.

Platform ini membantu Anda melakukan banyak percakapan sambil memastikan tingkat layanan pelanggan terbaik. Anda tidak perlu mempekerjakan lebih banyak orang untuk mendukung pelanggan dan memberikan pengalaman yang luar biasa. Anda perlu membuat alur untuk merespons pertanyaan pengguna secara otomatis. Dengan chatbot, Anda dapat memperbaruinya tentang kebijakan pengiriman, rilis baru, diskon dan promo, ketersediaan item dan ukuran, dll.

Chatbot memungkinkan Anda mengirim pesan ke pelanggan yang belum menerima jawaban apa pun dari agen dukungan pelanggan. Ini memungkinkan Anda untuk menjawab pertanyaan pengguna ketika semua operator sibuk memecahkan masalah yang mendesak.

Untuk membangun chatbot berkualitas, gunakan tindakan, pemicu, dan ketentuan. Mereka mengatur perilaku chatbot.

Tidio memiliki paket gratis dan berbayar. Paket gratis memungkinkan Anda berkomunikasi dengan 100 pengguna menggunakan chatbot. Paket berbayar mulai dari $39 per bulan untuk percakapan dengan 40.000 pengguna.

Tangkapan layar di bawah ini menunjukkan proses membangun alur chatbot.

ChatBot

ChatBot adalah perangkat lunak yang membantu Anda dalam membangun layanan pelanggan yang sangat baik dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Platform ini memungkinkan Anda untuk terhubung dengan prospek dan pelanggan menggunakan saluran komunikasi pilihan dan memberikan informasi penting kepada konsumen Anda melalui situs web, obrolan langsung, dan Facebook Messenger.

Perangkat lunak ChatBot mudah digunakan karena desainnya yang intuitif. Tidak diperlukan pengetahuan atau keterampilan untuk menyiapkan chatbot untuk platform komunikasi yang berbeda. Pembuat chatbot memiliki blok percakapan khusus untuk membuat alur. Pilih di antara tindakan dan pemicu yang tersedia untuk memulai alur dan memastikan pengalaman yang mulus dengan merek Anda. Dengan widget chatbot gratis perusahaan, Anda dapat meluncurkan chatbots di situs Anda dalam waktu singkat. Widget dapat disesuaikan sehingga Anda dapat menyelaraskannya dengan desain situs dan gaya merek Anda.

Anda dapat mendesain chatbot Anda dari awal atau menggunakan template siap pakai. Temukan template yang sesuai dengan skenario Anda dan sesuaikan berdasarkan produk Anda.

Platform ini menawarkan uji coba gratis 14 hari dan paket berbayar. Paket termurah berharga $65 per bulan. Ini mencakup 1 chatbot dan 1.000 obrolan.

Tangkapan layar di bawah ini menunjukkan penggunaan template bot layanan pelanggan di ChatBot.

Alat Pemasaran MobileMonkey Chatbot

MobileMonkey memungkinkan Anda membuat obrolan langsung dan bot obrolan untuk Facebook Messenger, Instagram, dan WhatsApp. Pembuat chatbot platform ini intuitif dan mudah digunakan, sehingga Anda dapat langsung mendesain chatbot berkualitas. Dengan MobileMonkey, Anda dapat menjalin hubungan antara perusahaan dan pelanggan Anda. Teknologi OmniChat layanan ini membantu Anda memberikan dukungan 24/7, menghasilkan prospek, dan mendorong konsumen yang tidak aktif untuk membeli. Teknologi ini memungkinkan Anda untuk berkomunikasi dengan pelanggan di berbagai platform selain situs web Anda. Anda dapat mengotomatiskan komunikasi dengan klien melalui SMS dan aplikasi perpesanan.

Anda tidak memerlukan pengalaman atau keterampilan coding untuk membuat chatbot. Gunakan editor drag-and-drop untuk menambahkan pertanyaan, formulir, gambar, teks, dan GIF. Mereka akan membantu Anda membuat chatbot Anda menjadi interaktif. Anda perlu beberapa menit untuk mengembangkan chatbot dan memulai alur Anda. Pertimbangkan untuk menerapkan salah satu templat pra-desain MobileMonkey untuk membuat chatbot Anda lebih cepat.

Meskipun OmniChat menyatukan semua pesan dalam satu kotak masuk, Anda dapat dengan mudah menemukan percakapan dengan pelanggan atau prospek tertentu. Anda perlu mengurutkan pesan berdasarkan percakapan. Tetapkan agen untuk konsumen tertentu jika perlu.

Anda dapat mengirim 1.000 pesan setiap bulan ke pelanggan tanpa batas secara gratis. Namun, jika Anda perlu memiliki batas pesan yang lebih besar, pertimbangkan untuk meningkatkan ke paket berbayar. Mulai dari $19 per bulan dan mencakup 2.000 pesan setiap bulan.

Tangkapan layar di bawah ini menunjukkan cara membuat chatbot di MobileMonkey.

interkom

Intercom memungkinkan Anda langsung menjangkau prospek Anda melalui saluran komunikasi paling populer dan mempercepat konversi. Platform ini menawarkan obrolan langsung di mana Anda dapat memberi pelanggan konsultasi tentang suatu produk, bantuan pada waktu yang tepat, dan riwayat obrolan Anda disimpan. Messenger Bisnis Intercom, dengan bot, aplikasi, dan pesan dalam aplikasi, memungkinkan Anda terhubung dengan prospek dan konsumen Anda secara instan. Semua percakapan Anda disimpan dalam satu kotak masuk sehingga Anda dapat dengan mudah menemukan obrolan yang sesuai.

Bot Resolusi layanan memastikan dukungan 24/7. Ketika agen dukungan Anda tidak dapat menangani permintaan tersebut, chatbot memberikan jawaban yang diperlukan kepada pengunjung. Resolution Bot adalah otomatisasi yang mudah dilatih, jadi Anda tidak perlu memastikan jawaban atas pertanyaan serupa. Jika chatbot mengenali pertanyaan serupa dari percakapan sebelumnya, chatbot akan memberikan jawaban. Saat pelanggan mengajukan pertanyaan yang sama, agen dukungan Anda tidak perlu menjawab. Serahkan tugas ini ke chatbot pintar.

Chatbot langsung bereaksi terhadap pelanggan saat mereka mulai mengetik pertanyaan. Berdasarkan kata-kata, bot memberikan jawaban yang relevan.

Dapatkan demo atau beli paket berbayar untuk menikmati fitur Intercom. Hubungi dukungan untuk informasi lebih lanjut tentang harga.

Pada tangkapan layar di bawah, Anda dapat melihat cara bekerja di pembuat chatbot Intercom.

Menggunakan chatbot untuk meningkatkan dukungan pelanggan Anda serta strategi pemasaran Anda adalah solusi yang sangat baik, terutama jika Anda ingin mengurangi pengeluaran bisnis. Bagi banyak usaha kecil dan menengah, menyewa agen dukungan pelanggan bukanlah pilihan yang layak.

Anda harus memilih platform yang sesuai untuk membangun komunikasi yang jelas dengan pelanggan Anda dan membangun kepercayaan. Identifikasi sasaran utama, anggaran, dan ukuran audiens Anda untuk memutuskan layanan mana yang paling sesuai dengan tujuan utama Anda. Hasilnya, Anda akan mendapatkan lebih banyak konversi dan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi.

Masa depan pemasaran online adalah chatbots

Platform chatbot yang didukung oleh kecerdasan buatan telah mendapatkan popularitas dalam beberapa tahun terakhir. Menggunakan chatbot kecerdasan buatan dapat memberikan metode hemat biaya untuk mengotomatisasi layanan pelanggan, penjualan, dan pemasaran untuk bisnis Anda.

Anda harus mempertimbangkan beberapa faktor kunci sebelum membuat keputusan, meskipun ada banyak pilihan yang tersedia.

Mulailah dengan mempertimbangkan anggaran Anda. Platform chatbot berdasarkan kecerdasan buatan dapat berharga dari beberapa ratus dolar per bulan hingga beberapa ribu dolar per bulan. Langkah kedua adalah mempertimbangkan apa yang dibutuhkan perusahaan Anda. Bagaimana Anda ingin dilayani? Bagaimana Anda ingin mengotomatisasi proses pemasaran dan penjualan Anda?

Evolusi chatbot AI masih dalam tahap awal, dan kami tidak mengantisipasinya akan melambat pada tahun 2022. Menggunakan chatbot AI untuk bisnis Anda adalah saat yang tepat untuk memulai. Sangat sulit untuk tidak mempertimbangkan mereka ketika mereka memiliki begitu banyak keuntungan.