Apa itu Keikutsertaan Ganda? Mengapa Ini Efektif dan Cara Mengaturnya

Pemasar email dibagi atas strategi opt-in tunggal atau opt-in ganda. Perdebatan sebagian besar berpusat pada tujuan jangka pendek vs. tujuan jangka panjang—diakui penyederhanaan yang berlebihan—tetapi ada hal-hal tertentu yang harus Anda pertimbangkan. Tapi, ketika datang ke pemasaran email, keuntungan dari double opt-in sudah jelas. Kami akan membahas apa yang perlu Anda ketahui tentang opt-in ganda vs opt-in tunggal serta beberapa strategi kunci opt-in ganda.

Apa itu Keikutsertaan Ganda?

Keikutsertaan Ganda mengacu pada proses dua langkah yang mengharuskan pelanggan baru untuk mengonfirmasi langganan daftar mereka setelah mereka melengkapi formulir keikutsertaan email untuk bergabung dengan daftar Anda. Ini juga disebut "confirm opt-in" oleh beberapa layanan pemasaran email (seperti Constant Contact).

Idenya adalah memberi calon pelanggan setiap kesempatan yang memungkinkan untuk menentukan apakah mereka benar-benar ingin berlangganan email pemasaran. Seperti yang akan kita lihat, ini memiliki keuntungan bagi calon pelanggan dan bisnis. Tapi, itu juga datang dengan beberapa risiko untuk bisnis juga.

Keuntungan Menggunakan Double Opt-in di Email Marketing

Membuat Daftar Email Berkualitas

Strategi double opt-in meningkatkan kualitas kontak yang masuk sebagai pelanggan. Kontak yang tidak ikut serta ganda masih dapat dihubungi oleh tim penjualan (sebagai prospek), tetapi karena mereka menunjukkan niat yang kurang, mereka tidak dikirimi email pemasaran apa pun. Pengaturan keikutsertaan ganda juga memastikan bahwa orang yang ditambahkan dari platform eCommerce seperti WooCommerce (dan integrasi lainnya) benar-benar ingin menerima email Anda.

Strategi double opt-in, dalam jangka pendek, menghasilkan lebih sedikit pelanggan untuk mengirim email. Ini bisa membuat seolah-olah inisiatif pemasaran email gagal. Rasa sakitnya terutama dirasakan oleh mereka yang baru mengenal pemasaran email dengan daftar yang lebih kecil atau yang ingin memaksimalkan corong pemasaran konten mereka.

Namun, penting untuk diingat bahwa setiap pelanggan yang mungkin Anda lewatkan dengan strategi Keikutsertaan Tunggal kemungkinan besar tidak tertarik dengan konten Anda. Dan Anda tidak ingin waktu dan uang Anda terbuang percuma untuk mengelola pelanggan yang pada akhirnya akan berhenti berlangganan, atau lebih buruk lagi, menandai email Anda sebagai spam.

Plus, memiliki daftar kualifikasi yang lebih kecil dapat menghemat uang Anda jika penyedia email Anda mengenakan biaya berdasarkan jumlah pelanggan di daftar Anda (seperti Mailchimp atau AWeber).

Meningkatkan Keterlibatan Email dan Mengurangi Tingkat Pentalan

Memiliki daftar yang memenuhi syarat yang dibangun menggunakan double opt-in dapat memastikan Anda mendapatkan hasil yang lebih baik dengan setiap ledakan email. Anda tidak perlu terlalu khawatir mengirim email ke alamat yang tidak valid atau tidak ada. Dan karena pelanggan telah memilih untuk bergabung dengan buletin Anda, mereka cenderung membuka email Anda, membacanya, dan mengklik tautan penting. Lagipula itu tujuan utamanya.

Membantu dengan Kepatuhan GDPR

Keikutsertaan ganda dapat memberikan tingkat bukti lain bahwa pelanggan Anda telah memberikan persetujuan untuk menerima email Anda. Meskipun ikut serta ganda tidak diperlukan untuk kepatuhan GDPR, ini dianggap sebagai praktik terbaik. Yang mengatakan, kepatuhan GDPR lebih bergantung pada formulir keikutsertaan email Anda termasuk persetujuan kotak centang bersama dengan kebijakan privasi yang jelas jadi pastikan untuk memasukkannya. Platform pemasaran email yang bagus dikombinasikan dengan formulir keikutsertaan yang ramah GDPR seharusnya sudah menjadi semua yang Anda butuhkan.

Meningkatkan Keterkiriman Email

Menggunakan double opt-in untuk memeriksa pelanggan Anda dapat melindungi upaya pemasaran email Anda dari keluhan spam (pengguna menandai email Anda sebagai spam). Terlalu banyak dari itu dapat berdampak negatif pada keterkiriman dan reputasi email Anda. Terlepas dari itu, penting untuk mengelola daftar Anda dan singkirkan pengunjung yang tidak terlibat jika memungkinkan. Tata graha semacam ini adalah kunci untuk membangun daftar kualitas.

Cara Mengatur Keikutsertaan Ganda

Menyiapkan double opt-in biasanya merupakan tugas singkat dengan layanan pemasaran email Anda. Bagian yang sulit adalah memutuskan apakah Anda harus atau ingin melakukannya.

Kami akan membahas cara menyiapkan ini di Mailchimp, Kontak Konstan, dan MailerLite.

Menyiapkan Keikutsertaan Ganda di Mailchimp

Mailchimp memudahkan penyiapan double opt-in. Di "Dasbor audiens", buka "Pengaturan". Kemudian, cari tajuk bagian "Form Settings" dan centang kotak "Enable double opt-in". Ini perlu terjadi untuk setiap audiens Anda.

Pelanggan baru, melalui formulir Anda, sekarang akan menerima email yang meminta mereka mengonfirmasi keputusan mereka untuk berlangganan ke daftar Anda.

Menyiapkan Keikutsertaan Ganda pada Kontak Konstan

Kontak Konstan juga memudahkan pengaturan ikut serta ganda (konfirmasi ikut serta). Di kanan atas, klik "Akun Saya". Arahkan ke tab "Pengaturan lanjutan". Anda akan melihat beberapa tombol opsi tetapi klik tombol "Kelola" untuk pengaturan "Kelola email kontak".

Dari sana, cukup periksa pengaturan "Konfirmasi Keikutsertaan" untuk segera mengaktifkannya untuk semua formulir Anda.

Menyiapkan Keikutsertaan Ganda di MailerLite

MailerLite memungkinkan Anda mengaktifkan opt-in ganda berdasarkan formulir demi formulir. Ini bagus ketika ada beberapa formulir yang Anda inginkan untuk dikerjakan tetapi tidak yang lain.

Untuk memulai, klik tab "Formulir" di sebelah kiri. Anda akan melihat semua formulir Anda—jadi pilih formulir yang ingin Anda aktifkan. Klik "Ikhtisar" dan kemudian alihkan tombol "Ikut serta ganda" untuk mengaktifkannya untuk formulir itu. Klik "Simpan dan Keluar" di bagian bawah untuk itu berlangsung.

Sekarang formulir itu menggunakan persetujuan ganda.

Kiat Pemasaran Email Keikutsertaan Ganda

Keikutsertaan ganda benar-benar merupakan standar emas untuk pengumpulan kontak dan pelanggan. Ini menempatkan kekuatan di tangan calon pelanggan. Ini memastikan niat mereka untuk mendapatkan email dari Anda menciptakan loyalitas, kepercayaan, dan peningkatan metrik.

Ada beberapa cara untuk meningkatkan strategi double opt-in Anda.

1. Beri insentif kepada Pelanggan untuk Menindaklanjuti

Menawarkan atau memberi insentif kepada kontak untuk ikut serta ganda adalah taktik pemasaran email yang sangat populer. Dua cara paling populer yang pernah dilihat semua orang adalah 1) dengan menawarkan diskon/kupon atau 2) dengan menawarkan magnet utama/sesuatu yang berharga setelah berhasil berlangganan.

Ini dapat dengan mudah mengimbangi hasil positif dari double opt-in. Pelanggan cukup mendaftar untuk mendapatkan penawaran dan kemudian menekan tombol "SPAM" pada email pemasaran pertama. Itu akan menjadi situasi yang kurang ideal.

Tujuannya adalah untuk membuat ajakan bertindak dengan penawaran yang menarik pengunjung dengan minat tulus pada produk atau layanan Anda.

Cobalah untuk tidak menawarkan sesuatu yang diinginkan oleh siapa pun dan semua orang. Hadiah raksasa sering mendatangkan banyak pelanggan baru, tetapi Anda dapat membahayakan pemasaran email masa depan Anda dengan mendapatkan terlalu banyak orang yang benar-benar tidak peduli dengan merek Anda. Ini dapat dengan cepat membuat lebih banyak kasus keluhan Spam dan berhenti berlangganan.

Penyedia layanan email (Google, Outlook, Yahoo, dll.) melacak berhenti berlangganan dan keluhan spam serta mengurangi reputasi pengirim. Reputasi pengirim yang lebih rendah berarti email Anda masuk ke folder "Promosi", "Clutter", dan bahkan "Spam".

Jadi, tawarkan hal-hal yang hanya dihargai oleh orang-orang yang tertarik dengan bisnis atau industri Anda. Ini akan memastikan mereka mengonfirmasi bahwa ikut serta ganda dan dengan senang hati mendengar kabar dari Anda.

2. Buat Pesan “Terima Kasih” yang Informatif dan Menarik di Formulir Anda

Percaya atau tidak, formulir Anda sendiri memainkan peran besar dalam strategi double opt-in Anda. Ini tidak mengherankan bagi mereka yang berspesialisasi dalam pengoptimalan tingkat konversi (CRO).

Skenario terburuknya adalah seseorang mengisi formulir berlangganan dan semua formulir mengatakan, setelah menekan kirim, adalah "Terima Kasih!". Terima kasih berarti “Terima kasih, Anda sudah selesai, semoga harimu menyenangkan”, tetapi tidak demikian halnya dengan pilihan ganda. Ada satu langkah lagi yang harus mereka ambil. Dan karena itu masalahnya, formulir Anda harus memberi tahu mereka tentang apa yang perlu mereka lakukan selanjutnya.

Menempatkan pesan yang jelas pada bagian pesan "terima kasih" atau "sukses" dari formulir Anda dapat membuat pelanggan Anda tahu persis apa yang harus mereka lakukan. Mereka tidak akan pernah lebih terlibat daripada saat mereka mendaftar—jadi pastikan untuk memanfaatkan niat itu.

Jika Anda menawarkan beberapa insentif dengan pendaftaran, Anda dapat menyebutkan bahwa mereka akan mendapatkan promosi setelah mengonfirmasi alamat email mereka. Ini membantu mereka mengetahui bahwa ada satu langkah lagi sebelum mereka mendapatkan penawaran pendaftaran Anda.

Cara termudah untuk melakukannya di situs Anda adalah dengan menggunakan plugin keikutsertaan email (seperti Bloom) yang memungkinkan Anda membuat pesan sukses khusus yang menginstruksikan pengguna pada langkah selanjutnya.

Selain memiliki halaman arahan yang dioptimalkan untuk konversi, formulir keikutsertaan email yang memberikan pesan sukses instruksi akan sangat membantu.

Keikutsertaan Tunggal vs Keikutsertaan Ganda untuk Pemasaran Email

Strategi opt-in tunggal sangat umum. Pelanggan dapat mengisi formulir dan ditambahkan ke milis. Tidak ada pekerjaan ekstra untuk pelanggan dan gesekan minimal yang diciptakan oleh pemasar. Keikutsertaan tunggal menambahkan lebih banyak kontak ke daftar karena gesekan pendaftaran berkurang. Dan itu sah dilakukan di AS dengan asumsi tidak ada undang-undang spam yang dilanggar dan Anda mematuhi GDPR untuk kontak di luar AS Masalahnya adalah, menambahkan kontak sebagai pelanggan dengan cara ini dapat mengikis loyalitas merek dan hasil kampanye.

Keikutsertaan ganda dapat mengurangi jumlah pelanggan yang Anda kirimi email, tetapi sering kali meningkatkan kualitas kontak yang Anda kirimi. Ini juga melindungi "reputasi pengiriman" Anda karena Anda menghindari spam yang paling umum dan komentar berhenti berlangganan dari kontak yang bahkan tidak terlalu tertarik pada awalnya. Ini membantu membangun loyalitas dengan pelanggan Anda sehingga Anda dapat terus mengirim email yang dioptimalkan ke audiens pribadi yang pada akhirnya akan menghasilkan lebih banyak keterlibatan dan konversi.

Apakah Anda menggunakan double opt-in untuk pemasaran email Anda? Apakah Anda ragu untuk mengimplementasikannya?

Gambar Unggulan melalui Evgenia Vasileva / shutterstock.com