11 Taktik Psikologi Pemasaran yang Mudah (+16 Contoh)

Apakah Anda ingin menerapkan psikologi pemasaran untuk mengembangkan bisnis Anda?

Psikologi pemasaran adalah cara untuk menerapkan prinsip-prinsip perilaku manusia ke dalam strategi pemasaran Anda. Ketika taktik pemasaran Anda selaras dengan cara orang berpikir, tingkat konversi Anda cenderung meningkat.

Pada artikel ini, kita akan membahas beberapa taktik, contoh, dan prinsip psikologi pemasaran yang mudah yang dapat Anda gunakan hari ini.

Mari kita mulai!

Apa itu Psikologi Pemasaran?

Psikologi pemasaran adalah praktik mencocokkan konten dan strategi pemasaran Anda dengan pola pikir dan perilaku manusia yang diketahui. Dengan kata lain, Anda mencoba menyelaraskan pemasaran Anda dengan apa yang cenderung dilakukan pelanggan Anda.

Idenya bukan untuk mencoba dan mengubah psikologi konsumen. Proses pemikiran tersebut telah mendarah daging dan telah berkembang selama jutaan tahun, jadi Anda tidak akan mengubahnya dengan satu kampanye iklan yang cerdas. Sebaliknya, tujuan Anda adalah mencocokkan pemasaran Anda dengan pola psikologis yang ada.

Bagaimana Psikologi Pemasaran Bekerja dalam Pemasaran Online

Tujuan dari pemasaran psikologis adalah untuk mengantisipasi, dan mempengaruhi, perilaku konsumen dengan memahami bias kognitif. Bias kognitif adalah ketika seseorang salah menafsirkan informasi dari dunia di sekitar mereka. Pemasar dapat menggunakan kesalahan berpikir ini untuk membujuk pelanggan agar bertindak.

Meskipun kebanyakan dari kita tidak akan mengakuinya, pengambilan keputusan kita biasanya tidak didasarkan pada logika. Sebaliknya, kita membeli berdasarkan emosi kita. Beberapa contoh:

• Anda melihat pemberitahuan yang mengatakan hanya ada 3 produk yang tersisa di saham. Anda merasa takut ketinggalan, jadi kami bergegas untuk membeli produk itu.
• Seorang influencer memakai item pakaian. Banyak dari 3 juta pengikut mereka merasakan keinginan untuk menjadi bagian dari grup yang populer, tampan, dan terburu-buru untuk mendapatkan item yang sama.
• Pengiriman gratis membuat pelanggan merasa senang , sehingga mereka membelanjakan lebih banyak daripada yang seharusnya mereka dapatkan untuk mendapatkan pengiriman gratis untuk pesanan mereka.

Tentu saja, Anda ingin bertanggung jawab dalam pemasaran Anda. Meskipun tujuan Anda adalah mengembangkan bisnis dan memperoleh lebih banyak pendapatan, pemasaran Anda harus benar-benar melayani audiens target Anda, bukan memanfaatkannya.

Mari kita lihat beberapa contoh kehidupan nyata dari teori psikologi dalam pemasaran.

Prinsip Psikologi Pemasaran (Dengan Contoh!)

1. Bukti Sosial

Bukti sosial didasarkan pada kecenderungan orang untuk meniru tindakan sekelompok orang yang mereka sukai atau percayai.

Pikirkan tentang ini: apakah Anda lebih cenderung membeli sesuatu yang memiliki ribuan ulasan positif atau hanya beberapa? Bahkan jika produk dengan ulasan lebih sedikit memiliki peringkat keseluruhan yang lebih tinggi, kebanyakan orang akan menyukai produk dengan lebih banyak ulasan. Produk tersebut tampaknya lebih dapat dipercaya karena lebih banyak orang yang membelinya, meskipun tidak semuanya menyukainya.

Beberapa cara untuk menggunakan bukti sosial meliputi:

• Ulasan dan peringkat
• Testimonial
• Studi kasus
• Jumlah suka dan pengikut
• Umpan aktivitas penjualan

Sangat mudah untuk menampilkan pemberitahuan penjualan real-time di halaman produk dan di seluruh situs web Anda dengan TrustPulse.

TrustPulse adalah aplikasi bukti sosial terbaik untuk menunjukkan seberapa populer produk atau layanan Anda.

Hanya dengan beberapa klik, Anda dapat menambahkan umpan aktivitas langsung ke situs Anda. Pemberitahuan adalah cara yang halus namun ampuh untuk menunjukkan kepada calon pelanggan bahwa orang lain seperti mereka membeli dan menggunakan produk Anda.

Contoh 1:

Sumber daya:

• Bukti Sosial: Apa Itu & Bagaimana Memulainya
• Panduan Utama untuk Ulasan & Testimonial Pelanggan

2. Menyukai

Menyukai itu sesederhana kedengarannya: kita lebih mudah dibujuk oleh orang-orang yang kita sukai dan yang seperti kita.

Ini adalah dasar dari pemasaran influencer. Meskipun Anda tidak benar-benar mengenal influencer secara pribadi, Anda mungkin merasa seperti itu karena Anda memiliki kesamaan dengan mereka. Anda mungkin hanya ingin memiliki gaya hidup mereka, yang seringkali cukup untuk meyakinkan Anda untuk membeli apa pun yang mereka promosikan.

Contoh 2:

Bahkan jika Anda bukan seorang influencer, Anda dapat menggunakan prinsip menyukai untuk menarik pelanggan Anda. Buat halaman “Tentang” yang menarik untuk menampilkan wajah manusia pada bisnis Anda. Gunakan foto asli tim Anda untuk terhubung secara autentik dengan pelanggan. Jujur dan nyata dalam pemasaran konten Anda sehingga prospek dapat berhubungan dengan Anda.

Contoh 3:

Sumber daya:

• Menang Besar di Influencer Marketing: Panduan Utama untuk Pemula

3. Urgensi

Urgensi adalah suatu bentuk kelangkaan, yaitu keyakinan bahwa semakin langka atau sulit ditemukan suatu produk, maka semakin bernilai.

Ketika jumlah produk yang harus dibeli terbatas, pelanggan mulai merasa takut ketinggalan (FOMO). Itu membangun rasa urgensi untuk membeli sekarang sebelum mereka kehilangan kesempatan.

Beberapa cara sederhana untuk membangun FOMO antara lain:

• Penghitung waktu mundur untuk penjualan atau promosi
• Pemberitahuan stok rendah
• Penjualan kilat

Contoh 4:

Sumber daya:

• Kiat Pemasaran FOMO untuk Mulai Menggunakan Hari Ini
• Cara Menambahkan Notifikasi Stok Rendah ke WooCommerce
• Cara Membuat Notifikasi Flash Sale untuk Meningkatkan Keuntungan

4. Keengganan Rugi

Orang sering lebih takut kehilangan apa yang sudah mereka miliki daripada tidak mendapatkan sesuatu yang baru. Ini disebut loss aversion dan ini adalah versi lain dari FOMO.

Anda dapat menggunakan penghindaran kerugian dalam pemasaran dengan memberi pelanggan sesuatu yang berguna yang akan mereka bayar untuk disimpan. Beginilah cara kerja model freemium dari lisensi SaaS. Pelanggan pertama kali mendapatkan uji coba gratis berfitur lengkap untuk digunakan dan dipelajari. Saat uji coba selesai, mereka akan termotivasi untuk tidak kehilangan apa yang telah mereka buat selama uji coba.

Contoh 5:

Cara lain untuk menggunakan penghindaran kerugian adalah dengan membingkai pesan Anda dalam hal mencegah kerugian, daripada menjanjikan keuntungan. Jadi, alih-alih mengatakan, "Dapatkan ini sekarang!" Anda mungkin berkata, “Jangan lewatkan!”

Contoh 6:

Berhati-hatilah untuk menggunakan taktik penghindaran kerugian dalam jumlah sedang, dan selalu tepati janji Anda. Jika Anda terus-menerus mengatakan, "Dapatkan penawaran waktu terbatas ini!" pelanggan akan mulai menyadari bahwa penjualan atau produk sebenarnya tidak terbatas. Mereka akan menunggu penjualan berikutnya yang lebih besar, atau mereka akan merasa dimanipulasi dan meninggalkan merek Anda.

5. Eksklusivitas

Versi lain dari kelangkaan adalah eksklusivitas. Eksklusivitas adalah membatasi akses ke produk atau kesepakatan.

Kita cenderung menghargai apa yang tidak bisa kita miliki. Jadi ketika promosi khusus khusus untuk pelanggan email atau anggota program loyalitas, kami ingin bergabung dengan grup tersebut untuk mendapatkan akses.

Eksklusivitas adalah magnet utama yang mudah untuk membangun daftar email Anda. Dengan menawarkan kupon dan pemberitahuan penjualan tertentu hanya melalui pemasaran email, Anda memotivasi pelanggan untuk bergabung dengan milis Anda.

Contoh 7:

Cara lain untuk menggunakan eksklusivitas adalah dengan menggunakan konten yang terjaga keamanannya. Anda dapat menggunakan alat seperti OptinMonster untuk menempatkan konten terbaik Anda di balik formulir berlangganan. Atau melangkah lebih jauh dengan menyiapkan keanggotaan berbayar dengan plugin seperti MemberPress.

Contoh 8:

Sumber daya:

• Cara Membuat Situs Keanggotaan di WordPress
• Cara Menggunakan Konten Terpagar untuk Meroket Keterlibatan & Konversi

6. Penahan

Penahan adalah ketika pelanggan menggunakan informasi pertama yang mereka lihat sebagai titik referensi atau jangkar saat membuat keputusan pembelian. Salah satu penggunaan anchoring yang paling umum adalah dengan penetapan harga.

Jika pelanggan melihat bahwa suatu barang dihargai $100, mereka tidak tahu apakah itu barang murah atau palsu. Tetapi jika mereka melihat bahwa suatu barang diturunkan dari $1.000 menjadi $100, mereka akan berasumsi bahwa mereka mendapatkan sesuatu yang berharga dengan uang yang jauh lebih sedikit.

Contoh 9:

Demikian pula, Anda dapat menunjukkan kepada pelanggan berapa banyak yang akan mereka hemat dengan membeli paket atau langganan tahunan. Harga asli dari masing-masing item atau pembayaran bulanan berfungsi sebagai jangkar untuk harga yang lebih tinggi, tetapi mungkin lebih berharga.

Contoh 10:

7. Efek Umpan

Efek umpan adalah jenis penahan tertentu yang menggunakan jangkar yang tampaknya negatif untuk membuat penawaran lain terlihat lebih baik jika dibandingkan.

Anda mungkin memiliki 3 paket layanan yang terlihat seperti ini:

• Perunggu: 6 jam seharga $1.000
• Perak: 8 jam seharga $2,500
• Emas: 8 jam + bonus untuk $2,500

Setiap pelanggan yang melihat penawaran ini mungkin akan berpikir konyol untuk mendapatkan paket perak jika mereka dapat membayar harga yang sama untuk paket emas yang datang dengan bonus. Kemungkinannya, sangat sedikit orang yang akan memilih paket perak. Tapi tanpa paket perak sebagai umpan, paket emas hanya terlihat dua kali lebih mahal dari paket perunggu.

Contoh 11:

8. Bias Komitmen & Konsistensi

Bias komitmen dan konsistensi adalah kecenderungan terhadap tindakan yang konsisten dengan tindakan sebelumnya. Pembaca yang menggulir melalui posting blog kemungkinan akan terus menggulir. Seseorang yang memulai pesanan lebih mungkin untuk menyelesaikannya daripada seseorang yang hanya menjelajah.

Untuk menggunakan bias komitmen dan konsistensi dalam kampanye pemasaran Anda, mintalah pelanggan untuk mengatakan ya untuk sesuatu yang mudah terlebih dahulu. Setelah mereka menyetujuinya, mintalah sesuatu yang lain, dan kemudian lanjutkan melalui saluran penjualan sampai Anda meminta pembelian.

Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan optin 2 langkah OptinMonster. Daripada langsung meminta alamat email, Anda mengajukan pertanyaan sederhana yang hampir semua orang akan menjawab ya. Begitu mereka mengklik ya pertama, mereka cenderung melanjutkan proses berlangganan email.

Contoh 12:

Sumber daya:

• Optins 2-Langkah: Mengapa Mereka Bekerja dan Cara Membuatnya

9. Keutamaan & Kebaruan

Keutamaan dan kemutakhiran mengacu pada cara orang cenderung mengingat awal dan akhir sesuatu lebih dari apa yang ada di tengah. Anda dapat menggunakan kecenderungan ini untuk menyoroti informasi atau penawaran yang paling ingin Anda prioritaskan.

Misalnya, Anda dapat membuat daftar fitur yang paling populer terlebih dahulu agar pelanggan mengingatnya dengan lebih baik.

Atau Anda memulai dan mengakhiri halaman arahan penjualan dengan tombol ajakan bertindak (CTA). Banyak pelanggan menelusuri halaman web dengan cepat sebelum memutuskan apakah akan membaca lebih hati-hati. Tempatkan informasi paling penting seperti CTA, manfaat, dan harga di awal dan akhir di tempat yang mudah ditemukan.

Contoh 13:

10. Timbal Balik

Timbal balik adalah ketika pelanggan merasa ingin melakukan sesuatu untuk Anda ketika Anda telah melakukan sesuatu untuk mereka. Ini berguna ketika Anda siap untuk meminta sesuatu, apakah itu pendaftaran email atau obral.

Magnet timbal adalah contoh sempurna dari timbal balik. Anda menawarkan sesuatu yang berharga secara gratis sebagai imbalan atas kesempatan untuk terus mengirimkan materi pemasaran melalui email.

Contoh 14:

Pengalaman pelanggan adalah cara lain yang mudah dan murah untuk menggunakan timbal balik dalam pemasaran Anda. Catatan tulisan tangan yang bijaksana atau jawaban yang sabar dan menyeluruh untuk pertanyaan pra-penjualan atau dukungan dapat sangat membantu dalam membuat pelanggan merasa diperhatikan. Saat mereka merasa diperhatikan, mereka akan cenderung mengatakan ya saat Anda meminta pembelian, ulasan, atau rujukan.

Contoh 15:

Ingat, selalu berikan nilai sebelum Anda meminta.

Sumber daya:

• Ide & Contoh Magnet Timbal Teruji Waktu untuk Digunakan
• 7 Email Tindak Lanjut Penjualan yang Membunuh untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan

11. Psikologi Warna

Psikologi warna adalah studi tentang bagaimana warna mempengaruhi persepsi dan perilaku. Penggunaan strategi pemasaran psikologi warna dapat meningkatkan tingkat konversi Anda.

Ada banyak artikel tentang arti warna tertentu, tetapi kenyataannya lebih rumit. Setiap pelanggan membawa pengalaman dan preferensi mereka sendiri ke merek Anda, jadi tidak ada cara untuk mengatakan bahwa warna tertentu akan membuat semua orang merasakan hal tertentu.

Sebagai gantinya, pilih warna yang:

• sesuai untuk merek Anda
• sampaikan kepribadian merek Anda
• menarik bagi audiens target Anda
• membantu Anda menonjol dari pesaing

Cara terbaik untuk menentukan warna-warna ini adalah melalui pengujian dan riset pelanggan selama proses pengembangan merek. Setelah Anda memiliki warna merek, Anda masih dapat membagi warna uji untuk tombol, judul, dan elemen lain di situs web Anda.

Contoh 16:

Sumber daya:

• Manakah Warna Tombol Ajakan Bertindak Terbaik?

Kami harap tips psikologi pemasaran ini bermanfaat bagi Anda.

Untuk wawasan lebih lanjut tentang psikologi pemasaran, lihat contoh popup FOMO ini untuk mendapatkan inspirasi.

Untuk menambahkan bukti sosial dan pengingat urgensi ke situs web Anda, mulailah dengan TrustPulse hari ini!

Jika Anda menyukai artikel ini, silakan ikuti kami di Facebook dan Twitter untuk artikel gratis lainnya.