6 Jenis Model Bisnis eCommerce

Apakah Anda ingin memulai bisnis eCommerce tetapi tidak yakin dengan jenis model bisnis eCommerce yang tersedia dan mana yang akan digunakan?

Anda perlu mencari tahu model bisnis apa yang paling cocok untuk Anda, apakah Anda baru mulai mendalami eCommerce atau sudah memiliki bisnis eCommerce yang perlu menonjol di antara para pesaing.

Namun, dengan begitu banyak jenis eCommerce yang tersedia, terkadang sangat sulit untuk memutuskan mana yang paling cocok untuk tujuan dan sumber daya Anda.

Pada artikel ini, kita akan membahas enam jenis model bisnis eCommerce yang paling umum, termasuk beberapa model pendapatan yang dapat Anda gunakan untuk memulai bisnis Anda. Di akhir artikel ini, Anda akan memiliki pemahaman yang lebih baik tentang model bisnis eCommerce mana yang cocok untuk Anda dan bisnis Anda.

Kami akan membahas topik-topik berikut dalam posting ini:

• Apa itu Model Bisnis eCommerce?
• 6 Jenis Model Bisnis eCommerce Paling Populer
  • Bisnis-ke-Bisnis (B2B)
  • Bisnis-ke-Konsumen (B2C)
  • Konsumen ke Konsumen (C2C)
  • Konsumen ke Bisnis (C2B)
  • Bisnis-ke-Administrasi (B2A)
  • Konsumen-ke-Administrasi (C2A)
• 6 Kerangka Pengiriman Nilai Inovatif Teratas untuk Bisnis eCommerce Anda
  • Pengiriman drop
  • Grosir
  • Pelabelan Pribadi
  • Pelabelan Putih
  • Pergudangan
  • Layanan Berlangganan
• Bagaimana Cara Memilih Model Bisnis eCommerce yang Tepat?

Mari kita mulai dengan apa sebenarnya model bisnis eCommerce itu.

Apa itu Model Bisnis eCommerce?

Dalam dua dekade terakhir, meluasnya penggunaan platform eCommerce telah berkontribusi terhadap pertumbuhan yang signifikan dalam ritel online. Faktanya, menurut sebuah penelitian, penjualan eCommerce di Amerika Serikat saja mencapai $1,03 triliun pada tahun 2022, melampaui $1 triliun untuk pertama kalinya.

Model bisnis eCommerce mengacu pada bagaimana bisnis beroperasi dan menghasilkan pendapatan dengan menjual produk atau layanan secara online.

Ini mencakup berbagai elemen seperti kehadiran online (situs web), strategi pemasaran, metode pembayaran, rantai pasokan, dan layanan pelanggan.

Biasanya, prosesnya berjalan seperti ini:

• Sebuah bisnis membuat situs webnya di mana pelanggan dapat dengan mudah menelusuri dan membeli produk atau layanan. Mereka dapat mengambil produk ini langsung dari produsen atau pemasok atau membuat produk mereka sendiri.
• Untuk menarik pelanggan, mereka menggunakan berbagai teknik pemasaran seperti iklan media sosial, kampanye pemasaran email, dan optimisasi mesin pencari.
• Mereka juga menawarkan beberapa opsi pembayaran seperti kartu kredit atau pembayaran dompet digital untuk memperlancar proses pembelian bagi pelanggan.
• Setelah pelanggan memesan, perusahaan akan mengurus semuanya. Mereka mengelola tingkat inventaris, berkoordinasi dengan pemasok, dan memastikan bahwa pesanan dikirimkan ke pelanggan tepat waktu.

Semua ini menjadikan berbelanja online sebagai pengalaman pelanggan yang mudah dan membantu bisnis membangun basis pelanggan setia. Namun, yang terpenting, ini memungkinkan perusahaan menjangkau basis pelanggan yang lebih luas dan beroperasi dengan biaya overhead yang lebih rendah daripada toko fisik tradisional.

Untuk informasi lebih rinci, lihat Panduan Utama kami untuk eCommerce.

6 Jenis Model Bisnis eCommerce Paling Populer

Memilih model bisnis eCommerce yang tepat sangat penting untuk keberhasilan toko online.

Sisi negatifnya, jika Anda tidak menganalisis bisnis Anda dan memahami target pasar Anda, Anda mungkin akan membuang banyak uang.

Ada enam jenis model eCommerce yang dapat Anda pilih:

1. Bisnis-ke-Bisnis (B2B)
2. Bisnis-ke-Konsumen (B2C)
3. Konsumen ke Konsumen (C2C)
4. Konsumen ke Bisnis (C2B)
5. Bisnis-ke-Administrasi (B2A)
6. Konsumen-ke-Administrasi (C2A)

Mari kita lihat masing-masing klasifikasi bisnis ini secara mendetail untuk memastikan Anda benar-benar siap untuk membawa game eCommerce Anda ke level berikutnya.

1. Bisnis-ke-Bisnis (B2B)

Dalam model eCommerce Business-to-Business (B2B), bisnis menjual produk atau layanan ke bisnis lain. Jenis eCommerce ini biasanya melibatkan transaksi yang lebih besar dan hubungan jangka panjang antar perusahaan.

Misalnya, perusahaan perangkat lunak menjual perangkat lunaknya ke perusahaan besar, produsen menjual produknya ke distributor, atau perusahaan yang menyediakan layanan pemasaran ke bisnis lain.

Salah satu keuntungan utama dari model B2B adalah memungkinkan bisnis untuk membangun hubungan jangka panjang dengan klien mereka, yang mengarah ke bisnis berulang dan biaya akuisisi pelanggan yang berpotensi lebih rendah. Menurut statistik, pasar eCommerce B2B global diperkirakan akan mencapai lebih dari $18 miliar pada tahun 2027, menyoroti peran signifikan yang dimainkan model ini dalam ekonomi global.

Namun, model ini juga mengharuskan bisnis untuk menavigasi proses dan peraturan pengadaan yang rumit, membuatnya lebih sulit untuk dimasuki daripada model eCommerce lainnya. Dan di atas semua itu, eCommerce B2B seringkali melibatkan solusi khusus dan teknologi yang lebih canggih daripada model lainnya. Ini karena bisnis perlu menyediakan produk dan layanan khusus untuk memenuhi kebutuhan klien mereka.

2. Bisnis-ke-Konsumen (B2C)

Model eCommerce Business-to-Consumer (B2C) memungkinkan bisnis untuk menjual produk atau layanan langsung ke pengguna akhir mereka. Ini biasanya melibatkan transaksi yang lebih kecil dan fokus pada pemasaran ke konsumen individu.

Dengan kata yang lebih sederhana:

Bisnis menjual produk ke pelanggan melalui situs web, bukan di toko fisik. Ini model retail tradisional, tapi online.

Jenis model eCommerce ini adalah yang paling umum dan telah berkembang secara signifikan dalam beberapa tahun terakhir. Menurut laporan bisnis strategis global, penjualan eCommerce B2C global diproyeksikan mencapai $7,5 Triliun pada tahun 2027.

Dalam hal pembelian produk atau layanan, proses pengambilan keputusan untuk transaksi B2C umumnya lebih cepat daripada transaksi B2B, terutama untuk barang dengan harga lebih rendah. Karena siklus penjualan yang lebih pendek ini, pemilik bisnis B2C sering menghabiskan lebih sedikit untuk pemasaran untuk melakukan penjualan. Meskipun demikian, mereka juga memiliki nilai pesanan rata-rata yang lebih rendah dan pesanan berulang yang lebih sedikit daripada bisnis B2B.

Satu keuntungan signifikan dari model B2C adalah kemampuan untuk menjual langsung ke pelanggan, menghilangkan kebutuhan akan perantara seperti distributor atau grosir. Hal ini memungkinkan bisnis B2C untuk mempertahankan kendali yang lebih besar atas merek dan strategi harga mereka.

Namun, dengan banyaknya bisnis yang bersaing untuk mendapatkan perhatian pelanggan, eCommerce B2C juga bisa menjadi sangat kompetitif. Oleh karena itu, kesuksesan dalam model ini seringkali memerlukan kombinasi produk baru yang hebat, branding yang kuat, dan pemasaran yang efektif.

Contoh platform eCommerce B2C yang sukses termasuk Amazon, Walmart, dan Target.

Perusahaan eCommerce B2C ceruk lainnya, seperti Glossier untuk produk perawatan kulit atau Warby Parker untuk kacamata, telah membangun identitas merek dan basis pelanggan yang kuat melalui penawaran unik dan strategi pemasaran mereka.

3. Konsumen-ke-Konsumen (C2C)

Sementara konsep B2B (bisnis-ke-bisnis) dan B2C (bisnis-ke-konsumen) dipahami dengan baik, gagasan C2C (konsumen-ke-konsumen) mungkin tidak familiar.

Model eCommerce Konsumen-ke-Konsumen (C2C) melibatkan individu yang membeli dan menjual layanan atau produk fisik satu sama lain melalui pasar digital. Terkadang, ini juga disebut sebagai perdagangan peer-to-peer (P2P).

Model ini tidak mengandung perantara seperti grosir atau pengecer online, memungkinkan konsumen untuk membeli atau menjual barang bekas atau baru langsung ke konsumen lain.

Contoh jelas C2C adalah eBay, tempat pengguna dapat membeli dan menjual barang (seperti pakaian, elektronik, atau barang koleksi) ke pengguna lain di platform. Contoh lain adalah Craigslist, di mana orang bisa menjual barang langsung ke orang lain di daerah mereka.

Etsy juga menjadi pilihan populer bagi mereka yang ingin masuk ke dunia eCommerce. Ini adalah pasar yang intuitif di mana vendor dapat terhubung dengan pembeli untuk menjual berbagai barang buatan tangan atau antik.

4. Konsumen-ke-Bisnis (C2B)

Consumer-to-Business (C2B) adalah model bisnis di mana konsumen menciptakan nilai atau menawarkan produk atau layanan kepada bisnis sesuai permintaan. Ini kebalikan dari model B2C (Business-to-Consumer) tradisional, di mana bisnis menjual produk atau layanan kepada konsumen.

Model ini menjadi semakin populer karena munculnya ekonomi pertunjukan dan pertumbuhan pekerja lepas. Contoh umum termasuk pasar pekerja lepas seperti Upwork. Di sana, bisnis memposting persyaratan pekerjaan mereka, dan individu menawar mereka dengan menawarkan keterampilan dan layanan mereka.

Toko penjualan kembali atau konsinyasi online seperti ThredUp, Poshmark, dan The RealReal juga hadir di ruang C2B. Platform ini memungkinkan individu untuk menjual barang-barang bekas atau yang tidak diinginkan, seperti pakaian, aksesori, dan barang-barang rumah tangga, ke bisnis yang berspesialisasi dalam menjual kembali barang-barang ini.

Konsumen dapat mengirim barang mereka ke bisnis, yang kemudian akan memeriksanya dan menentukan nilai jual kembalinya. Bisnis kemudian akan mencantumkan barang-barang di toko online atau pasarnya dan menangani seluruh proses penjualan, termasuk pemasaran, pembayaran, dan pengiriman.

Contoh lain bisa jadi pemasaran afiliasi atau Google AdSense, di mana konsumen bermitra dengan bisnis untuk mempromosikan produk atau layanan mereka dengan imbalan kompensasi. Hal ini memungkinkan bisnis untuk memperluas jangkauan mereka dan menarik pelanggan potensial melalui kekuatan pengaruh konsumen.

Model eCommerce C2B menonjol dari yang lain dengan menekankan harga barang dan jasa. Dengan pendekatan ini, konsumen dapat menentukan harga mereka sendiri atau membiarkan bisnis bersaing untuk memenuhi kebutuhan mereka. Ini memberdayakan konsumen dan menciptakan pasar yang kompetitif di mana bisnis beradaptasi dengan tuntutan konsumen.

5. Bisnis-ke-Administrasi (B2A)

Dunia eCommerce tidak hanya terbatas pada bisnis dan konsumen; itu juga termasuk transaksi dengan administrasi publik.

Business-to-Administration (B2A) eCommerce melibatkan bisnis yang melakukan transaksi dengan lembaga pemerintah atau administrasi publik lainnya. Saat itulah bisnis menyediakan layanan atau produk ke lembaga pemerintah, juga dikenal sebagai bisnis-ke-pemerintah (B2G).

Contoh B2A yang baik adalah hubungan antara vendor perangkat lunak dan lembaga pemerintah. Vendor perangkat lunak dapat memberikan solusi perangkat lunak khusus kepada agensi untuk membantu mengelola operasi mereka, seperti akuntansi atau manajemen inventaris. Dengan menggunakan model B2A, agensi dapat memperoleh manfaat dari keahlian khusus vendor perangkat lunak sambil mengurangi biaya pengembangan perangkat lunak sendiri.

ECommerce B2A penting karena merampingkan proses untuk bisnis dan lembaga pemerintah. Ini memungkinkan bisnis untuk menawarkan layanan mereka kepada pemerintah dengan lebih efisien dan hemat biaya. Sebaliknya, lembaga pemerintah dapat menggunakan layanan ini untuk meningkatkan operasinya dan memberikan layanan yang lebih baik kepada publik.

6. Konsumen-ke-Administrasi (C2A)

Dalam model eCommerce Konsumen-ke-Administrasi (C2A), konsumen berinteraksi dengan pemerintah atau administrasi publik untuk mengakses layanan atau informasi tertentu. Ini melibatkan penggunaan platform digital untuk memungkinkan warga negara berinteraksi dengan layanan pemerintah secara online.

Jenis eCommerce ini menjadi semakin populer karena semakin banyak pemerintah di seluruh dunia yang mendigitalkan layanannya, sehingga memudahkan konsumen untuk mengakses informasi dan melakukan transaksi secara online.

Contoh umum C2A adalah sistem pengarsipan pajak online, di mana orang dapat mengajukan pajak mereka secara elektronik alih-alih mengisi formulir kertas dan mengirimkannya ke pemerintah. Hal ini menghemat waktu dan tenaga baik bagi wajib pajak maupun pemerintah sekaligus mengurangi potensi kesalahan dalam proses pengarsipan.

Sama seperti B2A, eCommerce C2A dapat membantu pemerintah merampingkan operasi mereka, mengurangi biaya, dan meningkatkan kualitas layanan mereka dengan memanfaatkan teknologi digital.

6 Kerangka Pengiriman Nilai Inovatif Teratas untuk Bisnis eCommerce Anda

Sekarang setelah Anda mengetahui model eCommerce mana yang paling cocok untuk bisnis Anda, saatnya untuk fokus pada metode pengiriman yang sesuai dengan kebutuhan Anda.

Tidak setiap bisnis dapat memproduksi produknya sendiri atau memelihara inventaris dan gudangnya sendiri. Di sinilah metode pengiriman yang berbeda berguna.

Berikut adalah enam jenis model pendapatan bisnis paling umum yang dapat digunakan bisnis saat ini untuk pengiriman

1. Pengiriman drop

Dropshipping seperti memiliki layanan pengiriman pribadi yang Anda inginkan tanpa berurusan dengan kerumitan penyimpanan, pengemasan, dan pengiriman. Ini memungkinkan toko online untuk menjual produk tanpa memilikinya secara fisik.

Singkatnya, ketika sebuah toko menjual produk, ia membeli barang tersebut dari pemasok pihak ketiga, yang kemudian mengirimkan produk tersebut langsung ke pelanggan. Ini berarti Anda dapat fokus untuk mengembangkan basis pelanggan dan membangun merek Anda, sementara pemasok Anda mengurus semuanya.

Namun, ada tangkapan.

Anda tidak akan memiliki kendali penuh atas rantai pasokan. Misalnya, jika pemasok Anda terlambat mengirim atau mengirimkan barang yang rusak, hal itu dapat berdampak buruk pada merek Anda. Dan dalam hal ini, Anda harus menghadapi dampak apa pun dari pelanggan.

Jadi, meskipun dropshipping dapat menghemat waktu dan uang Anda, penting untuk diingat bahwa Anda masih perlu mempertahankan hubungan pelanggan yang kuat dan menangani permintaan dukungan apa pun yang Anda terima.

Karena cara pembuatan toko online yang cepat dan hemat biaya, salah satu pilihan populer di antara pengirim dropship adalah Shopify.

Dengan antarmuka yang ramah pengguna dan berbagai opsi penyesuaian, wirausahawan dapat membuat etalase online yang mencerminkan merek mereka dan menarik audiens target mereka. Selain itu, ini memberi mereka keuntungan dalam mendorong penjualan dan mengembangkan bisnis mereka tanpa mengkhawatirkan aspek teknis dalam membangun toko online dari awal.

Baca artikel kami tentang Cara Meningkatkan Penjualan Shopify.

2. Grosir

Grosir eCommerce adalah model eCommerce B2B di mana bisnis membeli produk dalam jumlah besar dari produsen atau distributor dan menjualnya kembali ke pelanggan dengan harga yang dinaikkan. Pada dasarnya, bisnis membeli produk dengan harga diskon dan kemudian menjualnya dalam jumlah yang lebih kecil kepada pelanggan dengan margin keuntungan.

Dalam model ini, bisnis eCommerce bertindak sebagai perantara antara produsen atau distributor dan konsumen akhir. Bisnis bertanggung jawab untuk menyimpan, mengemas, dan mengirimkan produk ke pelanggan. Hal ini memungkinkan produsen atau distributor untuk fokus pada produksi dan pengiriman produk sementara bisnis eCommerce menangani aspek bisnis yang berhubungan dengan pelanggan.

Salah satu manfaat grosir adalah kemampuan untuk menawarkan berbagai produk dengan harga bersaing. Dengan membeli produk dalam jumlah besar, bisnis dapat menegosiasikan harga yang lebih rendah dan memberikan penghematan tersebut kepada pelanggan mereka. Selain itu, tanpa memerlukan manufaktur atau manajemen inventaris, bisnis dapat menghemat biaya overhead dan berinvestasi lebih banyak dalam pemasaran dan inisiatif lain yang berhubungan dengan pelanggan.

Inilah cara Anda dapat Membangun Toko Grosir Dengan WooCommerce (Langkah demi Langkah).

3. Pelabelan Pribadi

Pernahkah Anda melihat produk dengan label unik yang tidak dapat Anda temukan di tempat lain? Itu mungkin karena itu dilabeli secara pribadi.

Pelabelan pribadi mengacu pada sumber produk dari produsen pihak ketiga tetapi memberi merek dengan label perusahaan Anda dan menjualnya dengan nama merek Anda sendiri.

Pelabelan pribadi adalah cara terbaik untuk membuat lini produk yang eksklusif milik Anda. Anda dapat memilih desain, kualitas, dan harga produk Anda, membuatnya menonjol dari persaingan. Dengan pelabelan pribadi, Anda akan memiliki kendali lebih atas merek Anda dan dapat membangun basis pelanggan setia yang mempercayai kualitas produk Anda.

Jangan lewatkan artikel kami tentang Cara Membangun Merek yang Dicintai (dan Dipercaya) Orang.

4. Pelabelan Putih

Pelabelan putih mirip dengan pelabelan pribadi, tetapi alih-alih memberi merek produk dengan nama perusahaan Anda sendiri, Anda menjualnya dengan nama merek perusahaan lain. Dengan kata lain, Anda pada dasarnya bertindak sebagai pengecer produk perusahaan lain.

Dengan cara ini, Anda dapat menawarkan produk yang lebih luas kepada pelanggan Anda tanpa biaya untuk mengembangkan lini produk Anda sendiri. Plus, Anda dapat memanfaatkan reputasi dan popularitas produk yang Anda beri label putih untuk meningkatkan penjualan Anda.

Lihat artikel kami tentang Alat Pemasaran Email White Label Terbaik untuk bisnis Anda.

5. Pergudangan

Pergudangan adalah metode pengiriman yang melibatkan penyimpanan persediaan di lokasi terpusat sebelum dikirim ke pelanggan. Dengan metode ini, bisnis biasanya membeli produk dalam jumlah besar dan menyimpannya di gudang hingga siap dikirim ke pelanggan.

Saat pelanggan memesan, bisnis mengambil dan mengemas barang dari gudang dan mengirimkannya langsung ke pelanggan. Ini dapat dilakukan sendiri atau dialihdayakan ke penyedia logistik pihak ketiga (3PL) yang berspesialisasi dalam pergudangan dan pemenuhan.

Pendekatan ini sangat berguna untuk bisnis yang memiliki volume inventaris yang besar atau produk yang berukuran besar dan membutuhkan ruang penyimpanan yang signifikan. Ini juga memungkinkan bisnis eCommerce mengelola inventaris dan pemenuhan secara efisien, mengurangi waktu dan biaya pengiriman.

6. Layanan Berlangganan

Dalam model berlangganan, pelanggan membayar biaya berulang untuk menerima produk atau layanan secara reguler. Model ini sangat efektif untuk bisnis eCommerce yang menjual barang habis pakai atau sekali pakai yang biasanya dibutuhkan pelanggan, seperti produk kecantikan, makanan, atau perlengkapan hewan peliharaan.

Dengan layanan berlangganan, pelanggan dapat menikmati kemudahan dalam menerima produk dengan jadwal yang sesuai dengan kebutuhannya tanpa perlu khawatir melakukan pemesanan ulang.

Untuk bisnis eCommerce, model ini memberikan aliran pendapatan yang stabil, karena pelanggan membayar langganan mereka di muka dan sering berkomitmen untuk jangka waktu tertentu.

Jika Anda ingin mengembangkan bisnis berbasis langganan, artikel berikut mungkin bisa membantu:

• Apa itu Situs Web Keanggotaan? (7 Contoh Website Keanggotaan yang Berhasil)
• Cara Membuat Website Keanggotaan
• Cara Membangun Situs Web Keanggotaan Dengan WordPress
• Ulasan MemberPress (2023): Detail, Harga, Fitur, Pro dan Kontra

Bagaimana Cara Memilih Model Bisnis eCommerce yang Tepat?

Membuat pilihan yang tepat dalam memilih model bisnis eCommerce sangat penting untuk kesuksesan bisnis online Anda. Keputusan ini melibatkan investasi waktu, tenaga, dan keuangan Anda, jadi sangat penting untuk memilih dengan bijak.

Beberapa pertanyaan yang harus Anda tanyakan pada diri sendiri saat memilih model bisnis eCommerce meliputi:

• Jenis produk apa yang ingin saya jual?
• Siapa audiens target saya, dan apa preferensi mereka?
• Berapa banyak uang yang bersedia saya investasikan di awal bisnis saya?
• Keterampilan dan keahlian apa yang saya miliki, dan sumber daya apa yang tersedia untuk saya?
• Apa tujuan jangka panjang saya untuk bisnis saya, dan bagaimana model bisnis eCommerce saya dapat membantu saya mencapainya?

Menjawab pertanyaan-pertanyaan ini akan membantu Anda membuat keputusan yang tepat dan memilih model bisnis eCommerce yang sesuai dengan tujuan, sumber daya, dan target pasar Anda. Jadi, luangkan waktu untuk mempertimbangkan faktor-faktor ini dan persiapkan diri Anda untuk kesuksesan eCommerce.

Jika menurut Anda artikel ini bermanfaat, lihat juga artikel berikut tentang eCommerce dan cara sukses dengan bisnis eCommerce:

• Daftar Periksa Peluncuran eCommerce
• Cara Menulis Rencana Bisnis untuk Sukses eCommerce
• Cara Memulai Bisnis eCommerce: Panduan Langkah demi Langkah
• Statistik eCommerce Berguna yang Harus Anda Ketahui
• Metode Terbukti untuk Meningkatkan Penjualan Online (+Alat yang Anda Butuhkan)

Tingkatkan Kepercayaan Pelanggan dan Penjualan Toko eCommerce Anda

Apa pun model bisnis eCommerce dan metode pengiriman yang Anda pilih, Anda memerlukan konversi, penjualan, dan pendapatan agar tetap menyala.

Dan kepercayaan pelanggan memainkan peran penting dalam hal itu.

Studi mengungkapkan bahwa satu ulasan bisnis dapat meningkatkan konversi hingga 10%.

Di situlah TrustPulse masuk.

TrustPulse adalah cara terbaik untuk menampilkan testimoni pelanggan, ulasan, dan bukti sosial lainnya di situs Anda, membantu membangun kepercayaan dengan pelanggan Anda dan meningkatkan konversi. Pelanggan yang menggunakan TrustPulse dapat meningkatkan konversi hingga 15%.

Jadi mengapa menunggu? Berikan TrustPulse percobaan bebas risiko hari ini dan bawa bisnis eCommerce Anda ke level berikutnya!