Taktik Optimalisasi Checkout ECommerce untuk Penjualan Lebih Tinggi (+ Tip Pakar)

Optimasi tingkat konversi checkout eCommerce adalah strategi rahasia di balik mengubah browser menjadi pelanggan.

Anda punya produk hebat; Nomor lalu lintas Anda terlihat solid ... tapi penjualan? Tidak cukup di tempat yang Anda inginkan. Jadi, apa pemutusannya?

Seringkali, ini bukan tentang produk Anda; Ini tentang pengalaman proses checkout Anda. Kami telah menyusun daftar taktik optimasi checkout yang kuat untuk membantu Anda meningkatkan konversi, mengurangi pengabaian keranjang, dan meroket penjualan Anda. Anda mungkin bekerja keras untuk membawa pembeli ke situs Anda, jadi ikuti tips kami dan jangan kehilangannya tepat sebelum garis finish.

Bonus : Kami meminta 3 pakar e -commerce top untuk mengungkapkan teknik persis yang mereka gunakan di toko online mereka - didukung oleh data nyata - untuk meningkatkan konversi dan meningkatkan pengalaman checkout eCommerce mereka. Penasaran dengan apa yang membuat mereka sukses? Selami artikel!

1. Merampingkan proses checkout

Strategi terbaik untuk optimasi proses checkout eCommerce termasuk memastikan situs Anda cepat, terlihat sempurna di semua perangkat, dan menawarkan aliran checkout yang jelas dan ramah pengguna. Pikirkan tentang halaman yang memuat cepat, desain yang dioptimalkan mobile, dan langkah-langkah intuitif dengan isyarat visual seperti bilah kemajuan. Perbaikan pengalaman pengguna checkout (UX) ini membantu mengurangi pengabaian keranjang dan membuat jalur yang lebih halus untuk dibeli. Mari kita hancurkan.

Meningkatkan kinerja

Situs pemuatan lambat dapat membuat pelanggan potensial pergi sebelum mereka bahkan menjelajahi produk Anda. Pengguna mengharapkan pengalaman yang mulus, dan jika situs Anda tertinggal, mereka tidak akan ragu untuk mengklik ke pesaing yang lebih cepat.

Inilah bukti bahwa Anda perlu fokus pada kecepatan beban halaman checkout Anda: Rakuten24 meningkatkan pendapatannya per pengunjung sebesar 53,37% dan tingkat konversi sebesar 33,13% setelah berinvestasi dalam optimasi kinerja berdasarkan vital web inti (Sumber: Studi Kasus Web.dev).

Untuk meningkatkan kinerja situs Anda, fokuslah pada inti vital web, metrik kunci Google untuk mengukur kecepatan dan pengalaman pengguna halaman web Anda.

Contoh:

1. Mulailah dengan menjalankan audit kinerja untuk melihat di mana toko online Anda saat ini berdiri. Pergilah ke GTMetrix dari PageSpeed ​​Insights dan masukkan URL toko online Anda untuk memulai audit.

2. Tinjau skor inti web inti Anda dan gulir ke bawah ke bagian “Masalah Teratas” - itu akan memberi tahu Anda apa yang harus diperbaiki untuk membuat situs Anda lebih cepat.

3. Gunakan plugin kinerja yang membantu menerapkan perbaikan ini secara otomatis

Sederhanakan aliran checkout dan navigasi

Aliran checkout yang berkinerja terbaik memandu pengguna melalui proses demi langkah tanpa melanjatnya. Tujuan Anda? Lakukan perjalanan dari halaman produk ke pembayaran sesingkat dan lancar mungkin dengan navigasi yang jelas.

Sayangnya, beberapa bisnis terlalu rumit hal -hal dengan mencoba mengumpulkan data yang tidak perlu. Tapi inilah stat yang perlu diingat: 18% dari kita pembeli meninggalkan gerobak mereka karena checkout terlalu panjang atau rumit (Sumber: Baymard Institute). Anda lihat? Penyederhanaan proses checkout dan menawarkan kemungkinan untuk melakukan checkout satu klik adalah kunci untuk mengurangi gesekan dan pengabaian gerobak.

Raitis Sevelis, Kepala Produk di WP Bakery menjelaskan:

Salah satu kemenangan cepat bagi kami untuk meningkatkan tingkat konversi adalah mengurangi kerumitan checkout untuk klien yang ada. Dengan semua informasi pembayaran yang tersedia, kami menjadikan pengalaman checkout untuk pelanggan yang sudah ada pekerjaan satu klik. Dengan berkurangnya waktu untuk check out, kami melihat tingkat konversi untuk pelanggan yang ada naik sebesar 38%.

Contoh: Sederhanakan semuanya dan jangan menemukan kembali roda; Tetap berpegang pada praktik terbaik desain halaman checkout dan ikuti jejak raksasa e -commerce seperti Amazon. Tetap pada aliran langsung: Jelajahi → Tambahkan ke Keranjang → Info Pengiriman → Pembayaran atau Jelajahi-> Beli Sekarang-> Checkout Satu-Klik.

Gunakan bilah kemajuan dan tetap pada informasi penting

Indikator visual yang jelas tentang di mana pengguna dalam checkout dapat secara dramatis mengurangi pengabaian. Progress Bars (seperti Breadcrumbs) membantu mengarahkan pengguna dan meyakinkan mereka bahwa mereka hampir selesai. Tiga langkah itu ideal. Lebih dari 5 langkah? Itu terlalu banyak untuk banyak pembeli!

Untuk setiap langkah, jangan minta info lebih dari yang Anda butuhkan. (Ya, bahkan jika bidang ulang tahun itu akan bagus untuk pemasaran - hemat untuk nanti!). Pakar WordPress mengatakan bahwa dalam formulir checkout, Anda hanya harus fokus pada informasi paling penting yang diperlukan untuk pembelian.

Sujay Pawar, pendiri tema Astra dan co-founder di Surecart menyarankan:

Jika Anda tidak menjalankan diskon, cukup sembunyikan bidang kupon. Ketika orang melihat kotak kupon, mereka berhenti, meninggalkan checkout, mulai berburu kode, dan sering terganggu. Ini hal yang kecil tetapi menghapus bahwa satu bidang dapat benar-benar membantu mengurangi drop-off dan meningkatkan konversi.

Tawarkan Opsi Checkout Tamu

Memaksa pengguna untuk membuat akun sebelum membeli adalah penghentian besar. Faktanya, 28% pembeli meninggalkan keranjang mereka jika mereka tidak melihat opsi checkout tamu (Sumber: SellersCommerce). Jangan meremehkan manfaat checkout tamu, dan Anda ingin setiap pengunjung berpikir, "Ini terlihat cepat dan mudah; saya dapat membeli tanpa repot."

Pastikan optimasi seluler

Semua taktik di atas? Mereka perlu bekerja dengan baik di ponsel, jika tidak lebih baik. Dengan belanja seluler yang mendominasi ruang e-commerce, aliran checkout seluler yang tidak responsif dapat berakibat fatal untuk konversi. Optimalisasi Checkout Seluler

Menurut 2025 Global Digital Shopping Index (PYMNTS & VISA), 48% pembeli melakukan pembelian ritel terbaru mereka di smartphone. Itu hampir 1 dari 2, dan ini menggambarkan dengan baik mengapa optimasi checkout seluler harus menjadi jantung dari strategi Anda.

2. Membangun kepercayaan dan kredibilitas

Langkah selanjutnya dari optimasi proses checkout eCommerce adalah membangun kepercayaan dan kredibilitas. Bahkan dengan checkout yang cepat dan ramah pengguna, pelanggan tidak akan menyelesaikan pembelian mereka jika mereka tidak merasa aman. Di situlah elemen pembangunan kepercayaan masuk; Lencana keamanan, ulasan nyata, dan situs yang tampak profesional semuanya membantu meyakinkan pelanggan dan mengurangi keraguan. Lagi pula, tidak ada yang mau memasukkan detail kartu mereka di situs yang terasa teduh. Elemen -elemen kepercayaan ini juga merupakan komponen kunci dari solusi pengabaian keranjang terbaik.

Tampilkan sinyal kepercayaan dan lencana keamanan

Tahukah Anda bahwa 19% pembeli meninggalkan gerobak mereka karena mereka tidak mempercayai situs dengan info kartu kredit mereka? (Sumber: Baymard). Isyarat visual dan sinyal kepercayaan di checkout, seperti lencana keamanan dan ikon pembayaran yang aman, dapat membuat situs Anda terasa jauh lebih dapat diandalkan. Jika Anda menggunakan firewall, gateway pembayaran yang aman, atau sistem perlindungan apa pun, sorotnya, terutama di halaman footer dan checkout.

Contoh:

• Tampilkan lencana keamanan Secure 3D atau SSL.
• Tambahkan ikon seperti "Diamankan dengan Visa" atau gembok dekat bidang pembayaran.

• Pamerkan peringkat 5/5 dari platform seperti Google atau TrustPilot.
• Perbarui halaman tentang Anda agar terlihat sah dan profesional.
• Sertakan halaman "kontak" dengan nama asli, nomor telepon, atau obrolan langsung.
  

Tampilkan ulasan pelanggan dan konten yang dibuat pengguna

Ulasan pelanggan otentik mengurangi ketidakpastian dan memberikan calon pembeli kepercayaan untuk melanjutkan dengan checkout. Mereka salah satu sinyal kepercayaan terkuat di checkout yang dapat Anda tampilkan di situs Anda. Lebih dari 89% konsumen global membaca ulasan online sebelum melakukan pembelian (Sumber: TrustPilot).

E xamples:

• Hindari kesaksian palsu; Ulasan asli dari platform pihak ketiga lebih kredibel.
• Fitur konten yang dibuat pengguna seperti foto-foto sosial yang ditandai, foto kehidupan nyata dengan produk, atau testimonial video.

Pastikan keamanan situs

Keamanan adalah fondasi kepercayaan. Situs cepat yang dioptimalkan dengan baik tidak akan dikonversi jika pengunjung berpikir data mereka berisiko. Praktik keamanan WordPress yang kuat melindungi bisnis Anda dan pelanggan Anda, dan mereka memainkan peran besar dalam strategi tingkat konversi karena situs web yang aman akan mengurangi pengabaian keranjang.

Contoh:

• Gunakan https di seluruh situs Anda.
• Simpan semua plugin, tema, dan inti WordPress Anda tetap mutakhir.
• Tambahkan recaptcha pada formulir dan halaman login.

3. Opsi Mengoptimalkan Harga dan Pembayaran

Strategi utama lain untuk optimasi corong konversi e -commerce adalah menjadi opfront dan transparan tentang harga, pengiriman, dan opsi pembayaran. Kejutan di checkout - terutama di sekitar biaya - adalah alasan utama untuk pengabaian kereta. Pastikan pelanggan Anda tahu persis apa yang mereka bayar dan memiliki cara yang fleksibel dan aman untuk menyelesaikan pembelian mereka.

Pastikan harga transparan

Harga adalah segalanya. Pembeli tidak suka merasa tertipu - dan biaya tersembunyi pada langkah terakhir checkout adalah salah satu cara tercepat untuk kehilangan penjualan.

Contoh:

• Hindari mengungkapkan biaya tambahan sampai layar pembayaran akhir.
• Muka tentang hal -hal seperti biaya kartu kredit (misalnya, 2%) atau biaya tambahan internasional (misalnya, $ 40 di luar Eropa).
• Dengan jelas menampilkan pajak, biaya, dan biaya pengiriman sebelumnya dalam proses pembelian - secara ideal pada halaman produk atau gerobak.

Jujur tentang harga membangun kepercayaan, mengurangi gesekan checkout, dan membantu membuat solusi pengabaian keranjang yang berfungsi.

Tawarkan beberapa metode pembayaran

Semakin banyak cara Anda memberi orang untuk membayar, semakin besar kemungkinan mereka untuk menyelesaikan pembelian. Pelanggan yang tidak melihat metode pembayaran pilihan mereka dapat memantul, tidak peduli seberapa besar mereka menyukai produk Anda.

Statista mencantumkan metode pembayaran paling populer untuk pembeli AS online pada tahun 2023, dan dompet ponsel digital (37%) didahulukan, sebelum kartu kredit.

Contoh:

• Penawaran Bayar dalam 4, BNPL (Beli sekarang Bayar nanti), atau opsi angsuran lainnya.

• Aktifkan dompet digital seperti PayPal, Apple Pay, atau Google Pay.
• Jika menargetkan pasar global, tambahkan gateway internasional seperti Fondy untuk Jepang.

Berikan pengiriman gratis

Biaya pengiriman dapat membuat atau merusak keputusan untuk membeli. Pengiriman gratis sering dipandang sebagai harapan standar, terutama saat berbelanja online. Lebih dari 39% pembeli meninggalkan gerobak mereka jika biaya tambahan seperti pengiriman, pajak, atau biaya terlalu tinggi (Sumber: Baymard).

Contoh:

• Cobalah menawarkan pengiriman gratis atau setidaknya opsi berbiaya rendah.
• Menyerap bagian dari biaya pengiriman ke dalam harga produk Anda untuk menjaga hal -hal sederhana dan menarik bagi pembeli.

4. Personalisasi Pengalaman Pengguna

Taktik kuat lainnya untuk meningkatkan penjualan dan mendukung upaya optimisasi proses checkout eCommerce Anda adalah menyesuaikan perjalanan belanja untuk setiap pengguna. Pengalaman yang disesuaikan dapat secara signifikan meningkatkan keterlibatan, meningkatkan konversi, dan mengurangi pengabaian keranjang.

Berikut adalah beberapa strategi tingkat konversi checkout yang dapat membantu bisnis online Anda menjadi sukses:

Kustomisasi berdasarkan perilaku pengguna

Personalisasi situs web Anda berdasarkan perilaku pengguna meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan dan membuat pelanggan Anda merasa dipahami dan dihargai. Ketika orang melihat produk dan pesan yang selaras dengan preferensi mereka, mereka lebih cenderung mengonversi - dan kembali.

Contoh:

• Jika pelanggan masuk, tampilkan nama mereka di area akun khusus untuk sentuhan yang dipersonalisasi.
• Pantau perilaku dengan alat -alat seperti analisis corong, pengujian A/B, heatmaps, rekaman sesi, dan analisis kohort.
• Di ponsel, pemicu pemberitahuan push untuk promosi yang dipersonalisasi atau pengingat produk.
• Sarankan produk lain yang mungkin disukai pengguna. Misalnya, jika seseorang menjelajahi tas perjalanan, dorong lebih banyak tas perjalanan dengan warna yang berbeda.

Menerapkan penargetan geo dan lokalisasi

Ketika pelanggan mendarat di situs Anda, seharusnya sudah terasa seperti di rumah. Target geo dan lokalisasi memastikan konten, bahasa, mata uang, dan penawaran mencocokkan lokasi mereka-membuat jalur untuk membeli gesekan-bebas.

Contoh:

• Terjemahkan situs Anda sesuai dengan negara teratas Anda (periksa lokasi audiens di Google Analytics).
• Tambahkan bahasa dan mata uang switcher yang mudah diakses.
• Gunakan transkreasi untuk melampaui terjemahan untuk mengadaptasi konten secara budaya dan emosional. Transkreasi menangkap dampak konten asli Anda dan menyesuaikannya untuk beresonansi dalam bahasa target.

Vova Fieldman, CEO di Freemius mengatakan:

Checkout terbaik terasa lokal, sederhana, dan terkendali. Di Freemius, kami telah melihat bahwa menunjukkan harga dalam mata uang pembeli dan tarif konversi lepas bahasa untuk pembeli internasional.

Mengenai pengalaman checkout, pakar e -commerce berbagi dua strategi tambahan untuk mengurangi pengabaian keranjang:

Menambahkan uji coba memudahkan orang untuk mengatakan ya di muka dibandingkan dengan membayar segera dengan "jaminan uang kembali" —dan 69,6% dari mereka yang memulai uji coba akhirnya mengonversi. Juga, memberi pelanggan opsi untuk memilih antara paket bulanan dan tahunan tepat di checkout juga membantu meningkatkan harga jual rata -rata, tanpa menambahkan gesekan.

Gunakan gambar dan video berkualitas tinggi

Pembeli tidak dapat menyentuh atau mencoba produk Anda - visual Anda melakukan semua pembicaraan. Gambar dan video perlu menjual pengalaman, bukan hanya item.

Contoh:

• Gunakan format gambar generasi berikutnya seperti WebP atau AVIF untuk pemuatan yang lebih cepat dan kualitas yang lebih baik.
• Gunakan visual berkualitas tinggi, tetapi pastikan mereka dioptimalkan-file besar akan memperlambat situs Anda.
• Sertakan video produk, tampilan 360 °, atau klip unboxing pelanggan untuk menambahkan kepercayaan dan detail.
  

Tambahkan filter ke halaman kategori

Jika pembeli tidak dapat dengan mudah menemukan apa yang mereka inginkan, mereka akan pergi. Filter pintar meningkatkan pengalaman berbelanja dan membantu pembeli bisa checkout lebih cepat.

Contoh:

• Tentukan persona pembeli Anda dan tambahkan filter yang penting bagi mereka. Misalnya, toko sepatu mungkin menawarkan filter berdasarkan ukuran, warna, dan gaya hidup (misalnya, berlari, hiking).
• Teliti niche Anda untuk mengidentifikasi filter yang umum digunakan.

5. Memanfaatkan pemicu psikologis

Cara lain yang kuat untuk mendorong lebih banyak konversi dan meningkatkan optimasi proses checkout eCommerce Anda adalah dengan menggunakan psikologi. Perilaku manusia dipengaruhi oleh urgensi, kelangkaan, bukti sosial, dan pemicu emosional, dan taktik ini dapat membantu mengurangi keraguan, terutama pada tahap checkout kritis.

Memanfaatkan kelangkaan dan taktik urgensi

Urgensi adalah salah satu trik tertua dalam buku ini dan masih merupakan salah satu yang paling efektif. Menciptakan perasaan bahwa suatu produk terbatas dalam waktu atau kuantitas dapat meyakinkan pembeli ragu -ragu untuk mengambil tindakan.

Contoh :

• Tambahkan penghitung waktu mundur untuk kupon waktu terbatas (mis: "diskon 20% untuk 2 jam ke depan").
• Gunakan peringatan stok rendah (mis: "Hanya 3 tiga yang tersisa dalam stok!").
• Sorot cut-off pengiriman hari berikutnya (mis: "Pesan dalam 20 menit berikutnya untuk pengiriman besok").
• Tawarkan fasilitas sensitif waktu seperti pickup gratis besok jika Anda memesan dalam waktu 12 jam.

Menerapkan fomo (takut ketinggalan)

Ketakutan akan ketinggalan adalah motivator yang kuat, terutama di eCommerce di mana waktu sering berdampak pada pengambilan keputusan. Idenya adalah untuk memberi tahu pengguna Anda bahwa sesuatu secara aktif “terjadi” di toko online Anda, yang dibeli orang lain, dan bahwa jika mereka tidak segera bertindak, mereka akan ketinggalan.

Contoh:

• Gunakan popup bukti sosial seperti "seseorang dari Paris baru saja membeli barang ini" atau "12 orang melihat ini."
• Tampilkan status stok waktu nyata (misalnya, “terjual habis di L, hanya 1 yang tersisa dalam ukuran M!”).

6. Menerapkan strategi omnichannel

Strategi omnichannel adalah tentang menciptakan pengalaman berbelanja (dan checkout) yang konsisten dan mulus apakah pelanggan Anda ada di Instagram, desktop, seluler, atau berjalan ke toko fisik. Pendekatan ini mengurangi gesekan, meningkatkan kepercayaan, dan memudahkan pengguna untuk menyelesaikan pembelian di mana pun mereka berada, pada akhirnya meningkatkan proses checkout eCommerce.

Buat pengalaman lintas-perangkat yang mulus

Pelanggan Anda dapat beralih di antara perangkat, dari menjelajahi ponsel atau membandingkan pada tablet hingga melakukan pembayaran akhir pada laptop. Pastikan checkout Anda bekerja dengan lancar di semua ukuran layar dan uji setiap bagian dari proses pembelian karena Anda tidak ingin kehilangan mereka di jalan.

Contoh:

• Jalankan tes checkout pada perangkat yang berbeda (ponsel baru dan lama, tablet, dan desktop).
• Gunakan alat seperti Google Analytics untuk melacak perangkat dan resolusi layar mana yang paling populer di kalangan pengunjung Anda.
• Perbaiki masalah UX seluler/responsif yang dapat memperlambat proses checkout atau menyebabkan drop-off.

Mengintegrasikan proses checkout di dalam toko dan online

Jika Anda beroperasi baik secara online maupun offline, menggabungkannya secara strategis dapat meningkatkan pengalaman. Tujuannya adalah untuk menciptakan perjalanan yang fleksibel yang berhasil apakah pelanggan mengambil secara langsung atau memesan secara online dari toko Anda. Misalnya, Decathlon memungkinkan Anda memesan produk secara online dan mengambilnya di dalam toko dalam 1 jam, menggabungkan kedekatan dengan layanan langsung.

Contoh:

• Tawarkan klik-dan-kumpulkan sebagai opsi hybrid yang nyaman dengan plugin seperti pickup plus lokal.
• Cobalah untuk memadukan personalisasi digital dengan kenyamanan ritel dan, misalnya, memungkinkan pengguna aplikasi untuk memesan kamar pas, menyesuaikan produk, dan kemudian membeli secara online atau mengambil di dalam toko.

7. Melakukan pengujian dan optimasi

Sangat penting untuk menilai secara teratur di mana bisnis Anda berada. Apakah Anda tetap di depan kurva, atau saatnya untuk mengoptimalkan proses checkout Anda? Pengujian dan optimasi berkelanjutan adalah kunci untuk memastikan kesuksesan jangka panjang Anda.

Terus -menerus mengubah proses checkout

Membangun proses checkout yang berkonversi tinggi bukanlah tugas satu kali; Ini adalah strategi berkelanjutan yang membutuhkan penyesuaian yang sering.

Contoh:

• Jalankan tes kinerja pada alat seperti GTMetrix dan PageSpeed ​​Insights (PSI) untuk memastikan halaman Anda memuat dengan cepat.
• Uji proses secara teratur pada berbagai perangkat untuk memastikan fungsionalitas yang lancar di seluruh seluler, tablet, dan desktop.

Menerapkan pengujian A/B.

Pengujian A/B untuk halaman checkout adalah metode di mana Anda membuat dua variasi proses pembelian Anda dan mengujinya satu sama lain untuk melihat mana yang berkinerja lebih baik. Misalnya, Anda dapat menguji checkout satu halaman terhadap checkout multi-langkah untuk menentukan mana yang menghasilkan konversi yang lebih tinggi.

Gunakan Heatmaps dan Analisis Perjalanan Pengguna

Heatmaps dan Analisis Perjalanan Pengguna adalah alat yang bagus untuk mengidentifikasi di mana pengguna terlibat paling banyak dan di mana mereka mungkin turun. Data ini membantu menentukan area untuk perbaikan dalam proses checkout Anda.

Jalankan survei di tempat

Menjalankan survei di tempat selama proses checkout dapat membantu Anda memahami mengapa pelanggan meninggalkan gerobak mereka atau menemui masalah. Berikut adalah contoh kapan pengguna akan meninggalkan halaman checkout tanpa menyelesaikan pembelian.

Ketika pelanggan memindahkan kursor mereka ke bagian atas halaman (menunjukkan bahwa mereka akan pergi), survei pop-up dapat bertanya, "Oh tidak! Mengapa Anda meninggalkan kami?" Opsi dapat mencakup alasan seperti:

• Proses checkout yang terlalu rumit/panjang
• Biaya tak terduga (pengiriman/pajak)
• Tidak dapat menemukan metode pembayaran yang saya inginkan
• Saya belum siap untuk membeli

8. Menggunakan penargetan ulang dan analitik

Bahkan dengan proses checkout yang dioptimalkan dengan baik, tidak setiap pembelanja mengonversi pada kunjungan pertama mereka. Di situlah penargetan ulang dan analitik berperan. Bersama -sama, mereka membantu mengembalikan pengunjung yang hilang dan meningkatkan peluang untuk mengubahnya menjadi pelanggan.

Tangkap email untuk penargetan ulang

Mengumpulkan email sebelum checkout akhir memungkinkan Anda menindaklanjuti dengan pengunjung yang meninggalkan kereta mereka - ini dikenal sebagai penargetan ulang. Ini memungkinkan Anda untuk mengirim email yang dipersonalisasi, mengingatkan pengguna tentang barang-barang yang mereka tinggalkan, dan menawarkan penawaran yang sensitif terhadap waktu untuk mengembalikannya.

Contoh:

• Popup keluar-intent menawarkan diskon sebagai imbalan untuk email.
• Pembuatan akun atau checkout tamu dengan hanya email yang diperlukan.
• Email tambahan untuk menangkap dan menunjukkan pop-up meminta email setelah produk ditambahkan ke keranjang.

Mengukur dan menganalisis keberhasilan optimasi laju konversi (CRO)

Anda tidak dapat meningkatkan apa yang tidak Anda ukur. Pemantauan Indikator Kinerja Utama (KPI) sangat penting untuk optimasi corong konversi e -commerce yang efektif, membantu Anda melacak kemajuan dan mengidentifikasi bidang -bidang untuk perbaikan. Berikut adalah CRO KPI teratas untuk dipantau untuk melihat apakah upaya Anda berhasil:

• Tingkat pengabaian CART : Tepat di mana pengguna turun selama checkout.
• Rasio Lead-to-Customer : Ini memungkinkan Anda untuk memahami seberapa baik situs Anda mengubah pengunjung menjadi pembeli.
• Nilai Pesanan Rata -rata (AOV) : Ini memberi tahu Anda jika peningkatan konversi juga meningkatkan pendapatan Anda.

FAQ TENTANG ECOMMERCE OPTIMERASI KONVERSI CHECKOUT

Apa contoh optimasi laju konversi e -commerce yang bagus?

Contoh optimasi tingkat konversi checkout eCommerce yang baik adalah toko online yang cepat dan ramah seluler dengan gambar produk WebP yang dioptimalkan. Ini fitur checkout sederhana dan aman dengan harga transparan, lencana kepercayaan, dan beberapa gateway pembayaran. Ini mendeteksi bahasa dan mata uang secara otomatis, merekomendasikan produk berdasarkan preferensi pengguna, dan menggunakan taktik urgensi dan FOMO untuk meningkatkan konversi.

Berapa tingkat konversi rata -rata eCommerce berdasarkan industri?

Pada tahun 2025, tingkat konversi eCommerce rata -rata sangat bervariasi oleh industri, mulai dari 1,4% hingga 6,8%. Berikut ini pandangan cepat pada tingkat konversi rata -rata (CVR) oleh industri, dari yang tertinggi ke terendah:

• Produk Perawatan Pribadi - 6,8%
• Makanan & Minuman - 4,9%
• Elektronik & Peralatan Rumah - 3,6%
• Perawatan Pet - 2,32%
• Mobil & suku cadang mobil - 2,1%
• Fashion, perhiasan, sepatu - 1,9%
• Dekorasi Rumah - 1,4%

Apa formula tingkat konversi checkout?

Formula tingkat konversi checkout adalah: (pembelian lengkap sesi checkout) × 100. Tingkat konversi (CVR) memberi tahu Anda persentase pembeli yang memulai proses checkout dan menyelesaikan pembelian mereka. Misalnya, jika 200 pengguna mulai checkout dan 50 di antaranya menyelesaikannya, tingkat konversi Anda adalah: (50 ÷ 200) × 100 = 25%.

Bagaimana cara meningkatkan tingkat konversi e -commerce Anda?

Untuk meningkatkan tingkat konversi e-commerce Anda, buat checkout cepat dan mudah, jaga agar situs Anda cepat, bersikaplah di muka tentang semua biaya, tunjukkan ulasan nyata dan sinyal kepercayaan, mempersonalisasikan pengalaman, dan tambahkan sedikit urgensi dengan penawaran terbatas waktu.

4 Saran membaca untuk mempelajari lebih lanjut tentang optimasi checkout eCommerce

Jika Anda serius meningkatkan tingkat konversi eCommerce Anda, panduan ini hanyalah permulaan. Untuk melangkah lebih jauh, kami telah memilih sendiri beberapa sumber daya yang harus dibaca yang dikemas dengan tips ahli dan daftar periksa praktis untuk membantu Anda mengoptimalkan checkout Anda, mengurangi pengabaian keranjang, dan meningkatkan kinerja secara keseluruhan.

Kurangi pengabaian gerobak di WooCommerce

Daftar Periksa Konversi Ekommerce: 10 Tips Terbukti

Alasan pengabaian kereta & cara memperbaikinya

Daftar periksa peluncuran eCommerce: 12+4 langkah untuk meluncurkan toko yang sukses di WordPress

Membungkus

Sekarang Anda tahu seperti apa sebenarnya proses checkout yang terkonvertasi dan dioptimalkan: halaman pemuatan cepat, harga transparan, beberapa opsi pembayaran, pengiriman gratis, penawaran yang digerakkan oleh urgensi, dan memantau KPI Anda secara online dalam jangka panjang.

Jadi, apa yang akan menjadi langkah pertama untuk meningkatkan pengalaman checkout eCommerce?

Mulailah dengan mempercepat situs Anda tanpa mengangkat jari berkat WP Rocket! Ini adalah cara termudah untuk meningkatkan kinerja eCommerce Anda dan memastikan bahwa Anda tidak kehilangan pelanggan potensial karena proses checkout yang lambat. Tidak diperlukan keterampilan teknis, tidak ada waktu tambahan yang diperlukan di pihak Anda; Cukup aktifkan WP Rocket dan saksikan peningkatannya. Dengan jaminan uang kembali 14 hari, tidak ada risiko ... kecuali mungkin melihat peningkatan penjualan Anda berkat pengalaman checkout yang lebih cepat dan lebih lancar.