Tiga Cara Menggunakan Pemasaran Konten untuk Menumbuhkan Toko Online Anda

Ada berbagai cara untuk membantu pelanggan menemukan bisnis Anda secara online — tetapi banyak di antaranya memerlukan pengeluaran finansial dari Anda. Untungnya, pemasaran konten menawarkan alternatif berbiaya lebih rendah daripada iklan berbayar. Ini mendemokratisasi lapangan bermain: jika Anda mau dan mampu bekerja, Anda akan sukses bahkan tanpa sumber daya keuangan yang besar.

Mari kita definisikan apa itu pemasaran konten dan kemudian jelajahi tiga cara itu menarik pelanggan ideal Anda.

Apa itu pemasaran konten?

Pada intinya, pemasaran konten adalah tentang pemecahan masalah.

Pelanggan target Anda memiliki pertanyaan atau masalah, dan mereka mencari jawaban. Anda menawarkan produk atau layanan yang memecahkan masalah mereka. Jika Anda memberi mereka informasi berharga — dan tepat waktu — tentang masalah mereka, mereka akan cenderung memilih penawaran Anda sebagai solusi mereka. Informasi yang Anda berikan kepada mereka adalah pemasaran konten.

Pemasaran konten mengambil berbagai bentuk, termasuk:

• Postingan blog
• tutorial
• webinar
• eBuku, panduan, dan daftar periksa
• Kertas putih
• Laporan khusus
• Infografis
• Video

Apa pun formatnya, tujuannya tetap sama: memberikan solusi, jawaban, dan kejelasan kepada calon pelanggan.

Berikut adalah tiga cara untuk mengembangkan toko online Anda dengan pemasaran konten:

1. Menarik prospek

Tanpa konten seperti posting atau tutorial, situs web Anda bergantung pada halaman produk. Tetapi tidak semua orang tahu bahwa mereka membutuhkan produk Anda, atau bahkan produk itu ada. Orang tidak pergi ke Google untuk mencari produk; mereka mencari jawaban. Itulah salah satu alasan pemasaran konten berjalan seiring dengan optimasi mesin pencari.

Misalkan bisnis online Anda relatif baru dan seorang teman bertanya apakah Anda memiliki asuransi kewajiban. Anda bertanya mengapa Anda membutuhkan asuransi kewajiban. Teman Anda hanya menjawab, “Karena setiap bisnis memilikinya.” Itu sangat tidak membantu! Jadi apa yang kamu lakukan? Anda online dan mencari, "mengapa bisnis membutuhkan asuransi kewajiban."

Anda mengajukan pertanyaan, bukan mencari "perusahaan asuransi kewajiban terbaik." Anda belum siap untuk membeli asuransi, tetapi pertanyaan Anda adalah pertanyaan yang pada akhirnya dapat mengarah pada pembelian. Jika informasi yang Anda temukan meyakinkan Anda bahwa Anda memerlukan asuransi kewajiban, langkah Anda selanjutnya adalah mencari penyedia asuransi.

Beberapa perusahaan asuransi memiliki posting blog yang menjawab pertanyaan ini dan perusahaan lain tidak. Perusahaan mana yang akan muncul di hasil pencarian?

Begitulah cara pemasaran konten menarik prospek.

Lihat aksinya: Toko online dengan pemasaran konten eCommerce yang efektif

pemilik anjing

Musim dingin bisa jadi sulit bagi pemilik anjing. Tidak menyenangkan mengajak anjing Anda jalan-jalan saat hujan menyamping, jadi Anda tetap di dalam dan tetap hangat. Masalahnya, anjing Anda perlu berolahraga. Jadi, Anda dapat mencari, “Bagaimana cara menjaga anjing saya tetap aktif di musim dingin?”

2 Hounds Design, yang menjual kalung anjing, kalung, dan produk terkait, menulis posting blog dengan lima cara untuk membantu anjing Anda tetap aktif selama musim dingin.

Ketika Anda menemukan jawaban atas pertanyaan Anda di situs 2 Hounds Design, Anda mungkin juga melihat-lihat produk apa yang tersedia. Jika teman berbulu Anda membutuhkan tali atau kerah baru, Anda akan melakukan pembelian.

Apakah Anda akan menemukan situs ini tanpa artikel itu? Sangat tidak mirip.

2. Memelihara lead

Anda dapat melakukan salah satu dari dua hal dengan prospek baru Anda:

1) Jual sesuatu kepada mereka segera

2) Kumpulkan informasi kontak mereka dan mulailah memelihara mereka

Pilihan kedua adalah untuk prospek yang mungkin belum siap untuk membeli, tetapi ingin tetap mendapatkan informasi tentang produk dan layanan Anda. Jika Anda menawarkan konten berharga — eBuku atau panduan gratis — mereka dengan senang hati akan memberikan alamat email mereka atau mengikuti Anda di media sosial.

Prospek Anda sekarang adalah kontak, dan Anda sekarang dapat menindaklanjutinya selama mereka tetap ada di milis Anda. Saat Anda terus memproduksi konten baru — posting blog, video, PDF, infografis, webinar — kirimkan ke daftar email Anda dan posting ke akun media sosial Anda.

Dengan terus menyediakan konten yang memecahkan masalah dan menjawab pertanyaan, orang-orang mulai mempercayai Anda sebagai sumber informasi yang berharga. Ketika mereka siap untuk membeli, mereka akan memilih Anda.

3. Ubah prospek menjadi pembeli

Bergantung pada masalah yang Anda pecahkan, beberapa konten dapat langsung menjual solusi dan menautkan ke halaman produk yang sesuai secara bersamaan. Ini memecahkan masalah melalui penjualan, menyarankan item tertentu yang dapat digunakan pembaca untuk mengundang orang ke pesta pengantin mereka.

Tetapi Anda masih dapat mengubah pembaca menjadi pelanggan melalui posting blog yang tidak secara khusus berhubungan dengan produk Anda.

Gorilla Printing, sebuah bisnis percetakan format besar yang berbasis di New York, menulis sebuah posting blog bahwa menjelaskan cara kerja pencetakan format besar. Mereka menunjukkan beberapa contoh dan memberikan rincian tentang prosesnya. Jika Anda pergi ke halaman tersebut, Anda akan melihat chatbot di sudut. Pembaca mungkin memiliki pertanyaan tambahan, yang dapat mereka tanyakan langsung di postingan tanpa harus menavigasi ke tempat lain.

Gorilla Printing menggunakan pemasaran konten untuk menarik prospek dan kemudian menawarkan cara tambahan untuk terlibat dengan mereka. Di dalam posting blog, dan tentunya menjelang akhir, Anda harus selalu memberikan langkah selanjutnya kepada pembaca. Paling tidak, Anda harus menawarkan cara untuk menghubungi Anda — seperti chatbot atau tautan ke halaman kontak Anda — atau penawaran gratis sebagai imbalan atas email mereka. Meskipun mungkin tidak menghasilkan penjualan langsung, terus melibatkan pelanggan potensial meningkatkan kemungkinan mereka akan menjadi pelanggan yang membayar.

Apakah pemasaran konten eCommerce mudah?

Iya dan tidak. Meskipun Anda perlu memberikan informasi yang akurat dan jujur, Anda tidak perlu menulis artikel pemenang penghargaan setiap minggu untuk mencapai tujuan Anda.

Namun, Anda perlu mempublikasikan konten secara konsisten. Bagi banyak orang, ini adalah bagian tersulit. Beberapa posting blog sporadis tidak mungkin membuat dampak signifikan pada lalu lintas situs Anda. Buat rencana untuk menerbitkan sejumlah posting blog dalam jangka waktu tertentu — mungkin satu posting setiap dua minggu.

Tulis tentang topik yang Anda sukai dan yang dapat Anda hubungkan dengan bisnis Anda. Dengarkan pelanggan dan catat pertanyaan paling umum yang mereka ajukan. Kemudian, jawablah secara tertulis.

Hal yang paling penting? Memulai.