Daftar Periksa Peluncuran eCommerce 13 Poin

Apakah Anda memerlukan daftar periksa eCommerce lengkap untuk membantu Anda meluncurkan dengan sukses?

Situs web dan bisnis e-niaga rumit. Bahkan satu kesalahan kecil dapat mematikan situs eCommerce Anda, menghabiskan banyak uang dalam penjualan yang hilang.

Gunakan daftar periksa eCommerce 13 langkah kami untuk memulai bisnis eCommerce agar peluncurannya sebaik mungkin.

Mengapa Anda Membutuhkan Daftar Periksa eCommerce Sebelum Peluncuran

Meluncurkan bisnis eCommerce itu rumit, jadi daftar periksa dapat membantu Anda memastikan tidak ada yang hilang sebelum Anda ditayangkan.

Keberhasilan toko eCommerce Anda bergantung pada tingkat lalu lintas, konversi, dan nilai pesanan rata-rata (AOV) yang tinggi. Jika salah satu faktor ini tidak berfungsi dengan baik, bisnis Anda bisa gagal bahkan sebelum dimulai.

Daftar periksa membantu mengurangi beban pemilik toko. Alih-alih melihat kekacauan besar dari hal-hal yang perlu dilakukan, ikuti daftar periksa dan lakukan satu langkah pada satu waktu. Pada akhirnya, Anda akan menyelesaikan semuanya dan siap meluncurkan bisnis eCommerce Anda.

Daftar Periksa Situs Web eCommerce Lengkap

Gunakan daftar periksa eCommerce ini untuk meluncurkan toko Anda dengan benar. Beri diri Anda setidaknya beberapa minggu untuk menyelesaikan semua yang ada di daftar periksa ini sehingga Anda tidak merasa terburu-buru atau terlalu banyak bekerja. Pacu diri Anda dan tetap fokus pada tujuan bisnis Anda.

Mari kita mulai!

1. Domain Khusus

Pertama, pastikan Anda memiliki nama domain khusus untuk situs web eCommerce Anda.

Banyak platform eCommerce yang dihosting akan memberi Anda URL gratis seperti yourbusiness.my-shopify.com. Tapi kami sangat menyarankan untuk mendapatkan domain Anda sendiri seperti yourbusiness.com.

Domain khusus membangun pengenalan nama dan merek, dan juga tampak lebih profesional. Domain umumnya tidak terlalu mahal, dan Anda mungkin bisa mendapatkannya langsung melalui platform eCommerce Anda.

• Temukan dan beli domain melalui Shopify
• Dapatkan domain dan hosting WordPress eCommerce untuk situs WooCommerce Anda melalui Bluehost

Jika domain yang Anda inginkan sudah diambil, coba gunakan Nameboy untuk mencari variasi.

Daftar Periksa Domain Khusus

• Sertifikat HTTPS dan SSL diaktifkan
• Pemetaan domain fungsional

2. Halaman Standar

Selanjutnya, pastikan situs web eCommerce Anda memiliki semua halaman standar. Ini penting untuk setiap situs eCommerce dan pelanggan akan mencarinya.

Daftar Periksa Halaman Standar

• Homepage : Ini adalah halaman paling penting di website Anda. Ini mungkin terdengar jelas, tetapi pastikan untuk menyertakan nama toko online Anda, apa yang Anda jual, dan masalah yang dipecahkan produk Anda untuk audiens target Anda. Anda harus menautkan ke halaman produk dan kategori dari beranda.
• Tentang Halaman: Ini adalah salah satu halaman yang paling sering dikunjungi di situs web mana pun. Bagikan kisah dan orang-orang di balik bisnis Anda dan nilai merek Anda. Hindari kesalahan Umum Tentang Halaman ini.
• Halaman Kontak: Daftar cara untuk menghubungi Anda. Jika Anda memiliki etalase fisik, sertakan alamatnya di sini. Anda dapat memasukkan nomor telepon, alamat email, formulir kontak, dan tautan ke dukungan pelanggan sesuai kebutuhan.
• Halaman FAQ: Hemat waktu Anda dan pelanggan Anda dengan membuat daftar pertanyaan umum semua di satu halaman. Ini adalah tempat yang baik untuk menjawab pertanyaan tentang tarif dan waktu pengiriman, ketersediaan produk, atau praktik pengadaan Anda.
• Ketentuan Layanan: Halaman ini berisi kebijakan hukum untuk menggunakan situs web dan produk Anda.
• Privasi: Halaman ini menjelaskan bagaimana Anda menggunakan informasi pelanggan seperti nomor kartu kredit dan alamat email. Jangan berhemat pada persyaratan layanan atau halaman privasi karena banyak konsumen sekarang jauh lebih berhati-hati dalam menjaga keamanan informasi pribadi mereka.
• Halaman Kebijakan: Nyatakan dengan jelas kebijakan pengiriman, pengembalian, dan pengembalian dana Anda. Banyak pelanggan meninggalkan gerobak karena mereka takut tidak akan menerima produk tepat waktu atau bisa mendapatkan uang mereka kembali jika mereka tidak menyukai pembelian mereka.

3. Beranda

Beranda adalah hal pertama yang dilihat pelanggan, jadi Anda harus meluangkan waktu untuk memastikan halaman Anda membuat kesan yang baik.

Hal terpenting yang harus dilakukan adalah memudahkan pengunjung menemukan apa yang mereka butuhkan. Itu bisa berupa informasi, produk, atau konversi seperti bergabung dengan daftar email Anda. Pastikan navigasi dan struktur halaman Anda jelas dan mudah digunakan.

Daftar Periksa Fitur Beranda

• Bidang pencarian
• Gambar dan deskripsi produk
• Promosi
• Fitur dan manfaat produk Anda
• Opsi bahasa dan pencari toko jika relevan
• Desain situs web yang menarik dan ramah pengguna
• Dioptimalkan untuk perangkat seluler
• Waktu buka halaman yang bagus
• Plugin dan aplikasi yang andal

4. Halaman Daftar atau Kategori

Halaman daftar atau kategori Anda mengelompokkan item umum menjadi satu. Pelanggan sering mengklik halaman kategori dari beranda. Beberapa contoh halaman kategori atau daftar meliputi:

• Kategori produk, seperti sepatu, printer, atau peralatan dapur
• Jenis pengguna, seperti wanita, anak-anak, atau bisnis
• Promosi, seperti item clearance atau beli satu dapat satu (BOGO)

Platform e-niaga seperti Shopify dapat secara otomatis menghasilkan halaman kategori untuk Anda. Jika Anda bisa, sesuaikan halaman ini agar sesuai dengan merek Anda.

Daftar Periksa Halaman Kategori

• Pengenalan singkat tentang koleksi dan elemen uniknya
• Gambar unggulan dari koleksi, idealnya dalam pengaturan gaya hidup
• Galeri produk dengan detail dan tautan ke halaman produk
• Opsi tampilan cepat bagi pelanggan untuk melihat detail produk sambil tetap berada di halaman kategori
• Buku terlaris atau rekomendasi lain dari koleksi
• Peringkat dan ulasan untuk item koleksi
• Setiap sub atau kategori induk yang relevan
• Alat pemfilteran, pengurutan, dan pencarian untuk membantu pelanggan menemukan apa yang mereka inginkan

5. Halaman Produk

Halaman produk individual Anda sangat penting. Di sinilah pelanggan akan memutuskan apakah akan menambahkan ke troli atau tidak, jadi perhatikan desain web dan elemen pemasaran berikut.

Daftar Periksa Halaman Produk

• Tombol Tambahkan ke Keranjang, kontras tinggi dengan font yang jelas dan idealnya ditempatkan tinggi di halaman sebelum pengguna harus menggulir
• Foto produk berkualitas tinggi dari berbagai sudut, dengan zoom gambar dan tampilan 360 derajat jika memungkinkan
• Deskripsi produk yang menarik yang menjelaskan bagaimana produk akan membuat hidup pelanggan lebih baik
• Detail produk seperti gaya, ukuran, warna, berat, dan lainnya
• Bukti sosial seperti ulasan, peringkat, testimonial, dan lencana kepercayaan
• Opsional: Fungsi troli mini t yang memungkinkan pelanggan menambahkan ke troli tanpa meninggalkan halaman produk

6. Halaman Keranjang Belanja

Halaman keranjang adalah halaman pengabaian yang tinggi, artinya banyak pelanggan akan meninggalkan halaman ini tanpa menyelesaikan transaksi. Pengabaian keranjang sering terjadi karena alasan yang sangat dapat dicegah, seperti biaya tak terduga atau kurangnya kepercayaan pada keamanan situs web. Anda dapat mengurangi pengabaian keranjang di toko Shopify dan platform eCommerce lainnya dengan memperhatikan pengalaman pelanggan.

Daftar Periksa Halaman Keranjang

• Detail produk seperti nama produk, gambar, ukuran, warna, dan harga untuk membantu pelanggan mengingat apa yang ingin mereka beli dan alasannya
• Opsi pengeditan keranjang yang mudah seperti menghapus item, mengubah jumlah, ukuran, atau warna, atau menyimpannya untuk nanti
• Penjelasan yang jelas tentang biaya, pajak, atau biaya pengiriman apa pun
• Tombol ajakan bertindak (CTA) yang menonjol seperti “Check out now” atau “Go to Checkout.”
• Bukti sosial seperti lencana keamanan dan testimonial untuk menjaga kepercayaan dengan pembeli
• Munculan maksud keluar yang menangani keberatan seperti harga, biaya pengiriman, atau kebijakan pengembalian

7. Halaman Checkout

Halaman checkout adalah titik pengabaian tinggi lainnya, karena banyak alasan yang sama seperti pengabaian keranjang. Pelanggan mungkin gugup saat berbelanja online, dan gesekan yang tidak perlu dapat membuat mereka takut. Cara terbaik untuk mengurangi pengabaian checkout adalah dengan menyederhanakan prosesnya.

Daftar Periksa Halaman Checkout

• Beberapa opsi pembayaran seperti kartu kredit atau debit, PayPal. dan dompet digital seperti Apple Pay atau Google Pay
• Opsi pembayaran tamu
• Jumlah langkah minimum; kumpulkan hanya informasi yang benar-benar Anda butuhkan
• Bilah kemajuan untuk menunjukkan berapa banyak langkah yang tersisa
• Halaman arahan konfirmasi pesanan, mungkin dengan penawaran khusus untuk pembelian berikutnya
• Opsional: Dukungan obrolan langsung untuk membantu mereka menjawab pertanyaan terakhir
• Opsional: Penawaran upsell

8. Metode Pembayaran

Menawarkan beberapa metode pembayaran dapat membantu Anda memulihkan lebih banyak pembayaran. Pilih metode pembayaran yang paling masuk akal untuk bisnis Anda berdasarkan lokasi geografis dan model bisnis Anda. Pastikan untuk menguji semua gateway pembayaran Anda sebelum ditayangkan dan periksa kembali persyaratan layanan untuk setiap prosesor untuk memastikan Anda mematuhinya.

Daftar Periksa Metode Pembayaran

• Kartu kredit dan debit, termasuk kartu prabayar
• Dompet digital seperti PayPal, Apple Pay, dan Google Pay
• Beli Sekarang Bayar Nanti
• ACH (rumah kliring otomatis) dan transfer bank
• Cryptocurrency

9. SEO eCommerce

Optimisasi mesin pencari (SEO) adalah bagaimana toko dan produk Anda muncul di hasil pencarian. Produk yang muncul di halaman pertama hasil pencarian memiliki rasio klik-tayang dan penjualan yang jauh lebih tinggi, jadi ada baiknya Anda meningkatkan SEO eCommerce Anda.

Daftar Periksa SEO eCommerce

• Riset kata kunci untuk produk dan niche Anda
• Kata kunci dalam judul meta, deskripsi, judul, teks alternatif gambar, dan URL
• Kata kunci menjadi deskripsi produk dan deskripsi kategori.
• Markup skema untuk mendapatkan cuplikan kaya di Google
• peta situs
• Kecepatan pemuatan situs web yang dioptimalkan
• Tidak ada konten duplikat atau tautan rusak
• Tautan internal ke halaman prioritas tinggi seperti halaman produk dan halaman kategori.

Untuk detail lebih lanjut, lihat panduan lengkap kami untuk SEO halaman produk eCommerce.

10. Pemasaran Email

Pemasaran email adalah bagian penting dari rencana pemasaran untuk eCommerce dan bisnis online lainnya. Anda mengumpulkan alamat email dari pelanggan yang sudah ada dan calon pelanggan dan, dengan izin, mengirimi mereka konten pemasaran. Anda bahkan dapat mulai membuat daftar email pra-peluncuran sebelumnya.

Email adalah jalur komunikasi langsung dengan pelanggan, dan kebanyakan orang masih memeriksa email mereka setiap hari. Panduan lengkap untuk strategi pemasaran email berada di luar cakupan daftar periksa ini, tetapi berikut adalah beberapa tip pemasaran email eCommerce sederhana untuk membantu Anda memulai.

Daftar Periksa Pemasaran Email

• Layanan pemasaran email (juga dikenal sebagai penyedia layanan email atau ESP)
• Formulir pendaftaran di berbagai tempat di situs web Anda seperti bilah pengumuman, slide-in, popup, atau widget

OptinMonster adalah salah satu cara terbaik untuk mengembangkan daftar email eCommerce Anda. Lihat bagaimana Anda dapat menggunakan OptinMonster untuk mengurangi pengabaian keranjang dan meningkatkan konversi.

11. Saluran Penjualan Eksternal

Menghubungkan situs eCommerce Anda ke media sosial atau saluran penjualan eksternal lainnya adalah cara yang efektif untuk memperkuat jangkauan Anda. Pilih platform yang paling Anda sukai dan di mana audiens Anda cenderung berkumpul. Anda tidak perlu memiliki akun di setiap platform pada daftar periksa ini, tetapi pastikan akun yang Anda miliki terhubung dengan benar ke situs web Anda.

Daftar Periksa Saluran Penjualan Eksternal

• Blog
• Instagram
• Facebook
• TIK tok
• Pinterest
• Snapchat
• Tinjau situs web dan forum
• Quora
• Etsy
• eBay
• Amazon

12. Analisis

Data adalah kunci keberhasilan eCommerce. Anda tidak dapat meningkatkan apa yang tidak Anda ukur, jadi siapkan alat analitik Anda untuk digunakan pada hari pertama.

Daftar Periksa Analytics

• Google Analytics
• Google Pengelola Tag
• Google Search Console
• Analisis Facebook

Anda sebaiknya memperhatikan metrik berikut:

• Tingkat konversi penjualan : berapa banyak pengunjung yang menjadi pelanggan
• Keikutsertaan email: berapa banyak pengunjung yang bergabung dengan daftar email Anda
• Nilai seumur hidup pelanggan: berapa banyak yang dihabiskan setiap pelanggan untuk produk Anda dari waktu ke waktu
• Biaya akuisisi pelanggan : berapa banyak yang Anda keluarkan untuk pemasaran dan periklanan dibagi dengan jumlah pelanggan
• Pendapatan menurut biaya lalu lintas : berapa banyak pendapatan yang dihasilkan oleh setiap sumber lalu lintas
• Nilai pesanan rata-rata: rata-rata berapa banyak yang dibelanjakan pelanggan per pesanan
• Tingkat pengabaian keranjang dan checkout : seberapa sering pelanggan meninggalkan keranjang atau proses checkout mereka
• Skor Net Promoter : seberapa besar kemungkinan pelanggan mereferensikan teman mereka kepada Anda

13. Uji Semuanya!

Setelah Anda memiliki semua bagian ini, pastikan Anda menguji semuanya dari awal hingga akhir. Cobalah untuk merusak sistem Anda sebelum pelanggan merusaknya untuk Anda!

Rekrut banyak penguji, termasuk penguji yang tidak terlalu paham teknologi, untuk mencoba dan melewati sebanyak mungkin skenario pengalaman pengguna. Bandingkan apa yang sebenarnya terjadi dengan apa yang seharusnya terjadi.

Daftar Periksa Pengujian E-niaga

• Browsing : Dapatkah pelanggan dengan mudah menemukan produk tertentu? Dapatkah pelanggan menemukan produk yang memenuhi kebutuhan mereka jika mereka belum memikirkan sesuatu?
• Pengabaian: Apa yang terjadi ketika pelanggan meninggalkan keranjang atau pembayaran mereka?
• Keranjang : Bisakah pelanggan mengedit pesanan mereka dengan mudah? Bisakah mereka menemukan halaman keranjang? Apakah mudah untuk sampai ke halaman checkout dari halaman keranjang?
• Checkout : Seberapa sederhana proses checkout? Bisakah penguji Anda berhasil check out?
• Metode pembayaran yang berbeda: Apakah pelanggan mengetahui opsi pembayaran mereka? Apakah semua metode pembayaran berfungsi dengan baik?
• Kode kupon dan promosi: Dapatkah pelanggan dengan mudah menemukan tempat untuk menambahkan kode kupon? Apakah promosi ditambahkan secara otomatis saat seharusnya.

Kami berharap daftar periksa eCommerce ini membantu Anda memiliki peluncuran situs web yang sukses. Ini juga merupakan alat yang hebat untuk secara teratur mengaudit situs web eCommerce Anda untuk memastikan semuanya masih berfungsi sebagaimana mestinya.

Selanjutnya, lihat daftar strategi pemasaran eCommerce kami yang telah terbukti untuk mengembangkan bisnis Anda setelah diluncurkan.

Untuk mulai menampilkan pemberitahuan bukti sosial di situs web eCommerce Anda hanya dengan beberapa klik, coba TrustPulse hari ini!

Jika Anda menyukai artikel ini, silakan ikuti kami di Facebook dan Twitter untuk artikel gratis lainnya.