Taktik Pemasaran E-niaga untuk Bisnis Online Anda

Sebagai seorang wirausahawan, membangun toko e-niaga adalah proses yang mengasyikkan — terutama setelah menginvestasikan waktu dan upaya untuk membuat situs web Anda modern, penuh fitur, dan siap untuk pelanggan. Tetapi begitu Anda membuka pintu digital ke toko online Anda, bagaimana Anda menghasilkan lalu lintas pelanggan yang berkualitas? Masukkan: pemasaran e-niaga.

Sama seperti pemasaran digital, pemasaran situs web e-niaga memungkinkan Anda menggunakan beberapa saluran digital untuk mempromosikan produk Anda dan mengembangkan bisnis Anda secara online. Dari media sosial dan produksi konten digital hingga pengoptimalan mesin telusur dan kampanye email, pemasaran untuk toko e-niaga Anda adalah aspek penting untuk meningkatkan lalu lintas web dan mendorong konversi.

Jika ini adalah pertama kalinya Anda membuat strategi pemasaran e-niaga, panduan ini ada di sini untuk membantu Anda memulai. Di bawah ini, kami akan merinci seluk beluk pemasaran situs web e-niaga. Teruslah membaca untuk 14 kiat pemasaran e-niaga terbaik untuk membantu Anda meningkatkan penjualan toko web online dengan cepat — dan menumbuhkan basis pelanggan Anda yang kembali.

Apa itu Pemasaran E-niaga?

Pemasaran e-niaga adalah proses menggunakan taktik promosi —seperti posting Instagram atau iklan bergambar di Google—untuk mengarahkan lalu lintas dan penjualan untuk toko online Anda.

Semuanya dimulai dengan menghasilkan kesadaran merek, yang dapat meningkatkan lalu lintas situs web. Dengan strategi yang tepat, Anda dapat mengubah lalu lintas itu menjadi pelanggan yang membayar — dan semoga kembali.

Apa pun jenis bisnis e-niaga yang Anda miliki, pemasaran e-niaga adalah alat yang ampuh dan penting bagi pemilik toko online mana pun. Mari selami beberapa strategi terbaik untuk menghasilkan kesadaran dan pendapatan untuk merek Anda.

14 Strategi Pemasaran E-niaga Terbaik untuk Meningkatkan Penjualan

Untuk membantu Anda membuat rencana pemasaran e-niaga, kami telah menguraikan 14 strategi pemasaran e-niaga terbaik yang akan membantu Anda meningkatkan lalu lintas, meningkatkan penjualan, dan memulai bisnis online Anda.

1. Menggabungkan Iklan Bayar Per Klik

Iklan bayar per klik (PPC) adalah taktik pemasaran e-niaga utama yang memungkinkan Anda menempatkan iklan di platform periklanan utama. Seperti namanya, Anda membayar platform setiap kali iklan diklik.

Google Ads adalah salah satu platform periklanan online paling populer, karena memungkinkan Anda membuat iklan bergambar PPC yang menargetkan pengguna berdasarkan pencarian web mereka.

Beberapa iklan PPC umum di Google meliputi:

1. Iklan penelusuran berbayar
2. Tampilkan iklan
3. Iklan Google Belanja

Google Ads menggunakan proses bidding real-time (RTB) untuk menjual real estat iklan di halaman hasil mesin telusur (SERP) melalui lelang pribadi dan otomatis.

2. Optimalkan untuk Mesin Pencari

Optimisasi mesin pencari (SEO) adalah elemen penting lainnya untuk menjalankan bisnis e-niaga Anda yang dapat Anda sertakan bahkan sebelum situs Anda diluncurkan. Pada intinya, SEO adalah proses memastikan situs Anda berperingkat tinggi di SERP ketika pengguna mencari kata kunci atau frasa yang terkait dengan produk Anda.

Meskipun ada banyak strategi SEO yang dapat Anda manfaatkan, elemen dasar SEO seperti tag judul yang dioptimalkan dengan baik, deskripsi meta, dan teks alternatif gambar adalah alat utama untuk membantu peringkat halaman Anda.

Penting untuk diingat bahwa SEO adalah strategi pemasaran e-niaga jangka panjang, tetapi dapat membuahkan hasil jika dilakukan dengan benar. Untuk memulai, Anda perlu mempelajari praktik dan aturan terbaik untuk mesin telusur yang Anda optimalkan (Google, YouTube, Amazon, dll.). Dari sana, semuanya tentang membuat dan mengoptimalkan konten di situs Anda.

3. Desain untuk Perangkat Seluler

Meskipun membuat toko e-niaga yang dioptimalkan untuk desktop dan SEO dengan desain unik penting untuk menarik pelanggan, mengoptimalkan toko Anda untuk perangkat seluler bahkan lebih penting.

Pada tahun 2021, 53,9 persen dari semua e-niaga ritel diharapkan dihasilkan dari perangkat seluler , yang berarti situs web Anda harus berfungsi dengan baik di ponsel cerdas dan tablet dari segala bentuk dan ukuran.

Untuk memastikan toko e-niaga Anda ramah seluler, pastikan toko tersebut memiliki desain responsif yang menyesuaikan dengan perangkat yang menampilkannya. Selain itu, penting untuk membuat informasi penting lebih mudah ditemukan di ponsel, seperti tombol “Tambahkan ke Keranjang” atau informasi kontak Anda.

4. Buat Konten yang Menarik

Pemasaran konten penting untuk dimasukkan ke dalam rencana pemasaran e-niaga.

Pemasaran konten melibatkan pembuatan beberapa jenis konten organik untuk meningkatkan peringkat SERP situs web Anda sambil menjawab pertanyaan yang diajukan pelanggan Anda secara online. Tiga cara untuk membuat konten yang akan membantu peringkat toko e-niaga Anda lebih tinggi dan mendorong lalu lintas meliputi:

• Salinan Halaman Produk : Di luar tag judul, deskripsi meta, dan teks alternatif gambar, halaman produk Anda harus menampilkan salinan tertulis yang menggabungkan kata kunci yang digerakkan oleh produk. Ini meningkatkan kemungkinan halaman produk Anda muncul di SERP untuk permintaan pencarian terkait.
• Blog dan Panduan Panjang : Menulis posting blog dan panduan panjang yang terkait dengan produk Anda dapat membantu Anda terhubung dengan pelanggan baru dan peringkat lebih tinggi di SERP. Saat menguraikan blog atau panduan, penting untuk fokus pada pembuatan konten yang menarik, menarik, dan kaya kata kunci yang membantu menjawab pertanyaan atau masalah pelanggan Anda sambil menunjukkan bagaimana produk Anda adalah solusinya.
• Posting Tamu : Membuat posting tamu untuk situs web eksternal adalah taktik pemasaran konten e-niaga yang hebat yang memungkinkan Anda menampilkan situs web atau produk Anda di depan audiens baru. Strategi ini dapat membantu Anda meningkatkan otoritas domain dan lalu lintas melalui tautan balik dari situs web yang sudah berperingkat tinggi untuk kata kunci yang Anda targetkan.
• Video : Memproduksi video terkait produk untuk mesin telusur seperti YouTube juga dapat membantu Anda menampilkan situs web atau produk di hadapan audiens yang ditargetkan. Dengan menggunakan kata kunci bervolume tinggi yang terkait dengan produk Anda, Anda dapat mengembangkan topik untuk konten visual yang akan menarik dan bermanfaat bagi pelanggan Anda.

5. Buat Profil Media Sosial

Meluncurkan halaman bisnis di media sosial dapat membantu Anda mengembangkan toko e-niaga dan terhubung dengan audiens baru. Karena situs web e-niaga sangat visual, platform seperti Instagram dan Pinterest sangat bagus untuk menampilkan produk Anda dan memperluas jangkauan Anda.

Banyak platform media sosial juga memungkinkan Anda membuat konten yang dapat dibeli, seperti iklan bergambar yang dapat dibeli di umpan sosial atau tag yang mengarahkan pengguna langsung ke halaman produk toko e-niaga Anda.

Jaringan media sosial yang harus Anda pertimbangkan untuk rencana pemasaran e-niaga Anda meliputi:

1. Instagram
2. Facebook
3. Pinterest
4. Twitter
5. TIK tok
6. LinkedIn

Jangan menyebar diri Anda terlalu tipis. Pastikan untuk memfokuskan waktu dan energi Anda pada platform yang terbaik untuk kebutuhan bisnis Anda dan yang menghasilkan ROI paling banyak untuk toko Anda.

6. Jangkau Influencer

Pemasaran influencer adalah cara sederhana untuk meningkatkan lalu lintas dan penjualan untuk toko e-niaga Anda, dan itu dapat dengan mudah dikaitkan dengan rencana pemasaran media sosial Anda. Influencer adalah selebritas atau anggota komunitas yang memiliki banyak pengikut di platform media sosial seperti YouTube, Instagram, Twitter, TikTok, atau Twitch.

Karena mereka telah membangun kepercayaan dengan pengikut mereka, rekomendasi produk organik atau posting sponsor tentang merek Anda akan terasa kurang mengganggu daripada iklan standar di umpan sosial. Pastikan untuk menemukan influencer yang kredibel yang cocok dengan niche produk Anda, karena di sanalah calon pelanggan Anda akan berada.

7. Manfaatkan Konten Buatan Pengguna

Taktik pemasaran e-niaga lain yang dapat masuk ke dalam strategi pemasaran media sosial Anda secara keseluruhan adalah konten yang dibuat pengguna (UGC). Tidak seperti pemasaran influencer, UGC adalah cara gratis untuk membuat pelanggan Anda memasarkan produk atau toko e-niaga Anda untuk Anda. Anda dapat memanfaatkan UGC dengan berbagai cara, termasuk:

Mempromosikan hashtag media sosial yang dapat ditambahkan pengguna ke foto atau video produk Anda.

Membuat kompetisi online di mana pengguna diikutsertakan untuk memenangkan hadiah saat mereka menampilkan produk Anda kepada pengikut mereka.

Memberi insentif kepada pelanggan untuk meninggalkan ulasan atau testimonial tentang produk Anda atau pengalaman berbelanja mereka di situs web Anda.

8. Bermitra dengan Pemasar Afiliasi

Pemasar afiliasi adalah orang atau bisnis yang membantu menjual produk Anda di situs web mereka untuk mendapatkan komisi. Pemasar ini menggunakan tautan afiliasi untuk melacak pelanggan mana yang pergi dari situs mereka ke situs Anda dan Anda hanya perlu membayar komisi saat produk terjual di situs web Anda.

Untuk membangkitkan minat di sekitar bisnis Anda, pemasar afiliasi dapat menggunakan taktik pemasaran digital seperti iklan berbayar dan pembuatan konten yang mengarahkan lalu lintas ke halaman yang menampilkan produk Anda. Selain itu, pedagang dapat menetapkan tarif komisi mereka sendiri untuk pemasar afiliasi, yang berarti Anda dapat mengontrol laba atas investasi Anda dengan cermat.

9. Hadiahi Pelanggan Loyal

Loyalitas pelanggan adalah aspek utama dari kesuksesan toko e-niaga Anda. Untuk membantu Anda memanfaatkan lalu lintas dan penjualan berulang, buat program loyalitas pelanggan yang memberi penghargaan kepada pelanggan jangka panjang Anda.

Baik Anda memberikan penawaran eksklusif, diskon, atau akses ke produk terbatas, program loyalitas pelanggan Anda tidak hanya akan membantu retensi pelanggan, tetapi juga memberikan lebih banyak peluang untuk rujukan organik melalui UGC.

Saat membuat program loyalitas pelanggan, pastikan untuk memikirkan semua cara yang dapat Anda lakukan untuk memberi insentif kepada pelanggan Anda, termasuk melalui sistem poin, kode diskon khusus, atau fasilitas yang layak dibagikan.

10. Buat Daftar Pelanggan Email

Meskipun pemasaran email mungkin tidak seglamor pemasaran media sosial, ini adalah salah satu cara paling efektif untuk mengarahkan lalu lintas, menghasilkan penjualan, dan menghasilkan pelanggan setia.

Karena pengguna internet dibombardir dengan posting media sosial setiap hari, email menyediakan jalan yang lebih intim untuk menjangkau audiens yang Anda targetkan — belum lagi memberi Anda lebih banyak ruang untuk menyampaikan pesan daripada posting media sosial bentuk pendek di platform seperti Twitter atau Instagram.

Pemasaran email e-niaga dimulai dengan mendapatkan pelanggan email baru. Kembangkan daftar Anda dengan mempromosikan blog atau buletin Anda, atau melalui teknik pengambilan email lainnya seperti popup lightbox di situs web Anda.

Ingat, penting untuk menjadi strategis tentang bagaimana Anda menambahkan pengunjung situs web ke milis Anda dan kapan Anda mengirimi mereka email. Anda ingin mempertahankan kepercayaan pelanggan Anda tanpa terlihat sebagai "spam".

11. Tindak Lanjut Setelah Pembelian

Setelah pelanggan membeli produk, Anda dapat mengirim email atau pesan tindak lanjut yang membuat percakapan tetap berjalan. Itu tidak hanya membantu menjaga merek Anda tetap diingat, tetapi memberi pelanggan Anda kesempatan untuk memberikan umpan balik tentang pengalaman pembelian mereka.

Mendapatkan umpan balik pelanggan dapat membantu Anda membuat perubahan pada toko e-niaga Anda yang akan merampingkan pengalaman berbelanja bagi pelanggan masa depan. Plus, ini membuat pelanggan tahu bahwa Anda peduli dengan mereka, dan bahwa Anda bersedia membantu jika mereka merasa tidak puas.

12. Tanyakan Tentang Keranjang Belanja yang Terbengkalai

Saat pengguna meninggalkan keranjang belanja mereka, menjangkau dengan email dapat membuat perbedaan antara konversi dan kehilangan pendapatan. Menurut Baynard Institute, rata-rata tingkat pengabaian keranjang belanja online yang terdokumentasi adalah 69,80%.

Dalam email tindak lanjut ini, Anda dapat mengingatkan mereka bahwa mereka telah meninggalkan barang di keranjang belanja mereka, atau bahwa Anda ada untuk membantu mereka melalui proses pembayaran jika mereka membutuhkannya. Sama seperti menindaklanjuti pelanggan setelah pembelian, proses ini menunjukkan bahwa Anda peduli untuk membuat pengalaman berbelanja semulus mungkin.

13. Pertimbangkan Pembeli Lokal

Pemasaran lokal memungkinkan Anda untuk fokus pada area di mana sebagian besar pelanggan atau prospek Anda berada. Taktik pemasaran e-niaga ini sangat penting jika Anda memiliki toko fisik, karena Anda ingin memastikan Anda mempertahankan pelanggan lokal dan langsung sambil mempromosikan bisnis Anda secara online.

Pemasaran lokal terdiri dari strategi seperti:

1. Mengoptimalkan konten di situs Anda untuk kata kunci yang dilokalkan.
2. Menawarkan pengiriman gratis untuk pelanggan yang tinggal di dekat etalase, gudang, atau fasilitas pengiriman Anda.
3. Membuat halaman arahan berbasis lokasi yang membahas penawaran produk Anda di area yang Anda layani secara teratur.
4. Mengambil iklan di publikasi lokal atau stasiun radio untuk membangkitkan kesadaran untuk situs Anda.
5. Membuka toko "pop-up" sementara yang Anda promosikan kepada pelanggan yang tinggal di dekat operasi utama Anda.

14. Personalisasikan Strategi Pemasaran E-niaga Anda

Personalisasi strategi pemasaran Anda sesuai dengan tindakan, preferensi, atau data email pelanggan Anda di masa lalu adalah cara yang bagus untuk mendorong penjualan e-niaga. Ini bisa sesederhana menyapa pelanggan dengan nama mereka di baris subjek email, atau dengan menunjukkan kepada mereka konten cerdas yang didasarkan pada iklan yang sebelumnya pernah berinteraksi dengan mereka.

Personalisasi bahkan dapat didasarkan pada di mana pelanggan Anda berada. Misalnya, jika Anda menjual pakaian di toko e-niaga, penting untuk mempertimbangkan musim dan cuaca saat menyajikan item pakaian tertentu kepada pelanggan di negara bagian yang berbeda.

Kembangkan Bisnis Anda dengan Strategi Pemasaran E-niaga Cerdas

Baik Anda mencoba menarik pelanggan pertama atau melakukan penjualan ke-1.000, pemasaran e-niaga adalah salah satu aspek terpenting untuk mendorong penjualan online, lalu lintas, dan pelanggan yang kembali. Untungnya, ada beberapa strategi dan taktik yang dapat Anda sertakan dalam rencana pemasaran e-niaga—dan banyak yang mudah dan terjangkau untuk memulai.

Jika Anda berpikir untuk menyiapkan toko e-niaga baru tetapi Anda tidak yakin harus mulai dari mana, StoreBuilder oleh Nexcess ada di sini untuk membantu.

Bangun toko e-niaga Anda dan mulailah menjual. Pelajari bagaimana Anda dapat mewujudkan visi Anda. Mulailah hari ini dengan satu bulan gratis StoreBuilder.