Cara meningkatkan penjualan dengan pembaruan navigasi Anda

Ada beberapa cara Anda dapat mengubah lebih banyak pengunjung toko Anda menjadi pelanggan yang membayar. Anda dapat memperbarui desain toko Anda, meyakinkan mereka dengan copywriting yang menarik, bereksperimen dengan pesan dalam keranjang, mencoba kupon... langit bahkan bukan batasnya.

Namun terkadang kita mengabaikan hal-hal sederhana saat memikirkan cara untuk meningkatkan penjualan. Dan navigasi toko Anda — menu dan tautan yang digunakan pengunjung untuk berpindah dari satu tempat ke tempat lain — adalah elemen yang sangat sederhana yang memiliki potensi yang sangat besar.

Pembaruan kecil pada navigasi toko online Anda dapat berdampak besar pada kemampuan Anda untuk meyakinkan pengunjung untuk melakukan pembelian . Baik itu membuat jalur ke keranjang belanja Anda lebih mudah atau menggunakan psikologi dasar untuk memotivasi konversi, bahkan perubahan kecil atau perbaikan lima menit terkadang dapat memberikan hasil yang luar biasa.

Tertarik untuk beberapa ide? Mari kita lihat bagaimana Anda mungkin dapat meningkatkan penjualan toko Anda sendiri dengan beberapa pembaruan pada navigasi Anda.

Tautkan ke kategori tingkat atas yang lebih luas untuk pembeli yang baru memulai

Terkadang pembeli baru akan datang ke toko Anda tanpa mengetahui apa yang mereka inginkan. Mereka mungkin ingin mencari inspirasi. Atau mereka mungkin hanya berkunjung atas rekomendasi teman atau anggota keluarga.

Untuk pelanggan yang kurang tegas ini, Anda harus mengizinkan mereka memulai perjalanan mereka melalui toko Anda dengan kategori tingkat atas yang luas . Misalnya, jika Anda menjual furnitur, ini mungkin berarti menawarkan kategori luas seperti "perabotan ruang tamu", "perabotan kamar tidur", dan "perabotan ruang makan" di menu Anda.

Beberapa toko membuat label untuk kategori ini di menu navigasi mereka, tetapi sebenarnya tidak membuat halaman arahan kategori yang sesuai. Faktanya, ini adalah salah satu masalah terbesar yang dihadapi selama studi navigasi dan kategori eCommerce Smashing Magazine:

Sebagian besar subjek berharap bahwa [judul menu tingkat atas] ini dapat diklik dan sering kali mencoba mengekliknya, meskipun kursor menunjukkan tidak dapat diklik. Subjek ingin mempertahankan cakupan produk yang cukup luas, dengan harapan mendarat di halaman yang menampilkan serangkaian subkategori yang dikuratori yang akan membantu mereka dalam memilih cakupan yang lebih jelas (sebagai lawan dari halaman yang mencantumkan produk).

Dalam lebih dari beberapa contoh, pengguna dalam penelitian ini menyatakan frustrasi karena tidak dapat menavigasi ke apa yang mereka harapkan adalah kategori yang lebih luas. Beberapa bahkan menjelaskan dengan tepat mengapa mereka menginginkan kategori ini:

Subjek mencoba memilih kategori "Kamera Digital" generik, alih-alih jenis kamera tertentu. Dia belum ingin menentukan subkategori jenis kamera karena dia masih tidak yakin tentang perbedaan yang tepat dan belum memutuskan kebutuhan khususnya.

Meskipun subkategori ideal untuk pembeli Anda yang lebih tegas, Anda juga harus mengingat yang baru. Pertimbangkan untuk menambahkan kategori yang lebih luas jika relevan, dan pastikan kategori tersebut ditautkan dari menu Anda dengan cara yang sama seperti kategori turunannya.

Jika produk terbatas, tawarkan navigasi berdasarkan ukuran, warna, atau opsi lain

Untuk beberapa toko, tentu saja, saran di atas tidak akan banyak membantu. Beberapa toko hanya menjual satu kategori barang — misalnya, toko Anda mungkin hanya menjual bantal dekoratif.

Kunci untuk membuat navigasi toko pembunuh dengan pilihan produk terbatas menggunakan filter untuk membuat kategori Anda . Di toko yang lebih besar, warna, ukuran, jenis bordir, atau bahan pengisi mungkin merupakan cara untuk menyaring jenis bantal yang muncul di layar. Untuk toko bantal, ini harus mencerminkan kategori Anda.

Sebagai contoh, toko JOCO Cups hanya menjual satu hal — cangkir kopi gelas. Jadi navigasi situs ke bagian toko menawarkan akses mudah ke ukuran cangkir di sebelah kiri, jenis produk di tengah (gelas atau aksesori), dan dukungan pelanggan di sebelah kanan.

Jika Anda menjual produk dalam jumlah terbatas, atau barang dari satu kategori, pikirkan tentang bagaimana Anda dapat menawarkan jalur yang nyaman kepada pelanggan menuju preferensi yang tepat langsung dari navigasi Anda . Elemen atau aspek produk apa yang dapat Anda gunakan untuk membuat kategori?

Tambahkan tautan berulang ke subkategori yang sesuai

Jika toko Anda besar dan menjual berbagai macam produk, pelanggan Anda mungkin mengambil beberapa jalur untuk menjangkau subkategori yang berbeda. Misalnya, pelanggan yang mencari meja di toko furnitur mungkin mencari di “perabotan kantor”, atau mereka mungkin mencari di “perabotan ruang tamu”. Itu tergantung pada jenis meja yang mereka inginkan.

Karena itu, Anda mungkin perlu menawarkan beberapa tautan ke subkategori yang sama di navigasi Anda . Ini akan memastikan bahwa pelanggan Anda dapat menemukan apa yang mereka inginkan di mana pun mereka mulai mencari.

Studi Majalah Smashing menunjukkan contoh sukses dari hal ini di situs Best Buy. Tinta printer muncul di dua lokasi: di bawah kategori "Kantor", dan lagi di bawah "Komputer," yang keduanya merupakan lokasi yang masuk akal.

Namun, ini tidak berarti Anda perlu membuat dua halaman arahan dengan URL yang berbeda untuk subkategori ini. Cara terbaik untuk menangani skenario multi-tautan ini adalah dengan membuat subkategori sebagai anak dari kategori "induk" yang tampaknya paling baik.

Dalam hal ini, Best Buy mungkin memiliki tinta printer yang hidup di bawah "Komputer." Mereka kemudian menambahkan tautan ubahsuaian/manual sehingga tautan tersebut juga muncul di menu di bawah "Office", meskipun subkategori itu sebenarnya tidak ada di sana.

Izinkan pemfilteran tambahan setelah pembeli memilih kategorinya

Opsi yang Anda berikan kepada pengunjung setelah mereka memilih kategori hampir sama pentingnya dengan opsi kategori yang Anda sajikan di tempat pertama. Salah satu cara besar Anda dapat mempercepat proses pengiriman barang yang ingin mereka lihat kepada pembeli — dan meningkatkan kemungkinan pembelian mereka dari Anda — adalah dengan pemfilteran.

Filtering memungkinkan pengunjung untuk hanya menampilkan produk yang memenuhi kriteria tertentu , seperti bantal dengan warna atau ukuran tertentu. Ini memberi pelanggan potensial kemampuan untuk mendapatkan produk yang mereka inginkan lebih cepat. Dan semakin cepat mereka dapat menemukan apa yang mereka inginkan, semakin cepat mereka dapat sampai ke keranjang belanja.

Pertimbangkan untuk membuat filter di toko Anda dengan kriteria seperti:

• warna
• ukuran (mis. untuk furnitur atau pakaian)
• harga
• rentang usia (ideal untuk toko mainan)
• gaya (untuk pakaian, dekorasi rumah…)
• produsen atau merek

Kombinasi filter dengan navigasi utama toko Anda akan memberi pembeli jalur yang jelas dan cepat dari pintu masuk ke keranjang belanja Anda — sesuatu yang harus dimiliki setiap situs eCommerce.

Tambahkan tautan ke penjualan, kesempatan terakhir, atau kategori lain yang diinginkan

Satu ide yang dapat Anda coba untuk meningkatkan konversi dengan navigasi toko Anda adalah pembuatan tautan yang terlihat ke kategori yang dibuat seputar barang yang sangat diinginkan .

Contoh paling jelas dari ini adalah tautan ke kategori penjualan, atau halaman arahan tempat Anda menyimpan produk "kesempatan terakhir" Anda yang akan terjual habis untuk selamanya. Tetapi Anda juga dapat menautkan ke produk yang benar-benar baru, eksklusif untuk toko Anda, atau bahkan edisi terbatas.

Beberapa pembeli hanya melakukan konversi jika mereka merasa mendapatkan penawaran. Kategori "penjualan" atau "diskon" yang terlihat dari navigasi toko Anda akan menarik pembeli yang cerdas ini.

Sementara itu, tautan ke halaman "edisi terbatas" atau "eksklusif untuk toko kami" akan menarik pelanggan yang hanya akan berkonversi jika mereka merasa mendapatkan sesuatu yang tidak dimiliki orang lain.

Siapa yang tahu psikologi bisa memainkan peran besar dalam kesuksesan toko Anda?

Beberapa ide lagi — dan apa yang harus dihindari

Sebelum kami memotong Anda untuk melihat lebih dekat pada navigasi toko Anda, berikut adalah beberapa pemikiran terakhir yang perlu diingat.

1. Di atas segalanya, bertujuan untuk menjaga navigasi Anda sesederhana dan sejelas mungkin . Menu besar dengan banyak pilihan dapat membuat pelanggan kewalahan, terutama jika itu adalah hal pertama yang mereka lihat. Cobalah mengandalkan pemfilteran daripada menambahkan lusinan level teratas atau subkategori.
2. Tempatkan tautan yang kurang penting di footer Anda , seperti kebijakan privasi, formulir kontak, atau bahkan mungkin tautan media sosial Anda.
3. Pencarian harus selalu tersedia . Beberapa pelanggan akan selalu lebih suka menelusuri daripada menavigasi, tidak peduli berapa banyak pekerjaan yang Anda lakukan di situs Anda.
4. Jalankan pengujian A/B sebelum membuat perubahan yang sangat besar . Anda mungkin berasumsi bahwa sesuatu akan membantu toko Anda, tetapi pelanggan Anda mungkin membencinya. Tes A/B akan memberi Anda hasil yang lebih pasti daripada naluri Anda, dan jika keadaan terlihat buruk, Anda selalu dapat memutar kembali pembaruan.
5. Uji navigasi Anda secara berkala untuk memastikan semua tautan berfungsi dan Anda tidak lupa menambahkan, menghapus, mengganti nama, atau menyesuaikan sesuatu.

Navigasi dapat memainkan peran besar dalam berapa banyak pembeli yang menjadi pelanggan yang membayar

Navigasi toko Anda bukan satu- satunya hal yang memotivasi pelanggan untuk berkonversi. Tapi itu adalah bagian besar dari teka-teki, dan itu tidak boleh diabaikan.

Dengan memasangkan tips ini dengan praktik terbaik lainnya, Anda akan dapat memotivasi lebih banyak pembeli yang penasaran untuk membeli sesuatu — dan melihat jauh lebih sedikit pantulan dari mereka yang tidak dapat menemukan apa yang mereka inginkan.

Ada pertanyaan tentang navigasi toko Anda, atau ide dalam posting ini? Atau ada saran Anda sendiri untuk dibagikan? Berpadu di bawah - kami selalu senang mendengar dari Anda di komentar.