E-niaga, Real Estat, dan CRM – Formula untuk Penjualan yang Dipercepat

Terakhir diperbarui - 24 Maret 2022

Ini adalah dunia digital, dan jika bisnis Anda tidak digital, Anda kehilangan klien SEKARANG.

Jika Anda berada di bidang real estat dan masih menggunakan cara lama berinteraksi dengan klien, maka inilah saatnya Anda perlu beradaptasi dengan cara baru dalam melakukan sesuatu.

Dengan tugas yang sekarang diotomatisasi, penting bagi bisnis untuk menyesuaikan diri dengan alat dan sistem baru. Industri real estat tidak berbeda. Teknologi baru sedang dibuat dengan cepat, dan jika Anda tidak up-to-date, Anda akan tertinggal.

Bisnis sekarang mencari cara untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas karyawan. Menjadi digital mencapai itu dan banyak lagi.

Baca terus untuk mengetahui bagaimana apa yang harus Anda ketahui tentang e-niaga dan CRM dan bagaimana hal itu meningkatkan penjualan di pasar real estat.

Real Estat & Revolusi Digital

Pasca COVID-19 telah melihat industri beradaptasi dengan cara yang belum pernah terlihat sebelumnya. Industri real estat tidak berbeda. Jarak sosial berarti agen harus menemukan cara untuk melakukan pertunjukan tanpa kontak dan menggunakan alat dan teknologi sehingga klien dapat melihat rumah tanpa benar-benar mengunjunginya.

Ini memperkenalkan cara baru dalam berbisnis. Hal ini mengakibatkan klien dapat mencari di internet untuk mencari agen potensial dan penelitian bahkan sebelum melihat properti pertama mereka.

Itu berarti agen perlu memastikan kehadiran digital dan alat untuk memungkinkan klien melihat properti mereka tanpa meninggalkan rumah mereka. Tur virtual menggantikan pertunjukan, ulasan dan peringkat situs web menggantikan referensi pribadi, dan pesan langsung dan target menggantikan panggilan telepon.

Customer Relationship Management (CRM) dan alat e-commerce adalah landasan dari revolusi ini.

Apa itu Manajemen Hubungan Pelanggan?

CRM – apa itu? Kedengarannya teknis dan menakutkan, tetapi tidak.

Ini adalah akronim untuk Manajemen Hubungan Pelanggan yang, seperti namanya, adalah sistem untuk mengelola klien Anda. Sebagai agen real estat, Anda memiliki banyak jenis klien yang berbeda, dan interaksi Anda semuanya unik tergantung pada apa yang mereka cari. Anda memiliki penyewa, pembeli, dan penjual. Semua memerlukan berbagai jenis pesan dan tindak lanjut.

Salah satu rintangan terbesar yang dihadapi agen real estat adalah tidak memiliki cukup waktu untuk membina hubungan dengan klien. Dan ketika kami mengatakan hubungan, yang kami maksud adalah interaksi bermakna yang unik dan istimewa. Jenis interaksi ini membangun kepercayaan, dan itulah yang ingin Anda ciptakan saat membangun hubungan dengan klien.

Mengapa Agen Real Estat Membutuhkan CRM

Jadi, Anda mungkin bertanya-tanya mengapa Anda memerlukan alat atau sistem CRM sebagai agen real estat. Anda mungkin berpikir Anda memiliki ponsel dan kepribadian yang menyenangkan; hanya itu yang Anda butuhkan untuk dapat mengelola klien Anda saat ini.

Tetapi sebagai agen real estat, Anda tidak hanya ingin mengelola banyak klien Anda saat ini, tetapi juga mencari klien baru yang potensial. Sistem CRM sangat penting untuk menghasilkan prospek.

Dan inilah alasannya:

Anda bertemu dan berinteraksi dengan orang-orang setiap hari. Anda sedang mendiskusikan berbagai topik, dan mereka memiliki pertanyaan yang perlu Anda lingkari kembali. Anda perlu menindaklanjuti dengan klien itu karena tidak mungkin Anda bisa mengubah prospek menjadi klien kecuali Anda melakukannya.

Satu-satunya hal, Anda bertemu Mr Joe Black pada hari Kamis dan berjanji untuk kembali kepadanya di kondominium yang terletak ... di mana lagi? Ya, tepat sekali. Anda tidak dapat mengingatnya. Dengan begitu banyak interaksi, Anda tidak bisa. Di situlah sistem CRM membantu Anda mengingat apa yang sebenarnya dibutuhkan oleh Mr. Joe Black dan di mana. Sistem Anda akan mengingatkan Anda untuk kembali kepadanya dan mungkin juga menjadwalkan kencan makan siang untuk didiskusikan lebih lanjut.

Selain itu, sistem CRM yang baik menawarkan lebih banyak alat untuk mengelola klien seperti

• Manajemen media sosial
• Kampanye tetes
• Tingkatkan alur kerja karyawan
• Tingkatkan manajemen proses
• Tingkatkan tindak lanjut pada prospek
• Merampingkan tugas sehari-hari Anda

Apa CRM yang Tersedia untuk Pasar Real Estat

Jadi ketika melihat alat CRM, kabar baiknya adalah bahwa ada sistem khusus yang dibuat untuk industri real estat.

Saat mencari CRM, penting untuk diingat bahwa tidak semua sistem memiliki fitur yang sama. Jadi, Anda perlu menentukan dukungan apa yang paling Anda butuhkan.

Misalnya, jika Anda memiliki manajer media sosial dan mereka menangani akun Anda, tetapi Anda tidak dapat mengatur keterlibatan tindak lanjut Anda dengan prospek, maka Anda memerlukan sistem yang lebih berspesialisasi dalam pembuatan prospek klien.

Ada beberapa CRM yang bebas biaya juga, yang mungkin menjadi pilihan yang baik di awal saat Anda menjelajahi sistem mana yang paling cocok untuk bisnis Anda. Di bawah ini adalah beberapa sistem yang umum dikenal:

• CRM Real Estat
• Hubspot CRM
• Zillow CRM
• Mofo CRM

Situs E-niaga Real Estat

Revolusi real estat digital semakin cepat karena munculnya situs e-commerce. Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana agen real estat menggunakan e-commerce untuk membeli, menjual, dan menyewakan properti.

Sederhana saja: Agen real estat membuat situs web tempat pembeli dapat menawar properti langsung di situs web.

Di sisi lain, perusahaan seperti Redfin, Zillow, Opendoor, dan Offerpad sekarang menawarkan opsi pembelian instan yang memungkinkan penjual mendapatkan penawaran langsung dari perusahaan.

Prosesnya lebih rumit daripada membeli barang eceran dari situs seperti Amazon. Anda harus mengisi 55 kuesioner yang berisi pertanyaan dari segala hal seperti pembiayaan, inspeksi, dan data dari pasar lokal.

Darurat opsi e-commerce akan mengubah lanskap untuk agen real estat. Itu bisa dilihat sebagai ancaman atau peluang tergantung pada apakah Anda beradaptasi dengan perubahan atau tidak. Seperti dalam industri apa pun, perubahan selalu terjadi. Penting untuk belajar tentang perubahan sejak dini dan menerimanya.

Jangan Tertinggal – Percepat Penjualan Online melalui CRM

Perkembangan baru ini dapat meningkatkan efisiensi dan visibilitas untuk pasar real estat. Ini juga akan sangat meningkatkan produktivitas karyawan.

Jika sebuah agensi ingin bertahan di pasar, maka ia harus memenuhi permintaan pasar dan pelanggan yang berubah. Jelas bahwa perubahan cepat di pasar real estat membuka pintu bagi agen yang sebelumnya ditutup. Mengadopsi perubahan, dan Anda akan menjadi orang yang membuka pintu.

Bacaan lebih lanjut

• Alat CRM WooCommerce terbaik
• Chatbot gratis untuk WooCommerce
• Manfaat CRM untuk eCommerce