Panduan Pengiriman untuk Toko eCommerce

Ketika seseorang mengklik tombol "beli" di situs Anda, Anda telah mencapai garis finish, bukan? Hampir. Sekarang Anda membutuhkan proses pengiriman yang lancar untuk mempertahankan penjualan dan memenangkan pelanggan seumur hidup.

Gunakan panduan ini untuk menentukan strategi yang memuaskan pelanggan di sepanjang saluran penjualan, mulai dari saat mereka menambahkan produk Anda ke keranjang hingga kedatangannya di depan pintu mereka.

Operator pengiriman, metode, dan pemenuhan

Pertama, mari kita bahas istilah pengiriman yang paling umum: jasa kurir, metode, dan solusi pemenuhan.

Operator pengiriman adalah perusahaan yang secara fisik mengirimkan produk Anda ke pelanggan, seperti USPS, FedEx, dan UPS.

Metode pengiriman adalah tarif dan opsi yang dipilih pelanggan saat checkout: pengiriman tiga hari $5,00, atau pengiriman hari berikutnya $15.00. Metode ini biasanya ditentukan oleh operator tempat Anda bekerja dan berdampak pada biaya dan kecepatan pengiriman.

Pemenuhan pengiriman adalah seluruh proses pengiriman: dimulai dengan menentukan biaya, mencetak label dan memilih kemasan, dan berlanjut dengan menyediakan pelacakan dan pembaruan status, menyelesaikan pengiriman, dan semua yang ada di antaranya.

Ingin informasi lebih lanjut? Panduan pengiriman dan pemenuhan kami memiliki semua yang perlu Anda ketahui tentang operator, metode, dan pemenuhan.

Tanggal, berat, dan tarif

Sebelum Anda memilih opsi pengiriman dan pemenuhan, pikirkan beberapa variabel utama:

1. Tanggal . Di mana pelanggan Anda tinggal, berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pengiriman, dan apakah Anda ingin menawarkan pengiriman ekspres.
2. Berat . Ukuran dan berat setiap produk, yang memengaruhi biaya pengiriman Anda secara keseluruhan.
3. Tarif . Putuskan berapa banyak yang ingin Anda kenakan untuk pengiriman. Operator akan memiliki tarifnya sendiri, tetapi Anda dapat memilih untuk mengenakan biaya lebih sedikit, sama, atau lebih.

Sekarang setelah Anda memiliki pemahaman yang luas tentang metode pengiriman yang dapat Anda tawarkan, saatnya untuk memikirkan strategi pengiriman Anda. Tujuannya adalah untuk memilih kombinasi operator, metode, dan harga yang memenuhi kebutuhan pelanggan Anda tanpa memakan keuntungan Anda. Mari kita lihat beberapa opsi:

1. Tarif langsung menghitung biaya pengiriman berdasarkan ukuran, berat, dan jarak, yang disinkronkan secara real time dengan operator Anda (FedEx, UPS, USPS, dll.) berdasarkan biayanya. Tarif langsung adalah pilihan populer karena menawarkan kombinasi pilihan dan transparansi yang bagus. Pelanggan dapat melihat berbagai pilihan pengiriman, berdasarkan kecepatan, dari yang paling murah hingga yang paling mahal.
2. Tarif tabel menggunakan seperangkat aturan yang Anda buat untuk menghitung pengiriman berdasarkan faktor seperti harga produk, ukuran, total pesanan, dan tujuan. Ini memberikan tingkat kustomisasi tertinggi. Anda mungkin mengenakan biaya $5,00 untuk apa pun yang beratnya kurang dari delapan pound, $10,00 untuk apa pun yang beratnya delapan pound atau lebih, dan menawarkan pengiriman gratis hanya ke negara bagian New York. Dengan ekstensi Pengiriman Tarif Tabel WooCommerce, Anda dapat membuat aturan khusus dengan mulus.
3. Tarif tetap menyederhanakan strategi pengiriman Anda dengan mengesampingkan perkiraan tarif. Mengisi jumlah yang sama terlepas dari berat atau ukuran pesanan. Ini adalah pilihan yang bagus jika inventaris Anda konsisten dalam ukuran dan berat, atau jika sebagian besar pelanggan Anda memesan jumlah yang sama. Dengan pengaturan WooCommerce default, Anda dapat mengenakan tarif tetap per item, biaya berbasis persentase, atau biaya minimum.
4. Pengiriman gratis membuat pelanggan senang — tetapi mengurangi margin Anda. Anda dapat menyertakan biaya pengiriman dalam harga produk Anda, tetapi pelanggan mungkin tidak tertarik dengan jumlah dolar yang lebih tinggi. Atau pertahankan harga Anda rendah dan pengiriman gratis, dengan harapan peningkatan penjualan akan membuatnya bermanfaat secara finansial.
5. Opsi pengiriman gabungan memberi Anda yang terbaik dari kedua dunia. Jika pendekatan satu ukuran untuk semua pengiriman tidak sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda, Anda selalu dapat memadupadankan. Salah satu pendekatannya adalah menawarkan pengiriman gratis untuk pesanan yang memenuhi total minimum untuk mendorong pelanggan menambahkan lebih banyak produk ke keranjang mereka.

Baca panduan lengkap kami tentang strategi pengiriman dan pelajari cara membuatnya bekerja untuk bisnis Anda.

Terapkan strategi pengiriman Anda

Setelah Anda melakukan riset, mempertimbangkan pilihan Anda, dan membuat keputusan, Anda siap untuk menerapkan strategi pengiriman Anda.

1. Cadangkan toko Anda

Jika toko Anda aktif, mulailah dengan mengambil cadangan penuh. Jika ada masalah yang tidak terduga muncul, ini memastikan Anda tidak kehilangan data berharga dan informasi pesanan. Kami merekomendasikan Jetpack Backup untuk ini.

Setelah pencadangan Anda selesai, perbarui WordPress, WooCommerce, tema Anda, dan semua plugin untuk memastikan kompatibilitas penuh dengan ekstensi pengiriman dan pemenuhan baru.

2. Konfigurasikan pengaturan WooCommerce

Jika Anda menawarkan pengiriman gratis, pengambilan lokal, atau pengiriman tarif tetap, Anda tidak memerlukan plugin atau ekstensi tambahan — semuanya sudah ada di WooCommerce.

Arahkan ke WooCommerce → Pengaturan → Pengiriman di dasbor Anda. Di sana, Anda dapat membuat zona pengiriman untuk menentukan tarif berdasarkan lokasi pelanggan, dan kelas pengiriman untuk menentukan tarif berdasarkan kelompok produk serupa.

3. Instal dan aktifkan ekstensi pengiriman

Untuk menerapkan tarif meja, tarif langsung, atau menggunakan kombinasi, Anda memerlukan ekstensi. Anda juga dapat menggunakan ekstensi untuk menambahkan fitur seperti label pengiriman, nomor pelacakan, dan sinkronisasi gudang.

Mulailah dengan membeli atau mengunduh ekstensi dari WooCommerce Marketplace. Tidak yakin yang mana yang Anda butuhkan? Gunakan posting kami tentang strategi pengiriman untuk membuat keputusan yang tepat untuk toko Anda. Berikut adalah beberapa opsi bagus:

• Pengiriman WooCommerce
• Tabel Tarif Pengiriman
• Metode Pengiriman USPS
• Pelacakan Pengiriman

Untuk detail lebih lanjut, kunjungi posting kami tentang cara menerapkan strategi pengiriman.

Kirim — dan untung!

Anda siap untuk memulai pengiriman! Ingatlah untuk beradaptasi saat Anda pergi dan membuat perubahan saat Anda belajar tentang pelanggan Anda, dan Anda akan segera menemukan pilihan yang baik untuk hubungan pelanggan dan keuntungan Anda.

WooCommerce menyediakan semua alat yang Anda butuhkan untuk mengirimkan produk dengan harga terjangkau, efisien, dan aman sehingga pelanggan Anda yang senang tetap senang dan toko Anda berjalan dengan lancar. Butuh informasi lebih? Lihat dokumentasi pengiriman kami .