6+ Otomatisasi Email yang Harus Dimiliki untuk Menjual Produk WooCommerce

Apakah Anda ingin menggunakan otomatisasi email WooCommerce untuk menjual lebih banyak produk di toko Anda?

Dengan kekuatan otomatisasi email, Anda dapat membangun ikatan yang lebih dalam dengan prospek dan pelanggan tanpa menginvestasikan lebih banyak waktu.

Di bawah ini, Anda akan mempelajari enam otomatisasi email WooCommerce berbeda yang dapat Anda tambahkan ke toko WooCommerce Anda untuk membantu Anda meningkatkan konversi dan menghasilkan lebih banyak penjualan.

Bagaimana Alat Pemasaran Email Memungkinkan Otomatisasi WooCommerce

Langsung saja, menggunakan WooCommerce memberi Anda beberapa fungsi email dasar. Misalnya, ia akan mengirim email pesanan baru, email pesanan selesai, email pengembalian dana pesanan, dan banyak lagi. Email transaksional ini bagus untuk komunikasi pesanan tetapi tidak akan membantu Anda menghasilkan lebih banyak penjualan.

Anda harus menggunakan platform pemasaran email pihak ketiga. Alat-alat ini memudahkan untuk mengembangkan daftar email Anda, mengelompokkan pelanggan Anda, membuat otomatisasi, dan menjual lebih banyak produk.

Saat mencari alat otomatisasi email WooCommerce yang tepat, Anda memerlukan fitur berikut:

• Ikhtisar pelanggan terperinci untuk memahami riwayat pembelian
• Kemampuan untuk menandai dan mensegmentasi pelanggan
• Buat otomatisasi berdasarkan tindakan dan pemicu
• Pembuatan dan pengelolaan kampanye email yang mudah

1. Kembangkan Daftar Anda Secara Otomatis dengan Kotak Centang Keikutsertaan

Anda hanya dapat mengirim email kepada orang-orang jika mereka ikut serta dalam daftar email Anda. Saat pengguna melakukan pemesanan dari WooCommerce, mereka dapat secara otomatis ditambahkan sebagai pelanggan jika Anda menggunakan alat seperti FluentCRM.

Namun, jika Anda ingin tetap mematuhi aturan dan regulasi pemasaran email terbaru, Anda harus mendapatkan persetujuan pengguna.

Cara termudah adalah dengan menambahkan kotak centang keikutsertaan ke formulir pemesanan Anda yang sudah ada. Dengan begitu, pengguna dapat memberi Anda izin, Anda tetap patuh, dan secara otomatis mengembangkan daftar email Anda. Kemudian, Anda dapat mulai menggunakan otomatisasi email WooCommerce lainnya di bawah ini untuk menghasilkan lebih banyak penjualan.

2. Meningkatkan Konversi dan Penjualan Melalui Segmentasi Pelanggan

Dalam hal menghasilkan lebih banyak penjualan dengan otomatisasi email, personalisasi adalah segalanya. Personalisasi email Anda akan meningkatkan konversi, memperdalam hubungan Anda, dan meningkatkan nilai pelanggan Anda dari waktu ke waktu.

Alat otomatisasi pemasaran email apa pun yang solid akan memungkinkan Anda melakukan ini melalui penandaan dan segmentasi. Cara penanganannya akan berbeda tergantung pada penyedia yang Anda pilih, namun intinya, Anda akan memisahkan orang ke dalam kelompok yang berbeda berdasarkan hal berikut:

• Perilaku pembelian di masa lalu
• Bagaimana pemimpin bergabung dengan daftar Anda
• Riwayat penelusuran
• Lokasi
• Tindakan tertentu yang telah mereka ambil
• Formulir yang telah mereka isi
• Dan banyak lagi

Misalnya, di FluentCRM, Anda dapat menandai dan mengelompokkan pelanggan berdasarkan riwayat pembelian, karakteristik kontak, dan banyak lagi. Anda bahkan dapat menerapkan tag dan segmen secara otomatis dan mengirimkan kampanye email otomatis berdasarkan pemicu (tindakan pelanggan Anda).

Berikut ini contoh filter lanjutan berdasarkan pembukaan terakhir yang diterapkan pada daftar Anda:

Anda dapat menambahkan beberapa filter lanjutan ke kontak Anda untuk membantu Anda mengelompokkan daftar Anda dengan lebih efektif. Misalnya, jika seseorang adalah pelanggan lama tetapi belum membuka email dalam 30 hari, mungkin ini saatnya untuk email pengingat atau diskon.

3. Kirim Urutan Selamat Datang Otomatis untuk Membangun Hubungan yang Langgeng

Urutan selamat datang adalah cara sempurna untuk membangun ikatan dengan pelanggan baru. Mereka tidak hanya memiliki tingkat pembukaan rata-rata yang lebih tinggi dibandingkan urutan lainnya, tetapi juga merupakan kesempatan pertama Anda untuk membangun hubungan dengan pelanggan baru Anda.

Urutan email pertama ini juga akan memengaruhi apakah mereka terlibat dengan email Anda di masa mendatang atau tidak. Anda dapat menjual selama rangkaian sambutan, namun fokusnya harus membangun hubungan sehingga mereka bersemangat untuk membuka email di masa mendatang.

Berikut beberapa tip tentang apa yang dapat Anda sertakan dalam rangkaian sambutan Anda:

• Tawarkan ikhtisar merek singkat dan hubungkan kisah merek Anda dengan keinginan mendalam pelanggan Anda.
• Tawarkan diskon tepat waktu yang hanya tersedia untuk pelanggan baru.
• Atur waktu email selamat datang Anda untuk segera dikirim saat merek Anda masih diingat mereka.
• Dorong balasan ke email Anda untuk meningkatkan kemampuan pengiriman dan mempelajari lebih lanjut tentang prospek Anda.

Berikut tampilan awal rangkaian sambutan di FluentCRM:

4. Kirim Urutan Keranjang yang Terbengkalai untuk Memulihkan Penjualan yang Hilang

Email keranjang terbengkalai adalah email otomatis yang dikirim ke pelanggan yang telah menambahkan item ke keranjang mereka tetapi masih harus menyelesaikan pembelian. Email ini bertindak sebagai dorongan lembut agar pelanggan menyelesaikan pembelian mereka. Dengan hampir 7 dari 10 keranjang ditinggalkan, rangkaian jenis ini dapat membantu Anda menghasilkan lebih banyak penjualan.

Untuk menyiapkannya, Anda memerlukan alat otomatisasi email untuk mengirimkan urutan ini secara otomatis. Dengan alat yang tepat, membuat urutan ini cukup sederhana. Berikut betapa sederhananya email ini:

Berikut beberapa tip tentang apa yang dapat Anda sertakan:

• Dalam 24 jam pertama, kirimkan pengingat lembut tentang keranjang terbuka dan buat tenggat waktu berapa lama produk akan tersedia.
• Anda dapat menawarkan diskon untuk pembelian dalam 24 jam ke depan.
• Beri tahu mereka bahwa produknya hampir habis dan Anda hanya dapat menghormatinya untuk jangka waktu tertentu.
• Sertakan testimonial dan ulasan pengguna tentang produk yang ingin mereka beli.

5. Meningkatkan Nilai Pelanggan Rata-Rata Dengan Peningkatan Penjualan yang Ditargetkan

Urutan upsell adalah cara untuk meningkatkan total nilai pesanan dan nilai pelanggan seumur hidup. Setelah pelanggan melakukan pembelian, atau tepat sebelum pembayaran, Anda memberi mereka penawaran untuk produk lain yang melengkapi apa yang mereka beli. Misalnya, jika toko online Anda menjual kacamata snowboard, Anda bisa mendapatkan upsell dengan lensa pengganti atau alat pembersih yang didiskon.

Urutan upsell Anda harus dikirim segera setelah pelanggan Anda membeli. Anda bahkan dapat menyertakan urutan upsell dalam urutan email pasca pembelian Anda.

Alat seperti FluentCRM memiliki opsi bawaan untuk membuat urutan email pasca pembelian otomatis.

Berikut beberapa tips membuat email upsell yang menghasilkan uang:

• Soroti satu atau dua produk yang melengkapi pembelian mereka sebelumnya.
• Dapat menggabungkan produk dan menawarkan diskon yang sensitif terhadap waktu.
• Pastikan harga produk selaras dengan perilaku pembelian mereka.
• Jika Anda tidak memiliki produk apa pun untuk ditawarkan, pertimbangkan untuk menawarkan pengiriman gratis atau sesuatu yang mengurangi hambatan untuk membeli lagi.

Berikut ini contoh tampilan urutan email ini:

6. Pulihkan Prospek yang Hilang Melalui Urutan Keterlibatan Kembali Otomatis

Apakah Anda memiliki pelanggan lama yang sudah lama tidak membeli? Atau bagaimana dengan prospek lama yang tidak pernah meraih posisi pertama?

Daripada membiarkan pelanggan lama atau calon pelanggan ini mati begitu saja, Anda dapat mengubahnya menjadi pelanggan baru dengan rangkaian keterlibatan kembali.

Jenis rangkaian ini membawa dua manfaat utama:

1. Ini dapat meningkatkan penjualan dengan mengingatkan pelanggan lama bahwa Anda ada dan memikat mereka dengan sesuatu yang berharga.
2. Ini membersihkan daftar Anda, jadi Anda hanya mengirim email ke prospek yang akan menjadi pelanggan.

Jenis urutan email ini tidak harus rumit. Ini bisa berupa beberapa pesan sederhana yang mengingatkan prospek Anda bahwa Anda ada dan bahkan menawarkan insentif untuk mendorong mereka membeli.

Kapan Anda mengirim pesan ini dan kepada siapa Anda mengirimnya bergantung pada penyedia pemasaran email Anda, jenis data yang Anda kumpulkan, dan penandaan yang Anda gunakan.

Misalnya, Anda dapat membuat otomatisasi yang dikirimkan ke pelanggan yang ditandai sebagai “pelanggan” yang belum terlibat dalam 30-60 hari.

Berikut ini filter lanjutan dari pelanggan kelas atas yang belum membuka email dalam 30 hari:

Anda juga dapat mengirim kampanye email ke pelanggan yang sudah lama tidak membuka email dengan kupon yang mendorong mereka untuk membuka dan melakukan pembelian pertama.

7. Buat Email Berbasis Nilai untuk Menghindari Kejenuhan dan Meningkatkan Loyalitas Merek

Banyak pemilik toko online melakukan kesalahan dengan menjual setiap email atau hanya mengirim email dengan kupon dan penawaran lainnya. Email-email ini penting, tetapi dapat membuat daftar Anda hangus.

Pastikan Anda mengirimkan email berbasis nilai yang membantu memperdalam hubungan dengan pelanggan Anda dan pelanggan yang sudah ada.

Ada beberapa cara untuk melakukan ini. Pertama, Anda dapat mengirim email ke orang-orang yang belum membeli yang membangun rasa ingin tahu tentang produk Anda, menyoroti manfaatnya, berbagi cerita dan testimoni, dan lebih banyak lagi tentang apa yang membuat produk atau merek Anda unik.

Email ini tidak harus dibuat secara berurutan tetapi dapat dikirim secara manual. Kemudian, otomatisasi yang berkinerja baik dapat ditambahkan ke otomatisasi yang sudah ada, seperti rangkaian sambutan Anda.

Setelah pelanggan membeli, Anda dapat membuat kampanye pasca pembelian dengan lebih banyak konten berbasis pendidikan. Email pasca pembelian dapat mencakup hal-hal seperti cara menggunakan produk Anda dan mendapatkan manfaat maksimal, tips pembersihan dan perawatan, rahasia unik, dan banyak lagi.

Email pasca pembelian bertujuan untuk membuat pelanggan menggunakan dan menyukai produk Anda. Meskipun Anda tidak menjual dengan email ini, Anda mendorong loyalitas merek, yang dapat menghasilkan pembelian berulang dan nilai pelanggan yang lebih tinggi dari waktu ke waktu.

Menutup Pikiran

Secara keseluruhan, menggunakan otomatisasi email WooCommerce membantu toko online Anda meningkatkan penjualan sekaligus menghemat waktu Anda.

Ini juga meningkatkan hubungan Anda dengan pelanggan dengan menyampaikan pesan pribadi dan bertarget yang selaras dengan keinginan mereka.

Melalui penggunaan otomatisasi email WooCommerce di atas, Anda dapat meningkatkan pendapatan toko Anda sekaligus membuka kekuatan pemasaran email untuk toko online Anda.