11 Tips dalam Pemasaran Email untuk Layanan Kesehatan yang Berhasil

Di dunia yang terhubung secara digital saat ini, pemasaran email telah menjadi alat yang ampuh untuk menjangkau dan berinteraksi dengan pasien. Ini memungkinkan penyedia layanan kesehatan untuk memberikan informasi yang tepat waktu dan dipersonalisasi, membangun hubungan pasien yang kuat, dan pada akhirnya meningkatkan kepuasan dan hasil pasien.

Pada artikel ini, kami akan memberikan tips dan strategi praktis terkait email marketing untuk kesehatan. Mulai dari membuat baris subjek yang menarik hingga menyampaikan informasi penting dan melibatkan audiens Anda, kami akan membahas semuanya yang membantu Anda sukses.

Dengan menerapkan tips ini, Anda dapat mengoptimalkan kampanye pemasaran email dan mencapai tujuan Anda.

Pentingnya pemasaran email untuk penyedia layanan kesehatan

Agar kami memahami pentingnya, mari kita perjelas terlebih dahulu apa itu pemasaran email. Ini adalah bentuk pemasaran yang memungkinkan perusahaan Anda memperkenalkan diri kepada klien potensial dan yang sudah ada. Dengan menggunakan berbagai jenis email pemasaran, Anda juga dapat mengedukasi audiens tentang nilai merek Anda atau membuat mereka tetap terlibat di antara pembelian.

Mari jelajahi pentingnya pemasaran email untuk penyedia layanan kesehatan, didukung oleh wawasan dari sumber tepercaya.

1. Kepuasan pasien yang ditingkatkan: Komunikasi email meningkatkan kepuasan pasien dengan membina hubungan pasien-penyedia yang lebih kuat dan memberikan informasi tepat waktu.
2. Peningkatan retensi & rujukan pasien: Email yang dibuat dengan baik meningkatkan tingkat retensi pasien dengan melibatkan pasien dengan konten yang dipersonalisasi dan membina hubungan. Pada gilirannya, ini akan meningkatkan kemungkinan mereka merujuk orang lain ke penyedia layanan kesehatan tepercaya. Pemasaran email dapat menyertakan program rujukan untuk meningkatkan rujukan pasien.
3. Komunikasi hemat biaya: Pemasaran melalui email memiliki penghematan biaya yang signifikan dibandingkan metode pemasaran tradisional.
4. Pengiriman informasi tepat waktu: Email memungkinkan penyedia layanan kesehatan untuk segera menyampaikan hasil tes, pengingat janji temu, tip kesehatan, dan konten pendidikan kepada pasien.
5. Personalisasi dan segmentasi: Anda dapat mengirim email yang dipersonalisasi berdasarkan demografi, preferensi, dan riwayat kesehatan pasien Anda.
6. Hasil terukur dan pengoptimalan: Menggunakan metrik seperti tarif terbuka, rasio klik-tayang, dan konversi, pemasaran email memberikan wawasan berbasis data ke dalam kinerja kampanye.

Statistik tentang manfaat pemasaran email untuk perawatan kesehatan

Mari selami beberapa statistik yang menyoroti manfaat pemasaran email untuk perawatan kesehatan. Data penelitian dan industri telah menunjukkan dampak signifikan pemasaran email di sektor kesehatan.

Menurut sebuah penelitian yang diterbitkan dalam BMC Health Services Research, komunikasi email dapat meningkatkan kepuasan pasien dan meningkatkan hubungan pasien-penyedia, yang menghasilkan pengalaman perawatan kesehatan yang lebih baik secara keseluruhan.

Studi yang dilakukan oleh 9 Clouds menganalisis tolok ukur kinerja untuk email pemasaran layanan kesehatan dan menemukan bahwa rata-rata rasio buka email layanan kesehatan adalah 22,83%, dengan rasio klik-tayang sebesar 3,14%. Ini menunjukkan potensi penyedia layanan kesehatan untuk menjangkau sebagian besar basis pasien mereka melalui email yang dibuat dengan baik.

Menurut sumber tersebut, pasar pemasaran email global bernilai 7,5 miliar dolar AS pada tahun 2020 dan diperkirakan akan tumbuh menjadi 17,9 miliar pada tahun 2027. Tingkat pertumbuhan tahunan gabungan (CAGR) diharapkan sebesar 13,3 persen untuk periode tersebut.

11 Tips untuk pemasaran email Kesehatan

Agar pemasaran email menjadi efektif dan tidak memiliki rasio pentalan yang tinggi, diperlukan strategi yang dibuat dengan baik yang menghasilkan rasio klik untuk membuka (CTOR) yang tinggi.
Anda bisa mendapatkan kepercayaan dari basis Anda dengan mengikuti 4 tips ini untuk membangun strategi pemasaran email yang menguntungkan.

Buat baris subjek yang menarik

Baris subjek Anda adalah kesan pertama Anda dalam hal pemasaran email. Ini adalah pintu gerbang untuk menarik perhatian penerima dan memikat mereka untuk membuka email Anda. Baris subjek yang menarik dapat memengaruhi keberhasilan kampanye email layanan kesehatan secara signifikan.

Mari jelajahi beberapa strategi utama untuk membuat baris subjek yang menarik perhatian dan mendorong tingkat pembukaan.

1. Jelas dan ringkas: Pertahankan baris subjek Anda jelas, ringkas, dan to the point. Hindari menggunakan bahasa yang tidak jelas atau menyesatkan yang membingungkan penerima. Alih-alih, komunikasikan dengan jelas tujuan atau pesan utama email secara ringkas.
   Contoh: “Dapatkan Panduan Kesehatan Gratis Anda Hari Ini!”
2. Gunakan emosi dan urgensi: Manfaatkan emosi penerima Anda dan ciptakan rasa urgensi di baris subjek Anda. Membangkitkan rasa ingin tahu, kegembiraan, atau takut ketinggalan (FOMO) untuk memaksa mereka segera membuka email.
   Contoh: “Kesempatan Terakhir: Slot Terbatas Tersedia untuk Pemeriksaan Kesehatan Gratis!”
3. Memasukkan angka dan statistik: Memasukkan angka dan statistik di baris subjek Anda dapat membuatnya lebih menarik. Angka menonjol dan menambah kredibilitas pesan Anda, membuat penerima penasaran untuk mempelajari lebih lanjut.
   Contoh: “5 Cara Sederhana Menurunkan Tekanan Darah”
4. Ajukan pertanyaan yang menarik: Ajukan pertanyaan menarik yang membangkitkan rasa ingin tahu penerima dan buat mereka ingin menemukan jawaban atas email Anda. Pastikan pertanyaannya relevan dan terkait dengan masalah atau minat perawatan kesehatan mereka.
   Contoh: “Apakah Diet Anda Menyabot Tidur Anda? Cari Tahu Di Dalam!”
5. Memanfaatkan kata kunci: Masukkan kata kunci relevan yang beresonansi dengan audiens target Anda dan soroti manfaat utama atau solusi yang Anda tawarkan. Ini membantu penerima dengan cepat memahami nilai email Anda.
   Contoh: “Temukan Pengobatan Alami untuk Pereda Alergi”
6. Eksperimen dengan personalisasi: Personalisasi dapat membuat baris subjek Anda lebih berdampak. Pertimbangkan untuk menggunakan nama penerima atau merujuk kebutuhan atau preferensi perawatan kesehatan khusus mereka untuk menciptakan sentuhan yang dipersonalisasi.
   Contoh: “John, Tingkatkan Perjalanan Kebugaran Anda dengan Latihan yang Disesuaikan Ini!”
7. Pengujian A/B untuk pengoptimalan: Jangan takut untuk bereksperimen dan menguji baris subjek yang berbeda untuk melihat mana yang berkinerja terbaik. Lakukan pengujian A/B dengan mengirimkan dua variasi ke segmen kecil audiens Anda dan menganalisis hasilnya untuk menyempurnakan pendekatan Anda.

Informasi yang mengemas pukulan

Dari hasil tes dan pengingat janji temu hingga tips kesehatan dan konten pendidikan, penyampaian informasi yang jelas dan ringkas sangatlah penting. Kami akan melihat beberapa strategi utama untuk mengomunikasikan informasi penting kepada pasien Anda secara efektif melalui email.

Gunakan pemformatan yang jelas dan dapat dipindai

Susun email Anda dengan cara yang memungkinkan pasien mencerna informasi dengan cepat dan mudah. Gunakan subjudul, poin-poin, dan paragraf ringkas untuk meningkatkan keterbacaan. Pemformatan ini membantu pasien menavigasi email dan menemukan informasi spesifik yang mereka perlukan.

Contoh:

Tajuk: “Hasil Tes: Pembaruan Terperinci” Poin Peluru:
Nama Ujian: [Nama Ujian]
Hasil: [Hasil]
Langkah Selanjutnya: [Langkah Selanjutnya]

Manfaatkan otomatisasi untuk pengiriman tepat waktu

Manfaatkan alat otomasi untuk memastikan penyampaian informasi penting secara tepat waktu. Ini dapat mencakup mengirimkan pengingat janji temu sehari sebelumnya atau segera memberikan hasil tes. Otomasi memastikan pasien menerima informasi tepat waktu saat mereka sangat membutuhkannya.

Contoh: “Yang terhormat [Nama Pasien], Hasil tes Anda sudah siap! Silakan temukan laporan terlampir. Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah, silakan hubungi kantor kami. Kami di sini untuk mendukung Anda.”

Personalisasi pesan

Personalisasi melampaui memanggil pasien dengan nama mereka. Sesuaikan email Anda dengan kebutuhan dan preferensi perawatan kesehatan khusus mereka. Sertakan detail yang relevan seperti janji temu terbaru, pengingat pengobatan, atau acara perawatan kesehatan yang akan datang untuk menunjukkan bahwa Anda memahami situasi masing-masing.

Contoh: “Hai [Nama Pasien], Sebagai pasien diabetes, kami ingin berbagi beberapa tips berharga untuk mengatur kadar gula darah selama musim liburan. Kami memahami tantangan yang mungkin Anda hadapi, dan kami di sini untuk mendukung Anda dalam perjalanan Anda.”

Segmentasikan daftar email Anda

Segmentasi daftar email Anda memungkinkan Anda mengirim informasi yang ditargetkan ke kelompok pasien tertentu. Ini memastikan bahwa pasien menerima konten yang relevan yang sejalan dengan kebutuhan perawatan kesehatan mereka, mengurangi kelebihan informasi.

Contoh: “Para Orang Tua yang Terhormat, Pastikan Kesejahteraan Anak Anda dengan Tips Kesehatan Kembali ke Sekolah Ini!”

Berikan saran atau instruksi yang dapat ditindaklanjuti

Jadikan email Anda bermanfaat dengan memberikan saran atau instruksi yang dapat ditindaklanjuti. Pasien menghargai panduan dalam mengelola kesehatan mereka atau mengikuti perawatan yang direkomendasikan. Ini dapat mencakup rekomendasi diet, rutinitas olahraga, jadwal pengobatan, atau tip perawatan diri.

Contoh: “Cara Efektif Meredakan Gejala Migrain Secara Alami”

Pertahankan akurasi dan konsistensi

Akurasi sangat penting saat memberikan informasi perawatan kesehatan yang signifikan. Periksa kembali detailnya dan pastikan bahwa informasi yang Anda berikan adalah yang terbaru dan selaras dengan pedoman profesional. Konsistensi dalam pengiriman pesan dan branding membantu pasien mengenali dan memercayai komunikasi Anda.

Contoh: “Pembaruan Penting: Tindakan Keamanan COVID-19 Baru di Klinik Kami”

Dorong keterlibatan lebih lanjut

Minta pasien untuk menghubungi jika mereka memiliki pertanyaan atau membutuhkan dukungan tambahan. Berikan informasi kontak, opsi pemesanan janji temu, atau tautan ke sumber daya yang relevan. Hal ini mendorong pasien untuk mengambil peran aktif dalam mengelola kesehatan mereka.

Contoh: “Jika Anda memiliki pertanyaan atau ingin menjadwalkan janji temu, silakan hubungi kantor kami di [Nomor Telepon]. Staf kami yang ramah siap membantu Anda.”

Dengan mengikuti strategi ini, Anda dapat secara efektif memberikan informasi yang relevan kepada pasien Anda, memastikan mereka mendapat informasi yang baik, diberdayakan, dan terlibat dalam perjalanan perawatan kesehatan mereka. Pemasaran email menjadi alat yang berharga untuk komunikasi yang efektif dan hasil pasien yang lebih baik.

Bawa audiens Anda ke dalam percakapan

Berikut adalah beberapa strategi efektif untuk melibatkan audiens Anda melalui pemasaran email:

1. Bagikan kisah yang menarik: Narasi memengaruhi emosi manusia. Bagikan kisah sukses pasien, kesaksian, atau pengalaman pribadi yang menunjukkan hasil dan transformasi positif yang dimungkinkan melalui layanan kesehatan Anda. Kisah-kisah ini beresonansi dengan audiens Anda dan membantu mereka terhubung lebih dalam.
   Contoh: “Perjalanan Jane: Bagaimana Program Manajemen Diabetes Kami Mengubah Hidupnya”
2. Lakukan survei dan kuis: Dorong interaksi dengan menyertakan survei atau kuis di email Anda. Minta umpan balik, opini, atau preferensi tentang topik perawatan kesehatan yang relevan dengan audiens Anda. Ini tidak hanya melibatkan mereka tetapi juga memberikan wawasan berharga yang dapat memandu peningkatan konten dan layanan di masa mendatang.
   Contoh: “Temukan Gaya Hidup Sehat Anda: Ikuti Kuis Kesehatan Kami!”
3. Tawarkan insentif dan penghargaan: Dorong keterlibatan dengan memberikan insentif untuk tindakan tertentu. Tawarkan diskon eksklusif, gratis, atau akses ke konten premium sebagai imbalan untuk menyelesaikan survei, merujuk teman, atau mendaftar untuk nawala. Ini menciptakan rasa eksklusivitas dan memotivasi penerima untuk berpartisipasi aktif.
   Contoh: “Referensikan Teman dan Dapatkan Diskon 20% untuk Pemeriksaan Kesehatan Berikutnya!”

Melibatkan audiens Anda melalui konten yang menarik, elemen interaktif, dan insentif mendorong hubungan yang lebih kuat antara praktik perawatan kesehatan Anda dan pasien Anda. Dengan menerapkan strategi ini, Anda dapat menumbuhkan audiens yang setia dan responsif.

Optimalkan hasil Anda

Mengoptimalkan kampanye pemasaran email sangat penting untuk meningkatkan kinerja dan mencapai sasaran pemasaran layanan kesehatan. Dengan mengukur, menganalisis, dan menyempurnakan strategi, Anda dapat memaksimalkan dampak komunikasi email. Berikut adalah beberapa praktik utama untuk mengoptimalkan hasil pemasaran email Anda:

1. Lacak metrik utama: Ukur dan lacak metrik penting seperti rasio buka, rasio klik-tayang, konversi, dan rasio berhenti berlangganan. Menganalisis metrik ini membantu Anda memahami keefektifan kampanye, mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, dan membuat keputusan berdasarkan data.
2. Uji berbagai elemen: Bereksperimenlah dengan berbagai elemen di email Anda untuk menentukan mana yang paling sesuai dengan audiens Anda. Uji variasi baris subjek, tombol ajakan bertindak, visual, dan format konten untuk melihat kombinasi mana yang menghasilkan interaksi dan konversi tertinggi.
3. Sempurnakan penargetan Anda: Terus sempurnakan segmentasi daftar email Anda untuk memastikan konten yang relevan dikirimkan ke segmen audiens yang tepat. Sesuaikan pesan Anda berdasarkan faktor-faktor seperti demografi, kondisi kesehatan, atau interaksi sebelumnya untuk menyempurnakan personalisasi dan meningkatkan interaksi.
4. Terapkan personalisasi: Gunakan teknik personalisasi untuk membuat email Anda terasa lebih disesuaikan dan relevan bagi setiap penerima. Sertakan nama penerima, rujuk interaksi atau janji temu sebelumnya, dan berikan konten yang selaras dengan kebutuhan perawatan kesehatan khusus mereka. Personalisasi meningkatkan keterlibatan dan memupuk hubungan yang lebih kuat dengan audiens Anda.
5. Pantau keterkiriman dan penempatan kotak masuk: Perhatikan keterkiriman email Anda dan pastikan bahwa pesan Anda masuk ke kotak masuk penerima, bukan folder spam. Ikuti praktik terbaik untuk autentikasi email, gunakan penyedia layanan email terkemuka, dan pantau reputasi pengirim Anda secara rutin untuk mempertahankan tingkat keterkiriman yang tinggi.

Dengan mengoptimalkan kampanye pemasaran email Anda, Anda dapat meningkatkan keterlibatan, tingkat konversi, dan efektivitas secara keseluruhan. Terus-menerus menganalisis hasil Anda, bereksperimen dengan berbagai pendekatan, dan menyempurnakan strategi Anda untuk mencapai hasil terbaik untuk praktik perawatan kesehatan Anda.

Bagaimana Icegram Express dapat bermanfaat dalam industri Kesehatan

Icegram Express menawarkan beberapa manfaat bagi pengguna WordPress yang secara khusus disesuaikan dengan kebutuhan penyedia layanan kesehatan. Mari jelajahi keuntungan utama menggunakan Icegram Express untuk pemasaran email Anda untuk perawatan kesehatan:

1. Antarmuka yang mudah digunakan: Icegram Express memudahkan profesional perawatan kesehatan untuk membuat dan mengirim kampanye email yang menarik tanpa keahlian teknis. Editor drag-and-drop yang mudah digunakan memungkinkan Anda membuat email yang menarik secara visual dengan cepat.
2. Templat yang dapat disesuaikan: Beragam templat email yang dirancang secara profesional yang disesuaikan dengan industri perawatan kesehatan. Template ini sepenuhnya dapat disesuaikan, memungkinkan Anda menyelaraskan konten email dengan identitas merek Anda dan menyampaikan pesan yang konsisten kepada pasien Anda.
3. Segmentasi yang ditargetkan: Anda dapat mengelompokkan daftar email Anda berdasarkan berbagai kriteria seperti demografi, kondisi kesehatan, atau riwayat janji temu. Ini memungkinkan Anda mengirimkan konten yang dipersonalisasi ke grup pasien tertentu, meningkatkan relevansi dan efektivitas kampanye email.
4. Alur kerja otomatis: Anda dapat menyiapkan alur kerja otomatis untuk pemasaran email untuk layanan kesehatan. Dari mengirim email sambutan yang dipersonalisasi hingga memelihara hubungan pasien melalui email tindak lanjut, Anda dapat mengotomatiskan berbagai tahap komunikasi pasien, menghemat waktu, dan memastikan pengiriman informasi tepat waktu.
5. Pemicu perilaku: Memungkinkan Anda mengirim email berdasarkan tindakan atau interaksi tertentu. Misalnya, Anda dapat mengirim email tindak lanjut secara otomatis kepada pasien yang mengklik tautan tertentu atau mengisi formulir di situs web Anda. Pemicu ini memungkinkan Anda untuk terlibat dengan pasien pada saat yang tepat, memberikan pengalaman yang mulus dan personal.
6. Pengujian A/B: Icegram Express memfasilitasi pengujian A/B, memungkinkan Anda bereksperimen dengan berbagai variasi email untuk mengoptimalkan kampanye Anda. Uji baris subjek, visual, atau tombol ajakan bertindak yang berbeda untuk mengidentifikasi elemen yang paling efektif dan sempurnakan strategi Anda untuk keterlibatan dan konversi yang lebih baik.
7. Analitik waktu nyata: Menyediakan analitik waktu nyata untuk memantau kampanye email layanan kesehatan. Lacak metrik seperti tarif terbuka, rasio klik-tayang, dan konversi untuk mendapatkan wawasan berharga tentang keefektifan email Anda. Data ini membantu Anda membuat keputusan berdasarkan data, menyempurnakan kampanye, dan meningkatkan keterlibatan pasien.

Kesimpulan

Pemasaran email sangat penting bagi penyedia layanan kesehatan untuk melibatkan pasien, menyampaikan informasi penting, dan mengoptimalkan upaya pemasaran mereka. Melibatkan audiens melalui cerita, kuis, dan insentif membangun kepercayaan dan loyalitas.

Mengoptimalkan kampanye melalui pelacakan, pengujian, dan strategi penyempurnaan mendorong kesuksesan. Mulai terapkan kiat ini hari ini dan buat kampanye email berdampak yang melibatkan pasien, meningkatkan hasil, dan memperkuat hubungan antara penyedia layanan kesehatan dan pasien mereka.

Sumber daya tambahan:

• Panduan Utama untuk Alat Otomasi Pemasaran Email untuk tahun 2023
• Panduan Cepat untuk Pemasaran Email Bertarget yang Sukses (2023)