Cara Membuat Strategi Pemasaran Email (Dengan Contoh Berdasarkan Data)

• Email dapat mengembalikan hingga $42 untuk setiap dolar yang dihabiskan ^[1]
• Tingkat konversi email rata-rata adalah 6,05% ^[2]
• 59% orang mengatakan bahwa email pemasaran memengaruhi keputusan pembelian mereka ^[3]

Tetapi hanya mendarat di kotak masuk seseorang tidak cukup. Jika Anda ingin menguasai pemasaran email, Anda memerlukan strategi pemasaran email yang berhasil. Maksudku, itu sebabnya kita di sini, kan? Untuk melewati semua langkah untuk membangun program pemasaran email yang berkembang pesat. Kami bahkan akan menggali data untuk melihat apa yang berhasil (dan apa yang tidak) dan bagaimana kami menggunakan pemasaran email di sini di CodeinWP.

Ini adalah langkah-langkah kami:

Oke, mari kita mulai!

Pilih sasaran yang relevan untuk strategi pemasaran email Anda

Salah satu hal yang terlupakan tentang pemasaran email adalah banyaknya tujuan berbeda yang dapat Anda targetkan dengannya. Pemasaran email adalah pekerja keras dari strategi pemasaran Anda. Anda dapat melempar apa saja, termasuk:

• Meningkatkan distribusi konten dengan buletin.
• Meningkatkan lalu lintas.
• Meningkatkan penjualan dan pendapatan.
• Meningkatkan kesadaran merek.
• Meningkatkan kualitas prospek Anda dan mengonversinya.
• Membangun loyalitas pelanggan.

Sekarang, Anda mungkin sudah memiliki tujuan dalam pikiran untuk proyek ini. Jika demikian, bit berikutnya akan jauh lebih mudah.

Anda harus menetapkan tujuan spesifik dan terukur yang akan memudahkan Anda mencapai tujuan. Untuk mencapai ini dan menjaganya tetap relevan, Anda harus memahami hal berikut:

• Tingkat terbuka Anda memberi tahu Anda berapa banyak orang yang benar-benar membaca email Anda.
• Rasio klik-tayang memberi tahu Anda berapa persentase pembaca yang mengklik tautan.
• Berhenti berlangganan adalah jumlah orang yang menghapus diri mereka sendiri dari daftar email Anda.
• Rasio konversi adalah jumlah orang yang menyelesaikan suatu tindakan, seperti melakukan pembelian.

Jadi, sekarang kita tahu apa yang harus dilacak, bagaimana kita menetapkan tujuan yang dapat dicapai? Anda dapat mulai dengan mengukur metrik Anda terhadap rata-rata industri Anda menurut studi terbaru GetResponse ^[4] :

Dengan sasaran yang terukur dan dapat dicapai, Anda juga harus memiliki kerangka waktu untuk menyelesaikannya. Setelah Anda menggabungkan semua elemen ini, Anda akan tahu persis "Mengapa" Anda mengirim email. Dan, begitu Anda memiliki jawaban untuk "Mengapa", jauh lebih mudah untuk membuat konten hebat secara teratur untuk kampanye Anda.

️ Seberapa sering saya harus mengirim email pemasaran?

Itu tergantung pada beberapa hal yang berbeda:

1. tujuan Anda. Jika Anda ingin menaikkan tingkat terbuka, Anda perlu audiens Anda untuk bersemangat ketika email Anda tiba.
2. Jenis emailnya. Jika Anda berencana untuk mendistribusikan konten, maka email mingguan dengan konten terbaik Anda harus paling efektif.
3. Kapasitas email pembaca Anda. Berapa banyak email yang dapat diterima orang sebelum mereka berhenti membaca atau, lebih buruk lagi, berhenti berlangganan sepenuhnya?

Sayangnya, tidak ada formula yang sempurna untuk menghitung frekuensi email. Namun, sebagian besar data menunjukkan bahwa tarif terbuka paling tinggi saat mengirim 1-3 email per minggu. Data GetResponse mengonfirmasi hal ini:

Tapi hal-hal aneh masih terjadi. Data GetResponse yang sama mengungkapkan bahwa mengirim 14 email seminggu dapat memiliki rasio klik-tayang yang luar biasa sebesar 2,81% ^[4] . Ini benar-benar menggarisbawahi pentingnya eksperimen. Maksud saya, jangan mulai dari 14, tetapi ikuti data yang mengarahkan Anda.

Kita mungkin mulai dengan aturan frekuensi email tiga

1. Jika perusahaan Anda mengirim email, itu harus ada di kalender email (termasuk webinar, drive penjualan, penawaran khusus).
2. Mulailah dengan mengirim satu atau dua email ke seluruh daftar Anda per minggu.
3. Pantau data dan ubah frekuensi Anda agar sesuai.

Alat email mana yang harus saya gunakan?

Tidak ada pemukulan dengan yang satu ini. Gunakan layanan pemasaran email terkemuka yang dapat mengirim:

• Email siaran : email grup yang diatur secara manual untuk membuat orang melakukan sesuatu
• Email tetes : urutan email yang dikirimkan dalam rentang waktu tertentu – ini dapat menjadi bagian dari kursus atau kampanye promosi
• Email transaksional : email satu-satu yang dikirim secara otomatis berdasarkan perilaku pengguna

Saya yakin Anda pernah mendengar desas-desus tentang Substack dan mempertimbangkan untuk menggunakannya untuk pemasaran email. Sayangnya, itu mungkin bukan pilihan yang bagus. Platform seperti Substack tidak bagus untuk strategi pemasaran email karena:

• Anda tidak dapat melakukan pengujian A/B.
• Tidak ada opsi segmentasi audiens yang berarti Anda hanya dapat mengirim email siaran.
• Pilihan desain terbatas.
• Anda tidak akan dapat menggunakan otomatisasi atau integrasi dengan toko Anda.

Mulailah menganggap diri Anda sebagai "The Artisan of Email" dan lakukan pendekatan yang sesuai dengan alat Anda. Jika alat tidak dapat membantu Anda mencapai tujuan penting Anda, maka jangan menggunakannya. Platform email sangat bagus (kami menggunakan satu untuk buletin teknologi kami, BizarroDevs), tetapi mereka tidak cukup fleksibel untuk strategi pemasaran email.

Untuk satu hal, dengan layanan pemasaran email, Anda dapat bereksperimen dengan email Anda. Anda tidak hanya dapat menguji, tetapi juga mudah untuk menindaklanjuti hasil dan mengubah email Anda dengan alat pengeditan seret-dan-lepas. Mungkin yang lebih penting, Anda dapat menggunakan otomatisasi dan email transaksional agar pelanggan tetap mendapat informasi dan di jalur yang benar dalam melakukan pembelian.

Misalnya, integrasi toko kami memulai alur kerja yang mengirimkan panduan produk melalui email ke setiap pengguna tanpa campur tangan manusia. Ini berarti pengguna kami dapat memulai tanpa penundaan.

Buat daftar

Setelah kami memiliki tujuan dan alat, kami dapat membuat daftar orang untuk dikirimi email. Namun, perlu diingat bahwa daftar email yang sukses membutuhkan waktu dan kesabaran untuk membuatnya. Jika Anda dapat mencapai tingkat konversi antara 1,95% dan 4,77% ^[5] , Anda melakukannya dengan sangat baik.

Sekarang setelah kita memiliki dasar, bagaimana dengan contoh dunia nyata? Kami memiliki tiga situs web dengan 25 keikutsertaan aktif. Beberapa di antaranya ditulis agar sesuai dengan konten halaman, dan beberapa di antaranya lebih umum. Tingkat konversi mereka mulai dari 0% dan naik menjadi 41,59% (dalam satu kasus). Dalam analisis terakhir, rata-rata konversi kami adalah 3,21% pada tahun 2020.

Dihadapkan dengan angka-angka itu, Anda mungkin memikirkan jalan pintas. Aku tahu apa yang ada di pikiranmu. Sesuatu seperti membeli daftar alamat email. Tolong jangan lakukan itu.

Pertama-tama, Anda tidak tahu apakah alamatnya valid. Meskipun demikian, "pelanggan" baru Anda mungkin tidak akan terlibat dengan merek Anda. Anda akan mendapatkan tarif terbuka yang rendah, berhenti berlangganan yang tinggi, peningkatan keluhan, dan bahkan mungkin denda yang besar.

Apa yang kami sarankan? Nah, itu artikel tersendiri (ada dua sebenarnya). Baca semua rahasia pembuatan daftar kami di sini.

Tapi dasar-dasarnya adalah:

• Tambahkan formulir berlangganan ke situs web Anda dengan alat seperti OptinMonster.
• Mintalah hanya informasi yang Anda butuhkan. Dalam beberapa penelitian, pengurangan bentuk meningkatkan konversi sebesar 120% ^[6] .
• Gunakan keikutsertaan ganda untuk memberi pengguna Anda kesempatan untuk mundur (ini berarti daftar yang lebih terlibat).
• Sebagian besar pembaca Anda tidak akan selesai membaca artikel, jadi sematkan formulir berlangganan di beberapa tempat (setidaknya header dan sidebar).
• Gunakan pop-up tetapi atur waktu dengan baik.
• Tulis ajakan bertindak (CTA) yang menarik.
• Beri orang alasan yang baik untuk mendaftar. Bonus seperti ini membantu:

Siapkan hadiah email

Tapi seberapa banyak mereka membantu?

Sedikit. Di Themeisle dan situs ini, kursus kecepatan situs dikonversi lebih dari 30% di sini dan lebih dari 41% di Themeisle.

Mengapa itu bekerja dengan sangat baik? Nilai dan penempatan. Kursus kecepatan situs kami muncul di bagian bawah setiap artikel blog. Masuk akal, bukan? Siapapun yang membaca blog kami sedang dalam proses belajar bagaimana membangun sebuah website. Dan, siapa pun yang tertarik membangun situs web ingin meningkatkan kecepatannya. Dengan kata lain, hadiah email ini berhasil karena membantu orang mencapai tujuan mereka.

Hingga 72% pelanggan Anda ingin tetap mendapatkan informasi terbaru atau mempelajari lebih lanjut ^[7] , jadi coba buat hadiah yang membantu mereka:

• eBuku (salah satu eBuku kami dikonversi pada 63,63%)
• Kursus seperti kursus kecepatan situs kami
• webinar
• Uji coba dan sampel gratis

Satu hal yang telah kami pelajari, hadiah yang baik adalah hadiah yang dapat ditindaklanjuti dan mengarah pada peningkatan saat digunakan. Itu mudah. Ini efektif.

Sebuah eBook dengan ribuan halaman terlalu rumit. Di sisi lain, eBuku dengan saran yang dapat ditindaklanjuti adalah sumber daya yang berharga.

Setelah hadiah Anda mulai mengonversi pengguna, beri tahu mereka bahwa mereka akan menerima hadiah di masa mendatang. Ini tidak hanya akan membuat mereka tetap berlangganan, tetapi Anda akan mendapatkan loyalitas dalam prosesnya.

Variasi pada ide hadiah adalah peningkatan konten . Umumnya, peningkatan konten lebih spesifik dan hanya tersedia pada posting tertentu.

Misalnya, Hootsuite memiliki panduan mendalam tentang ukuran gambar media sosial. Anda akan menemukan peningkatan konten tepat di bawah daftar isi. Ini adalah contoh buku teks untuk membantu pembaca mencapai tujuan mereka dengan cara yang lebih cepat dan lebih efisien:

Anda mungkin juga tertarik dengan:

• Kapan Mengirim Email untuk Hasil Terbaik? Inilah yang Dikatakan Data
• Alat Pemberitahuan Push Web Terbaik untuk Terhubung dengan Pemirsa Anda di tahun 2021
• Tombol Ajakan Bertindak: Cara Mengoptimalkannya di WordPress untuk Konversi Maksimum

Segmentasikan daftar email Anda

Setelah Anda mendapatkan daftar email, Anda siap untuk mulai mengirim email, bukan? Ya.

Tapi, saya ingin berbicara tentang segmentasi daftar terlebih dahulu.

Meskipun mengirim email siaran ke setiap pelanggan di daftar Anda dapat diterima, akan lebih menguntungkan (dan efisien) untuk mengatur pelanggan Anda ke dalam segmen berdasarkan kriteria tertentu.

Bagaimana menguntungkan? Beberapa pemasar melihat peningkatan pendapatan sebesar 760% ^[8] .

Misalnya, kami mengirim dua email yang mengumumkan pembaruan untuk tema andalan kami, Neve. Email pertama masuk ke empat grup:

• Pengguna berbayar produk kami.
• Semua pengguna Neve berbayar.
• Pengguna gratis Hestia dan Neve.
• Pembuka email reguler dari tahun lalu.

Hasilnya bagus:

Mengirim email yang sama ke segmen yang lebih luas mengecewakan:

Menjangkau 16.000+ pembaca adalah hal yang bagus, tetapi mereka tidak terlalu tertarik dengan berita besar tersebut. Akibatnya, kami kehilangan banyak pelanggan bagus hari itu. Ketika Anda mempertimbangkan semua ini, segmentasi terbentuk sebagai alat pemasaran email yang penting. Anda tidak hanya menjangkau pengguna yang terlibat, tetapi Anda juga mengurangi kelelahan email pengguna lain.

Jika Anda perhatikan lebih dekat, Anda mungkin memperhatikan bahwa kami memiliki daftar pengguna yang mendaftar untuk kursus kecepatan kami. Kursus-kursus ini bisa menjadi hadiah yang terus memberi. Gunakan magnet utama dan hadiah Anda sebagai titik awal untuk segmentasi audiens; lagi pula, Anda sudah memiliki gagasan tentang minat mereka, jadi gunakan pengetahuan ini untuk membangun kampanye.

Faktanya, gali setiap email yang Anda kirim dan lihat siapa yang mengklik apa. Misalnya, dari buletin ini kami dapat membangun segmen fanatik Squarespace:

Ide lain untuk segmentasi meliputi:

• Tarif terbuka
• Tidak aktif
• Riwayat pembelian
• frekuensi pembelian
• Ulang tahun dan peringatan khusus
• Seluler atau desktop
• Banyak, banyak lagi

️ Tulis email Anda

Baiklah, jadi sekarang kami memiliki pelanggan dan kami mengaturnya menurut kriteria yang berbeda, mari kita menulis beberapa email.

Baris subjek

Anda mungkin merasa bahwa baris subjek banyak mengangkat beban. Bagaimanapun, ini adalah judul utama untuk email Anda dan salah satu hal pertama yang dilihat orang. Tapi, tahukah Anda bahwa 47% pembaca ^[9] membuka email berdasarkan baris subjek. Sedangkan 69% akan melaporkan email sebagai spam hanya berdasarkan baris subjek ^[10] .

Itu banyak tekanan untuk memakai 60 karakter. Anda harus membuat baris subjek Anda menarik dan pendek. Ini karena baris subjek standar di desktop adalah 60 karakter, tetapi sebagian besar profesional bertujuan untuk sesuatu yang akan berfungsi dalam 25-30 karakter ^[11] . Itu hanya delapan kata!

Tetapi kata-kata yang tepat dapat membuat perbedaan yang nyata.

Kami melihat peningkatan 2% dalam pembukaan hanya dari baris subjek:

Bagaimana Anda bisa berhasil dengan baris subjek Anda?

• Selalu uji A/B baris subjek Anda untuk melihat apa yang sesuai dengan audiens Anda.
• Gunakan angka.
• Uji kata-kata seperti "gratis" karena dapat menurunkan tingkat keterlibatan hingga 13,1% ^[12] .
• Beritahu pembaca apa yang diharapkan ketika mereka membuka email – jangan berlebihan dalam intrik.
• Gunakan emoji jika mereka menggunakan merek untuk kampanye musiman. Anda mungkin melihat lompatan 10% dalam pembukaan ^[13] .
• Personalisasi baris subjek Anda dapat meningkatkan pembukaan sebesar 26% ^[14] .

Personalisasi email Anda

Ketika menulis email Anda, satu hal yang benar di semua industri: personalisasi berfungsi. Ada banyak cara berbeda untuk menjadi pribadi. Anda bisa mendapatkan hasil yang baik hanya dengan menggunakan nama seseorang.

Baris subjek yang dipersonalisasi telah terbukti meningkatkan tarif terbuka sebanyak 1%. Padahal, penggunaan personalisasi yang konsisten dalam teks isi dapat meningkatkan tingkat pembukaan Anda secara keseluruhan sebesar 3% ^[4] .

Tetapi personalisasi dapat melakukan lebih banyak lagi jika Anda dapat melampaui penggunaan nama depan. Gunakan daftar email dan segmen Anda untuk memprediksi konten yang akan diminati pembaca Anda. Kemudian bagikan konten yang relevan dalam kampanye yang menargetkan pengguna tertentu.

Beberapa ide lain:

• Ajukan pertanyaan yang dirancang untuk mendapatkan umpan balik yang spesifik.
• Jangkau pada hari ulang tahun.
• Kirim promosi dan konten baru berdasarkan halaman mana yang dikunjungi pembaca Anda.
• Menawarkan penawaran khusus untuk pembuka reguler.

Untuk personalisasi lebih lanjut, integrasikan data penyimpanan dan frekuensi pembelian ke dalam perhitungan Anda. Anda dapat menggunakan informasi ini untuk mengirim:

• Rekomendasi produk berdasarkan pembelian terakhir dan produk yang dilihat.
• Penawaran khusus untuk pelanggan VIP.
• Email keranjang terbengkalai.
• Email yang dipicu berdasarkan halaman yang dikunjungi pengguna Anda.
• Dan banyak lagi.

Selama Anda mempertahankan proposisi nilai Anda, Anda akan melihat hasil yang baik dari personalisasi.

Menulis salinan

Setelah Anda memiliki baris subjek dengan pendekatan yang dipersonalisasi, Anda dapat menulis salinan email yang menyenangkan untuk pembaca Anda. Apa pun jenis email yang Anda rencanakan untuk dikirim, ada beberapa taktik standar yang akan membuat pembaca Anda ketagihan.

Lanjutkan tren personalisasi dengan penggunaan "Anda" secara liberal daripada "kami". Bagaimanapun, email harus membawa manfaat bagi pembaca Anda. Jadi, condongkan ke dalamnya dan beri tahu mereka apa yang akan dilakukan email Anda untuk mereka. Fokus pada manfaatnya, bukan pada fiturnya.

Anda harus bereksperimen dengan panjangnya untuk melihat mana yang paling berhasil. Tapi, email yang rata-rata 434 kata bisa dibaca dalam 3 menit ^[16] . Jika Anda berencana untuk membahas nomor ini, buatlah itu bermanfaat dan tulis konten yang luar biasa. Menulis untuk skimming dan menjaga poin utama. Seperti di email mingguan kami:

Sementara kita di sini, mari kita lihat distribusi klik. Artikel tertaut pertama itu mendapatkan semua cinta. Ingatlah hal ini dan tempatkan tautan atau CTA Anda yang paling penting. Atur konten Anda berdasarkan prinsip ini.

Uji dari siapa Anda ingin email itu berasal. Ini mungkin tampak jelas, tetapi 45% orang akan memilih untuk membuka atau tidak berdasarkan dari siapa email itu berasal. Bereksperimenlah dengan nama yang berbeda seperti nama seseorang vs nama CEO serta variasinya, seperti nama orang + perusahaan.

Terakhir, jangan gunakan no-reply untuk upaya pemasaran Anda. Selalu beri kesempatan kepada pembaca Anda untuk membalas dan membaca semua yang mereka kirimkan kepada Anda.

Desain email

Setiap strategi pemasaran email harus mengirim email dengan pendekatan mobile-first. Beberapa data menunjukkan bahwa 81% pengguna membaca email di ponsel cerdas mereka. Dengan pengguna seluler yang mendorong lebih dari 50% dari semua klik ^[17] , Anda perlu memastikan CTA Anda ringkas dan mudah diklik.

Bagaimana Anda bisa mendesain email yang mengutamakan seluler? Ikuti beberapa aturan sederhana:

• Hindari banyak kolom di email Anda dan pertahankan di bawah 600 piksel.
• Sisakan banyak ruang kosong, sehingga email Anda terlihat teratur.
• Optimalkan gambar Anda untuk batasan bandwidth.
• Pikirkan kemampuan diklik dengan tombol besar dan tautan spasi.
• Gunakan font yang mudah dibaca.
• Pratinjau pada perangkat yang sebenarnya.

Tidak peduli seberapa brilian email Anda, orang akan ingin berhenti berlangganan, jadi Anda harus mengizinkannya. Tidak hanya itu, tautan berhenti berlangganan adalah persyaratan hukum. Mari kita tidak membuatnya menjadi proposisi yang menarik, tetapi itu harus jelas. Untuk ini, tautan berhenti berlangganan yang jelas di footer email Anda adalah solusi optimal.

Otomatiskan email Anda

Mengotomatiskan email Anda adalah cara terbaik untuk membangun strategi pemasaran email yang efisien untuk semua aspek bisnis Anda. Otomatisasi Anda akan bertanggung jawab untuk menyampaikan pesan penting yang membantu pengunjung Anda menyelesaikan tindakan. Ini dapat mencakup salah satu dari berikut ini:

• Berlangganan
• Mengunduh produk
• Melakukan pembelian
• Meminta bantuan
• Dan banyak lagi

Layanan pemasaran email yang baik akan menyediakan infrastruktur untuk memastikan pengiriman; Anda perlu menulis email dan menyiapkan alur kerja yang memicu email yang tepat pada waktu yang tepat.

Alur kerja kami dirancang untuk dengan cepat membuat pengguna dari pembayaran aktif ketika datang ke pesanan baru. Kami memicu panduan sambutan unik yang ditentukan oleh produk yang dibeli.

Anda bahkan dapat menggunakan alur kerja untuk mengirim kontak ke daftar tertentu. Seperti yang telah kami lakukan di sini:

Dengan daftar seperti ini, Anda kemudian dapat membuat alur kerja tepat waktu yang secara otomatis mengirimkan email penjualan dan penjualan silang yang sangat dipersonalisasi (yang dikonversi pada 6,85%) ^[18] .

Untuk membantu Anda, kami telah menguji enam solusi perangkat lunak otomatisasi email terbaik.

Pantau data Anda

Oke, email pertama Anda hilang. Sekarang apa? Baca, tiru, ulangi!

Mulailah dengan tolok ukur industri Anda dan pantau metrik penting Anda seperti tarif terbuka, RKT, keluhan, dan berhenti berlangganan. Parsing semua data untuk melihat apa yang berhasil dan apa yang tidak.

Jika ada yang berfungsi di satu email, coba di email lain. Dan terus saja berulang.

Siapkan pengujian A/B untuk menguji variasi hal-hal seperti baris subjek, pengirim, dan konten. Cobalah untuk membatasi perubahan, agar air tidak terlalu keruh. Misalnya, kami paling sering menjalankan pengujian A/B pada baris subjek.

Tapi Anda harus melakukan yang lebih baik. Jika Anda memiliki teori, maka ujilah! Pengetahuan yang diperoleh hanya dapat membantu Anda meningkatkan hasil di masa depan.

Membungkus

Itu dia. Anda harus siap untuk pergi dan mulai mengonversi dengan strategi pemasaran email Anda sendiri. Kami membahas banyak hal hari ini, jadi untuk rekap:

Anda akan menemukan langkah-langkah ini cukup fleksibel untuk mencakup buletin untuk perusahaan besar serta pemasaran email dengan toko Shopify yang baru saja dimulai. Jika Anda mengikuti dasar-dasarnya, Anda seharusnya tidak memiliki masalah dalam membangun strategi yang cocok untuk bisnis apa pun.

Sudahkah Anda menyusun strategi pemasaran email Anda? Apa tantangan utama Anda dengan email hari ini? Beri tahu kami di komentar.

Tata letak dan presentasi oleh Chris Fitzgerald dan Karol K.