7 Praktik Terbaik untuk Meningkatkan Proses Checkout eCommerce Anda 2023

Rasio pengunjung di halaman checkout eCommerce Anda dengan jumlah orang yang akhirnya membeli sesuatu adalah ukuran penting untuk dilacak. Agaknya, Anda tidak lagi berusaha meyakinkan pengunjung bahwa Anda memiliki apa pun yang mereka butuhkan. Yang Anda lakukan hanyalah membuat mereka mengambil langkah berikutnya dan membeli dari Anda. Namun banyak calon pembeli yang memasukkan produk ke dalam keranjang belanja akhirnya pergi tanpa melakukan pembelian. Rata-rata tingkat pengabaian keranjang belanja di seluruh dunia adalah 69,99%. Inilah mengapa penting untuk Meningkatkan Proses Checkout eCommerce Anda semulus mungkin untuk kedua jenis pengunjung—mereka yang siap membeli sekarang dan lainnya yang mungkin perlu diyakinkan.

Tingkatkan Proses Checkout eCommerce Anda

Untuk mencapai tujuan ini, Anda harus mendapatkan kepercayaan pengguna dengan membuat mereka merasa nyaman, merampingkan proses pembelian untuk mengurangi langkah-langkah yang tidak perlu, dan mengetahui kapan dan bagaimana menerapkan strategi pemasaran ulang. Jika Anda ingin mengetahui praktik yang dapat meningkatkan penjualan Anda, teruslah membaca.

1. Manfaatkan Teknologi

Dengan menerapkan praktik terbaik checkout eCommerce seperti gateway pembayaran yang aman, opsi pembayaran yang beragam, dan integrasi tanpa batas di seluruh platform, Anda dapat memberikan pengalaman mulus yang tak tertandingi untuk pelanggan Anda. Berinvestasi dalam teknologi mutakhir, seperti perangkat lunak pembayaran checkout, dapat secara signifikan meningkatkan proses checkout toko eCommerce Anda.

Perangkat lunak canggih ini memberdayakan Anda untuk meningkatkan efisiensi dan keramahan pengguna bagi pelanggan. Ucapkan selamat tinggal pada entri data manual, hilangkan kesalahan, dan percepat transaksi untuk pelanggan dan bisnis Anda.

Ini juga memungkinkan pengalaman yang dipersonalisasi dengan menyimpan preferensi pelanggan dan detail pembayaran dengan aman. Dengan analitik dan pelaporan lanjutan, ini membuka wawasan yang tak ternilai tentang perilaku pelanggan, memberdayakan Anda untuk mengoptimalkan proses checkout secara dinamis. Perangkat lunak pembayaran checkout modern memastikan pengalaman checkout yang lancar dan nyaman, meningkatkan kepuasan pelanggan, tingkat konversi, dan pertumbuhan bisnis.

2. Kurangi Kereta Belanja yang Terbengkalai dengan Mengaktifkan Pembayaran Tamu

Membuat pendaftaran diperlukan adalah metode yang dijamin untuk mengusir pelanggan. Tidak semua orang yang mengunjungi situs Anda dengan niat melakukan pembelian akan merasa perlu untuk mendaftar akun. Mungkin saja mereka hanya lewat dan tidak akan kembali, atau mereka mungkin menganggap proses pembuatan kredensial login mengganggu. Selain itu, mereka mungkin mengaitkan pendaftaran dengan mendapatkan email dari Anda dan memutuskan untuk tidak melakukannya.

Perlu diingat bahwa banyak pelanggan mungkin menyerah pada pembelian online mereka karena kebutuhan untuk membuat akun. Membuat pelanggan melalui lebih banyak langkah untuk membeli dari Anda tidak akan meningkatkan rasio konversi. Dengan meminta orang untuk mendaftar akun, Anda menciptakan lebih banyak pekerjaan untuk mereka dan meningkatkan risiko bahwa ada yang tidak beres dengan pembelian mereka. Mengizinkan pelanggan untuk check-out sebagai tamu dapat menyederhanakan proses pembayaran.

3. Terus Membujuk Selama Checkout- Tingkatkan Proses Checkout

Beberapa situs web tampaknya berpikir bahwa menggunakan bahasa transaksional murni untuk membawa pelanggan ke pembayaran adalah praktik yang dapat diterima. Jangan jatuh ke dalam perangkap itu; kejelasan dan persuasi tidak saling eksklusif.

Pertama, penting untuk memastikan pelanggan merasa nyaman melakukan pembelian secara online. Mengubah nama halaman checkout Anda menjadi 'Secure Checkout' dari 'Checkout' dapat membuat pelanggan merasa aman dalam memberikan informasi mereka kepada Anda. Pengguna yang mengembangkan kepercayaan pada toko Anda cenderung menjadi pelanggan kembali, yang jauh lebih berharga bagi bisnis Anda daripada pengunjung pertama kali.

4. Kurangi Gangguan Saat Check Out

Menyingkir dari pengguna adalah salah satu cara paling efektif untuk meningkatkan efisiensi proses checkout toko online. Ini menyiratkan bahwa Anda tidak memperkenalkan promosi baru apa pun dan sebagai gantinya memberikan titik kontak minimum yang dibutuhkan pengunjung.

Cobalah proses checkout dengan header yang dipreteli dan tanpa footer, atau setidaknya tata letak minimalis. Menguji dan menyempurnakan aliran Anda untuk menghilangkan gangguan yang tidak perlu sangat penting untuk mencegah ember bocor dan meningkatkan konversi.

Namun, desain halaman pembayaran harus mengikuti standar yang sama dengan situs web lainnya. Tidak perlu melakukan penyesuaian besar pada desain untuk meminimalkan jumlah komponen. Pengunjung mungkin mendapat kesan buruk jika Anda terlalu menyimpang dari keseluruhan desain situs. Itu mungkin menyebabkan orang kehilangan kepercayaan pada situs Anda.

Baca Juga: Lima Fitur Marketplace Online Utama untuk Membuat Pembeli Senang

5. Kelola Ekspektasi Pelanggan Selama Checkout

Antarmuka checkout yang sukses bergantung pada pemahaman pengguna berikut:

• Jumlah total langkah yang diperlukan;
• Bagaimana melakukannya dan apa yang dibutuhkan setiap langkah;
• Apa yang terjadi ketika Anda menekan tombol.

Praktik terbaik e-niaga termasuk sangat rajin dalam menciptakan ekspektasi konsumen.

6. Tampilkan Setiap Biaya Ekstra Sesegera Mungkin

Pelanggan telah belajar mengantisipasi biaya tambahan saat melakukan pembelian secara online. Mereka tahu bahwa mereka harus membayar pajak dan biaya pengiriman sesuai dengan negara dan alamat surat mereka. Namun, Anda harus terus terang menyebutkan biaya tambahan. Sangat ideal untuk menampilkannya pada tahap awal. Dengan begitu, konsumen tahu apa yang harus diantisipasi masuk dan dapat membuat keputusan yang tepat tentang apakah akan melanjutkan ke proses pembayaran atau tidak.

Gambarkan penekanan visual ekstra pada biaya pengiriman Anda jika jumlahnya lebih dari biasanya (biasanya sekitar $10) atau jika ada biaya tambahan di luar pajak dan pengiriman. Jika Anda menunjukkannya terlambat dan mengganggu pelanggan Anda, Anda akan merusak reputasi Anda.

Baca Juga: Ulasan Tema Ekstra- Dengan tema Elegan

7. Catat Alamat Email Lebih Awal- Tingkatkan Proses Checkout

Tidak semua pelanggan Anda akan siap untuk membeli ketika mereka mencapai halaman checkout. Anda harus memikirkan strategi untuk membuat mereka kembali dan menyelesaikan kesepakatan.

Inilah mengapa sangat penting untuk segera melacak email. Ini memungkinkan Anda untuk menindaklanjuti pelanggan yang mungkin belum siap untuk segera membeli tetapi mungkin tertarik untuk melakukannya setelah beberapa waktu. Anda dapat menggunakan ini sebagai tumpuan untuk menarik kembali beberapa pelanggan yang sebelumnya hilang dan meningkatkan tingkat konversi Anda secara keseluruhan.

Orang-orang yang siap untuk membeli sekarang, serta mereka yang hanya ingin berbelanja, akan menggunakan keranjang belanja dan pembayaran Anda. Situs web Anda harus mengakomodasi konversi instan dan mereka yang suka meluangkan waktu untuk membuat keputusan.

Tingkatkan Pemikiran Akhir Proses Checkout

Orang berbondong-bondong ke halaman pembayaran Anda karena mereka tahu Anda menyediakan apa yang mereka butuhkan. Anda tidak lagi bersaing untuk mendapatkan perhatian orang, dan Anda tidak lagi bertanggung jawab untuk mencari tahu cara memberikan data yang relevan kepada mereka. Anda dapat berhenti menekankan tentang mengartikan niat pengguna. Sekarang saatnya untuk menyelesaikan kesepakatan. Ingatlah bahwa ini adalah detail penting yang harus dilakukan dengan benar.

Bacaan Menarik:

5 Pilihan untuk Menawarkan Pengalaman Layanan Pelanggan yang Lebih Lancar Melalui Situs Web atau Aplikasi Anda

Plugin WooCommerce Terbaik untuk Toko eCommerce

Cara Menambahkan Bidang Ekstra ke Daftar Pekerjaan Anda