Bagaimana Cara Memperbaiki ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR? [10 Metode]

Pesan ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR di Peramban Berbeda

Beberapa browser populer akan menampilkan ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR dalam berbagai format, seperti yang ditunjukkan di bawah ini:

Google Chrome

Di Google Chrome, Anda akan menemukan kesalahan ini sebagai “ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR” dengan pernyataan yang mengatakan bahwa domain mengirimkan respons yang tidak valid.

Mozilla Firefox

Di Mozilla Firefox, err_ssl_protocol_error akan ditampilkan sebagai pesan peringatan sebagai koneksi aman yang gagal.

Microsoft Edge

Di Microsoft Edge, Anda akan melihat pesan kesalahan sederhana yang menyatakan "Tidak dapat terhubung dengan aman ke halaman ini".

Seperti yang Anda perhatikan, tidak seperti Microsoft Edge dan Google Chrome, Mozilla Firefox memberi Anda lebih banyak informasi tentang err_ssl_ protocol_error.

Penyebab Umum ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR

Mari selami lebih dalam penyebab umum kesalahan err_ssl_protocol_error:

Sertifikat SSL kedaluwarsa

Jika sertifikat SSL Anda telah kedaluwarsa atau kedaluwarsa, pengguna Anda mungkin mengalami kesalahan ini. Untuk memperbaikinya, Anda harus memperbarui atau memperbarui sertifikat SSL Anda. Anda dapat melakukan ini melalui penyedia hosting web Anda atau dari penerbit sertifikat SSL yang terkenal.

Versi Protokol SSL/TLS tidak kompatibel

Jika versi protokol SSL/TLS Anda tidak kompatibel dengan browser, hal ini dapat memicu err_ssl_protocol_error. Untuk memperbaikinya, Anda harus menyesuaikan versi protokol SSL/TLS Anda ke versi yang kompatibel. Anda dapat melakukannya melalui server web atau pengaturan konfigurasi SSL/TLS.

Pengaturan SSL/TLS salah konfigurasi

Pengaturan SSL/TLS yang salah dapat menyebabkan kesalahan ini. Untuk memperbaikinya, Anda harus menyesuaikan setelan SSL/TLS ke konfigurasi yang benar. Anda dapat melakukannya melalui server web atau pengaturan konfigurasi SSL/TLS.

Gangguan Antivirus atau Firewall

Dalam beberapa kasus, perangkat lunak antivirus atau firewall dapat mengganggu sambungan SSL/TLS, menyebabkan kesalahan. Untuk memperbaikinya, Anda harus menonaktifkan perangkat lunak antivirus atau firewall untuk sementara dan melihat apakah kesalahan tetap ada. Jika kesalahan hilang, Anda perlu menyesuaikan setelan antivirus atau firewall untuk mengizinkan koneksi SSL/TLS.

Masalah Server Web

Masalah dengan server web, seperti konfigurasi server yang salah, juga dapat menyebabkan kesalahan ini. Untuk memperbaikinya, Anda harus menghubungi penyedia hosting web Anda dan meminta mereka untuk memeriksa dan memperbaiki masalah terkait server.

Mari kita periksa secara detail.

1. Bersihkan cache browser

Metode pemecahan masalah utama yang dapat Anda coba adalah membersihkan atau menghapus cache browser serta status SSL. Cache browser seperti penyimpanan sementara yang terletak di komputer atau perangkat seluler Anda, tempat halaman web, gambar, dan sumber daya lainnya dari situs web yang Anda kunjungi, sehingga saat Anda mengunjunginya lagi, halaman tersebut memuat lebih cepat!

Jadi membersihkan cache browser akan memaksa cache untuk memperbarui dirinya sendiri dengan informasi baru. dan itu juga dapat menyelesaikan berbagai masalah yang terkait dengan browser Anda termasuk kesalahan SSL.

Lihat langkah-langkah yang diberikan di bawah ini:

Langkah 1: Bergantung pada browser Anda, Buka menu pengaturan.

Di Google Chrome, misalnya, Anda dapat menemukan menu pengaturan dengan mengklik tiga titik vertikal yang terletak di pojok kanan atas jendela.

Langkah 2: Untuk melanjutkan, pilih “Alat lainnya” dan kemudian klik “Hapus data penelusuran”.

Langkah 3: Jendela pop-up akan ditampilkan, dan Anda dapat memilih ketiga opsi yang terletak di bawah bagian “Basic” seperti yang digambarkan pada gambar di bawah ini. Opsi ini terdiri dari "Browsing history", "Cookies and other site data", dan "Cache gambar dan file.

Langkah 4: Klik " Hapus data " untuk memulai proses.

Jika menghapus cache browser tidak berhasil untuk Anda, Anda juga dapat mencoba menghapus status SSL Anda.

2. Kosongkan status SSL Anda

Status SSL membantu Anda mengetahui apakah situs web menggunakan HTTPS atau tidak. Jika berwarna Hijau, berarti website tersebut menggunakan koneksi HTTPS, jika tidak maka akan berubah menjadi Merah.

Untuk melakukan ini,

Langkah 1: Klik tombol menu Mulai di sudut kiri bawah layar Anda dan pilih Panel Kontrol dari daftar opsi.

Langkah 2: Sekarang di Jendela Panel Kontrol, klik Jaringan dan Internet

Langkah 3: Selanjutnya, klik Jaringan dan Pusat Berbagi, dan Di menu sebelah kiri, klik Opsi Internet.

Langkah 4: Di panel Properti Internet, klik tab Konten.

Langkah 5: Di panel Properti Internet, klik tab Konten.

Langkah 6: Di bawah bagian Certificates, klik tombol Clear SSL State.

Langkah 7: Pesan konfirmasi akan muncul, klik OK untuk melanjutkan.

Langkah 8: Sekarang, tunggu cache untuk dihapus, Anda akan melihat pesan sukses setelah proses selesai.

Langkah 9: Terakhir, mulai ulang browser web Anda, seperti Google Chrome, untuk melihat apakah pesan kesalahan SSL telah teratasi.

3. Periksa Validitas Sertifikat SSL Anda

Sertifikat SSL hadir dengan validitas waktu terbatas atau dengan tanggal kedaluwarsa untuk memastikan bahwa informasi validasi tetap asli dan akurat. Masalah apa pun dengan informasi validitas atau tanggal kedaluwarsa yang terlampaui, browser akan mulai menampilkan pesan kesalahan.

Biasanya, situs web memiliki masa berlaku 6 hingga 12 bulan untuk sertifikat SSL. Jika sudah melewati tanggal validitas sejak Anda memasang sertifikat SSL di situs web Anda, sekarang saatnya untuk memperbarui atau membeli lisensi SSL baru.

Salah satu metode termudah untuk memeriksa validitas sertifikat SSL situs web Anda adalah dengan menggunakan alat online SSL Checker oleh Qaulys .

Alat ini tepercaya, andal, dan sepenuhnya Gratis untuk digunakan. Satu-satunya hal yang perlu Anda lakukan adalah memasukkan URL Website Anda ke bagian “ Hostname ” dan klik tombol “ Submit ”.

Alat ini memeriksa sertifikat SSL situs web Anda, menganalisisnya, dan menampilkan hasilnya

4. Sesuaikan Versi Protokol SSL/TLS Anda

Jika versi protokol SSL/TLS Anda tidak kompatibel dengan browser pengguna, Anda harus menyesuaikannya ke versi yang kompatibel.

Jika browser web yang Anda gunakan hanya mendukung TLS 1.1, tetapi server Anda mendukung TLS versi terbaru 1.2 dan 1.3, maka koneksi tidak dapat dibuat dan hasilnya akan berupa kesalahan seperti “err_ssl_protocol_error” atau “SSL Handshake Failure“.

Untuk mengatasi masalah ini, Anda perlu memperbarui browser Anda ke versi terbaru yang tersedia. Biasanya, pembaruan baru mengaktifkan dukungan untuk versi TLS terbaru. Namun, jika Anda memperbarui browser, Anda harus berhati-hati untuk memastikannya dikonfigurasi dengan benar untuk mendukung versi TLS terbaru.

Untuk memverifikasi ini, Anda dapat mengambil bantuan alat pemeriksa SSL yang sama “ Qualys “.

Langkah 1 : Buka ssllabs.com oleh Qualys.

Langkah 2: Buka tab proyek.

Langkah 3: Klik tautan pengujian klien SSL .

Langkah 4: Di bagian 'Dukungan Protokol', sebuah pesan akan muncul memberi tahu Anda apakah browser Anda mendukung TLS versi terbaru atau tidak.

5. Nonaktifkan Antivirus atau Firewall Sementara

Jika perangkat lunak antivirus atau firewall Anda mengganggu koneksi SSL/TLS, Anda harus menonaktifkannya untuk sementara dan melihat apakah kesalahannya hilang. Jika ya, Anda harus menyesuaikan setelan antivirus atau firewall untuk mengizinkan koneksi SSL/TLS.

Untuk pengguna Windows:

Langkah 1: Pertama, Anda perlu membuka panel kontrol komputer Anda. Untuk melakukannya, klik menu "start" di desktop Anda dan ketik "control" di kolom pencarian.

Langkah 2: Selanjutnya, pilih "Sistem dan Keamanan" dari opsi panel kontrol. Ini akan membawa Anda ke halaman baru.

Langkah 3: Di halaman baru, Anda akan melihat opsi untuk “Windows Defender Firewall.” Klik "Izinkan aplikasi atau fitur melalui Windows Firewall."

Langkah 4: Di jendela berikutnya, Anda akan melihat daftar aplikasi dan fitur yang diizinkan untuk berkomunikasi melalui firewall Anda. Untuk mengubah pengaturan ini, klik "Ubah pengaturan".

Langkah 5: Jika Anda tidak melihat klien DNS Anda dalam daftar, Anda dapat menambahkannya dengan mengeklik ikon plus (+).

Langkah 6: Untuk menonaktifkan sementara firewall Anda, hapus centang pada kotak di sebelah "Windows Defender Firewall" dan klik "OK" untuk menyimpan perubahan Anda.

Langkah 7: Atau, Anda dapat menyesuaikan pengaturan firewall Anda dengan menemukan klien DNS atau aplikasi lain yang ingin Anda konfigurasikan dan centang atau hapus centang pada kotak di sebelah pengaturan yang diinginkan.

Langkah 8: Setelah selesai menyesuaikan pengaturan, klik "OK" untuk menyimpan perubahan.

Catatan: Penting untuk hanya menonaktifkan firewall untuk sementara jika Anda perlu memecahkan masalah konektivitas. Meninggalkan komputer Anda tanpa firewall dapat mengeksposnya ke pote

6. Periksa tanggal dan waktu sistem dan perbarui

Ini adalah salah satu metode termudah yang tidak diharapkan oleh siapa pun untuk menyebabkan err_ssl_protocol_error. Jika tanggal dan waktu PC Anda tidak disinkronkan dengan waktu nyata atau dikonfigurasi dengan tidak benar, ini dapat menyebabkan err_ssl_protocol_error.

Waktu dan tanggal sistem yang salah dapat mengganggu keaslian SSL, Jika tanggal dan waktu PC atau sistem Anda berbeda dari saat ini atau waktu nyata. Ini karena sertifikat SSL memiliki masa berlaku dan melebihi tanggal kedaluwarsa akan mengakibatkan masalah sertifikat yang tidak valid.

7. Hapus file Host

Pertama, di komputer Anda, buka drive C dan arahkan ke C:\Windows\System32\drivers\etc .

Sebagai alternatif, Anda dapat menekan tombol “Windows + R” secara bersamaan dan ketik “C:\Windows\System32\drivers\etc”, lalu tekan tombol enter.”

Di jendela khusus itu, Anda akan menemukan file bernama host. Klik kanan padanya dan pilih " Hapus ".

Sekarang restart browser Chrome Anda dan periksa apakah kesalahan telah teratasi atau belum.

8. Nonaktifkan Ekstensi

Terkadang, ekstensi browser yang telah diinstal dapat menyebabkan ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR, dan sangat sulit untuk mengidentifikasi mana yang menyebabkan masalah kecuali Anda memeriksanya satu per satu.

Untuk melihat semua ekstensi Chrome yang terpasang, Ketik " chrome://extensions/ " di bilah URL.

Setelah itu, nonaktifkan semua ekstensi Chrome yang aktif dan periksa apakah kesalahan sudah teratasi atau belum. Jika sudah teratasi, berarti error tersebut disebabkan oleh extension yang terpasang. Untuk mengidentifikasi ekstensi pelakunya, aktifkan satu plugin sekaligus dan coba akses situs web setiap saat.

9. Nonaktifkan Protokol QUIC Google Chrome

QUIC adalah protokol jaringan yang dikembangkan oleh Google untuk peramban Chrome-nya guna meningkatkan kinerja penjelajahan web. Ini bekerja di atas UDP alih-alih TCP, mengenkripsi semua lalu lintas, dan mendukung multiplexing dari beberapa aliran melalui satu koneksi.
Untuk menonaktifkan protokol QUIC Google Chrome, ikuti langkah berikut:

• Buka Google Chrome di komputer Anda.
• Di bilah alamat, ketik " chrome://flags/#enable-quic " dan tekan enter.

• Klik menu tarik-turun di sebelah "Protokol QUIC Eksperimental" dan pilih "Nonaktif".
• Luncurkan ulang Google Chrome agar perubahan diterapkan.

Setelah mengikuti langkah-langkah ini, protokol QUIC akan dinonaktifkan di Google Chrome.

10. Hubungi penyedia hosting web

Jika tidak ada metode yang disebutkan di atas yang berhasil, hal terakhir yang dapat Anda lakukan adalah menghubungi penyedia hosting web Anda dan meminta mereka untuk memeriksa dan memperbaiki masalah terkait server.

Kesimpulan

Kesalahan err_ssl_protocol_error dapat membuat frustasi bagi pemilik dan pengguna situs web. Namun, dengan memahami dengan benar penyebab umum kesalahan dan mengikuti praktik terbaik untuk mencegahnya terjadi, Anda dapat memastikan bahwa situs web Anda aman dan dapat diakses oleh pengunjung Anda.

Jika Anda mengalami kesalahan ini, cobalah metode pemecahan masalah terbaik yang telah kami uraikan di pos ini untuk memperbaikinya. Jika kesalahan berlanjut, jangan ragu untuk menghubungi penyedia hosting web Anda untuk bantuan apa pun, atau Anda juga dapat menurunkan masalah Anda di bagian komentar di bawah, tim ahli kami pasti akan memandu Anda untuk hal yang sama.

Pertanyaan yang Sering Diajukan