20 Pertanyaan Exit Survey yang Harus Ditanyakan untuk Digunakan pada 2021

Apakah Anda penasaran mengapa karyawan Anda berhenti?

Melakukan survei keluar adalah cara yang fantastis untuk mengetahui apa yang membuat karyawan pergi dan apa yang dapat Anda lakukan untuk membuat mereka tetap tinggal.

Jadi dalam posting ini, kita akan berbicara tentang pertanyaan survei keluar yang harus ditanyakan yang ingin Anda masukkan ke survei Anda untuk mendapatkan data terbaik dari karyawan Anda sebelumnya.

Apa Tujuan dari Survei Keluar?

Retensi karyawan sangat penting ketika menjalankan bisnis kecil. Anda ingin waktu dan sumber daya Anda difokuskan untuk meningkatkan pendapatan Anda, bukan hanya mempekerjakan karyawan baru untuk mengisi kesenjangan dari yang sebelumnya berhenti.

Jadi tujuan dari survei keluar adalah untuk melihat apa yang dapat Anda lakukan dengan lebih baik sebagai pemilik bisnis. Melakukan wawancara keluar adalah cara yang bagus untuk mengetahui lebih lanjut tentang keputusan karyawan yang keluar untuk pergi.

Jika Anda memiliki departemen Sumber Daya Manusia (SDM), mereka akan sangat tertarik pada cara meningkatkan keterlibatan karyawan dengan mencari tahu potensi masalah.

Dengan begitu, Anda dapat menggunakan pertanyaan survei keluar karyawan tersebut untuk mencoba dan membuat orang lain bertahan lebih lama.

Apa yang Membuat Survei Keluar yang Baik?

Bertanya pada diri sendiri bagaimana Anda menulis survei keluar yang sebenarnya bagus dan orang akan mengisinya?

Berikut adalah beberapa praktik terbaik survei keluar untuk membuat survei keluar yang baik:

• Tetap Ringkas – Anda mungkin ingin mengetahui segala sesuatu tentang pengalaman karyawan dengan bisnis Anda, tetapi cobalah dan hargai waktu dan privasi mereka dan tanyakan hanya apa yang Anda butuhkan. Buat formulir tampak lebih pendek dengan hal-hal seperti Logika Bersyarat dan Formulir Multi-langkah.
• Hindari Gangguan – Tambahkan survei keluar Anda ke halaman arahan bebas gangguan untuk membantu mendorong orang menyelesaikannya.
• Menggunakan Pemasaran Percakapan – Orang mudah bosan, jadi jika Anda melakukan wawancara keluar melalui internet menggunakan formulir survei online, penting untuk mencoba membuatnya setidaknya terasa seperti percakapan tatap muka. Coba Formulir Percakapan untuk membantu menjaga tingkat konversi Anda tetap tinggi.
• Lacak - Bersama dengan metrik Google Analytics penting lainnya yang harus dilacak oleh bisnis Anda, Anda juga dapat melihat berapa banyak orang yang mengunjungi halaman survei Anda dan menyelesaikannya, sehingga Anda tahu jika Anda perlu mengubah sesuatu.

Jadi sekarang setelah Anda mengetahui beberapa praktik terbaik wawancara keluar di luar sana, mari mengobrol tentang kapan tepatnya Anda harus melakukan wawancara keluar dan mengirim email survei keluar Anda.

Kapan Wawancara Keluar Harus Dilakukan?

Pertanyaan survei keluar paling baik dikirim saat pekerjaan itu masih segar di benak karyawan.

Anda harus melakukan wawancara selama beberapa hari terakhir seseorang bekerja, atau dalam waktu seminggu setelah keberangkatan resmi mereka.

Dengan begitu, Anda bisa mendapatkan jawaban yang jujur ​​dan mendetail atas pertanyaan Anda. Jika email survei keluar tidak segera dikirim, Anda berisiko melupakan beberapa detail penting yang dapat membantu Anda memperbaiki keadaan karyawan di masa mendatang.

Pertanyaan Exit Survey yang Harus Diajukan

Berikut beberapa pertanyaan exit survey yang sering ditanyakan untuk Anda coba:

1. Mengapa Anda berhenti dari pekerjaan ini?

Ini jelas yang ingin Anda tanyakan segera.

2. Apa yang membuat Anda mencari pekerjaan baru?

Mencari tahu waktu atau peristiwa tertentu yang menyebabkan seseorang pergi dapat membantu Anda menentukan di mana dan oleh siapa perubahan perlu dilakukan.

3. Apa yang bisa dilakukan agar Anda tetap bekerja di sini?

Orang-orang tidak hanya senang ditanyai hal ini, tetapi Anda juga bisa mendapatkan informasi yang lebih spesifik tentang insiden atau karyawan lain yang mungkin menyebabkan seseorang ingin berhenti.

4. Apakah Anda berbagi kekhawatiran Anda dengan siapa pun di perusahaan sebelum pergi?

Mungkin seseorang sudah tahu ada masalah dan tidak melaporkannya kepada Anda. Ini adalah pertanyaan bagus yang mengungkap jika Anda memiliki masalah komunikasi dalam bisnis Anda.

5. Apa yang akan Anda ubah dari pekerjaan Anda?

Ini bisa memberikan beberapa jawaban bagus untuk membantu Anda memutuskan apa yang mungkin perlu Anda ubah dalam peran untuk orang berikutnya yang masuk ke posisi itu.

6. Apakah Anda memiliki tujuan yang jelas?

Anda dapat mengetahui dengan cepat apakah Anda perlu melakukan perubahan organisasi jika karyawan mengatakan bahwa mereka tidak memiliki tujuan yang jelas.

7. Apakah Anda diberikan pelatihan yang cukup untuk pekerjaan Anda?

Anda dapat mengetahui apakah Anda memerlukan proses pelatihan yang lebih baik (atau jika sudah hebat) dengan mengajukan pertanyaan ini.

8. Tanggung jawab ekstra apa yang akan Anda ambil?

Pertanyaan survei keluar lainnya yang bermanfaat untuk menanyakan apakah Anda mencari cara untuk meningkatkan peran yang baru saja dikosongkan.

9. Apakah perusahaan berpegang teguh pada nilai dan misinya?

Jika Anda benar-benar menghargai misi dan cita-cita yang Anda ciptakan ketika memulai bisnis kecil Anda, mungkin menyakitkan melihat karyawan tidak berpikir Anda telah berpegang teguh pada ini. Tapi itu juga bisa menjadi pembuka mata yang positif untuk menemukan di mana Anda perlu melakukan perubahan.

10. Bagaimana Anda menggambarkan budaya perusahaan?

Budaya adalah istilah subjektif dan memiliki arti yang berbeda bagi setiap orang, tetapi menanyakan langsung kepada karyawan apa pendapat mereka tentang Anda dapat memberi Anda wawasan mendalam tentang bagaimana perasaan karyawan lain tentang bisnis Anda.

11. Apakah Anda percaya bahwa manajemen atas berkomunikasi dengan baik?

Komunikasi sering menjadi keluhan besar ketika orang berhenti dari pekerjaan. Anda harus selalu menanyakan hal ini pada survei keluar Anda.

12. Apakah Anda menikmati cara kami melakukan tinjauan karyawan?

Anda mungkin ingin menggali proses penilaian, tinjauan, promosi, dan kenaikan gaji (bagaimanapun bisnis Anda melakukannya) dan melihat apa yang dikatakan karyawan tentang hal itu.

13. Apa yang paling Anda nikmati dari pekerjaan ini?

Penting untuk menanyakan apa yang disukai orang tentang pekerjaan mereka sama seperti Anda bertanya tentang tantangan. Dengan cara ini, Anda dapat terus melakukan apa yang Anda lakukan dengan benar sambil juga melakukan peningkatan.

14. Apa yang paling tidak Anda nikmati dari pekerjaan ini?

Ini diberikan dan jika Anda melihat jawaban spesifik banyak muncul di tempat ini, Anda akan tahu persis apa yang membutuhkan perhatian segera Anda.

15. Apakah ada masalah khusus yang Anda ingin kami ketahui?

Spesifik adalah nama permainan dalam survei keluar. Mintalah mereka banyak, dan sering.

16. Apa yang perlu diubah agar Anda mempertimbangkan kembali ke pekerjaan ini?

Inilah pertanyaan yang kuat untuk ditanyakan pada survei keluar untuk mendapatkan contoh nyata perubahan yang dapat Anda lakukan untuk peran tersebut. Dan, kemungkinan kesempatan untuk mendapatkan wawasan tentang apa yang dapat Anda lakukan untuk memenangkan kembali karyawan ini jika Anda ingin mengejarnya.

17. Apakah Anda pernah merasa diintimidasi atau dilecehkan dengan cara apa pun?

Ini adalah pertanyaan yang sangat penting untuk ditanyakan pada survei keluar untuk memastikan 100% karyawan Anda tidak pernah merasa dalam bahaya di tempat kerja dan bahwa budayanya bahkan tidak sedikit beracun.

18. Perusahaan baru apa yang akan Anda ikuti?

Jika mereka ingin berbagi, Anda dapat mengetahui ke mana tujuan orang-orang yang meninggalkan perusahaan Anda dalam survei keluar Anda dengan menanyakan yang satu ini.

19. Bagaimana kami dapat membuat transisi Anda lebih lancar?

Ini adalah isyarat yang baik dan menunjukkan bahwa Anda peduli dengan orang tersebut dan bukan hanya data tentang apa yang dapat dilakukan dengan lebih baik.

20. Apakah ada hal lain yang ingin Anda tambahkan?

Tambahkan pertanyaan terbuka di bagian akhir untuk memberi ruang kepada orang-orang untuk memasukkan detail apa pun yang menurut mereka penting.

Memulai Survei Keluar Anda

Sangat mudah untuk menyiapkan survei keluar yang efektif dan profesional menggunakan templat survei WPForms.

Ada beberapa yang bisa Anda mainkan, tetapi kami sarankan untuk memulai dengan template Survei NPS lalu mengeditnya sesuai keinginan Anda.

Dan Anda dapat menganalisis semua hasil Anda di dasbor pelaporan yang cantik.

Anda tidak hanya mendapatkan survei luar biasa seperti ini, tetapi WPForms Pro hadir dengan beberapa alat bisnis kecil yang sangat efektif untuk formulir situs web Anda seperti:

• Banyak Template — Mudah mengatur banyak formulir termasuk formulir lamaran kerja untuk mencari karyawan baru.
• Integrasi Pemasaran Email — Siapkan survei keluar Anda untuk secara otomatis mengirim data ke daftar email Anda di Kontak Konstan, Sendinblue, Mailchimp, dan banyak lagi.
• Formulir Tidak Terbatas — Buat formulir sebanyak yang dibutuhkan situs Anda.
• Formulir Percakapan — Gunakan Formulir Percakapan yang sangat menarik untuk mengesankan orang dengan pemasaran interaktif.
• Halaman Arahan — Dapatkan lebih banyak orang menyelesaikan formulir Anda dengan membuat halaman formulir bebas gangguan.
• Formulir Aman — Lindungi formulir dengan berbagai opsi anti-spam seperti captcha khusus, hCaptcha, atau Google reCAPTCHA v2 atau v3.
• …dan masih banyak lagi

Buat Survei Keluar Anda Sekarang

Pemikiran Akhir tentang Survei Keluar

Dan di sana Anda memilikinya. Kami berharap daftar pertanyaan survei keluar yang harus ditanyakan ini membantu Anda membuat kuesioner hebat yang memungkinkan Anda menemukan apa yang Anda lakukan dengan benar untuk karyawan Anda serta apa yang dapat Anda tingkatkan.

Untuk beberapa ide tentang apa yang tidak boleh dilakukan pada survei Anda, lihat panduan kami tentang keluhan utama yang dimiliki pelanggan tentang survei online.

Jadi tunggu apa lagi? Mulailah dengan formulir WordPress terbaik dan pembuat survei hari ini.

Dan jika Anda menyukai posting ini, pastikan untuk mengikuti kami di Twitter dan Facebook untuk lebih banyak lagi dari blog ini.