Cara menambahkan Obrolan Facebook Messenger ke WordPress: Panduan Lengkap

Beberapa waktu lalu, kami menerbitkan perbandingan plugin Obrolan WhatsApp terbaik yang tersedia di WordPress. Plugin tersebut memberikan pengalaman yang baik, terlebih lagi dengan integrasi WhatsApp mereka. Namun, salah satu kesalahan mereka adalah bahwa WhatsApp mungkin bukan platform terbaik untuk mendasarkan obrolan bantuan Anda. Untuk alasan itu, kami memperkenalkan Anda pada alternatif hebat ini: Obrolan Messenger WordPress khusus yang menggunakan Facebook untuk membantu Anda berkomunikasi dengan pelanggan Anda.

Ada keuntungan tertentu menggunakan Facebook untuk obrolan bantuan Anda melalui WhatsApp, dan tentu saja ada lebih banyak lagi keuntungan jika Anda menggunakan plugin Obrolan Facebook Messenger Resmi untuk WordPress. Mari kita lihat bagaimana Facebook membantu Anda membangun obrolan pelanggan situs web Anda dengan alat ini.

15 bulan yang lalu, Facebook merilis plugin Obrolan Pelanggan WordPress Messenger sebagai upaya untuk membawa layanan obrolan langsung ke situs web di luar aplikasinya. Plugin ini memungkinkan Anda membuat kolaborasi sempurna antara halaman Facebook dan situs web Anda. Dengan cara ini, Anda dapat menikmati semua fitur intuitif yang disertakan dengan layanan obrolan langsung Facebook dan juga membaginya dengan pengguna situs web Anda.

Penggunaan tanggapan otomatis, pencatatan pesan yang efisien, dan banyak lagi menjadikan Facebook Messenger Chat untuk WordPress salah satu opsi terbaik dalam hal obrolan bantuan pelanggan . Mari kita lihat lebih dalam mengapa Anda harus menggunakannya.

Mengapa menggunakan Facebook untuk obrolan Pelanggan Anda

Sekarang inilah pertanyaan yang bagus untuk didiskusikan: Apakah menggunakan Facebook untuk obrolan bantuan Anda bermanfaat bagi Anda? Dan jika demikian, seberapa bermanfaat? Ada beberapa keuntungan berbeda menggunakan Facebook Messenger dibandingkan alat lain seperti WhatsApp.

Pertama, dengan 2,3 Miliar pengguna aktif, Facebook memiliki jumlah pengguna yang sangat besar sehingga memungkinkannya untuk situs web Anda dapat menjadi solusi yang mudah. Artinya, tidak seperti plugin obrolan langsung lainnya yang mengintegrasikan aplikasi media sosial lainnya, Anda tidak perlu khawatir pelanggan Anda dapat mengakses obrolan bantuan Anda .

Keuntungan lain adalah pengguna lebih terbiasa dengan messenger sebagai layanan obrolan daripada platform lain.

Selain itu, mengintegrasikan obrolan bantuan Anda dengan Facebook berarti kehadiran media sosial yang lebih kuat . Campur halaman Facebook Anda dengan layanan situs web dan interaksi pelanggan Anda. Ini akan menyediakan sarana untuk komunikasi waktu nyata antara Anda dan pemirsa Anda pada platform yang dioptimalkan menggunakan obrolan pelanggan Messenger.

Akhirnya, memiliki obrolan bantuan sangat penting bagi perusahaan mana pun yang ingin sukses saat ini. Dan jika Anda harus memilih di antara layanan obrolan bantuan apa pun, opsi terbaik adalah memilih platform media sosial yang paling banyak digunakan di dunia.

Plugin obrolan WordPress Messenger Resmi

Hal pertama yang harus diklarifikasi adalah bahwa Facebook sendiri secara resmi membangun plugin. Ini berarti dirancang untuk memiliki integrasi sempurna antara WordPress dan Facebook . Jika Anda menggunakan plugin ini, Anda tidak perlu khawatir melanggar pelanggaran atau kehilangan akun Anda. Selain itu, ini menyediakan integrasi yang mulus antara halaman Facebook Anda dan plugin WordPress Anda dan pengaturannya sangat mudah: cukup masuk, pilih halaman apa yang akan digunakan untuk plugin Anda, dan Anda siap melakukannya.

Dan bagian terbaiknya adalah bahwa Obrolan Facebook Messenger untuk WordPress sepenuhnya gratis dari atas ke bawah.

Sementara kustomisasi untuk warna aksen sangat baik, tentu saja tidak memiliki sebagian besar kustomisasi yang ditawarkan beberapa plugin lain. Selain itu, Anda tidak dapat memilih di mana ikon obrolan bantuan muncul di halaman Anda atau tata letaknya.

Plugin ini juga tidak memiliki fitur yang melimpah di obrolan bantuan messenger lainnya seperti kode pendek khusus, ikon sosial tambahan, dan fitur obrolan. Ketidakmampuan untuk mengizinkan plugin pada halaman tertentu juga bisa merepotkan bagi beberapa pengguna.

Pro dan Kontra Obrolan Facebook Messenger

Obrolan Facebook Messenger untuk WordPress hadir dengan semua fitur intuitif dari obrolan bantuan halaman Facebook Anda. Tidak perlu menyiapkan jawaban otomatis, pertanyaan umum, dan detail situs tambahan lainnya. Semuanya langsung digunakan dari halaman Facebook Anda sendiri. Ini berarti bahwa jika obrolan pelanggan untuk halaman Facebook Anda sudah diatur, Anda siap untuk pergi.

Plugin ini memungkinkan Anda menentukan teks ucapan untuk obrolan bantuan Anda dan bahkan menyesuaikan ikon dan warna aksen obrolan. Kustomisasi warna tidak terbatas sehingga Anda dapat memilih warna yang paling sesuai dengan desain situs web Anda.

Sejauh antarmuka dan inisialisasi berjalan, Obrolan Facebook Messenger adalah plugin obrolan bantuan yang paling mudah diakses untuk disiapkan. Obrolan messenger WordPress resmi hanya meminta Anda untuk memilih halaman Anda dan menyesuaikan percakapan. Setelah selesai, Anda siap berangkat.

Jadi sekarang kita telah membicarakan pro dan kontra dari plugin hebat ini, mari kita lihat bagaimana Anda dapat mengaktifkannya untuk situs web Anda.

Cara Memasang dan Menambahkan plugin Obrolan Messenger WordPress

Langkah-langkah untuk menginstal Obrolan Messenger WordPress identik dengan plugin lainnya. Cukup klik pada bagian Plugin di sidebar Dashboard Anda dan klik Add New . Kemudian gunakan bilah pencarian di kanan atas untuk mencari ' Facebook Messenger chat for WordPress' . Pastikan Anda memilih plugin resmi pada hasil pencarian, kotak deskripsi harus menyebutkan bahwa itu adalah plugin resmi. Selanjutnya, klik Instal sekarang dan aktifkan plugin.

Menyiapkan Obrolan Messenger WordPress untuk situs web Anda

Antarmukanya sangat sederhana dan bersih. Anda dapat membuka antarmuka plugin dengan mengklik Obrolan Pelanggan di sidebar Dasbor WordPress Anda. Jangan khawatir jika Anda belum mengatur obrolan messenger Anda, plugin akan memandu Anda melalui prosesnya.

Mulailah dengan merujuk ke bagian Memulai dan klik tombol Atur Obrolan Pelanggan seperti yang ditunjukkan di bawah ini. Kemudian, jendela browser popup akan terbuka dan meminta Anda untuk masuk.

Setelah Anda masuk, sembulan akan menanyakan halaman apa yang Anda inginkan untuk mengaktifkan messenger Anda untuk mengobrol. Ini berarti bahwa setiap pesan yang dikirim di chat messenger WordPress situs web Anda akan dikirim ke halaman yang Anda tentukan di sini. Jadi, pilih halaman yang ingin Anda integrasikan dengan situs web Anda (atau buat jika Anda belum melakukannya.)

Setelah Anda memilih halaman Anda dan mengklik Lanjutkan , Anda akan dibawa ke halaman ini.

Klik Berikutnya untuk mulai membangun obrolan messenger Anda. Di halaman berikutnya, Anda dapat memilih bahasa default yang Anda inginkan untuk obrolan messenger Anda.

Selain itu, Anda dapat menyesuaikan teks Salam dengan mengklik Ubah di bawah bagian Pesan salam.

Setelah Anda selesai melakukannya, klik Berikutnya . Di halaman berikutnya, Anda dapat menyesuaikan tampilan obrolan messenger Anda. Ini memungkinkan Anda untuk mengubah warna aksen obrolan dan ikon obrolan. Untuk melakukan ini, cukup aktifkan opsi warna khusus dan pilih yang Anda suka. Kemudian Anda akan melihat beberapa preset yang dapat Anda pilih tetapi Anda juga dapat menentukan warna kustom menggunakan kode Hex.

Setelah Anda memilih warna yang Anda suka, Anda selesai mengatur obrolan pelanggan Anda. Cukup klik Selesai , lalu Selesai , dan Anda siap untuk mengaktifkan obrolan pelanggan Anda!

Kesimpulan

Secara keseluruhan, Obrolan Messenger Facebook Resmi adalah pengalaman definitif bagi pelanggan yang tidak ingin menghabiskan banyak waktu untuk mengaktifkan obrolan pelanggan langsung mereka . Integrasinya yang mulus berarti plugin tidak akan merusak apa pun dan kompatibilitas dengan WordPress tetap tinggi. Namun, perlu disebutkan bahwa itu memang datang dengan kurangnya opsi penyesuaian.

Ini adalah plugin yang bagus untuk mereka yang baru mengenal WordPress yang menginginkan pengalaman obrolan pelanggan yang lancar sebagai pengelola situs. Tapi tentu saja, tidak semuanya berakhir dalam hal obrolan pelanggan. Sebagai alternatif, Anda juga dapat melihat WP Social Chat, salah satu plugin obrolan bantuan pelanggan terbaik yang dapat Anda gunakan untuk situs web Anda.