Temukan Bauran Pemasaran Online Anda: Alat yang Anda Butuhkan untuk Sukses

Mempercayakan semua pemasaran untuk produk dan layanan Anda ke satu saluran media tidak bijaksana, tidak peduli seberapa baik itu bekerja sekarang. Platform dan minat konsumen selalu berubah, dan jika saluran itu berhenti berfungsi, itu bisa membuat Anda berada di posisi yang sulit.

Pendekatan terbaik adalah mengembangkan strategi pemasaran yang mengintegrasikan pengiriman pesan, penjangkauan, dan tindak lanjut pelanggan Anda di berbagai platform media . Meskipun ada banyak saluran pemasaran offline yang efektif yang juga harus Anda kejar, artikel ini akan fokus pada saluran online.

Berikut adalah tiga langkah dasar untuk pemasaran online yang efektif, dengan beberapa ide dasar untuk memulai masing-masing.

1. Dapatkan perhatian

Mendapatkan perhatian online bisa menjadi tantangan. Anda harus mengungguli pesaing, mempelajari cara menggunakan platform yang berbeda, dan menunjukkan nilai produk Anda kepada pelanggan.

Kabar baiknya adalah bahwa menggunakan banyak saluran meningkatkan peluang Anda untuk terlibat dengan pelanggan dan prospek.

Berikut adalah beberapa cara untuk membuat bisnis Anda diperhatikan secara online:

Iklan mesin pencari – berbayar dan gratis

Ketika orang mencari secara online menggunakan alat seperti Google, Bing, atau Yahoo, Anda dapat membayar untuk iklan yang akan muncul berdasarkan istilah yang mereka cari. Iklan ini biasanya pay-per-click (PPC) , artinya Anda hanya membayar ketika orang mengklik iklan Anda. Anda juga dapat mengatur anggaran agar tidak mengeluarkan uang terlalu banyak.

Anda juga dapat mencantumkan produk Anda tanpa biaya di Google Shopping dengan ekstensi WooCommerce gratis yang disebut Google Listings and Ads. Ekstensi ini memungkinkan Anda untuk menghubungkan toko online Anda ke Google Merchant Center dan Google Ads, sehingga Anda dapat membuat kampanye dari dasbor WooCommerce Anda.

Iklan bergambar dan video

Iklan di saluran streaming video seperti YouTube dan Twitch dapat membantu merek Anda diperhatikan dan mendorong penjualan. Anda juga dapat menggunakan Google Ads dan jaringan lain untuk membuat iklan bergambar di berbagai situs web dan platform email. Jenis iklan ini cenderung berkinerja lebih rendah karena sifatnya yang relatif impersonal, tetapi merupakan cara yang bagus untuk mendapatkan pengenalan merek dan dilihat oleh orang-orang yang belum pernah mendengar tentang bisnis Anda sebelumnya.

Iklan media sosial

Semua jejaring sosial utama menawarkan sistem periklanan berbayar; masing-masing memiliki tantangan dan manfaat. Beberapa lebih mudah digunakan untuk menjangkau pelanggan secara organik, tanpa harus menghabiskan banyak waktu dan uang, dan yang lain membuatnya lebih sulit.

Fitur terbaik dari masing-masing adalah Anda dapat menargetkan dan menargetkan ulang pelanggan dan prospek Anda yang paling mungkin . Fokus untuk mendapatkan hasil maksimal dari beberapa platform sebelum mencoba menangani terlalu banyak. Tidak yakin mana yang tepat untuk bisnis Anda? Berikut cara membandingkan dan memilih platform media sosial yang tepat untuk toko Anda.

Salah satu cara terbaik untuk menargetkan orang adalah dengan menggunakan pemirsa serupa . Audiens ini menggunakan alamat email dari basis pelanggan, daftar email, atau lalu lintas situs web Anda saat ini. Karena orang-orang ini telah menyatakan minatnya pada produk Anda, kampanye iklan yang menggunakan pemirsa serupa cenderung memiliki rasio konversi yang lebih tinggi daripada jenis iklan lainnya.

SEO

Jika Anda tidak ingin membayar iklan, Anda juga dapat mempelajari cara menggunakan pengoptimalan mesin telusur (SEO) agar situs web Anda muncul di hasil penelusuran gratis. Dengan menggunakan kata kunci yang dipilih secara cerdas dan konten berkualitas yang menargetkan kebutuhan, pertanyaan, dan masalah yang dihadapi pelanggan Anda, Anda memiliki kesempatan untuk muncul ketika orang mencari Anda!

SEO membutuhkan waktu, jadi jangan mengharapkan hasil instan. Tetapi ini adalah cara yang hemat biaya untuk menghasilkan lalu lintas tanpa anggaran iklan yang besar. Pelajari lebih lanjut tentang memulai pengoptimalan mesin telusur.

2. Ubah lalu lintas menjadi pelanggan

Tidak peduli berapa banyak mata yang Anda lihat jika Anda tidak dapat mengubahnya menjadi sesuatu yang berharga untuk bisnis Anda. Akhirnya, semua saluran pemasaran Anda harus mengarah ke titik sentral: situs web Anda. Dari sana, semuanya tentang mengoptimalkan proses untuk mengubah pengunjung biasa menjadi pelanggan yang membayar. Konten berkualitas adalah apa yang membuat ini terjadi. Itu berarti:

1. Foto produk bagus
2. Salinan penjualan yang bagus
3. Presentasi yang jelas
4. Proses yang ramah pengguna
5. Ajakan bertindak yang menarik

Situs web Anda harus memenuhi janji dari saluran media apa pun yang membawa orang ke sana.

3. Tindak lanjut

Seperti kata pepatah terkenal, "Keberuntungan ada di tindak lanjut." Apa pun jenis bisnis yang Anda jalankan, menindaklanjuti prospek dan pelanggan adalah kunci untuk mencapai pertumbuhan besar yang Anda inginkan.

Untuk bisnis yang dibangun di atas kepuasan instan dan kebutuhan mendesak, menindaklanjuti memungkinkan Anda menjual kepada pelanggan berulang kali — tidak hanya sekali. Untuk bisnis dengan siklus penjualan yang lebih lama, tindak lanjut adalah bagaimana Anda akan mengubahnya dari pengamat yang penasaran menjadi pembeli yang antusias.

Beberapa saluran media menyertakan metode untuk menindaklanjuti, tetapi banyak yang tidak. Misalnya, tidak ada cara untuk menindaklanjuti dalam iklan bergambar atau iklan video. Pada akhirnya, Anda ingin mengarahkan orang ke platform tempat Anda dapat melakukan percakapan yang lebih dipersonalisasi dan menghasilkan hubungan pemasaran yang berkelanjutan.

Pesan singkat

Media sosial adalah alat yang hebat untuk komunikasi yang lebih personal dengan prospek Anda, terutama melalui pesan instan. Ini dapat memanusiakan perusahaan dan menciptakan hubungan emosional antara calon pelanggan dan bisnis Anda — dan dengan berpartisipasi di dalamnya, orang tersebut setuju untuk berkomunikasi dengan Anda.

Surel

Email mungkin adalah forum terbaik untuk pemasaran tindak lanjut yang berkelanjutan . Anda dapat mengirim penawaran khusus dan kupon ke seluruh daftar Anda, dan pesan yang ditargetkan ke segmen atau individu tertentu.

Anda juga dapat menggunakan email untuk memenuhi kebutuhan penting seperti gerobak yang ditinggalkan, pesanan yang dibatalkan, pertanyaan yang diajukan melalui formulir online Anda, dan masalah layanan pelanggan lainnya. Cara terbaik untuk mengelola respons ini adalah dengan mengotomatiskannya sehingga berjalan sendiri.

MailPoet terintegrasi dengan WooCommerce dengan mulus, memungkinkan Anda melakukan jenis tugas ini. Anda dapat mengizinkan pembeli untuk ikut serta dalam daftar email Anda di halaman checkout — waktu terbaik untuk bertanya karena pelanggan sudah berkomitmen untuk membeli dan cenderung ingin mendengar lebih banyak dari perusahaan Anda.

Setelah mereka ikut serta, Anda dapat terus mengirimkan penawaran, penawaran, dan konten berharga.

Pelacakan dan penargetan ulang

Pelacakan memungkinkan Anda untuk menindaklanjuti lebih efektif dengan pelanggan masa depan serta yang sudah ada. Gunakan alat yang tersedia di saluran media apa pun yang Anda gunakan untuk menargetkan ulang iklan ke audiens tertentu, menjual kembali ke pembeli sebelumnya, dan memahami pelanggan Anda dengan lebih baik.

Meskipun semua platform periklanan menggunakan beberapa bentuk tag pelacakan, mereka diberi nama yang berbeda. Di Google Analytics dan Google Ads, mereka disebut sebagai tag pelacakan . Platform media sosial seperti Facebook, Twitter, dan TikTok menyebutnya piksel . Layanan pemasaran email terkadang menyebutnya suar web dan menggunakannya untuk melacak data konversi dan klik.

Catatan : Mulai September 2021, pembaruan iOS15 Apple akan memuat beacon atau piksel web ini di kotak masuk email, mengubah cara pemasar menggunakan metrik ini.

Menggunakan pelacakan untuk menargetkan ulang pelanggan Anda akan membantu Anda menyampaikan pesan pemasaran yang lebih relevan , mengingatkan mereka tentang produk Anda, dan meningkatkan konversi Anda.

Pelajari lebih lanjut tentang cara melacak aktivitas pemasaran Anda.

Pelayanan pelanggan

Terakhir, pemasaran yang paling pribadi terjadi saat berkomunikasi langsung dengan pelanggan Anda melalui email atau obrolan langsung.

Kirim BESAR saat ini:

• Berikan layanan hebat.
• Bersikap ramah.
• Berguna.
• Menyelesaikan masalah.
• Jawab pertanyaan.
• Jadilah proaktif.
• Luangkan waktu.
• Prioritaskan pelanggan.

Layanan terbaik akan sangat meningkatkan semua upaya Anda untuk menindaklanjuti.

Sinkronkan alat Anda untuk hasil yang lebih baik

Jika Anda menggunakan WooCommerce, Anda bisa mendapatkan lebih banyak dari alat pemasaran Anda dengan menghubungkannya dengan ekstensi Zapier.

Tujuan Zapier adalah untuk memfasilitasi otomatisasi dan integrasi antara layanan perangkat lunak yang berbeda. Ini akan meningkatkan tindak lanjut Anda karena, ketika peristiwa tertentu dipicu, itu akan mengambil tindakan tertentu. Misalnya, ketika pesanan baru dilakukan, itu dapat menambahkan pelanggan ke daftar email Anda secara otomatis. Itu juga terhubung ke seluruh host aplikasi berbasis cloud yang berhubungan dengan pencatatan, serta CRM.

Terus bereksperimen

Pemasaran yang sukses adalah tentang eksperimen , pengukuran , dan peningkatan . Ingat, ini bukan hanya tentang mendapatkan lalu lintas ke toko Anda. Anda perlu mengoptimalkan halaman produk Anda untuk konversi dan menerapkan alat yang dapat menindaklanjuti pengunjung untuk mengubahnya menjadi pelanggan.

Sebagian besar toko perlu menggunakan berbagai platform untuk memenuhi kebutuhan dari kesan pertama pada calon pelanggan hingga tindak lanjut setelah penjualan selesai. Jangan terlalu bergantung pada satu sumber dan terbukalah untuk mencoba hal-hal baru!

Apa yang bekerja untuk Anda? Beri tahu kami di komentar!