5 strategi email pertama untuk memulai

Pemasaran email adalah taktik yang direkomendasikan untuk toko dari segala usia dan ukuran. Alasan untuk ini jelas: biasanya dinilai oleh bisnis itu sendiri sebagai strategi dengan ROI terbaik, dan biaya pembuatan dan pengiriman ke daftar relatif rendah.

Keuntungan email jelas: tidak mahal, efektif, dan membuka jalur komunikasi langsung dengan pelanggan Anda. Namun, yang tidak selalu jelas adalah bagaimana memulai taktik ini sehingga Anda bisa menuai banyak manfaatnya.

Daripada langsung terjun dan membuat lusinan kampanye, langkah pertama Anda dalam pemasaran email harus terdiri dari beberapa strategi terpilih yang telah terbukti bermanfaat bagi toko Anda . Pendekatan ini akan membuat Anda tetap fokus, menurunkan biaya, dan membuat segalanya lebih mudah secara keseluruhan.

Mari kita lihat lima strategi email pertama yang harus Anda coba untuk toko online Anda, mulai dari pesan "apa yang baru" yang berulang hingga permintaan yang ditargetkan yang dikirim ke pelanggan tertentu.

Email berulang yang memamerkan produk atau konten baru

“Nawala bulanan” telah lama menjadi bahan pokok dalam pemasaran email, dan dengan alasan yang bagus: ini adalah cara yang fantastis untuk menjaga pelanggan tetap terhubung sambil mendorong pembelian berulang.

Seiring berkembangnya email, tentu saja format dan frekuensi pesan berulang ini telah berubah. Beberapa toko besar sekarang mengirim email harian berukuran kecil yang mengiklankan pendatang baru atau penjualan mingguan. Yang lain memilih intisari triwulanan yang membutuhkan beberapa menit untuk dibaca secara penuh.

Frekuensi yang tepat untuk pembaruan Anda akan terserah Anda untuk membedakan. Namun inti dari strategi pertama yang direkomendasikan ini adalah tetap berhubungan dengan pelanggan Anda tentang produk atau konten yang baru saja ditambahkan ke toko Anda .

Setiap kali Anda menambahkan satu atau beberapa produk baru, beri tahu pelanggan yang telah mendaftar untuk menerima email dari Anda . Bahkan jika mereka tidak tertarik dengan item tertentu yang telah Anda tambahkan, tetap berhubungan mungkin mengingatkan mereka bahwa mereka tidak pernah menyelesaikan pembelian terakhir mereka, atau bahwa mereka bermaksud untuk melihat apa lagi yang Anda miliki akhir-akhir ini.

Jika Anda tidak sering menambahkan produk, Anda juga dapat mengirim email saat menambahkan konten baru, atau ada hal lain yang terjadi dengan toko Anda . Menambahkan posting blog atau beberapa konten baru yang dibuat pengguna seperti foto atau video? Itu sepadan dengan email, dan sekali lagi, itu akan membuat pelanggan mengklik.

Email tindak lanjut ke pelanggan Anda, setelah pembelian

Komunikasi email yang Anda terima dari toko online terkadang terasa sedikit… dingin. Di luar pesan "kami telah menerima pesanan Anda" dan "pesanan Anda telah terkirim" yang diperlukan, tidak ada komunikasi, tidak ada kehidupan, tidak ada... kemanusiaan .

Pelanggan tidak menikmati perasaan seperti angka atau tanda dolar. Beruntung bagi Anda, ada cara untuk mengatasi ini (dan menciptakan pengalaman email yang terasa sedikit lebih manusiawi).

Menggunakan otomatisasi melalui WooCommerce, akun pemasaran email MailChimp, dan integrasi MailChimp kami, Anda dapat membuat pesan email yang dikirim ke pelanggan yang telah membeli dalam jangka waktu terakhir .

Dengan pesan yang dipicu ini, yang hanya akan mengirim pasca pembelian, Anda dapat:

• Tanyakan kepada pelanggan bagaimana pengalaman pemesanan mereka (“apakah ada yang membuat Anda kesulitan?”)
• Mintalah umpan balik yang spesifik , mis. jika Anda baru saja menambahkan sesuatu yang baru/mengubah sesuatu di toko Anda
• Buka pintu untuk komentar, pertanyaan, atau pertukaran ide (“ada saran tentang apa yang harus kami tambahkan ke toko kami selanjutnya?”

Juga, Anda dapat mengatur pesan ini untuk ditulis sebagai orang pertama (dan dikirim dari alamat email pribadi), sehingga terlihat jauh lebih manusiawi daripada konfirmasi pesanan atau email pengiriman. Inilah tepatnya yang dilakukan Wayfair ketika mereka mengirim email tindak lanjut kepada siapa saja yang telah memesan sampel lantai dari mereka:

Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang cara kerjanya dan cara mengatur otomatisasi dari artikel basis pengetahuan MailChimp ini.

Email khusus dengan promo, diskon, atau kode kupon

Kami telah mengatakannya sebelumnya dan kami akan mengatakannya lagi: pembeli sangat menyukai. Itu membuat strategi berikutnya hampir tidak perlu dipikirkan lagi.

Strategi brilian untuk membuat pelanggan kembali ke toko Anda adalah dengan mengirimkan mereka insentif seperti penawaran khusus, diskon, atau kode kupon dengan waktu terbatas . Daya tarik penghematan seringkali terlalu bagus untuk dilewatkan, yang akan menghasilkan lebih banyak klik dan lebih banyak pembelian.

Namun, satu hal yang perlu diingat: mungkin bijaksana untuk menggunakan taktik ini dengan hemat saat Anda baru memulai. Jika Anda menawarkan kupon atau diskon setiap minggu, pembeli mungkin tidak membeli dari Anda kecuali Anda sedang mengadakan obral. “Mengapa membayar harga penuh ketika saya bisa menunggu seminggu lagi dan menabung?” mereka mungkin berpikir.

Pertimbangkan untuk menyimpan spesial tersebut untuk acara-acara seperti peluncuran produk baru atau liburan — diskon akan membuat diskon tampak jauh lebih manis. Dan pada catatan itu…

Email dengan waktu seputar acara, musim, atau hari libur

Liburan, terutama musim dingin, sangat sibuk untuk toko online. Dengan pembeli yang menuntut hadiah, barang musiman, dan diskon sesekali, ini menciptakan kebutuhan yang kuat untuk email yang mempromosikan apa yang terjadi di toko Anda.

Teliti atau pikirkan produk mana yang dapat dipromosikan dengan bijaksana sebelum acara, musim, atau liburan mendatang . Jika musim panas akan datang dan Anda menjual pakaian renang, itu pasti menyebabkan setidaknya satu email (jika tidak beberapa). Jika Anda mengirimkan kue buatan sendiri yang lezat, bersiaplah untuk mengirim email untuk Hari Kue Nasional. Daftarnya terus bertambah.

Setiap toko akan memiliki waktu puncak yang berbeda untuk mempromosikan produk mereka melalui email , apakah itu beberapa kali per tahun (mis. pakaian, yang berubah setiap musim) atau selama satu musim utama (mis. peralatan rumput dan taman, selama awal musim semi).

Cara yang berguna untuk merencanakan email ini sebelumnya adalah dengan menyiapkan kalender editorial. Inilah cara kalender dapat membantu Anda merencanakan email Anda (dan bahkan konten Anda yang lain!) terlebih dahulu dan membuat semua orang tetap pada jalurnya.

Sebuah re-engagement atau email "kembali"

Taktik terakhir yang kami rekomendasikan sedikit lebih bertarget daripada beberapa kampanye lainnya. Sebenarnya, ini adalah sesuatu yang mungkin Anda siapkan sekarang, tetapi tidak dikirim selama beberapa bulan.

Sebelumnya, kami menyarankan untuk mengirimkan email tindak lanjut kepada pelanggan yang telah membeli dari Anda untuk mengumpulkan umpan balik atau hanya check-in. Ide ini serupa, tetapi tujuannya adalah untuk melibatkan kembali pelanggan yang sudah lama tidak membeli dari Anda .

Mendapatkan penjualan kedua (atau ketiga, dan seterusnya) bisa jadi rumit. Tetap top of mind adalah kunci untuk mengatasinya. Tetapi beberapa pembeli akan mengabaikan atau mengabaikan pesan pemasaran yang khas, itulah sebabnya pesan yang sangat bertarget dan dipersonalisasi "kami belum melihat Anda dalam beberapa saat, coba lagi!" email bisa menjadi jauh lebih efektif.

Berikut ini contohnya:

Dengan membagi daftar email Anda berdasarkan pelanggan mana yang telah membeli dan kapan, Anda dapat mengirim pesan ke pelanggan yang belum membeli dari Anda, misalnya, enam bulan. Anda dapat menawarkan mereka sekilas produk baru, atau mungkin bahkan diskon untuk pembelian berikutnya.

Ide lain adalah mengirim serangkaian email, bukan hanya satu . Anda dapat memulai dengan email dasar “sudah lama”, menindaklanjuti dengan pesan yang memperkenalkan produk atau fitur baru, lalu menawarkan diskon atau kode kupon.

Mungkin sulit untuk mendapatkan pembelian berulang, tetapi membuat strategi email semacam ini — dan mengotomatiskannya! — akan membawa Anda selangkah ke arah yang benar.

Ini hanya lima cara Anda dapat memulai pemasaran email

Pemasaran email mungkin terdengar berlebihan dan rumit pada awalnya, tetapi dengan memulai dengan beberapa strategi terpilih, Anda akan dapat mengelola upaya Anda dan meningkatkan keuntungan Anda selangkah demi selangkah . Jangan langsung mendalami email — cukup pilih satu atau dua ide, lihat perkembangannya, lalu tingkatkan secara perlahan dari sana.

Untuk beberapa tips dan bantuan untuk memulai, lihat panduan email untuk eCommerce yang disediakan oleh teman-teman kami di MailChimp — ini dirancang untuk pemilik toko seperti Anda, dan mencakup semuanya mulai dari membuat daftar hingga membuat email pertama Anda.

Punya pertanyaan tentang menggunakan pemasaran email untuk mengembangkan toko online Anda? Atau ada komentar tentang lima strategi yang kami sarankan di sini? Beri kami teriakan di komentar, kami selalu mendengarkan.