Lima Pertimbangan untuk Ekspansi Internasional

Memasuki pasar baru dapat membawa peluang besar dan tantangan tak terduga. Dan, meskipun dunia menjadi lebih saling terhubung berkat internet, perjalanan udara, dan kemajuan teknologi lainnya, masih banyak perbedaan budaya, ekonomi, dan geografis lokal.

Ada lima pertimbangan utama untuk sukses mengglobal: Bahasa, infrastruktur, pembayaran, persyaratan hukum, dan norma budaya.

Bahasa

Ini mungkin tampak jelas, tetapi berkomunikasi dalam bahasa yang berbeda adalah salah satu kesulitan terbesar yang dihadapi perusahaan di pasar baru. Meskipun banyak bagian dunia memiliki setidaknya sedikit populasi berbahasa Inggris, Anda akan menjangkau lebih banyak orang jika mereka dapat menggunakan situs Anda dalam bahasa ibu mereka. Google Terjemahan dapat membantu, tetapi opsi yang lebih baik adalah alat seperti MultilingualPress, yang menciptakan pengalaman yang dilokalkan untuk situs Anda.

Apa pun alat yang Anda gunakan, ingatlah bahwa bahasa itu rumit! Hal terakhir yang ingin Anda lakukan adalah menyinggung pelanggan Anda dengan kata-kata yang canggung. Anda mungkin ingin menguji A/B halaman penting, meminta umpan balik pelanggan tentang konten yang diterjemahkan, dan fokus pada satu bahasa pada satu waktu.

Pertimbangkan Cina: Ada banyak bahasa yang digunakan di seluruh negeri, dan banyak daerah memiliki dialek tersendiri yang dapat menyebabkan kebingungan bahkan di antara penutur asli. Perkiraan menunjukkan bahwa hanya sekitar 10 juta dari 1,3 miliar orang yang tinggal di China berbicara bahasa Inggris. Ini bisa berarti investasi besar untuk membuat situs Anda ramah bagi penutur bahasa Mandarin, Wu, Min, Yue, dan dialek lokal lainnya.

Infrastruktur

Jika Anda terbiasa menjual dan mengirim di Amerika Serikat, Anda harus membiasakan diri dengan masalah yang muncul di negara lain. Penetrasi internet mungkin tidak setinggi itu, jalan raya dan lalu lintas udara mungkin lebih terbatas, dan mendapatkan produk ke pelanggan mungkin lebih sulit, terutama di daerah pedesaan.

Mengetahui area pasar baru Anda yang dapat diservis akan sangat penting untuk kepuasan pelanggan. Jika Anda tidak dapat mengirimkan produk setelah pesanan dilakukan, atau mengalami penundaan yang signifikan, Anda dapat merusak reputasi perusahaan Anda.

WooCommerce Shipping, solusi yang kami rekomendasikan untuk toko eCommerce yang menjual di Amerika Serikat, kini menawarkan opsi pengiriman internasional yang efisien dengan DHL. Ini dapat membuat proses yang rumit menjadi lebih mudah dan jauh lebih hemat biaya.

Pertimbangkan Argentina: Banyak negara Amerika Latin kekurangan infrastruktur yang ditemukan di Amerika Utara dan Eropa, tetapi Argentina memiliki banyak hal untuk ditawarkan dalam hal lain. Dengan tingkat penetrasi internet hampir 80% pada tahun 2018 dan lebih dari 1.300 bandara, negara ini lebih siap untuk eCommerce daripada beberapa negara tetangganya. Namun, hanya 142 dari bandara tersebut yang memiliki landasan pacu beraspal, dan kurang dari 30% jalan di seluruh negeri beraspal. Hal ini dapat menyebabkan keterlambatan dan masalah logistik dalam mendapatkan produk ke pelanggan.

Pembayaran

Kebiasaan uang sangat bervariasi: Beberapa negara sebagian besar menggunakan uang tunai, yang lain mengandalkan kredit, dan beberapa telah pindah ke dompet digital. Kebiasaan uang bahkan dapat berubah antar wilayah di satu negara, dan daerah pedesaan mungkin memerlukan opsi pembayaran yang berbeda dari kota. Sangat penting untuk melakukan riset dan memahami bagaimana orang-orang di negara target Anda melakukan pembelian. Departemen Perdagangan AS memiliki situs web dengan panduan yang menyediakan tempat yang bagus untuk memulai.

Untungnya dengan WooCommerce, pedagang dapat menerima pembayaran dari seluruh dunia. Baik Anda ingin menerima kartu kredit, kartu debit, atau salah satu dari banyak metode pembayaran alternatif, yang Anda butuhkan hanyalah gateway pembayaran siap pakai WooCommerce yang tepat.

Pertimbangkan Australia: Pembayaran di Australia relatif mudah. Hampir 70% pembayaran dilakukan dengan kartu kredit atau debit. Namun, 30% lainnya dibuat hampir seluruhnya dengan PayPal. Untuk memperluas ke Australia secara efektif, Anda mungkin perlu menerima berbagai kartu kredit dan memiliki opsi PayPal untuk menjangkau sebagian besar pelanggan.

Hukum dan regulasi

Mempelajari hukum dan peraturan yang berlaku untuk setiap negara atau wilayah bisa jadi rumit. Beberapa negara melarang impor dan penjualan buah-buahan, sayuran, atau tanaman karena masalah pertanian atau lingkungan; yang lain membatasi alkohol, senjata, atau bahkan buku dan mainan.

Di luar aturan seputar komoditas, ada juga aturan tentang operasi bisnis. Sementara beberapa informasi hukum dapat ditemukan secara online, toko yang ingin berekspansi ke negara baru harus menyewa pengacara lokal untuk memastikan mereka mengikuti semua peraturan sebelum mulai menjual.

Pertimbangkan India: Untuk membatasi kekuatan perusahaan asing seperti Walmart dan Amazon, India mengubah peraturannya seputar model eCommerce berbasis inventaris pada tahun 2018. Sementara banyak bisnis eCommerce yang lebih kecil mungkin tidak terpengaruh, aturan tersebut dapat memperumit masalah bagi perusahaan yang prosesnya melibatkan dropshipping , penjualan kembali, atau pembelian massal.

Budaya dan pemasaran

Norma budaya bernuansa dan kompleks. Dan seperti bahasa, mereka sangat penting untuk diperbaiki. Anda dapat menyinggung pelanggan Anda jika Anda menggunakan frasa, foto, atau bahkan teknik pemasaran yang salah — tetapi pemasaran yang sesuai dengan budaya lokal dapat menghasilkan terobosan yang signifikan.

Anda dapat meneliti etiket bisnis dan praktik terbaik secara online, tetapi mempekerjakan ahli lokal memberi Anda peluang terbesar untuk menemukan kesalahan sebelum ditayangkan. Pelacakan terperinci dari kampanye iklan Anda dapat berfungsi sebagai cadangan untuk mengidentifikasi pesan mana yang berhasil dan mana yang mungkin membuat orang menjauh. Plus, Anda akan dapat mengoptimalkan upaya Anda untuk memaksimalkan tingkat konversi dengan biaya terendah.

Ini juga membantu Anda mengawasi potensi penipuan, yang dapat merajalela di beberapa negara. Apakah kampanye di wilayah geografis tertentu, atau yang muncul di situs tertentu, memiliki volume klik yang tidak proporsional terhadap pendapatan yang dihasilkan? Ini harus menarik perhatian Anda.

Pertimbangkan Jepang: Seperti AS, media sosial adalah alat pemasaran yang sangat penting di Jepang. Namun, tidak seperti AS, iklan cenderung padat teks dan berfokus pada penyediaan banyak informasi. Selain itu, beberapa laporan menunjukkan bahwa Jepang mungkin memiliki tingkat penipuan iklan tertinggi secara global sementara sirkulasi surat kabar masih sangat tinggi. Karena itu, iklan digital mungkin kurang penting di sini daripada di pasar lain.

Dunia menunggu

Jika Anda ingin mengembangkan bisnis Anda dengan menjelajah ke pasar baru, bersiaplah untuk banyak penelitian, kerja keras, dan kenangan yang tak terlupakan. Komunitas WooCommerce penuh dengan pakar di setiap disiplin ilmu di seluruh dunia, serta pemilik toko, pengembang, dan pemasar yang menghadapi hal yang sama dengan Anda. Luangkan waktu untuk terhubung dengan mitra baru dan dapatkan ekstensi yang tepat untuk memastikan transisi yang lancar dan ekspansi yang sukses.