5 Tips untuk Membantu Klien Anda (dan Anda) Memiliki Proyek yang Luar Biasa
Diterbitkan: 2023-11-02Ini adalah kebenaran sederhana—keberhasilan suatu proyek sangat bergantung pada klien. Proyek yang bermasalah sering kali bukan disebabkan oleh bentrokan kepribadian, melainkan karena komunikasi yang buruk.
Sederhananya, kebanyakan orang tidak tahu bagaimana seharusnya desain ini bekerja. Dan mengapa mereka melakukannya? Mereka memiliki pekerjaan lain, spesialisasi lain.
Bagian dari tugas kami sebagai desainer dan pengembang adalah membantu klien kami memahami bagaimana dan mengapa proyek mereka, alasan mengapa kami melakukan apa yang kami lakukan. Tugas kami juga (bukan tugas klien) untuk menetapkan ekspektasi sejak awal.
Seringkali, perbedaan antara proyek yang berhasil dan proyek yang buruk berakar pada ekspektasi yang tidak realistis—namun tugas kami adalah membantu klien menetapkan ekspektasi tersebut. Mereka bukan ahlinya, tapi kita; mereka sedang mengerjakan tebakan terbaiknya, jadi terserah pada kita untuk membantu mereka memahami dengan tepat bagaimana proses tersebut bekerja.
Ketika kami membantu mereka memahami prosesnya, membantu mereka menetapkan harapan yang realistis, kedua belah pihak mendapatkan keuntungan—klien tidak merasa waktu mereka terbuang percuma, dan Anda tidak meninggalkan proyek dengan perasaan gagal, meskipun produk akhirnya bagus. .
Sederhananya seperti ini: Proyek empat minggu yang seharusnya memakan waktu enam minggu sama dengan klien yang bahagia. Proyek empat minggu yang seharusnya memakan waktu tiga minggu sama dengan klien yang tidak bahagia.
Apa perbedaan antara keduanya? Harapan.
Jadi bagaimana Anda berhasil menetapkan ekspektasi ini? Ikuti saja tip berikut untuk membantu klien Anda memahami cara kerja proses, cara mengomunikasikan ekspektasi, dan cara mendapatkan hasil maksimal dari proyek mereka.
Lima Tips untuk Dibagikan dengan Klien Anda
Tanpa klien, kami tidak dapat melakukan apa yang kami lakukan—mereka adalah sumber daya yang berharga, dan hal ini mudah untuk dilupakan, terutama ketika berhadapan dengan klien yang sulit atau kurang informasi.
Kami hanya ingin memastikan mereka mendapatkan produk yang bagus, dan tips berikut akan membantu Anda melakukan hal tersebut.
Sebagian besar klien hanya membutuhkan bantuan, dan sedikit pekerjaan di bagian depan dapat menyelamatkan Anda dari banyak sakit hati di tengah proyek.
Banyak klien yang belum pernah melakukan hal seperti ini sebelumnya—bagian dari tugas kami adalah menunjukkan kepada mereka bagaimana menjadi klien yang baik dan bagaimana menghargai keterampilan yang Anda berikan sebagai desainer.
Desain web tidaklah murah—dinilai tinggi karena alasan yang bagus. Apa yang diperlukan untuk unggul dalam desain web jauh melampaui keterampilan teknis (atau bahkan intuisi artistik).
Seorang desainer hebat menggabungkan seni dan keterampilan teknis dengan pemahaman bawaan akan kebutuhan bisnis, semuanya untuk pada akhirnya menciptakan sesuatu yang memenuhi tujuan bisnis dan pemasaran (daripada hanya duduk-duduk dan tampil cantik).
Berpikir kreatif, menciptakan konsep secara tiba-tiba, mewujudkannya pada waktu yang tepat, dan membuat semua itu berhasil untuk bisnis klien Anda adalah hal yang sangat mungkin dilakukan—selama Anda dan klien Anda memiliki pemikiran yang sama. Karena jika tidak, proyek mereka akan terganggu.
Tapi itu tidak harus terjadi!
Berikut adalah beberapa tip yang dapat membuat proyek Anda berikutnya berjalan lebih lancar, menjadikan proyek lebih mudah, lebih efisien, dan proyek lebih sukses (dan klien lebih bahagia!).
- Bantu mereka menentukan audiens dan merek mereka
- Mintalah contoh visual
- Komunikasikan ekspektasi Anda dengan jelas (dan tanyakan ekspektasi mereka!)
- Mintalah umpan balik yang spesifik
- Tekankan pentingnya kebebasan berkreasi
1. Bantu Mereka Menentukan Audiens dan Mereknya
Sebelum Anda dapat memulai proyek apa pun, klien harus memiliki gagasan yang jelas tentang merek mereka dan siapa audiens mereka.
Ribuan situs web, poster, brosur, iklan yang dirancang dengan indah (dan masih banyak lagi), telah gagal total karena tidak menargetkan audiens yang tepat.
Situs web cantik yang tidak sesuai dengan audiens klien (atau memenuhi kebutuhan mereka) adalah situs web yang gagal—tidak peduli betapa cantiknya situs tersebut—tetapi klien sering kali tidak mengetahui hal ini.
Tugas Anda adalah memberi tahu mereka, dan Anda bahkan mungkin mendapatkan pekerjaan ekstra dengan membantu mereka membangun merek dan memikat audiens mereka.
Berikan kesan kepada klien Anda pentingnya menyelesaikan hal ini terlebih dahulu —sebelum perancangan situs web dilakukan. Dan jika Anda serius dengan langkah ini, Anda bahkan dapat mengambil langkah lebih jauh. Jangan bekerja dengan klien yang belum memahami hal ini dan tidak bersedia melakukannya terlebih dahulu.
Ini penting—dan ini menghemat uang mereka (dan membuat Anda pusing) dalam jangka panjang.
2. Mintalah Contoh Visual
Tidak ada yang lebih menyenangkan daripada memulai sebuah proyek tanpa melanjutkan apa pun.
Anda mengandalkan kemampuan kreatif Anda, menunjukkan kepada klien sesuatu yang luar biasa, dan mereka mengobrak-abriknya.
Ada cara untuk menghindarinya.
Dengan meminta klien Anda mengumpulkan contoh visual dari proyek yang telah selesai serupa dengan proyek mereka (situs web, misalnya, atau brosur atau logo), Anda membantu mereka membantu Anda.
Bahkan menanyakan contoh warna, tata letak, atau ide yang tidak mereka sukai dapat sangat membantu.
Hal ini membantu menjernihkan kebingungan atau kesalahpahaman antara desainer dan klien, memastikan semua orang memiliki pemahaman yang sama tentang keseluruhan tampilan dan nuansa proyek.
Coba minta klien Anda untuk menyematkan gambar melalui Pinterest atau membuat daftar URL situs web yang diarahkan ke halaman arahan tertentu yang mereka sukai untuk referensi Anda. Tanyakan kepada klien Anda tentang selera estetika mereka—lalu gunakan informasi tersebut untuk membuat situs yang mereka butuhkan.
Untungnya (atau sayangnya), sebagian besar desain bergantung pada selera. Memaksa klien Anda untuk menjelaskan seleranya sebelum Anda mulai bekerja akan menghemat waktu Anda dan membuat mereka frustrasi.
3. Komunikasikan Harapan Anda dengan Jelas (dan Tanyakan Harapan Mereka!)
Sulit mencapai kesempurnaan jika Anda tidak tahu apa arti kesempurnaan bagi klien Anda. Kurangnya kejelasan (terutama ekspektasi Anda terhadap suatu proyek) dapat sangat menghambat proses. Kita semua ingin membuat pelanggan kita kagum, memberikan apa yang mereka cari, dan masih banyak lagi.
Tapi kita tidak bisa melakukan itu jika kita tidak tahu apa arti wow bagi mereka .
Jadi, kita perlu bertanya! Cari tahu ekspektasi klien Anda (dan sementara itu tetapkan ekspektasi Anda sendiri untuk menghindari perluasan cakupan).
Anda berdua ingin melakukannya dengan benar pada kali pertama—mengkomunikasikan ekspektasi Anda terhadap proyek tersebut sangat penting untuk melakukan hal tersebut. Anda dapat melakukan banyak hal ajaib, tetapi Anda tidak dapat membaca pikiran, begitu pula klien Anda.
Semakin spesifik yang dapat Anda gali dari klien Anda—terutama mengenai seperti apa kesuksesan bagi mereka, apa impian dan tujuan mereka, dan bagaimana proyek ini sesuai dengan rencana menyeluruh bisnis mereka—semakin besar kemungkinan Anda melakukannya dengan benar. pertama kali, yang membantu Anda menghindari putaran revisi yang mahal dan memakan waktu.
Ajukan banyak pertanyaan kepada klien Anda di awal proyek Anda, dan jangan menerima jawaban yang tidak jelas! Komunikasikan ekspektasi Anda dengan bebas, dan dorong klien Anda untuk mengomunikasikan ekspektasi mereka—ini akan membuat Anda berdua tidak pusing lagi.
4. Mintalah Umpan Balik Khusus
Mendapatkan umpan balik yang tepat dan dapat ditindaklanjuti dapat menghasilkan produk akhir yang lebih baik—dan klien yang lebih bahagia.
Berapa kali kita mendengar tanggapan umum seperti “Saya tidak suka itu” atau “itu tidak berhasil?” Tidak banyak yang bisa dilakukan, dan sering kali ini berarti putaran revisi tambahan (atau klien yang tidak puas).
Menanyakan secara spesifik membantu Anda memenuhi pekerjaan desain Anda dengan lebih baik sesuai kebutuhan bisnis mereka. Semakin tepat kritik yang Anda berikan kepada klien Anda, semakin mudah bagi Anda untuk melakukan perbaikan.
Di sinilah contoh visual memainkan peran kunci dalam proses desain—sebuah gambar bernilai 1000 kata, dan bahkan sketsa yang digambar tangan dapat sangat membantu. Dorong klien Anda untuk menjadi kreatif, dan yakinkan mereka bahwa Anda tidak menilai keterampilan desain mereka.
Tanpa arahan, kita mengada-ada berdasarkan naluri, pengalaman, dan praktik terbaik—dan itu tidak selalu berhasil.
5. Menekankan Pentingnya Kebebasan Berkreasi
Ini adalah tip yang paling sulit dihadapi oleh klien, dan ini dapat dimengerti—bisnis mereka adalah bayi mereka, dan mereka ingin proyek mereka sempurna.
Mereka menginginkannya terlihat persis seperti yang mereka bayangkan di kepala mereka, namun terkadang, tidak mungkin untuk menyesuaikan dengan semua yang mereka inginkan. Dan itu bisa menjadi hal yang baik—kesulitannya terletak pada mengkomunikasikan hal ini kepada klien Anda.
Beri diri Anda izin untuk mengatakan "tidak". Didik klien Anda tentang pentingnya membiarkan proses kreatif berjalan tanpa hambatan. Bantu mereka memahami bagaimana proyek mereka dapat memperoleh manfaat dari pendekatan lepas tangan.
Alternatifnya sering kali berupa proyek yang gagal, dokumen yang tidak sesuai dengan merek klien, iklan yang tidak berbicara kepada audiensnya, atau brosur yang berbicara kepada audiens yang salah .
Tugas Anda adalah membantu klien Anda memahami mengapa hal ini sangat berbahaya dan mengapa, jika tidak ada alasan lain, hal ini hanya membuang-buang uang.
Ini tentang membangun kepercayaan—membantu klien Anda melihat bahwa sebenarnya Anda tahu apa yang Anda lakukan. Bukti sosial dan proyek sukses sebelumnya dapat sangat membantu dalam hal ini. Tunjukkan pada mereka contoh saat kebebasan berkreasi Anda telah menghasilkan produk unggulan.
Namun ingat, semuanya dimulai dengan merek dan audiens mereka—dan jika mereka tidak memiliki hal tersebut secara solid, Anda tiba-tiba memiliki peluang untuk menambahkan nilai yang serius (dan membuktikan kepada mereka bahwa Anda tahu apa yang Anda lakukan).
Semoga tips ini dapat membantu Anda, dan semoga proyek Anda selanjutnya lancar!
Untuk memastikan desain situs Anda berfungsi seindah tampilannya, pastikan untuk menggunakan WP Engine untuk kebutuhan hosting WordPress Anda!