Empat Strategi Pemasaran Cyber ​​Week dan Black Friday untuk Bisnis eCommerce

Black Friday dan Cyber ​​Week pada tahun 2020 sedang dibentuk menjadi tidak seperti yang lain dalam sejarah. Hari belanja terbesar tahun ini akan berlangsung di tengah tantangan COVID-19 yang sedang berlangsung. Dan karena itu, sangat penting bagi bisnis eCommerce untuk fokus menarik pelanggan dan membantu mereka melakukan pembelian selama masa yang belum pernah terjadi sebelumnya ini. Ini adalah kesempatan sempurna untuk menerapkan strategi pemasaran yang terbukti berdampak tinggi pada Black Friday dan seterusnya.

Jika Anda butuh penyegaran, Black Friday adalah hari setelah Thanksgiving AS, yang jatuh pada 26 November tahun ini. Sabtu Bisnis Kecil biasanya terjadi pada hari berikutnya — tahun ini, 28 November. Dan minggu berikutnya adalah Cyber ​​Week, yang dulunya adalah Cyber ​​Monday. Ini adalah waktu di tahun ketika pelanggan paling terbuka untuk berbelanja di toko baru dan secara aktif mencari hadiah untuk teman dan orang yang dicintai. Dan ini adalah peluang besar bagi toko eCommerce untuk menjalankan promosi baru dan melipatgandakan upaya akuisisi pelanggan mereka.

Berikut adalah empat strategi pemasaran terbaik yang dapat mulai dikerjakan oleh bisnis eCommerce Anda sekarang, sebagai persiapan untuk masa kritis tahun ini.

Strategi satu: Mulai promosi Anda sekarang

Pemasaran dengan cepat menyebabkan penjualan mati. Biasanya.

Mulailah dengan menetapkan tujuan Anda untuk musim liburan. Apakah Anda ingin meningkatkan lalu lintas dan tampilan di halaman produk Anda? Apakah Anda ingin lebih banyak transaksi individu? Apakah Anda ingin meningkatkan pendapatan dari pelanggan yang sudah ada atau mendapatkan pelanggan baru yang baru pertama kali datang?

Identifikasi sasaran penjualan spesifik Anda dan rencanakan promosi di sekitarnya.

Kemudian, lihat apa yang telah berhasil untuk bisnis Anda. Lihatlah tahun ini – terutama karena COVID-19 telah mengubah banyak hal. Tapi juga, lihat musim liburan tahun lalu. Apa yang kamu lakukan saat itu? Apa yang berhasil dengan baik dan apa yang gagal?

Promosi Cyber ​​Week dan Black Friday biasanya melibatkan diskon, tetapi jenis diskon yang Anda tawarkan bergantung pada tujuan Anda.

Misalnya, jika Anda ingin mengosongkan inventaris sebanyak mungkin, lalu beli satu, dapatkan satu jenis penjualan masuk akal. Atau, cari cara untuk meningkatkan ukuran transaksi. Tambahkan hadiah gratis ketika pelanggan menghabiskan jumlah tertentu. Berikan diskon “uang kembali” ketika Anda membeli dua atau lebih barang. Potong biaya pengiriman pada ambang batas tertentu.

Setelah Anda menyelesaikan promosi Anda, rencanakan kampanye pemasaran Anda. Kirim email ke pelanggan saat ini dan sebelumnya. Gunakan posting media sosial untuk mendorong kesadaran tentang penawaran terpanas Anda. Siapkan iklan pemasaran ulang untuk menjangkau orang-orang yang mengunjungi situs Anda tetapi tidak membeli. Buat halaman arahan khusus di sekitar promosi Anda, bahkan sebelum penawaran tersedia, untuk membangkitkan minat.

Terus lakukan ini sampai tanggal penjualan tiba.

Strategi dua: Atur sistem Anda untuk menangkap informasi pelanggan baru

Jika Anda menyinkronkan toko WooCommerce Anda dengan Mailchimp menggunakan ekstensi WooCommerce untuk Mailchimp gratis, Anda dapat mengelompokkan audiens Anda dan mengirim lebih banyak email pemasaran yang dipersonalisasi berdasarkan perilaku pelanggan Anda sebelumnya.

Untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan baru, salah satu alat paling ampuh yang dapat Anda gunakan adalah "pemirsa yang mirip".

Pemirsa serupa adalah kumpulan pelanggan baru yang belum pernah mendengar tentang bisnis Anda, tetapi mirip dengan sekelompok pelanggan yang sudah ada. Inilah sebabnya mengapa lalu lintas ke situs Anda dan halaman Facebook Anda bisa berharga. Dengan lalu lintas yang cukup, Google dan Facebook dapat mengembangkan profil calon pelanggan. Kemudian, Anda dapat membuat iklan dan memasarkan ke sekelompok orang baru yang mirip dengan pelanggan saat ini.

Setelah pelanggan mengunjungi situs Anda, Anda tidak ingin mereka datang sekali, lalu menghilang begitu saja. Untuk meningkatkan jumlah pengunjung yang kembali, gunakan kode pelacakan seperti piksel Facebook atau tag Google Ads, terutama jika Anda berencana untuk membelanjakan uang iklan di salah satu platform tersebut.

Pernahkah Anda mengunjungi situs web dan, setelah Anda pergi, melihat iklan untuk situs itu sepanjang sisa minggu Anda? Situs itu menggunakan kode pelacakan.

Dan Anda dapat melakukan hal yang sama untuk siapa saja yang mengunjungi toko Anda.

WooCommerce menawarkan ekstensi gratis untuk kedua platform, Facebook for WooCommerce dan Google Ads & Marketing, yang dapat Anda gunakan untuk menjangkau kembali pengunjung sebelumnya dan mengidentifikasi pemirsa serupa.

Namun tidak setiap pengunjung situs akan siap untuk membeli, bahkan dengan pemasaran ulang. Inilah sebabnya mengapa Anda ingin menambahkan formulir pendaftaran yang ramah seluler. Jika Anda bisa mendapatkan seseorang untuk bergabung dengan daftar email Anda, Anda dapat membantu mereka mengenal Anda lebih baik.

Sebagai insentif bagi seseorang yang mendaftar ke daftar email Anda, Anda dapat berjanji untuk memberi tahu mereka saat penawaran Black Friday Anda ditayangkan.

Strategi tiga: Audit situs web Anda untuk mengonversi lebih banyak pelanggan

Katakanlah Anda memiliki banyak pengunjung baru pertama kali di situs Anda. Besar! Tetapi Anda tidak ingin mereka pergi bahkan sebelum melihat satu produk pun. Ini dapat terjadi jika situs Anda terlalu lama dimuat.

Waktu muat, atau kecepatan halaman, merupakan bagian penting dari SEO, sebagian karena pengunjung tidak suka menunggu situs web dimuat. Berikut daftar periksa cepat yang dapat Anda jalankan untuk cara mempercepat situs Anda.

Fokus pada halaman terpenting Anda terlebih dahulu — biasanya halaman beranda dan produk Anda — dan pastikan situs web Anda terlihat bagus di perangkat seluler.

Kemudian, atur otomatisasi sehingga Anda dapat memperoleh lebih banyak pelanggan tanpa melakukan lebih banyak pekerjaan. Beberapa cara untuk melakukannya antara lain:

• Tambahkan kode diskon ke email Anda dengan blok konten kode promo di Mailchimp.
• Buat email penjawab otomatis untuk semua orang yang bergabung dengan daftar Anda.
• Gunakan email keranjang yang ditinggalkan untuk menindaklanjuti dengan orang-orang yang tidak menyelesaikan pembelian mereka.

Mailchimp melaporkan bahwa ketika pelanggan mereka menggunakan email keranjang yang ditinggalkan, mereka mendapatkan rata-rata 26 kali lebih banyak pesanan daripada sebelum mereka mulai menggunakannya.

Strategi empat: Lacak kinerja pemasaran Anda

Siapkan sistem untuk memantau seberapa baik sasaran penjualan Anda tercapai dari November hingga Desember.

Berapa banyak kode kupon yang ditukarkan pelanggan? Apakah orang-orang memanfaatkan penawaran pengiriman gratis Anda? Barang apa yang mereka beli setelah membaca email Anda?

Jika Anda perlu melakukan pivot dari rencana Anda di tengah Cyber ​​Week, lakukanlah! Tetapi Anda tidak akan tahu apakah Anda harus berputar jika Anda tidak memperhatikan data kinerja pemasaran Anda.

Mailchimp menyertakan laporan untuk pendapatan, keterlibatan, dan pertumbuhan untuk setiap kampanye yang Anda buat. Google Analytics akan menunjukkan kepada Anda jika ada halaman yang memiliki rasio pentalan tinggi — orang-orang pergi tanpa menjelajahi halaman tambahan apa pun karena kontennya tidak cukup menarik. Tangkap masalahnya lebih awal, dan Anda mungkin bisa menyimpan kampanye pemasaran Cyber ​​Week dan Black Friday Anda.

Mulai pemasaran Black Friday sekarang

Musim liburan 2020 adalah peluang besar bagi toko eCommerce. Toko Anda dapat bertemu orang baru yang tidak hanya akan berbelanja sekali, tetapi akan menjadi pelanggan seumur hidup. Mulai rencanakan lebih awal, atur, pantau hasil Anda, dan buat perubahan secara real-time untuk memaksimalkan pemasaran Anda.

Lihat daftar lengkap ekstensi pemasaran WooCommerce dan cari tahu bagaimana Mailchimp dapat membantu Anda melibatkan pengunjung dan mengotomatiskan proses.