Dari Pelanggan ke Kemitraan: Mengapa Lab Idesphere Menjadi Mitra Agen VIP WordPress

Berbasis di Tampa, Fla., Ideasphere Labs telah mengelola proyek migrasi dan implementasi CMS di beberapa perusahaan terbesar di dunia. “Kami adalah teknolog, ahli strategi, kreatif, spesialis implementasi, dan Mitra Agen VIP WordPress yang bangga,” kata salah satu pendiri Ned Pope. “Kami telah berada di tempat Anda sekarang, dan kami akan menggunakan pengalaman itu untuk membantu Anda mencapai tujuan yang Anda inginkan.”

Perjalanan Ned dari pelanggan VIP WordPress—dia bekerja sebagai Manajer Program Teknologi untuk pemimpin ilmu data global Nielsen—ke mitra VIP WordPress adalah kisah inspirasional tentang kolaborasi teknologi, pengembangan kode rendah, dan “tim pengajar untuk memancing.”

Ini mengingatkan kita pada iklan TV jadul yang menampilkan Victor Kiam yang menyanyikan alat cukur listrik Remington, jika kita dapat memparafrasekan beberapa hal:

Ketika pelanggan menjadi mitra, Anda tahu bahwa Anda melakukan sesuatu dengan benar.

Ideasphere Labs hanyalah salah satu dari daftar mitra VIP WordPress kami yang terus berkembang yang membantu kami memberikan pengalaman digital terbaik di kelasnya bagi pelanggan.

Baru-baru ini, Ned duduk dengan Manajer Akun Teknis Premier VIP WordPress Pete Schiebel untuk membahas tantangan yang dihadapi Ned dan timnya di Nielsen, termasuk:

• Beberapa platform CMS untuk mengelola banyak situs
• Ketergantungan yang besar pada tim pengembang
• Kesulitan mempertahankan konsistensi merek

Untuk mempelajari bagaimana WordPress VIP membantu memecahkan tantangan tersebut dan menginspirasi bisnis dan kemitraan baru, tonton obrolan Ned dan Pete di sini atau baca sorotan wawancara kami di bawah ini.

Ned, sebagai Manajer Program Teknologi di Nielsen, Anda melihat langsung masalah CMS yang dihadapi bisnis.

Ya. Seperti menggunakan sistem manajemen konten yang berbeda untuk mendorong semua situs mereka. Memiliki situs di seluruh dunia yang dikelola oleh tim yang berbeda. Menjadi 100 persen bergantung pada tim pengembangan mereka untuk melakukan bahkan perubahan situs terkecil. Tidak sepenuhnya bersandar pada pengembangan kode rendah sehingga tim konten dapat mengonfigurasi berbagai hal sendiri. Mengabaikan tidak hanya konsistensi merek tetapi juga tata letak, konten, dan pengalaman pengguna.

Kami menghadapi tantangan yang sama, terutama pada tahap awal Gutenberg dan peralihan dari editor WordPress klasik ke gaya drag-and-drop.

Kami melihat tim manajemen konten kami dan sistem yang mereka gunakan, yang berasal dari vendor yang berbeda dan tidak terpusat atau terkonsolidasi.

Apa yang membuat Anda menjual solusi CMS VIP WordPress?

Ketika kami membandingkan semua [tantangan itu] dengan apa yang ditawarkan WordPress VIP—lingkungan yang dihosting, waktu aktif, kecepatan, standarisasi, interaksi tim—daya tariknya langsung terasa.

Mengajarkan tim untuk memancing

Saat kami mencari platform manajemen konten [untuk distandarisasi] dan membantu dengan migrasi konten, arsitek teknis di sisi VIP WordPress sangat membantu kami mempelajari apa yang mungkin, cara meninjau kode. Itu seperti, "Lihat teknologi baru yang kami luncurkan ..."

Saat itulah kami berkata, "Hei, ini benar-benar dapat mengurangi tekanan pada arsitek kami, pada tim DevOps kami, dan biarkan kami mengalihkan anggaran ke area lain yang membantu kami mengembangkan tim, mengembangkan produk kami, menumbuhkan merek kami."

Semua orang yang bekerja dengan kami, termasuk kepala tim manajemen konten, setuju bahwa kami harus melanjutkan dengan WordPress VIP. “Itu akan menjadi standar. Mari menjadi salah satu pemimpin di bidang itu.”

Kolaborasi

Itu tidak membantu bahwa tim pengembangan dan manajemen konten kami berada di kota yang berbeda. Kami membutuhkan lebih banyak kontrol dan kecepatan, sehingga kami dapat mengeluarkan konten lebih cepat.

WordPress VIP membantu kami secara dramatis meningkatkan hubungan antara teknologi dan tim pemasaran dan komunikasi kami, sehingga mereka dapat merancang dan mengonfigurasi berbagai hal di halaman dengan Gutenberg sendiri—sangat condong ke tahap awal lingkungan kode rendah di WordPress. Itu membuat percakapan kami menjadi seperti, "Hei, aku punya ide."

Ini menjadi tentang ide-ide kreatif dan inovasi. Kami menghilangkan semua waktu dan energi yang dihabiskan untuk pekerjaan desain dan implementasi yang lebih biasa dan memfokuskan kembali kolaborasi kami pada hal-hal yang benar-benar kreatif. Saya bersyukur untuk itu.

Layanan dan dukungan sarung tangan putih

Terakhir, WordPress VIP benar-benar memahami apa yang menjadi prioritas Anda dan kemudian menjadikannya sebagai prioritas mereka. Dan itu sangat penting bagi kami. Jelas itu juga meninggalkan kesan, karena di sinilah kita sekarang, mitra.

Bicara tentang jalan untuk menjadi Mitra Agen VIP WordPress Unggulan.

Ini adalah perjalanan yang keren.

Saya melihat kembali di mana kami berada sebagai perusahaan dengan Nielsen, ketika kami membuat pilihan untuk menggunakan platform VIP WordPress untuk meng-host semua situs dan layanan berbasis web kami. Kami melihat semua manfaat dari WordPress VIP.

Dan saat saya melanjutkan karir saya, ada di benak saya bahwa WordPress VIP selalu berada di puncak hal-hal yang benar-benar inovatif di ruang perusahaan.

Cukup menarik bahwa saya pernah memimpin sebagian tim yang bermigrasi ke VIP WordPress dan mentransisikan semua situs kami ke platform itu. Itu adalah kesempatan yang cukup menarik untuk ingin berinvestasi di perusahaan baru sendiri dan membantu memulai Ideasphere Labs.

Saya mendekati [tim Mitra VIP WordPress] dan berkata, “Hei, kami memiliki perusahaan yang ingin dikembangkan oleh mitra saya Chuck Papageorgiou dan saya serta orang lain. Kami memiliki keahlian yang bagus di sini dan kami benar-benar hanya ingin tetap terlibat dengan WordPress VIP.”

Dan Lab Ideasphere lahir

Kami mengumpulkan tim yang sangat berpengalaman di platform VIP WordPress dan bekerja di lingkungan itu.

Kami sangat senang berada di daftar mitra unggulan Anda dan bekerja dengan WordPress VIP lagi, tetapi di tempat yang berbeda. Kami benar-benar menikmati hubungan, melihat visi, dan merasakan semangat yang dimiliki setiap orang untuk pekerjaan dan untuk Automattic [perusahaan induk dari WordPress VIP]. Ini adalah budaya yang hebat untuk menjadi bagian darinya.

Kami sangat senang dengan apa yang ada di platform ini.

Seperti apa proses VIP WordPress dan bagaimana pelatihan dan orientasi memengaruhinya?

Luar biasa—kami sangat menghargai seluruh tim kemitraan, mereka luar biasa.

Saat kami meningkat, tentu saja kami mempelajari hal-hal baru tentang platform saat kami berjalan, karena ada begitu banyak peta jalan. Dengan tim teknis dan arsitek di WordPress VIP, tidak ada keraguan untuk terlibat dan membahas secara spesifik.

Lagi pula, kami ingin memastikan bahwa kami dapat menguji berbagai hal sendiri sehingga kami dapat memberikan teknologi baru atas nama klien Anda dan klien yang bergabung dengan kami.

Kami ingin tetap berada di ujung tombak itu.

Pelatihan dan orientasi

Kami mendapatkan banyak dari pelatihan. Kami berpartisipasi sebanyak yang kami bisa. Kami senang melihat demo, tetapi ada sesuatu yang muncul dalam pelatihan.

Pelatihan tentang hal-hal teknis dapat dengan cepat berubah menjadi pengganti obat tidur—tidak dengan tim VIP WordPress, yang memiliki hasrat untuk pekerjaan mereka. Mereka sangat menarik, sangat informatif. Orang-orang yang menyelenggarakan pelatihan selalu menyediakan diri untuk menjawab pertanyaan spesifik, dan mereka merespons dengan cepat.

Semakin banyak dukungan, semakin baik

Ketika Anda menjalin kemitraan strategis dengan vendor, Anda selalu memiliki harapan bahwa "peningkatan dukungan" akan datang di beberapa titik. Dan Anda hanya mempersiapkan diri untuk itu, bukan?

WordPress VIP adalah salah satu kemitraan strategis pertama yang pernah saya libatkan di mana kami datang ke vendor, menanyakan, "Seperti apa tampilan tingkat layanan Anda selanjutnya?" Kami sebenarnya memulai peningkatan ke lapisan layanan yang lebih tinggi karena kami melihat nilai di sana. Kami melihat semua waktu dan uang yang bisa kami hemat.

Sebagai mitra VIP WordPress, apa yang Anda berikan kepada pelanggan?

Mungkin Anda mencoba menjembatani kesenjangan antara tim pemasaran dan teknologi Anda. Atau berjuang untuk menjalankan proyek Anda dengan cara yang gesit tetapi tetap memenuhi tanggung jawab portofolio Anda untuk prakiraan dan pelaporan tonggak pencapaian. Anda bahkan mungkin merasa terjebak oleh komponen khusus yang dibuat oleh konsultan yang lebih tertarik untuk memasukkan diri mereka ke dalam anggaran tahunan Anda daripada benar-benar mengajarkan teknik tim Anda yang akan menambah nilai jangka panjang.

Kami telah bekerja melalui skenario seperti ini dan banyak lagi. Anda akan menemukan beberapa hal spesifik di halaman studi kasus kami. Kami telah berada di tempat Anda sekarang, dan kami akan menggunakan pengalaman itu untuk membantu Anda mencapai tujuan yang Anda inginkan.

Di Ideasphere Labs, kami mengambil pendekatan bahwa situs Anda adalah sebuah produk. Jadi, Anda harus memikirkan apa yang ingin dicapai situs Anda.

Migrasi konten dan teknologi lainnya

Kami telah melakukan beberapa migrasi yang sangat besar. Tidak ada yang seksi, keren, atau menyenangkan—ini seperti versi digital memuat sekumpulan truk dalam rantai pasokan, mengirimkan semua barang ke suatu tempat, lalu memastikannya ada di rak dengan presentasi yang tepat. Tapi kami cukup bagus dalam hal itu.

Kami masih mengembangkan kemampuan kami di sana. Saya senang melihat alat baru yang keluar untuk memungkinkan migrasi konten yang lebih sederhana, lebih lancar, dan lebih akurat. Jadi itu hal lain yang kita condongkan.

Hal-hal seperti desain kode rendah, multisitus, pengeditan situs penuh, dan inisiatif terpisah Anda membuka ranah baru untuk cara kami melihat situs dan cara kami melihat strategi produk.

Klien menyukai semua informasi itu. Kami juga melakukannya.

Ned, selesaikan semuanya untuk kita.

Kami memiliki hubungan konsultatif langsung dengan WordPress VIP. Anda tidak melihat bahwa dengan banyak kemitraan strategis—mereka menjadi sangat transaksional, dan saya tidak pernah seperti itu.

Saya selalu berkata, “Hei, Anda bisa mendekati masalah dengan jutaan cara berbeda. Anda dapat memilih untuk frustrasi, marah, dan mengatur detailnya secara mikro.” Atau Anda bisa mengatakan, ”Kita semua berada di halaman yang sama, kita harus menyelesaikan masalah ini, dan ada keuntungan bersama dalam melakukannya. Jadi mari kita temukan titik temu dan cara agar kita dapat bekerja menuju solusi.”

Pendekatan itu selalu sangat mulus dengan tim VIP WordPress.

Kami senang menjadi mitra unggulan dan untuk masa depan kami dan klien kami.

Menjadi Mitra VIP WordPress

WordPress VIP menempatkan mitra kami di pusat ekosistem CMS perusahaan, memberikan peluang untuk mengembangkan bisnis, basis klien, pendapatan, dan penawaran Anda dengan mendorong penyelarasan strategis dalam pasar. Untuk menjadi mitra, hubungi kami.