Ulasan Fullstory: Yang Harus Anda Ketahui + Alternatif Terbaik di 2023

Jika Anda mencari platform analitik untuk meningkatkan konversi dan pendapatan, Anda mungkin menemukan FullStory. Namun, pernahkah Anda bertanya-tanya apakah layanan ini dapat memenuhi kebutuhan dan harapan Anda?! Apakah Anda tertarik untuk mengetahui semua fakta tersembunyi tentang alat ini?! Jika ya, lanjutkan dan baca uraian lengkap ulasan Fullstory kami!

Fullstory menjuluki dirinya sebagai alat CRO yang memberi tahu Anda semua yang perlu Anda ketahui tentang bagaimana pengunjung Anda berinteraksi dengan situs web Anda. Menurut klaim mereka, secara otomatis dapat mengungkap masalah tersembunyi yang menyebabkan kebocoran pada corong. Tapi apa kenyataannya?! Itulah yang akan kita diskusikan di sini. Pada artikel ini, kami akan memberikan ulasan Fullstory terperinci dari klien nyata dan membahas semua fitur dan pro dan kontra.

Sekarang, jika Anda sudah mengetahui batasan Fullstory dan tidak ingin ketinggalan alternatif terbaiknya, daftar di WatchThemLive dan tutupi semua kekurangan secara Gratis!

Mari kita mulai ulasan Fullstory eksklusif kami. Siap?

Apa Itu Cerita Lengkap

Menurut situs resminya, ini adalah 'platform kecerdasan pengalaman digital (DXI)' yang menggunakan analitik aplikasi web dan seluler untuk memantau perilaku dan interaksi pengunjung Anda. Ia mengklaim menawarkan semua data kualitatif dan kuantitatif untuk meningkatkan UX Anda. Tapi bagaimana caranya?

Ya, ini menyediakan semua interaksi pengguna melalui alat analitik perilaku seperti pemutaran ulang sesi, peta panas, dan analisis corong. Secara umum, alat pelacak pengunjung situs web ini menjanjikan untuk menawarkan tiga layanan utama termasuk 'pengambilan data lengkap', 'analisis produk', dan 'wawasan sesi'.

Jadi, kencangkan sabuk pengaman, dan mari selami fitur-fiturnya!

Ulasan Fullstory: Fitur Analitik Teratas

Platform ini mengklaim dapat membantu bisnis mengoptimalkan saluran mereka, meningkatkan keterlibatan dan tingkat konversi, serta meningkatkan pendapatan. Fullstory menggambarkan dirinya sebagai solusi yang memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti tentang perilaku pengunjung melalui alat pemutaran ulang sesi dan peta panas situs web.

Mari masuk ke fitur analitik Fullstory:

Putar Ulang Sesi Cerita Lengkap

Seperti platform analitik lainnya, Fullstory memungkinkan Anda merekam semua sesi pengguna di situs web Anda. Anda dapat memutar ulang video untuk menemukan bug yang menyebabkan pengalaman pengguna yang buruk di situs Anda. Layanan ini memberi Anda wawasan tentang perjalanan pelanggan dan membantu Anda mengetahui alasan di balik apa yang dilakukan pengunjung di situs web Anda.

Penafian: Meskipun Fullstory melakukan yang terbaik untuk melacak semua perubahan dan perilaku pengunjung, Fullstory gagal melacak peristiwa khusus di web dan aplikasi seluler. Jika Anda memerlukan lebih banyak informasi selain klik, tampilan halaman, pengguliran, dan statistik keterlibatan pengguna, Fullstory tidak dapat memenuhi kebutuhan Anda! Sebagai gantinya, Anda harus mengimpornya dari platform pihak ketiga melalui API Fullstory.

Kelemahan penting lainnya adalah FullStory adalah alat yang cukup mahal dibandingkan dengan platform serupa lainnya karena mereka menagih Anda berdasarkan sesi, bukan pengguna. Untuk memperjelas, jika Anda memiliki banyak pengunjung per bulan, dan jika pengunjung kembali setelah beberapa menit, Fullstory menghitung sesi lain. Jadi, Anda akan menemukan bahwa ROI sangat rendah mengingat harga yang diminta.

Apakah saya juga menyebutkan bahwa penyimpanan Anda perlu dibersihkan?! Ya, Anda membacanya dengan benar. Jika kapasitas penyimpanan langganan Anda sudah penuh, Anda harus menghapus beberapa rekaman. Jika tidak, Fullstory tidak akan merekam sesi lagi. Proses yang sangat memakan waktu!

Peta Panas cerita lengkap

Ia mengklaim bahwa peta gulirnya dapat memberi Anda gambaran besar tentang keterlibatan pengguna dan alasan di balik pola perilaku mereka. Layanan ini menjanjikan untuk membantu Anda menjawab 'apa yang pertama kali diklik pengunjung? Bagaimana mereka berinteraksi dengan kampanye dan tombol CTA Anda? Apakah Anda perlu mendesain ulang laman web Anda untuk mengurangi tingkat pentalan dan meningkatkan konversi?' Dan semua pertanyaan umum alat peta panas seharusnya dijawab!

Penafian: Bendera merah besar adalah bahwa Fullstory tidak menawarkan lingkungan bawaan untuk analisis lebih lanjut dari data yang dikumpulkan. Metrik yang disimpan tidak dapat diakses lebih dari 90 hari. Jadi, Anda perlu menulis kode Java untuk memindahkan data dari Fullstory ke database dengan bantuan API untuk mendukung transisi data.

Di atas semua ini, Anda harus khawatir tentang apa yang dianggap layanan sebagai 'klik kemarahan'. Mungkin tidak akurat!

Corong & Konversi cerita lengkap

Corong konversi eCommerce Anda menyertakan semua langkah yang dilakukan pengguna untuk melakukan pembelian. Ini adalah salah satu alur kerja penting di situs web Anda, jadi menemukan dan menyelesaikan hambatan apa pun dalam proses ini sangat penting untuk meningkatkan konversi dan meningkatkan pendapatan.

Fullstory menggambarkan dirinya sebagai solusi DXI yang mampu menawarkan wawasan tentang proses pembelian. Tapi bagaimana caranya? Layanan 'Corong & Konversi' menjanjikan untuk membantu Anda memahami elemen mana di situs web Anda yang berdampak negatif pada UX. Jadi, dengan menggunakan fitur ini, Anda dapat menemukan pada tahap mana pengguna paling banyak berhenti dan memperbaiki hambatan untuk pengoptimalan corong.

Penafian: Sayangnya, proses penerapannya cukup melelahkan dan menantang. Jadi, Anda membutuhkan seorang ahli atau pengembang untuk menyelesaikan proses teknisnya. Selain itu, UX/UI-nya agak rumit dan sangat sulit untuk mempelajari cara menggunakannya.

Ulasan Fullstory: Dasbor Analytics

Ingin membuat dasbor pribadi Anda sendiri dengan menambahkan kartu kunci?! Nah, platform ini menawarkan dasbor yang dapat disesuaikan yang memungkinkan Anda mencampur dan mencocokkan lusinan metrik berdasarkan kebutuhan Anda. Ini akan secara otomatis melacak semua metrik utama dan memantaunya dari waktu ke waktu. Anda dapat menggunakan bilah pencarian di dasbor analitik Fullstory untuk menemukan apa yang Anda cari. Tapi apakah itu persis seperti beranda impian Anda? Sama sekali tidak. Mari kita lihat!

Penafian: Apakah Anda pernah menggunakan perangkat lunak yang membutuhkan waktu lama untuk memuat ?! Ini menjengkelkan, bukan?! Jika Anda tidak ingin mengalami hal seperti itu, beralihlah dari Fullstory dan ganti dengan alat lain. Alat ini memuat dengan lambat, terutama saat Anda membuka aplikasi lain di desktop secara bersamaan.

Sekarang Anda mungkin ingin tahu:

Bagaimana Harga Fullstory

Perlu dicatat bahwa tidak ada paket gratis di Fullstory. Jadi, jika ingin mencobanya, Anda harus membayar terlebih dahulu. Ini menyediakan 3 langganan termasuk Bisnis, Lanjutan, dan Perusahaan. Paket Bisnisnya memiliki uji coba 14 hari gratis. Paket harga cerita lengkap tidak memiliki harga tetap dan prasetel. Artinya, Anda harus menghubungi tim penjualannya dan menegosiasikan harganya.

Ada masalah dengan rencananya! Ada banyak batasan pada rencana Bisnisnya. Misalnya, tidak menawarkan pemetaan perjalanan, analisis konversi, dan analisis retensi. Sangat disayangkan, bukan?!

Sebelum lanjut ke Fullstory review mengecewakan dan kekurangannya, mari kita lihat pro dan kontra nya.

Ulasan Cerita Lengkap: Pro & Kontra

Sekarang, kami telah menjelaskan semua tentang Fullstory. Sekarang, inilah daftar pro dan kontra. Mari kita lihat sekilas!

Pro cerita lengkap

• Itu dapat melacak perjalanan dan masalah pelanggan,
• Ini menyediakan peta panas situs web, seperti peta gulir dan peta klik.
• Ini membantu Anda memahami masalah pelanggan dan menyadari perubahan apa yang diperlukan,
• Dan, itu memberi Anda gambaran tentang data kuantitatif tentang bagaimana segala sesuatu berada dalam suatu segmen.

Kontra cerita lengkap

• Ini lambat dan memiliki waktu pemuatan yang cukup lama,
• Butuh waktu lama untuk mulai merekam sesi,
• Itu dibebankan oleh sesi, bukan pengguna (yaitu, jika pengguna meninggalkan halaman web dan kembali setelah beberapa menit, Fullstory menghitungnya sebagai sesi lain. Dalam setiap paket, ia menawarkan sejumlah sesi),
• Apalagi harganya tidak masuk akal dan mahal.

Sekarang, saatnya menyelam lebih dalam ulasan Fullstory oleh klien dan pengguna mereka yang sebenarnya. Di sini, Anda akan menemukan mengapa Anda membutuhkan alternatif Fullstory!

Ulasan Fullstory: Apa yang Dialami Klien Sejati

Pada bagian ini, kami akan menjelaskan mengapa Anda memerlukan alat analitik lain untuk menganalisis dan mengoptimalkan situs web Anda. Pantau terus untuk melihat kekurangannya yang membuat Anda mempertimbangkan untuk beralih ke pesaing dan alternatif Fullstory.

#1 “Terlalu Mahal”

Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, harga Fullstory terlalu tinggi, dan akan meningkat jika Anda memiliki banyak pengunjung per bulan. Jadi jika Anda menjalankan bisnis startup dan sulit untuk membayar berdasarkan sesi, Fullstory tidak cocok untuk Anda. Mari kita lihat umpan balik penggunanya tentang harga.

Berikut komentar serupa:

Seperti yang Anda lihat, struktur harganya didasarkan pada jumlah sesi. Selain itu, mereka tidak menyediakan opsi pemfilteran apa pun, termasuk opsi untuk merekam sesi penting saja atau melacak sesi pengguna dari lokasi tertentu.

Dalam komentar berikut, pengguna lebih suka menggunakan pesaing Fullstory yang sesuai dengan kebutuhan mereka dengan harga yang wajar.

Jika Anda juga mencari alat CRO all-in-one dengan harga lebih baik, daftar di sini !

#2 “Perangkat Lunak Memuat dengan Lambat”

Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, Fullstory membutuhkan waktu lama untuk dimuat. Tapi Anda mungkin berpikir saya melebih-lebihkan. Namun, mari kita lihat apa yang dikatakan pelanggan sebenarnya:

Siapa yang mengira Fullstory adalah alat yang mengecewakan ?! Mari kita lihat kekurangan lainnya.

#3 “UI Penuh Cerita Tidak Intuitif”

Artikel bantuan cerita lengkapnya membingungkan dan antarmukanya terlalu rumit. Ini bukan alat yang berharga untuk UI dan dukungan pelanggan. Mari baca salah satu komentar klien mereka tentang antarmuka pengguna:

Jadi, jika Anda tidak memiliki tim teknis, lebih baik mencari perangkat lunak yang ramah pengguna! Inilah alternatif analitik perilaku yang ideal untuk Fullstory.

Apa Alternatif Cerita Lengkap Terbaik

Sejauh ini, kami telah membahas semua kekurangan Fullstory dan umpan balik pengguna nyata tentang layanan ini. Sekarang, jika Anda sedang mencari salah satu alternatif Fullstory terbaik, inilah pengantar alat analitik perilaku all-in-one. Siap?

WatchThemLive: Alternatif Terbaik & Gratis untuk Cerita Lengkap

WatchThemLive adalah alat pengoptimalan tingkat konversi terbaik di pasar. Ini bertujuan untuk menganalisis perilaku dan interaksi pengguna dengan situs web Anda untuk membantu Anda mengetahui mengapa mereka melakukan tindakan tertentu, memberi tahu Anda tentang hambatan dan bug situs, dan membantu Anda mengoptimalkan situs web Anda.

Siap untuk mengetahuinya? Daftar sekarang GRATIS dan manfaatkan sepenuhnya layanannya tanpa risiko!

Mari lompat ke fitur-fiturnya!

Fitur WatchThemLive

Dengan bantuan fitur-fiturnya yang luar biasa, tidak perlu khawatir tentang konversi dan pendapatan situs web. Tapi bagaimana caranya? Anda mungkin bertanya. Baiklah, silakan baca semua tentang fitur-fiturnya untuk menemukan jawabannya!

Dasbor Analitik

Mencari alat pelacak pengunjung situs web? Ingin tahu apa perujuk lalu lintas situs web Anda? Dari mana asal pengunjung Anda?

Anda berada di tempat yang tepat. WatchThemLive menyediakan semua yang Anda butuhkan di dasbor Anda. Layanan ini memungkinkan Anda untuk melacak dan memantau lalu lintas situs dan data pengunjung seperti lokasi, bahasa, perangkat, dll. Ada opsi untuk menampilkan data ini dalam format yang divisualisasikan seperti grafik. Kabar baiknya adalah semua data dapat diekspor ke CSV atau PDF.

Pemutaran Ulang Sesi

Jika Anda ingin menggali lebih dalam wawasan yang sudah disediakan oleh dasbor analitik, Anda harus menggunakan tayangan ulang sesi dan peta panas. Jika data Anda di dasbor memberi tahu Anda bahwa ada penurunan tajam dalam tampilan halaman selama sebulan terakhir, Anda dapat beralih ke pemutaran ulang sesi untuk memahami alasannya.

Semua sesi pengunjung direkam dalam perangkat lunak pemutaran ulang sesi WatchThemLive, dan Anda dapat menonton semuanya kapan pun Anda mau. Sebaiknya temukan bug situs web dan perbaiki sebelum mereka menghubungi tim dukungan pelanggan, sehingga Anda dapat memberikan UX yang bagus dan meningkatkan konversi.

Klik Peta Panas

Jika ada banyak hal yang tidak Anda ketahui tentang penempatan CTA, pengisian formulir, menjalankan kampanye, atau bahkan desain situs web, WatchThemLive membantu Anda mengetahuinya. Layanan ini menawarkan peta klik untuk area di situs web Anda yang mendapat klik paling banyak (atau paling sedikit). Dengan menemukan titik-titik ini, Anda dapat menemukan tempat terbaik untuk menambahkan tautan atau CTA.

Dengan menggunakan peta panas, Anda akan memahami apakah Anda perlu mengganti tombol pendaftaran untuk mendapatkan lebih banyak perhatian dari pengguna. Selain itu, dengan bantuan fitur peta klik, Anda dapat menemukan klik mati dan mengetahui cara mendesain ulang situs web Anda secara efisien.

Saksikan Fitur Menakjubkan ThemLive

Berikut ini, kami memperkenalkan dua widget menakjubkan yang membuat WatchThemLive bersinar di antara alat serupa lainnya:

Obrolan Langsung Visual

Ingin memiliki layanan pelanggan yang sepenuhnya responsif dan cepat? Apakah Anda kesulitan memahami masalah pengguna dengan membaca penjelasan pesan mereka? Jangan khawatir lagi! Obrolan langsung visual WatchThemLive memberi Anda kesempatan untuk menonton sesi pengguna setelah mereka meninggalkan pesan di kotak obrolan.

Oleh karena itu, tidak perlu meminta mereka menjelaskan masalah mereka secara mendetail, mengirim tangkapan layar, dan menjelaskan bug situs web Anda. Dengan menonton sesi mereka, Anda akan menemukan masalah mereka dengan mudah dan membantu mereka lebih cepat.

Video Testimonial

Tidak ada yang ingin menjadi orang pertama yang mencoba sesuatu. Jadi, Anda memerlukan bukti sosial, bukan janji, untuk mendorong pengguna membeli produk Anda. Cara terbaik untuk mendapatkan bukti adalah dengan menampilkan umpan balik dan pengalaman klien Anda.

Seperti yang Anda ketahui, sulit untuk membawa klien ke depan kamera dan merekam video untuk meningkatkan keterampilan sosial Anda. WatchThemLive mempermudah proses pengumpulan cerita dan mendorong lebih banyak pengguna untuk merekam video. Bagaimana? Anda mungkin bertanya-tanya.

Nah, fitur video testimoni WatchThemLive menyediakan pertanyaan yang telah ditentukan sebelumnya yang akan ditampilkan di layar pengguna. Jadi, yang perlu dilakukan pengguna hanyalah menjawabnya setelah menekan tombol rekam. Cukup mudah, bukan?!

Lalu kenapa kamu menunggu? Daftar di WatchthemLive dan cobalah!

WatchThemLive's Pricing

WatchThemLive menawarkan fitur luar biasa dalam paket gratis dan berbayar. Paket gratisnya menyediakan pelacakan tujuan, perjalanan pengguna, peta klik, penyimpanan data tak terbatas, dan rekaman sesi. Paket berbayarnya mulai dari $24 hingga $83 per bulan. Tetapi jika Anda ingin membayar setiap tahun, ada banyak diskon untuk semuanya.

Sulit dipercaya? Nah, daftar sekarang dan lihat!

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang alat canggih ini, Anda dapat membaca ulasan lengkap WatchThemLive kami.

Fullstory vs WatchThemLive: Yang Mana Pemenangnya

Sejauh ini, kami telah membahas pendapat orang tentang Fullstory dan semua pengalaman negatif mereka. Menurut pengguna aslinya, layanan ini sangat mahal, dan Anda dapat menemukan alat yang lebih baik dan lebih terjangkau yang menawarkan fungsi serupa.

Tidak seperti Fullstory, WatchThemLive menawarkan paket gratis dan 3 paket berbayar lainnya dengan harga terjangkau. Jadi, jika Anda menilai 2 perangkat lunak ini dengan tujuan mengumpulkan analitik yang bermanfaat, mengoptimalkan tingkat konversi, dan mendorong lebih banyak penjualan dengan harga lebih rendah, WatchThemLive mungkin lebih cocok.

Masih belum yakin?!

Nah, Jika Anda tidak ingin menutup aplikasi dan tab browser lain saat menggunakan alat analitik, Fullstory tidak disarankan. Karena platform ini kesulitan dengan kinerja dan memuat dengan lambat saat aplikasi lain berjalan di sistem Anda. Selain itu, Jika Anda perlu menganalisis volume data yang besar, lebih baik Anda menggunakan WatchThemLive.

Siapa yang tidak akan menggunakan paket gratis dengan fungsi serupa?! Daftar di WatchThemLive sekarang dan dapatkan akses instan!

FAQ Tinjauan Cerita Lengkap

Kami telah memberikan ulasan lengkap tentang Fullstory dan kekurangannya. Sekarang, saatnya menjawab beberapa pertanyaan umum terkait hal ini. Bolehkah kita?!

1. Hotjar vs. Fullstory vs. WatchThemLive: Mana Yang Lebih Baik?

Hotjar, Fullstory, dan WatchThemLive semuanya membantu Anda memahami perilaku pengguna melalui alat analitik seperti peta panas dan pemutaran ulang sesi. Tidak seperti Fullstory dan Hotjar yang membutuhkan pengetahuan pemrograman untuk melacak peristiwa, proses implementasi WatchThemLive mudah dan pengguna non-teknis dapat menggunakannya.

Baik Hotjar dan Fullstory tidak kuat dalam analisis kuantitatif dan memiliki fitur analisis kuantitatif yang terbatas. Tetapi WatchThemLive menggabungkan fitur analisis data kualitatif dan kuantitatif untuk menghasilkan lebih banyak prospek dan konversi. Umumnya, Anda dapat menggunakan dasbor analitik situs webnya untuk menemukan area masalah, kemudian menggunakan analisis kualitatif (tayangan ulang sesi, peta klik, pelacakan tujuan,…) untuk melihat apa sebenarnya masalahnya dan mengapa itu terjadi.

Selain itu, Hotjar dan Fullstory membutuhkan waktu lama untuk memuat dan kecepatan memuatnya terlalu rendah. Dalam hal ini, WatchThemLive membantu Anda meningkatkan konversi dan menganalisis situs tanpa membuat waktu pemuatan situs web Anda lebih lama. Selain itu, tidak perlu menutup aplikasi dan tab lain di desktop Anda agar berfungsi dengan baik.

Selain itu, WatchThemLive menawarkan uji coba gratis dan paket gratis selamanya! Daftar di WatchThemLive sekarang dan mulai paket gratisnya!

2. Apakah Fullstory Gratis?

TIDAK! Itu tidak menawarkan paket selamanya gratis. Tetapi ada uji coba gratis 14 hari dengan paket Bisnisnya. Setelah uji coba gratis berakhir, Anda harus menghubungi tim penjualan mereka untuk mendiskusikan opsi paket.

3. Dimana Data Fullstory Disimpan?

Menurut pusat bantuan Fullstory di situs web resmi mereka, semua data Anda diproses dan disimpan dalam pusat data Google Cloud Platform yang berlokasi di AS dan UE.

Kesimpulan

Tidak diragukan lagi bahwa Fullstory adalah salah satu alat DXI yang populer untuk membantu Anda menganalisis data interaksi pengunjung Anda. Namun, ia juga memiliki kelemahan. Meskipun layanan ini memiliki kelebihan, layanan ini menawarkan fitur-fitur umum dengan banyak batasan yang tidak dapat Anda abaikan. Jadi, Anda membutuhkan alternatif untuk menutupi kerugiannya.
Jangan ragu untuk mulai menganalisis perilaku pengunjung situs web Anda dengan mencoba WatchThemLive. Daftar sekarang untuk mendapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan tingkat konversi tanpa memperlambat kecepatan pemuatan situs web Anda.