Tren E-niaga Masa Depan: 10 Kemungkinan Prakiraan untuk 2023 [Diperbarui]

Bisnis eCommerce sedang naik daun dan akan berkembang pesat dalam waktu dekat. Ini banyak mengubah perilaku pelanggan, kebutuhan, dan tren belanja. Dalam 25 tahun industri ini telah menghasilkan penjualan lebih dari 2 triliun dolar AS di seluruh dunia.

Adaptasi teknologi baru, penyesuaian besar, evolusi kebijakan, dan integrasi cerdas dengan solusi canggih telah menggemparkan industri eCommerce.

Pada tahun 2026, 24% dari pembelian ritel diharapkan dilakukan secara online.

Selain itu, sekarang Anda dapat menggabungkan prosedur penjualan online dan offline untuk memanfaatkan kedua saluran ini secara maksimal.

Hari ini kita akan membahas Tren eCommerce Masa Depan yang akan mencerminkan skenario perputaran industri eCommerce untuk tahun-tahun mendatang.

Statistik Industri eCommerce: Masa Depan eCommerce

Selama beberapa tahun terakhir, bisnis eCommerce tumbuh dengan sangat cepat. Ini telah meninggalkan dampak yang signifikan pada ritel tradisional. Selain itu, pandemi meningkatkan pengeluaran online sebesar $183 miliar pada tahun 2021. Dan tren ini berlanjut pada tahun 2022 dan seharusnya juga sama di tahun-tahun berikutnya.

Menurut penelitian yang diselesaikan oleh eMarketer dan Statista, penjualan ritel online akan mencapai $6,51 triliun pada tahun 2023, dengan situs web eCommerce mengambil 22,3% dari total penjualan ritel.

Business-to-business (B2B) eCommerce juga menunjukkan pertumbuhan yang berkelanjutan di tahun 2022. Menariknya, pelanggan saat ini lebih memilih eCommerce daripada belanja langsung hanya karena menghindari antrian panjang dan lalu lintas yang mengganggu. Selain itu, mereka dapat membaca ulasan dan membandingkan produk saat membeli secara online. Itu sebabnya pemilik bisnis juga mengatur strategi pemasaran mereka untuk mendapatkan lebih banyak lalu lintas online daripada lalu lintas pejalan kaki.

Namun, China dan AS memiliki ruang eCommerce yang berkembang pesat dan menguasai ekonomi global dengan persentase yang besar. Ini adalah 10 negara teratas yang menghabiskan uang secara online.

• Cina – $656,3
• Amerika Serikat – $500,47
• Inggris Raya – $83,83
• Jepang – $78,64
• Jerman – $68,01
• Korea Selatan – $62,69
• Prancis – $45,54
• India – $29,47
• Kanada – $28,63
• Australia – $19,33

Statistik Masa Depan untuk Industri eCommerce

Mari kita lihat statistik yang menunjukkan kemungkinan transformasi lebih lanjut dari industri eCommerce pada tahun 2023 dan seterusnya.

1. penjualan eCommerce diperkirakan akan tumbuh 10,4% pada tahun 2023.
2. Pasar eCommerce AS akan mencapai penjualan lebih dari $1,1 triliun pada tahun 2023.
3. Di AS, 16,4% pembelian eceran diperkirakan dilakukan secara online pada tahun 2023.
4. Pada tahun 2040, sekitar 95% dari semua pembelian diharapkan dilakukan melalui eCommerce.
5. Toko online dengan kehadiran media sosial yang ramai akan mendapatkan penjualan 32% lebih banyak dari rata-rata mereka yang tidak.
6. Rata-rata, 52% bisnis eCommerce memiliki kemampuan omnichannel.
7. Pasar eCommerce India adalah salah satu dari 5 negara dengan pertumbuhan tercepat di dunia, dengan pertumbuhan penjualan sebesar 25,5% pada tahun 2022.
8. Inggris diperkirakan akan terus meningkat sebesar $85,7 miliar (+42,88%) dalam beberapa tahun mendatang.

Dan statistik ini memberi tahu kita banyak hal tentang perubahan besar dalam perilaku konsumen yang akan berlanjut hingga tahun 2023 dan seterusnya. Pembeli digital harus memperbarui strategi bisnis mereka dengan mempertimbangkan angka ini. Kalau tidak, ada risiko tinggi untuk runtuh.

Prediksi Tren E-commerce Masa Depan:

Jika Anda ingin mengimbangi industri yang bergerak ini, Anda harus diperbarui dengan tren eCommerce masa depan ruang ini. Ini akan membantu Anda membuat pengalaman berbelanja pelanggan lebih menarik.

1. Penjualan eCommerce Ritel Global akan Meningkat
2. Bangkitnya Belanja Seluler
3. B2B eCommerce Akan Terus Mengungguli B2C eCommerce
4. Personalisasi Multisaluran
5. Belanja Suara untuk Menjadi Pusat Panggung
6. Media Sosial Memasuki Belanja Online
7. Peningkatan Penggunaan AI di eCommerce
8. ECommerce tanpa kepala dalam Game
9. Augmented Reality untuk Memvisualisasikan Pembelian
10. Tingkatkan Popularitas dalam Model Langganan

1. Penjualan eCommerce Ritel Global akan Meningkat di Seluruh Dunia

penjualan eCommerce terus meningkat di seluruh dunia. Ini telah merevolusi bisnis ritel dalam 25 tahun terakhir.

Dalam beberapa hari terakhir, belanja online menjadi salah satu aktivitas online paling populer di web. Jadi, pemilik bisnis juga menekankan untuk membuat pengalaman pengguna menjadi lebih baik. Mereka terus memperkenalkan metode baru yang membuat klien mereka lebih nyaman saat berbelanja online.

Sekarang, situs web lebih ramah pelanggan dan mudah dijelajahi. Ini memungkinkan pengunjung untuk memilih produk mereka dan melakukan aktivitas terkait dengan mudah. Juga, situs-situs ini menawarkan berbagai gateway pembayaran terverifikasi dengan keamanan tertinggi. Sebagian besar dari mereka memiliki tim dukungan khusus dan kebijakan pengembalian dana.

Apalagi, para raksasa memberlakukan keamanan ketat untuk memastikan privasi semua data pelanggan. Mereka mengambil semua kerumitan pergi ke toko. Fakta-fakta ini memengaruhi pelanggan untuk membeli lebih banyak di situs eCommerce daripada di toko biasa.

2. Bangkitnya Belanja Seluler

Belanja seluler telah meningkat secara besar-besaran dalam beberapa tahun terakhir. Pelanggan dari seluruh dunia berniat membeli produk dan layanan menggunakan ponsel atau tablet mereka. Pengecer online juga mengadopsi pendekatan yang mengutamakan seluler saat belanja seluler tumbuh. Orang lebih cenderung beralih ke smartphone mereka untuk pembelian online.

Perdagangan seluler menyumbang lebih dari 431,4 miliar penjualan pada tahun 2022. Dan diproyeksikan akan meningkat lebih jauh menjadi 511,8 miliar pada tahun 2023, 604,5 miliar pada tahun 2024, dan 710,42 miliar pada tahun 2025.

Sekarang pengguna sering menggunakan perangkat portabel mereka untuk memeriksa produk sebelum menyelesaikan pesanan. Itu membuat pengoptimalan seluler menjadi kebutuhan bagi pengecer online.

Jadi, perusahaan eCommerce harus mengoptimalkan situs mereka untuk pengguna seluler jika ingin mengembangkan bisnis dengan cepat.

3. B2B eCommerce Akan Terus Mengungguli B2C eCommerce

Tren baru eCommerce telah menjadi pengubah permainan bagi perusahaan B2B dan B2C. Diperkirakan bahwa B2B eCommerce melampaui B2C, dan akan segera mengunggulinya. B2B eCommerce memerlukan distributor grosir yang menjual barang ke pengusaha rekanan.

Selain itu, B2B meminimalkan kerumitan proses manual menggunakan portal penjualan online. Ini memungkinkan bisnis menjual dan mendistribusikan produk dari satu bisnis ke bisnis lain melalui saluran online. Namun, ini akan meningkatkan penjualan Anda dengan kehadiran online yang lebih kuat dengan biaya lebih rendah.

B2B eCommerce mendorong ekonomi global saat ini. Sebuah studi Forrester baru-baru ini mengatakan eCommerce bisnis-ke-bisnis (B2B) AS akan mencapai $1,8 triliun pada tahun 2023.

Dan mereka memperkirakan tingkat pertumbuhan tahunan gabungan (CAGR) sebesar 10% untuk eCommerce B2B selama lima tahun ke depan. Laporan ini menunjukkan peluang industri eCommerce B2B AS. Pedagang online memasuki pasar ini dengan semakin populernya B2B eCommerce. Ini akan memastikan pengalaman pembelian online yang mulus bagi pelanggan.

Cara Mengonversi Prospek Menjadi Pelanggan untuk Toko eCommerce Anda

4. Ritel Omnichannel di eCommerce

Ritel omnichannel adalah pendekatan penjualan modern yang memastikan pengalaman berbelanja terpadu bagi pelanggan. Bisnis eCommerce multi-saluran mengacu pada mempromosikan dan menjual produk di berbagai saluran termasuk situs web E-Commerce, pasar, dan bahkan offline.

Menariknya, ini akan mengaburkan perbedaan antar saluran, baik fisik maupun online. Pelanggan akan memiliki lebih banyak kesempatan untuk mendapatkan informasi tentang produk atau layanan Anda. Selanjutnya, ketika Anda akan mempromosikan merek Anda di berbagai saluran yang dapat meningkatkan peluang penjualan dan pengenalan merek.

Studi menunjukkan bahwa 90% konsumen sekarang mengharapkan merek untuk menawarkan pengalaman omnichannel di seluruh saluran dan titik kontak online dan di dalam toko pilihan mereka.

Inilah sebabnya mengapa perusahaan yang menawarkan pengalaman omnichannel yang kuat menyaksikan peningkatan pendapatan total sebesar 20%.

Namun, pelanggan dapat mengunjungi beberapa saluran selama proses belanja mereka. Ini memungkinkan pengguna memulai perjalanannya di satu saluran dan menyelesaikan pembelian di saluran lain. Itulah mengapa pendekatan retail Omnichannel telah diadopsi oleh berbagai strategi pemasaran untuk meningkatkan bisnis eCommerce mereka.

5. Belanja Suara untuk Menjadi Pusat Panggung

Belanja suara secara bertahap menjadi arus utama bagi pembeli online generasi berikutnya. Para peneliti mengatakan lebih dari 50% populasi AS menggunakan fitur pencarian suara setiap hari, dan lebih dari sepertiga (34%) menggunakannya setidaknya seminggu sekali.

Tembakan besar seperti Amazon, Alibaba, Walmart, dan perusahaan raksasa lainnya telah memperkenalkan belanja suara di toko online mereka. Tren eCommerce ini mulai populer di tahun 2014 ketika Amazon meluncurkan speaker pintarnya – Echo.

51 persen dari semua pembeli online di AS menggunakan asisten suara untuk membantu mereka meneliti produk.

ComScore

Anda akan takjub mengetahui bahwa lebih dari 30% pengguna internet AS telah menggunakan asisten suara untuk mencari detail produk atau membeli produk. Itu sebabnya pengecer online secara spontan mengintegrasikan voice commerce ke dalam bisnis mereka. Jadi, pembeli dapat melakukan pembelian dengan suara mereka dengan mudah.

Belanja suara akan membuat proses pembelian lebih lancar. Pengguna dapat mencari, menganalisis, membandingkan, dan membeli produk dengan memberikan deskripsi verbal. Fakta dan statistik ini telah membuktikan bahwa jumlah pembeli suara akan meningkat secara dramatis di tahun-tahun mendatang.

6. Media Sosial Memasuki Belanja Online

Media sosial bukan hanya saluran yang menghubungkan orang bersama. Selain mempromosikan produk atau layanan, platform media sosial memungkinkan pengecer menjual produk mereka secara langsung. Sekarang, pembelanja sosial dapat membeli produk melalui Tombol Beli di Facebook atau Instagram Checkout.

Bagi banyak orang, platform sosial adalah titik kontak pertama dengan bisnis apa pun. Saat ini pembeli lebih suka membaca ulasan dari pengguna nyata. Mereka mengikuti merek dan cenderung membeli produk dari merek yang mereka ikuti.

Social Media berpotensi meningkatkan penjualan eCommerce sebesar 71%. Ini adalah alat pemasaran digital yang ampuh untuk mendorong penjualan dan loyalitas jangka panjang.

SEtalks.com

Namun, pemilik eCommerce bisa mendapatkan bantuan dari influencer Facebook dan Instagram untuk mempromosikan merek mereka secara luas. Eksposur media sosial akan terus memengaruhi audiens Anda untuk terhubung dengan merek Anda.

Social Media menjadi alat pemasaran yang patut diperhatikan untuk meningkatkan loyal advisor dengan penjualan yang optimal untuk bisnis Anda. Jumlah pengguna media sosial dan influencer sosial meningkat secara luas.

Oleh karena itu, pengecer online harus memiliki strategi pemasaran sosial yang lebih baik untuk mengeksplorasi lebih banyak peluang bagi toko mereka.

7. Peningkatan Penggunaan AI di eCommerce

eCommerce atau toko digital telah membawa prospek bisnis ke level selanjutnya dengan bantuan kecerdasan buatan. Dengan mengintegrasikan teknologi AI ke dalam bisnis Anda, Anda dapat menganalisis data toko dan perilaku pembeli dengan lebih efisien.

78% pemilik bisnis eCommerce melaporkan bahwa mereka telah menerapkan alat AI di toko online mereka atau berencana untuk melakukannya dalam waktu dekat.

Solusi AI memungkinkan merek untuk lebih memahami pelanggan mereka dan memastikan layanan dan pemasaran yang dipersonalisasi. Diproyeksikan bahwa solusi eCommerce bertenaga AI akan bernilai $16,8 miliar pada tahun 2030.

Selain itu, AI telah memberdayakan pelanggan dengan banyak pengalaman teknologi tinggi. Seperti pencarian visual, rekomendasi yang dipersonalisasi, asisten suara, dan lain sebagainya. Di sisi lain, penjual online dapat meningkatkan modul penetapan harga dan representasi produk dengan bantuan AI.

Faktanya, studi terbaru oleh Business Insider menunjukkan bahwa lebih dari 85% interaksi pelanggan akan dikelola oleh chatbot di masa mendatang.

8. ECommerce tanpa kepala di dalam Game

ECommerce tanpa kepala semakin populer di kalangan pemilik toko karena membuat tugas lebih mudah. Ini menggunakan dua teknologi berbeda ujung depan dan ujung belakang. Front end reguler memaksimalkan pemanfaatan konten sementara back end eCommerce dapat secara efektif menjalankan aktivitas bisnis Anda.

ECommerce tanpa kepala memisahkan front end dan back end platform eCommerce Anda. Misalkan pelanggan mengklik Beli Sekarang, dan segera toko mendapat panggilan untuk mengambil informasi dari backend. Ini adalah proses umum eCommerce tradisional. Headless eCommerce akan membuat transaksi lebih cepat dengan menggunakan API untuk mengambil informasi.

Pedagang online memiliki banyak keuntungan menggunakan Headless eCommerce. Seperti:

• Teknologi modern untuk membuat situs web yang lebih cepat dan menarik
• Akrab dengan pengembang web
• Kepemilikan struktur situs
• Terapkan kampanye pemasaran yang sukses tanpa merusak operasi eCommerce backend
• Lebih sedikit biaya untuk akuisisi dan retensi pelanggan
• Tingkat konversi lebih tinggi dibandingkan dengan situs web tradisional dan platform eCommerce

Sekali lagi, ini kompatibel dengan aplikasi sumber terbuka yang meningkatkan kemampuan ekspansi.

Pelajari lebih lanjut tentang eCommerce Tanpa Kepala: Semua yang Perlu Anda Ketahui untuk meningkatkan bisnis online Anda.

9. Augmented Reality untuk Memvisualisasikan Pembelian

Belanja online membuat kehidupan modern lebih mudah dengan menghadirkan segalanya ke depan pintu Anda. Tanpa membuang waktu dalam lalu lintas atau menunggu dalam antrian sekarang Anda dapat melakukan pembelian hanya dengan beberapa klik. Tidak hanya itu Anda mendapatkan fleksibilitas untuk menelusuri banyak produk dan membandingkan harga & kualitasnya dengan cara yang lebih cepat. Pengiriman cepat membuat pengalaman belanja eCommerce lebih baik dari sebelumnya.

Selain begitu banyak manfaat, ada kerugian besar dalam belanja online. Anda tidak dapat melihat produk secara detail setiap saat. Terkadang konsumen salah memprediksi tentang produk dan berakhir dengan ketidakpuasan yang tinggi. Namun, Virtual dan Augmented reality dapat menjembatani kesenjangan ini. Ini memberi Anda pandangan 360 derajat dari produk atau tempat apa pun. Oleh karena itu Anda dapat dengan mudah menyadari bagaimana itu akan melayani tujuan Anda dalam kehidupan nyata.

Ini berarti VR memberi konsumen tur virtual tentang bagaimana suatu produk sebenarnya terlihat dalam kenyataan. Dan AR menjelaskan lebih detail untuk memahami apakah memenuhi kebutuhan mereka atau tidak.

Anda bisa mengambil merek makeup populer Sephora sebagai contoh. Fitur 'Artis Virtual' mereka memungkinkan pelanggan untuk mencoba produk yang berbeda dan menciptakan tampilan yang berbeda pada produk tersebut. Ini meningkatkan kepercayaan diri mereka dan memastikan pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi. Hampir tidak ada yang mengatakan TIDAK pada fasilitas ini, terutama pecinta fashion.

10. Meningkatkan Popularitas Model Langganan

Pelanggan digital lebih menyukai model bisnis berbasis langganan daripada pembayaran satu kali. Itu membuat mereka percaya diri tentang pengeluaran mereka. Selain itu, pemilik eCommerce menemukan cara yang lebih mudah untuk mengajak pengguna baru dan membuat mereka datang ke toko lagi dan lagi.

Model eCommerce ini semakin populer selama beberapa tahun terakhir. Dengan memahami cara kerjanya dan menyiapkan strategi penetapan harga yang realistis, Anda dapat membangun fondasi untuk bisnis online Anda. Anda dapat membebankan biaya berulang kepada pelanggan secara bulanan atau tahunan untuk mengakses produk atau layanan. Sehingga, pelanggan tidak perlu membayar dalam jumlah besar sekaligus. Sebaliknya mereka dapat menggunakan produk untuk jangka waktu tertentu. Dan memiliki kebebasan untuk memutuskan apakah akan memperpanjang langganan atau tidak setelah habis masa berlakunya.

Pada tahun 2023, eCommerce berlangganan diharapkan menghasilkan pendapatan lebih dari 38 miliar dolar

Perusahaan seperti Apple Music & Netflix beralih ke model Bisnis Berlangganan untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan dan pendapatan berulang. Plus, platform pembayaran digital seperti PayPal, Stripe, dan WePay menyederhanakan proses penyiapan pembayaran berulang dengan mudah. Jika Anda ingin mempertahankan bisnis ini, mulailah memikirkan teknik modern ini mulai hari ini!

10 Cara Teratas Terbukti Untuk Menciptakan Urgensi Dan Meningkatkan Penjualan E-niaga

Bonus: Personalisasi Pengalaman Pelanggan

Anda dapat membuat klien Anda merasa istimewa dengan mempersonalisasi pengalaman berbelanja mereka. Karena ratusan perusahaan baru memasuki industri ini setiap tahun. Itu membuat persaingan begitu tinggi. Jika Anda tidak dapat membuat klien Anda puas, dia memiliki banyak alternatif di tangan mereka.

Personalisasi eCommerce memungkinkan pedagang online mengatur strategi digital berdasarkan perilaku penelusuran, riwayat pembelian, demografi, data pribadi, dan psikografis. Jadi, bisnis digital harus melakukan upaya ekstra untuk mempersonalisasi pengalaman berbelanja pelanggan yang akan meningkatkan loyalitas & penjualan pelanggan.

Menurut survei, 85% pemasar AS percaya bahwa prospek atau pelanggan mereka mengharapkan pengalaman yang dipersonalisasi.

Pengecer online melihat peningkatan pendapatan yang luar biasa dalam bisnis mereka setelah mempersonalisasi toko mereka. Oleh karena itu, ini adalah waktu terbaik ketika Anda harus menangani setiap klien secara khusus. Anda harus fokus pada kebutuhan individu pelanggan saat merancang produk dan layanan.

Pentingnya Mengetahui Tren eCommerce Masa Depan

Untuk bertahan di dunia yang kompetitif ini, Anda harus tetap mengikuti tren eCommerce yang diperbarui. Bisnis Anda dapat tertinggal bahkan setelah memiliki semua atribut penting jika Anda tidak memantau perkiraan perubahan industri ini.

Sekarang, ini semua tentang membuat pengalaman pengguna menjadi lebih baik. Keberhasilan bisnis eCommerce Anda sangat bergantung pada seberapa mudah situs Anda memperlakukan penggunanya. Pelanggan menjadi lebih pintar dari hari ke hari sehingga Anda harus meningkatkan keterampilan Anda agar sesuai dengan kebutuhan mereka. Situasi ini membuat pedagang online lebih ramah teknologi daripada sebelumnya.

Saat kita bergerak ke tahun 2023, Anda harus mengadopsi tren eCommerce baru untuk memperbarui strategi ekspansi bisnis Anda. Oleh karena itu, Anda dapat memanfaatkan perkiraan lebih lanjut ini secara optimal. Itu akan membuat Anda selalu selangkah lebih maju dari pesaing Anda. Dan Anda dapat memperluas merek eCommerce Anda secara efektif ke seluruh dunia.

Penjual Online Harus Mempertimbangkan Tren eCommerce Masa Depan Sebelum Berinvestasi

Pasti lebih nyaman kalau bisa beli dan bayar dari rumah sendiri. Sebagai pengecer online, Anda harus membuat pelanggan Anda merasakan kenyamanan itu. Ini akan meyakinkan mereka untuk membeli dari toko Anda.

Namun demikian, Anda harus mengadopsi Tren eCommerce Masa Depan untuk menetapkan model dan praktik bisnis baru. Ini akan membantu Anda membangun bisnis eCommerce yang kuat untuk pengguna Anda.

Ringkasan: Tren eCommerce 2023

1. Tingkat pertumbuhan eCommerce global untuk tahun 2023 diperkirakan sebesar 10,4%
2. Ukuran pasar eCommerce B2B diperkirakan akan berkembang dengan tingkat pertumbuhan tahunan gabungan sebesar 18,7% dari 2021 hingga 2028
3. Mobile commerce akan mendorong lebih dari 50% dari total penjualan eCommerce pada tahun 2023
4. 74% pelanggan mengandalkan jejaring sosial mereka untuk membuat keputusan pembelian
5. Chatbots akan membantu bisnis menghemat biaya lebih dari $8 miliar per tahun
6. 71 persen pelanggan lebih suka melakukan pertanyaan melalui suara daripada mengetik.
7. Lebih dari 50% pembeli online mengatakan pengalaman yang dipersonalisasi itu penting.
8. 74% pemasar percaya bahwa personalisasi memiliki dampak yang "kuat" atau "ekstrim" dalam memajukan hubungan pelanggan.

Jika Anda adalah pengecer online atau berencana untuk memulainya, Anda harus memantau tren eCommerce di masa mendatang dengan lebih cermat. Ini akan membantu Anda meningkatkan strategi penjualan online Anda. Dan Anda dapat tetap up to date dengan perubahan permintaan konsumen yang konstan.