Cara Menggunakan Pemasaran Gamifikasi untuk Meningkatkan Penjualan eCommerce Anda

Bisnis perlu menangkap dan mempertahankan perhatian pelanggan secara efektif. Gamifikasi telah menjadi alat yang ampuh dalam mencapai tujuan ini, dengan statistik menunjukkan bahwa lebih dari 70% perusahaan yang termasuk dalam Global 2000 telah mengadopsi gamifikasi sebagai pendekatan strategis.

Statistik ini sendiri menyoroti pentingnya mengintegrasikan strategi gamifikasi ke dalam upaya pemasaran eCommerce.

Artikel ini bertujuan untuk mempelajari pentingnya pemasaran gamifikasi dalam industri eCommerce dan mengapa bisnis harus mempertimbangkan penerapan strategi ini.

Memahami Pemasaran Gamifikasi Di eCommerce

Gamifikasi di eCommerce melibatkan pengintegrasian elemen dan prinsip yang biasa ditemukan dalam game ke dalam pengalaman belanja online untuk meningkatkan keterlibatan dan motivasi pengguna.

Konsep Penting Pemasaran Gamifikasi di eCommerce:

• Tujuan : Poin berfungsi sebagai representasi terukur dari aktivitas dan keterlibatan pengguna dalam platform eCommerce.
• Mekanisme Keterlibatan : Pengguna memperoleh poin dengan menyelesaikan tindakan tertentu, seperti melakukan pembelian, menulis ulasan, atau merujuk teman.
• Aspek Motivasi : Poin bertindak sebagai hadiah nyata, memotivasi pengguna untuk berpartisipasi dalam berbagai aktivitas dan menumbuhkan rasa pencapaian.
• Lencana :
  • Tujuan: Lencana adalah simbol visual yang diberikan kepada pengguna karena menyelesaikan tugas tertentu atau mencapai pencapaian.
  • Pengakuan: Lencana memberikan kesan pengakuan dan pencapaian, menampilkan pencapaian pengguna kepada diri mereka sendiri dan orang lain.
  • Mendorong Eksplorasi: Pengguna termotivasi untuk menjelajahi berbagai aspek platform e-niaga untuk membuka lencana baru, sehingga mendorong keterlibatan yang lebih dalam.
• Papan Peringkat :
  • Tujuan: Papan peringkat menampilkan peringkat pengguna berdasarkan aktivitas mereka, seperti total pembelian atau akumulasi poin.
  • Elemen Kompetitif: Pengguna didorong untuk bersaing satu sama lain untuk mendapatkan posisi lebih tinggi di papan peringkat, menumbuhkan rasa persaingan dan pengakuan.
  • Perbandingan Sosial: Papan peringkat memanfaatkan aspek psikologis dari perbandingan sosial, mendorong pengguna untuk meningkatkan keterlibatan mereka untuk naik peringkat.
• Tantangan:
  • Tujuan: Tantangan menghadirkan tugas atau sasaran spesifik kepada pengguna dalam platform e-niaga.
  • Keterlibatan Berorientasi Sasaran: Pengguna termotivasi untuk menyelesaikan tantangan guna mendapatkan imbalan, menciptakan pengalaman pengguna yang berorientasi pada tujuan dan dinamis.
  • Keterlibatan Berkelanjutan: Memperkenalkan tantangan baru secara berkala akan menjaga minat pengguna dan mendorong partisipasi berkelanjutan.

Psikologi Pemasaran Gamifikasi

Psikologi gamifikasi didasarkan pada prinsip motivasi, penghargaan, dan kompetisi.

Berikut perluasan pada aspek-aspek utama:

• Motivasi Intrinsik: Permainan sering kali memanfaatkan motivasi intrinsik, keinginan internal untuk terlibat dalam suatu aktivitas demi aktivitas itu sendiri. Dalam gamifikasi, elemen seperti otonomi, penguasaan, dan tujuan diintegrasikan untuk merangsang motivasi intrinsik. Misalnya, memberikan kesempatan kepada pengguna untuk menentukan pilihan (otonomi), memberikan kesempatan pengembangan keterampilan (mastery), dan menghubungkan aktivitas dengan tujuan yang lebih besar (tujuan).
• Motivasi Ekstrinsik: Gamifikasi sangat bergantung pada motivasi ekstrinsik, yang melibatkan penghargaan atau hukuman eksternal. Poin, lencana, dan level adalah motivator intrinsik yang umum. Mereka memberikan gambaran nyata kemajuan dan pencapaian, mendorong individu untuk terus terlibat dalam perilaku yang diinginkan.
• Umpan Balik Segera : Game unggul dalam memberikan umpan balik langsung untuk tindakan, dan prinsip ini diterapkan pada gamifikasi. Umpan balik yang cepat memperkuat perilaku yang diinginkan dan membantu individu memahami konsekuensi tindakan mereka, meningkatkan rasa pencapaian.
• Imbalan Variabel: Memperkenalkan variabilitas dalam imbalan membuat individu tetap terlibat. Imbalan yang acak atau tidak dapat diprediksi, seperti bonus kejutan atau membuka fitur yang tidak terduga, menciptakan rasa kegembiraan dan antisipasi, sehingga mendorong partisipasi yang berkelanjutan.
• Pelacakan Kemajuan: Memvisualisasikan kemajuan melalui bilah kemajuan, level, atau indikator lainnya menumbuhkan rasa pencapaian. Hal ini memungkinkan individu untuk melihat sejauh mana kemajuan mereka dan memotivasi mereka untuk mencapai pencapaian berikutnya.
• Elemen Kompetitif: Memasukkan elemen kompetitif, seperti papan peringkat, tantangan, atau batasan waktu, dapat mendorong keterlibatan. Persaingan memanfaatkan keinginan untuk mengungguli orang lain, meningkatkan rasa pencapaian dan status.
• Gameplay Kolaboratif: Meskipun kompetisi efektif bagi sebagian orang, kolaborasi menarik bagi sebagian lainnya. Gamifikasi dapat mencakup tantangan kooperatif, pencapaian berbasis tim, atau penghargaan bersama untuk mendorong komunitas dan kerja tim.
• Keseimbangan Tantangan dan Keterampilan : Permainan sering kali mencapai keadaan mengalir di mana individu sepenuhnya tenggelam dan fokus pada suatu aktivitas. Menyeimbangkan tingkat tantangan dan keahlian individu dalam gamifikasi sangat penting untuk menciptakan keadaan mengalir dan meningkatkan pengalaman secara keseluruhan.
• Narasi yang Menarik : Game sering kali menampilkan narasi yang menarik, dan gamifikasi dapat memperoleh manfaat dengan memasukkan elemen bercerita. Narasi yang disusun dengan baik memberikan konteks, makna, dan keterlibatan emosional, menjadikan pengalaman lebih berkesan dan menyenangkan.

Manfaat Gamifikasi di eCommerce

Bisnis dapat memanfaatkan banyak keuntungan, seperti peningkatan loyalitas pelanggan, peningkatan tingkat konversi, dan banyak lagi. Berikut adalah daftar manfaat gamifikasi bagi eCommerce:

• Elemen Interaktif: Poin, lencana, dan tantangan membuat pengalaman pengguna menjadi dinamis.
• Nilai Hiburan: Elemen seperti permainan menambah aspek yang menyenangkan dan mendalam.
• Perilaku Berinsentif : Hadiah mendorong loyalitas terhadap platform e-commerce.
• Program Loyalitas: Program loyalitas yang digamifikasi meningkatkan retensi dengan poin atau diskon.
• Pengalaman Belanja yang Positif: Gamifikasi mengurangi rasio pentalan, menciptakan suasana belanja yang positif.
• Pembelian Termotivasi : Hadiah mendorong transaksi, meningkatkan tingkat konversi.
• Prestasi yang Dapat Dibagikan : Gamification mendorong pengguna untuk berbagi kemajuan di media sosial.

Menerapkan Strategi Pemasaran Gamifikasi

Menerapkan strategi gamifikasi untuk meningkatkan penjualan eCommerce melibatkan beberapa langkah penting.

• Mengidentifikasi target audiens . Hal ini melibatkan pemahaman perilaku pelanggan dan menyesuaikan gamifikasi dengan preferensi audiens.
• Menetapkan tujuan yang jelas sangat penting untuk keberhasilan strategi gamifikasi. Hal ini melibatkan penentuan tujuan gamifikasi dan menyelaraskan tujuan tersebut dengan target penjualan eCommerce.
• Memilih elemen gamifikasi yang sesuai juga penting. Hal ini mencakup penggabungan sistem poin dan penghargaan, tantangan dan kontes, lencana dan pencapaian virtual, serta integrasi berbagi sosial. Elemen-elemen ini dapat memberikan insentif dan melibatkan pelanggan, yang pada akhirnya mendorong penjualan dan meningkatkan loyalitas pelanggan.

Alat Dan Platform Untuk Pemasaran Gamifikasi

Dalam perjalanan ini, kita akan menjelajahi tiga alat dan platform yang dibuat untuk gamifikasi, yang menjelaskan solusi penting yang memudahkan bisnis untuk memasukkan elemen menyenangkan ke dalam aplikasi, situs web, dan layanan mereka.

GamiPress

GamiPress adalah perangkat lunak gamifikasi tangguh yang dikenal dengan fitur serbaguna yang meningkatkan keterlibatan dan motivasi pengguna.

Mekanisme permainan yang dapat disesuaikan—poin, lencana, papan peringkat, dan tantangan—secara strategis meningkatkan partisipasi pengguna.

Analisis real-time memberdayakan pemantauan perilaku pengguna secara efektif. Dengan antarmuka yang ramah pengguna, GamiPress memastikan navigasi yang lancar, meningkatkan retensi pengguna, meningkatkan produktivitas motivasi, dan memperkuat loyalitas pelanggan.

Manfaat GamiPress:

• Keterlibatan Pengguna : GamiPress meningkatkan keterlibatan pengguna dengan memperkenalkan elemen mirip permainan seperti poin, pencapaian, dan peringkat.
• Peningkatan Interaktivitas : Pengguna termotivasi untuk lebih banyak berinteraksi dengan situs web Anda melalui fitur seperti poin dan pencapaian, sehingga membina komunitas online yang dinamis.
• Loyalitas Pelanggan : GamiPress secara efektif membangun loyalitas pelanggan dengan memberi penghargaan kepada pengguna atas tindakan seperti pembelian berulang dan eksplorasi produk.
• Motivasi untuk Bertindak : Tentukan dan kaitkan tindakan tertentu dengan imbalan, sehingga memotivasi pengguna untuk mengambil tindakan yang diinginkan di situs web Anda.

Integrasi dengan Platform eCommerce:

• WooCommerce : GamiPress terintegrasi secara mulus dengan WooCommerce, memungkinkan Anda melakukan gamifikasi berbagai aktivitas terkait pembelian produk, ulasan, dan pembuatan akun.
• Unduhan Digital Mudah (EDD) : Integrasi dengan EDD memungkinkan gamifikasi unduhan produk digital, pembelian, dan tindakan relevan lainnya di platform eCommerce Anda.
• LifterLMS : Untuk situs web yang menggunakan LifterLMS untuk kursus online dan keanggotaan, GamiPress dapat diintegrasikan untuk melakukan gamify penyelesaian kursus, pencapaian, dan keterlibatan siswa.
• LearnDash : Integrasi LearnDash dengan GamiPress memungkinkan gamifikasi dalam lingkungan e-learning, dengan kemampuan untuk memberi penghargaan kepada pelajar atas penyelesaian dan pencapaian kursus.

Brame

Brame, tempat prinsip-prinsip permainan memandu jalan mereka menuju kesuksesan bisnis. Tantangan adalah peluang pertumbuhan, mendorong batasan, dan secara konsisten merangkul inovasi untuk melampaui pencapaian.

Pengusaha yang berdaya secara proaktif mengambil risiko, belajar dari kegagalan, dan memberikan kualitas terbaik. Integritas adalah pedoman mereka, dengan komitmen teguh terhadap kejujuran, transparansi, dan perilaku adil, menumbuhkan kepercayaan dan akuntabilitas.

Manfaat Brame

• Ramah Pengguna : Antarmuka yang disederhanakan untuk navigasi yang mudah dan meningkatkan kepuasan pengguna.
• Kustomisasi Kelas Atas : Sesuaikan platform dengan kebutuhan Anda untuk pengalaman gamifikasi yang dipersonalisasi dan bermerek.
• Kepatuhan GDPR dan Keamanan : Memastikan perlindungan dan keamanan data dengan kepatuhan GDPR.
• Scalable Tanpa Batas : Menskalakan secara mulus untuk mengakomodasi pertumbuhan dari tim kecil hingga perusahaan besar.
• Orientasi yang Efisien : Implementasi yang cepat dan tidak merepotkan, meminimalkan waktu penyiapan untuk hasil yang cepat.

Integrasi dengan Platform eCommerce:

• Inxmail: Perangkat Lunak Pemasaran Email : Inxmail memfasilitasi pembuatan buletin khusus, kampanye otomatis, dan email transaksional, sehingga meningkatkan kemampuan pemasaran email.
• BSI: Perangkat Lunak Manajemen Pelanggan : BSI menawarkan rangkaian perangkat lunak komprehensif untuk mengelola keterlibatan dan hubungan pelanggan dan didorong oleh wawasan kecerdasan buatan.
• Selligent: Platform Otomasi Pemasaran : Selligent Marketing Cloud adalah platform otomasi pemasaran yang sangat terintegrasi dan cerdas yang memberikan pengalaman omnichannel bagi pemasar.
• Microsoft Dynamics: Otomatisasi Pemasaran dan CRM : Microsoft Dynamics 365 merevolusi CRM dan ERP dengan aplikasi data cerdas untuk manajemen bisnis yang komprehensif.

bola banyak

Bunchball adalah pemain terkemuka dalam lanskap gamifikasi, yang secara komprehensif membandingkan berbagai platform gamifikasi.

Ini memberikan wawasan tentang fitur-fitur khusus, struktur harga, dan ulasan pengguna, yang memandu bisnis melalui proses seleksi berdasarkan kebutuhan unik mereka. Sebagai alat yang terkenal, Bunchball melengkapi bisnis untuk membuat keputusan yang tepat ketika memilih perangkat lunak gamifikasi yang paling sesuai untuk kebutuhan spesifik mereka.

Manfaat Bunchball:

• Peningkatan Keterlibatan : Bunchball meningkatkan keterlibatan dengan menggabungkan mekanisme permainan, mendorong partisipasi dan interaksi.
• Insentif Perilaku : Platform ini memberikan insentif perilaku melalui poin, lencana, dan penghargaan, memotivasi pengguna untuk mencapai tujuan tertentu atau menyelesaikan tindakan yang diinginkan.
• Peningkatan Produktivitas : Dengan mempermainkan tugas dan alur kerja, Bunchball berkontribusi terhadap peningkatan produktivitas karena pengguna termotivasi untuk menyelesaikan aktivitas dengan lebih tepat waktu dan efisien.
• Gamifikasi yang Dapat Disesuaikan : Bunchball menawarkan opsi penyesuaian, memungkinkan organisasi menyesuaikan elemen gamifikasi dengan budaya, tujuan, dan audiens unik mereka.
• Wawasan Berbasis Data : Platform ini menyediakan analisis dan wawasan tentang perilaku pengguna, memungkinkan organisasi mengambil keputusan berdasarkan pola keterlibatan pengguna.
• Kolaborasi Sosial : Bunchball memfasilitasi kolaborasi sosial dengan menggabungkan fitur-fitur yang mendorong kerja tim pengguna, komunikasi, dan berbagi pengetahuan.

Integrasi dengan Platform:

• Salesforce : Bunchball dapat berintegrasi dengan Salesforce, meningkatkan platform CRM dengan elemen gamifikasi untuk mendorong kinerja penjualan dan keterlibatan pelanggan.
• Jive : Integrasi dengan Jive, sebuah platform kolaborasi dan komunikasi, memungkinkan organisasi untuk melakukan gamifikasi upaya komunikasi dan kolaborasi dalam perusahaan.
• SharePoint : Bunchball dapat berintegrasi dengan SharePoint untuk melakukan gamifikasi pada kolaborasi dokumen, pembuatan konten, dan aktivitas berbagi pengetahuan organisasi.
• Workday : Integrasi dengan Workday, sistem manajemen SDM dan keuangan, dapat memperkenalkan gamifikasi ke dalam pelatihan karyawan, manajemen kinerja, dan proses SDM lainnya.

Mengukur Dan Menganalisis Kinerja Gamifikasi

Mengukur dan menganalisis kinerja gamifikasi sangat penting untuk memahami dampak gamifikasi terhadap perilaku pengguna dan hasil bisnis.

Indikator kinerja utama (KPI) untuk gamifikasi mencakup metrik keterlibatan pengguna, pelacakan tingkat konversi, dan analisis retensi pelanggan.

Metrik keterlibatan pengguna seperti jumlah pengguna aktif, waktu yang dihabiskan di platform, dan frekuensi interaksi dengan elemen gamifikasi dapat memberikan wawasan tentang efektivitas gamifikasi dalam menarik dan mempertahankan pengguna.

Pelacakan tingkat konversi mengukur persentase pengguna yang melakukan tindakan yang diinginkan, seperti melakukan pembelian atau menyelesaikan tugas tertentu, sebagai hasil dari gamifikasi.

Analisis retensi pelanggan mengevaluasi kemampuan gamifikasi untuk membuat pengguna kembali ke platform dan terlibat dengan pengalaman gamifikasi dari waktu ke waktu.

Strategi peningkatan berkelanjutan untuk gamifikasi melibatkan pengumpulan umpan balik pelanggan untuk memahami preferensi pengguna, titik kesulitan, dan area yang perlu ditingkatkan.

Pembaruan dan penyempurnaan berulang berdasarkan masukan ini dapat membantu menyempurnakan pengalaman gamifikasi dan memastikan pengalaman tersebut tetap menarik dan efektif.

Tantangan & Pertimbangan

Bisnis harus menyadari tantangan gamifikasi dan cara mengatasinya saat menggunakannya di berbagai platform eCommerce.

Risiko Gamifikasi Berlebihan

Tantangan untuk menjaga keseimbangan di mana elemen-elemen seperti permainan meningkatkan dan bukannya menutupi tujuan utama produk atau layanan.

Penekanan berlebihan pada gamifikasi dapat mengakibatkan hilangnya minat pengguna dan berkurangnya pengalaman pengguna secara keseluruhan.

Aksesibilitas dan Inklusivitas

Memastikan bahwa pengalaman gamified dapat diakses oleh semua pengguna, mengingat tidak semua orang dapat menikmati atau berpartisipasi dalam mekanisme permainan tradisional.

Memberikan cara alternatif bagi pengguna untuk terlibat dengan elemen yang digamifikasi, mengakomodasi beragam preferensi dan kemampuan.

Menyeimbangkan Insentif dan Keuntungan

Mencapai keseimbangan antara mendorong keterlibatan pengguna melalui insentif dan mempertahankan keuntungan berkelanjutan bagi bisnis.

Menghindari imbalan yang terlalu besar yang dapat berdampak pada profitabilitas atau menetapkan tantangan yang dapat membuat pengguna frustrasi karena kesulitan atau ketidakmampuan untuk mencapainya.

Pemikiran Akhir tentang Pemasaran Gamifikasi

Dampak gamifikasi terhadap penjualan eCommerce harus dipertimbangkan. Menerapkan strategi gamifikasi telah meningkatkan keterlibatan dan loyalitas pelanggan serta mendorong penjualan.

Ke depan, bisnis eCommerce perlu terus mengeksplorasi dan menerapkan strategi gamifikasi agar tetap kompetitif di pasar.

Masa depan gamifikasi dalam pemasaran eCommerce tampak menjanjikan, berpotensi meningkatkan pengalaman berbelanja pelanggan dan mendorong tingkat konversi yang lebih tinggi.