Panduan Mudah untuk Pelacakan Konversi Google (Analitik & Iklan)
Diterbitkan: 2021-09-20Apa yang menjadi alasan situs web eCommerce Anda tidak mendapatkan penjualan yang diharapkan? Apakah Anda menyadari apakah upaya pemasaran Anda masuk ke tren yang tepat? Anda mungkin menghabiskan ribuan dolar untuk iklan Google, promosi merek, mengelola SEO, dan lainnya. Namun tanpa mengukur performa aktivitas ini, Anda tidak dapat menyesuaikan kelenturannya.
Untungnya, Google menyediakan alat yang berguna untuk melacak perilaku pengguna dan menyesuaikannya dengan pembaruan yang diperlukan. Pelacakan Konversi Google Analytics memungkinkan Anda menangkap reaksi pengunjung setelah mendarat di situs web Anda. Seperti mendaftar ke buletin, menyelesaikan pembelian, memberikan ulasan, dll. Mempertimbangkan aktivitas ini, Anda dapat membawa perubahan yang diperlukan pada pendekatan pemasaran Anda.
Hari ini kami akan menunjukkan cara memantau semua aktivitas ini dengan mengonfigurasi pelacakan konversi di Google Analytics. Selain itu, Anda akan mendapatkan kiat yang dapat ditindaklanjuti tentang pelacakan konversi dengan studi kasus nyata. Mari kita mulai dengan kueri dasar-
Mengapa Anda Perlu Melacak Setiap Jenis Konversi Dengan Hati-hati
Anda mendapatkan lalu lintas tinggi di situs web Anda, tetapi tingkat konversinya masih rendah. Untuk memperbaiki masalah ini, Anda harus mengetahui alasan yang menghentikan pengunjung Anda menjadi pelanggan yang membayar. Dari menyesuaikan URL laman landas hingga tombol CTA yang menarik atau navigasi situs web- di mana pun ada peluang untuk meningkatkan.
Tapi apa yang sebenarnya perlu Anda ubah yang mengarahkan lebih banyak pengunjung ke tindakan yang Anda inginkan. Untuk itu, Anda memerlukan wawasan mendetail untuk menentukan masalah dan atribut yang berguna untuk menyelesaikannya.
Pelacakan Konversi memungkinkan pengguna untuk lebih memahami nilai situs web dan kampanye daring mereka. Ini memungkinkan pemasar untuk secara efektif mengidentifikasi dari mana pelanggan berasal, aktivitas pasca mereka, dan tindakan akhir. Memiliki data penting di tangan menjadi lebih mudah untuk meningkatkan sales funnel.
Melacak konversi di situs web Anda akan membantu Anda untuk:
- Pantau bagaimana pengunjung terlibat dengan situs Anda
- Bawa perubahan yang efektif di situs web Anda
- Perbarui strategi pemasaran digital Anda
- Menurunkan biaya akuisisi pelanggan
- Hitung ROI untuk mengoptimalkan anggaran kampanye iklan PPC Anda
- Identifikasi saluran pemasaran populer yang mendorong keterlibatan pengguna
Lalu lintas dapat datang ke situs web Anda secara organik atau melalui kampanye. Anda harus memantau setiap jenis konversi untuk menetapkan sasaran dan anggaran pemasaran Anda secara efektif.
Jenis Pelacakan Konversi Google Dijelaskan
Lalu lintas dapat datang ke situs web Anda secara organik atau melalui kampanye. Dan setelah mendarat di situs web Anda, orang-orang bertindak dengan cara yang berbeda. Pelacakan Konversi Google menunjukkan kepada Anda seberapa efektif kontribusi iklan atau upaya SEO Anda untuk mewujudkannya.
Misalkan Anda menjalankan situs web eCommerce. Di bawah ini adalah kemungkinan jenis konversi untuk toko Anda-
Ketik #1: Tindakan Situs Web
Dengan menggunakan alat pelacakan konversi, Anda dapat merekam tindakan tertentu yang dilakukan di toko online Anda seperti total pembelian online, jumlah halaman yang dikunjungi, kedalaman pengguliran halaman arahan, tingkat langganan buletin, atau mengunduh sejumlah eBuku atau whitepaper.
Jenis #2: Penjualan Online
Membandingkan pendapatan Anda dengan data konversi Google, Anda dapat menghitung atribut seperti laba per iklan atau per kata kunci. Yang Anda perlukan untuk menetapkan nilai konversi ke transaksi penjualan online.
Ketik #3: Panggilan Telepon
Google Ads menawarkan pelacakan konversi panggilan untuk situs web dengan cara yang sederhana. Ini memberi Anda fleksibilitas untuk memfilter panggilan tergantung pada matriks yang berbeda. Misalnya, Anda dapat mengidentifikasi panggilan yang lebih pendek dari panjang minimum. Ini membantu Anda melacak data yang benar-benar relevan dan berharga.
Jenis #4: Unduhan Aplikasi
Jenis konversi ini dilacak jika pelanggan mengunduh atau memasang aplikasi Anda. Anda juga akan mendapatkan wawasan saat seseorang menyelesaikan tindakan dalam aplikasi seperti pembelian atau peningkatan. Selain itu, lacak data saat seseorang datang dari iklan Anda dan membuka aplikasi pertama kali setelah memasangnya.
Ketik #5: Impor Offline
Google Ads memberi Anda opsi untuk melacak konversi yang terjadi di luar situs. Ini disebut pelacakan konversi Impor Penjualan Offline. Jika pelanggan membeli dari toko fisik Anda atau melalui email atau telepon, Anda tetap harus melacak tindakannya di Google Ads. Ini membantu Anda mengelola dan mengukur ROI periklanan Anda secara keseluruhan.
Dengan mendapatkan data konversi offline, Anda dapat memilih kata kunci dan kriteria penargetan untuk mendorong konversi yang paling hemat biaya. Tentukan kategori berdasarkan geografi, waktu, usia, jenis kelamin, dll. Hal ini membantu Anda menargetkan dan mengoptimalkan kampanye untuk ROI yang lebih baik.
Lebih Populer Jenis Pelacakan Konversi Google untuk Relung Tertentu
Jenis konversi dapat bervariasi tergantung pada jenis situs web yang Anda miliki. Berikut adalah beberapa jenis populer untuk masing-masing industri:
Ceruk Bisnis | Kemungkinan Konversi |
Penerbit/Pembuat Konten/Blogger | Tampilan halaman ke artikel dengan iklan Klik pada iklan Klik pada tautan afiliasi Ebook diunduh Klik pada video Formulir kontak selesai Pelanggan buletin dikonfirmasi |
Perusahaan Perangkat Lunak/Aplikasi | Permintaan uji coba/demo gratis selesai Perangkat lunak lengkap dibeli Perangkat lunak diunduh Formulir kontak selesai |
Penyedia jasa | Formulir kontak selesai Pesanan layanan selesai Petunjuk panggilan telepon Unduh panduan pembelian Pesanan kursus online selesai |
Amal | Donasi selesai Pembelian selesai Formulir Relawan selesai Pertanyaan panggilan telepon |
Cara Menyiapkan Pelacakan Konversi Google Analytics
Dengan menggunakan Pelacakan Konversi Google Analytics, Anda dapat memantau aktivitas pengguna yang datang secara organik ke situs web Anda. Ada proses individual untuk mengonfigurasi elemen dan menetapkan sasaran di akun Google Anda.
Jika Anda belum menghubungkan Google Analytics ke situs web Anda, Anda dapat mempelajari cara mengonfigurasinya di sini. Misalnya Anda telah menyelesaikan analitik Google, 2 langkah ini membantu Anda melacak konversi untuk situs web Anda:
- Bangun URL khusus Anda menggunakan Pembuat URL Kampanye Google
- Tentukan sasaran Anda di Google Analytics
Mari masuk ke detail-
Langkah 1: Bangun URL Kustom Anda
Buka Pembuat URL Google Analytics untuk membuat URL khusus. Ini memungkinkan Anda mengidentifikasi sumber klik dari Google Analytics.
Di sini Anda akan menemukan formulir sederhana untuk diisi. Masukkan URL situs web Anda bersama dengan informasi lain yang diperlukan.
Misalkan Anda mencoba melacak konversi dari kampanye Iklan Facebook baru, formulir Anda akan terlihat seperti di bawah ini:
Pembuat URL membuat URL khusus menggunakan parameter pelacakan ini-
Sekarang gunakan URL baru ini, bukan URL standar di kampanye Anda. Google Analytics menghitung bahwa siapa pun yang mengeklik URL khusus berasal dari kampanye ini. Hasilnya, Anda dapat dengan mudah memantau tindakan yang dilakukan pelanggan terhadap kampanye ini.
Langkah 2: Tentukan Sasaran Anda di Google Analytics
1. Masuk ke Google Analytics Anda, klik tab "Admin" dari sidebar kiri
2. Klik "Tujuan" di bawah Tampilan
3. Klik tombol “+Sasaran Baru”.
4. Muncul wizard dengan opsi berikut. Di sini Anda dapat menetapkan sasaran baru untuk situs web Anda dengan menggunakan kerangka atau sasaran khusus.
5. Sertakan nama untuk tujuan baru Anda. Cobalah untuk membuat penjelasan sendiri sehingga Anda dapat mengingat kembali tujuan saat menganalisis laporan nanti. Anda akan menemukan bidang yang disebut ID Slot Sasaran . Ini menentukan nomor sasaran dari total 20 yang akan ditetapkan.
Pilih "Tujuan" sebagai jenis tujuan.
Sekarang, kita siap untuk melanjutkan ke langkah berikutnya:
Masukkan URL halaman tempat Anda ingin prospek baru mendarat. Anda harus menyertakan bagian yang mengikuti nama domain Anda. Anda dapat menyetel Nilai atau Corong ke “MATI” karena Anda tidak memerlukan opsi ini di sini.
Terakhir, klik "Verifikasi Sasaran ini" untuk menguji sasaran pelacakan konversi Anda. Ingat, ini hanya akan berfungsi jika sasaran yang telah Anda konfigurasikan sebelumnya mendapatkan setidaknya satu konversi dalam 7 hari terakhir.
Harus memberi tahu pengguna Anda dengan informasi yang jelas dan komprehensif tentang data yang Anda kumpulkan di situs web Anda dan memiliki izin terkait pengumpulan tersebut jika diwajibkan secara hukum.
Cara Menentukan Jenis Konversi dengan Google Ads
Sekarang Anda ingin merekam aktivitas pengguna di situs web atau aplikasi Anda melalui iklan. Bergantung pada jenis konversi, Anda harus mengonfigurasi akun Google Ads untuk dilacak.
Pertama-tama, masuk ke akun Google Ads Anda. Di pojok kanan atas, Anda akan menemukan ikon kunci inggris. Klik dan pilih Konversi di bawah "Pengukuran".
Selanjutnya, klik tombol Plus biru besar. Di halaman berikutnya, Anda akan menemukan banyak opsi untuk membuat tindakan konversi.
Pilih kategori berdasarkan jenis konversi yang ingin Anda ukur untuk penyempurnaan lebih lanjut.
Setelah Anda berhasil membuat tindakan konversi, buka Google Pengelola Tag. Ini memungkinkan Anda menambahkan dan memperbarui tag Anda sendiri untuk tracking konversi. Jadi, Anda dapat dengan mudah melacak aktivitas di seluruh situs dan aplikasi Anda.
Di bawah ini kami menunjukkan cara melacak konversi untuk jenis tertentu-
Jenis Konversi | Cara melacak |
Tindakan situs web seperti pembelian, pendaftaran buletin, respons CTA, klik tombol, kunjungan halaman, dll. | Tentukan pelacakan konversi untuk situs web Anda |
Panggilan telepon | Lacak panggilan- dari iklan/ ke nomor telepon di situs web Anda/ klik nomor telepon di situs web seluler |
Pelanggan memasang aplikasi Anda atau membeli dari aplikasi Anda | Lacak- konversi aplikasi seluler dengan Firebase/ konversi aplikasi Android/ konversi aplikasi iOS/ konversi aplikasi menggunakan analitik aplikasi pihak ketiga atau pelacakan klik pihak ketiga |
Konversi aplikasi atau web dari Aplikasi + Web Google Analytics | Ukur konversi web dari properti Aplikasi + Web Google Analytics Mengukur konversi aplikasi dari properti Aplikasi + Web Google Analytics (melalui Firebase SDK) |
Konversi offline, seperti kunjungan toko atau panggilan telepon setelah iklan Anda berjalan | Lacak konversi offline |
Lihat dokumentasi lengkap tentang berbagai cara untuk melacak konversi di sini!
Namun, Anda dapat menghubungkan Google Analytics dengan situs web WordPress Anda. Diikuti dengan menautkan akun Analytics Anda dengan Google Ads. Ini memungkinkan Anda untuk memeriksa laporan kinerja iklan Anda bersama dengan data situs lainnya. Saat Google Ads memberi Anda hasil untuk konversi berbayar, Google Analytics menghadirkan semua laporan termasuk lalu lintas berbayar dan organik pada platform yang sama. Pada gilirannya, menjadi lebih mudah untuk membandingkan pendapatan terhadap pengeluaran.
Satukan Beberapa Platform Iklan Tepat di Dasbor WordPress Anda
Pelacakan Konversi WooCommerce adalah plugin WordPress yang kuat untuk mengidentifikasi tindakan pengunjung yang berasal dari berbagai platform iklan. Alat ini menjembatani situs WooCommerce Anda dengan Platform Iklan pilihan Anda seperti Facebook, Twitter, dan Google AdWords. Hanya perlu beberapa klik untuk memasukkan piksel akun ini dan mengaktifkannya untuk toko online Anda. Jadi Anda bisa mengukur nilai pengeluaran untuk kampanye sosial.
Selain itu, Anda mendapatkan pengaturan pelacakan yang tepat untuk menentukan dengan tepat kata kunci dan iklan mana yang mendorong penjualan yang menguntungkan. Pada gilirannya, pengoptimalan biaya untuk pemasaran berbayar menjadi sangat mudah. Dan yang terpenting, Anda dapat mengontrol semuanya langsung dari dasbor WordPress Anda.
Pelacakan Konversi WooCommerce memungkinkan Anda untuk:
- Ukur kinerja toko Anda
- Terhubung dengan beberapa platform Iklan
- Optimalkan kampanye dan struktur situs
- Targetkan ulang pengunjung Anda yang hilang
- Lacak ROI kampanye Anda
- Pantau peristiwa berbasis pemicu
Pelacakan Konversi WooCommerce memiliki antarmuka pengguna sederhana yang menyertakan berbagai opsi pelacakan konversi. Yang Anda perlukan hanyalah menyalin ID piksel dari platform dan mulai melacak konversi Anda.
Integrasi yang Didukung dengan Pelacakan Konversi WooCommerce:
- Google AdWords
- Pelacakan Kustom
Ukur kinerja toko online Anda dengan pelacakan konversi WooCommerce, Anda dapat dengan mudah mengetahui apakah Anda membelanjakan anggaran kampanye dengan benar atau tidak. Video di bawah ini memberi Anda gambaran sekilas tentang proses konfigurasi Pelacakan Konversi WooCommerce-
Lihat panduan ini dan pelajari cara menyiapkan Pelacakan Konversi Google Ads WooCommerce ke situs web Anda.
Bagaimana Pelacakan Konversi Dapat Berkontribusi pada Kesuksesan Bisnis Anda (Studi Kasus)
Mari kita lihat bagaimana Domino meningkatkan keuntungannya menggunakan Pelacakan Konversi Google Analytics.
Saat menelusuri Umpan Facebook Anda, Anda melihat Dominos memiliki penawaran BOGO untuk hari Rabu. Anda memutuskan untuk tidak memesan hari ini. Kemudian Anda menonton video di YouTube dan di sana Dominos menampilkan iklan pizza keju pecah yang menggiurkan. Anda tergoda tetapi tetap berpegang pada keputusan Anda. Akhirnya, Anda bertemu sahabat Anda di malam hari dan berencana makan malam di luar. Tempat pertama yang muncul di benak Anda adalah Dominos dan Anda tiba di outlet terdekat dengan teman Anda. Hebat, Domino menangkapmu!
Seorang pelanggan melewati beberapa tahap pengaruh ketika mereka mempertimbangkan untuk membeli. Dominos menggunakan fakta ini dengan menganalisis dan menghubungkan perilaku lintas saluran & lintas perangkat pengguna. Mereka juga menghubungkan perilaku online dan offline.
Untuk melakukan ini, mereka menggunakan produk Google analytics 360 dan melakukan kemitraan dengan perusahaan DBI (Digital Business Intelligence). Domino mengukur semua upaya pemasaran mereka dengan analitik sehingga mereka dapat membelanjakan uang di tempat yang tepat pada waktu yang tepat. Mereka tahu tidak mudah mengevaluasi semua data dan menggabungkannya dengan tepat. Menggunakan Google Big Query dan DBI, mereka mengembangkan solusi khusus untuk memantau data besar Domino. Ini berkolaborasi antara analitik dan CRM sesuai untuk menghubungkan data online & offline.
Hasil akhir pasti memukau Anda-
- Tingkatkan pendapatan bulanan sebesar 6%
- Kurangi biaya belanja iklan hingga 80% dari tahun ke tahun
FAQ Umum tentang Pelacakan Konversi Google Analytics
Mengapa Anda Harus Menggunakan Google Analytics untuk Menangkap Konversi?
Orang dapat merespons dengan cara yang berbeda setelah mengunjungi situs web Anda. Jika pengunjung menyelesaikan tindakan standar yang Anda tandai sebagai bernilai, itu disebut konversi. Kemungkinan tindakan pelanggan bisa menjadi-
- mendaftar untuk buletin Anda
- melakukan pembelian
- unduh aplikasi/konten khusus Anda
- klik tautan/tombol CTA
- menelepon bisnis Anda, dll.
Pelacakan Konversi Google Analytics mengumpulkan semua data dan memberikan laporan sehingga Anda dapat memahami apa yang terjadi setelah pelanggan berinteraksi dengan iklan Anda.
Bagaimana Cara Menyiapkan Pelacakan Konversi Iklan Google untuk Situs Web Anda?
Pertama-tama, Anda perlu membuat tindakan konversi agar dapat melacak tindakan pelanggan di situs web Anda. Mulailah dengan mengonfigurasi tindakan konversi di akun Google Ads Anda. Ini memberi Anda kode pelacakan yang disebut "tag". Selanjutnya, Anda harus menambahkan tag pelacakan konversi tersebut ke situs web Anda.
Untuk melakukan tindakan ini, Anda memerlukan situs web tempat Anda dapat menyertakan tag tracking konversi. Selain itu, Anda harus memiliki akses edit untuk menambahkan tag ke situs web Anda.
Periksa panduan mendetail untuk menyiapkan pelacakan konversi untuk situs web Anda.
Apa itu Kategori Konversi?
Untuk melacak konversi, Anda harus membuat tindakan konversi di akun Google Ads Anda. Tindakan konversi mengacu pada aktivitas pelanggan tertentu yang bernilai bagi bisnis Anda.
Selama membuat tindakan konversi, pilih kategori konversi berdasarkan jenis tindakan Anda. Akan sangat membantu untuk mengatur data yang berguna berdasarkan kategori pada laporan konversi Anda.
Anda dapat memilih kategori saat menyiapkan atau memperbarui tracking konversi ke akun Google Ads:
Apa Metrik WooCommerce yang Harus Anda Peduli?
Ada beberapa KPI untuk mengukur konversi situs WooCommerce Anda. Beberapa KPI yang signifikan dapat berupa:
- Jumlah pengunjung yang menggunakan gerobak
- Orang melakukan pembelian
- Orang yang memulai pembayaran
- Pengunjung melakukan pendaftaran di situs Anda
- Produk yang sedang dicari oleh pengunjung
- Pengunjung yang melihat produk tertentu
- Kategori produk tertentu yang dilihat beberapa kali
- Produk yang ditambahkan ke wishlist oleh pengunjung
Dengan mengukur semua tindakan ini, Anda dapat lebih memahami audiens dan mengidentifikasi nilai situs web Anda.
Kesimpulan
Ada banyak alasan mengapa calon pelanggan Anda tidak siap berbelanja di situs web Anda. Setelah Anda mendapatkan hal-hal yang benar-benar dicari oleh pelanggan Anda, mudah untuk mengoptimalkan bisnis Anda sesuai dengan permintaan mereka.
Dengan melacak iklan, Anda juga mengetahui apakah kampanye iklan Anda membuahkan hasil atau Anda hanya membuang-buang uang dan waktu. Pelacakan konversi Google Analytics memberi Anda semua data penting untuk menentukan anggaran iklan dengan cara yang benar.
Jika Anda macet di titik mana pun dalam konfigurasi, kami siap membantu Anda. Berikan komentar di bawah ini!