Panduan Lengkap Email Marketing untuk eCommerce

Pertimbangkan seperti apa pemasaran eCommerce tanpa email…
Tidak sulit untuk membayangkannya?

Pemasaran e-commerce dapat diringkas dalam tiga kata.

Berinteraksi, beri tahu, dan promosikan.

Di blog ini, mari jelajahi pemasaran email untuk eCommerce, alat pemasaran email yang efektif untuk eCommerce, dan tips.

Apa yang Terlibat dalam Pemasaran Email ECommerce?

Pemasaran email untuk eCommerce adalah salah satu cara paling efektif untuk menghasilkan arahan dan mengarahkan lalu lintas ke toko Anda. Dengan menggunakan kampanye email bertarget, Anda dapat menarik perhatian pelanggan potensial dan mengubahnya menjadi pelanggan lebih cepat dari sebelumnya.

email eCommerce terdiri dari dua jenis.

Setelah pembeli menyelesaikan aktivitas di situs web Anda, email transaksional dikirimkan kepada mereka secara otomatis. Email ini bisa berupa pembaruan pembelian atau pengiriman.

Email promosi terkait dengan penjualan atau pendidikan. Email penjualan bisa menjadi kampanye bertarget yang dirancang untuk mendorong konversi, sedangkan email edukatif bisa menjadi buletin.

Mengapa Bisnis Harus Mempertimbangkan Pemasaran Email untuk eCommerce?

Bisnis e-niaga bisa mendapatkan keuntungan besar dari pemasaran email.

Menurut studi,

87% bisnis B2B dan 76% bisnis B2C menggunakan email untuk menjangkau audiens yang lebih luas.
Pemasaran email menghasilkan tingkat konversi 15%.
89% bisnis menggunakan email untuk meningkatkan retensi pelanggan.

Selain itu, pemasaran email dapat digunakan untuk memasarkan produk atau layanan baru, membangun basis data, menciptakan kesadaran merek, dan membina hubungan pelanggan. Dengan menggunakan pemasaran email, Anda dapat menjangkau audiens yang besar dengan cepat dan efisien.

Jenis email eCommerce apa yang dapat Anda kirim?

Selamat datang email

Email sambutan dikirim ke pelanggan baru setelah mereka menyelesaikan proses checkout. Email ini dapat berisi informasi tentang produk Anda, penawaran khusus, dan informasi relevan lainnya.

Selain penawaran, ada baiknya membangun ekspektasi dengan pelanggan dengan memberi tahu mereka seberapa sering mereka dapat mengantisipasi kabar dari Anda di masa mendatang serta jenis konten yang akan Anda kirim.

Email loyalitas

Email loyalitas adalah kampanye pemasaran email yang memberi penghargaan kepada pelanggan karena mendaftar ke email Anda dan mengklik ke situs web Anda.

Hadiah dapat mencakup akses awal, penawaran unik, atau apa pun yang unik untuk program Anda.

Ini cara yang bagus untuk membuat pelanggan Anda tetap terlibat dan kembali, dan juga dapat membantu meningkatkan lalu lintas ke situs web Anda.

Email keterlibatan ulang

Email keterlibatan ulang adalah cara yang bagus untuk membuat audiens yang tidak aktif tetap terlibat dengan merek Anda.

Mereka dapat digunakan untuk mengingatkan orang tentang

• Obral mendatang
• Melakukan pembelian
• Daftar email
• Rilis produk atau
• Item terbengkalai di keranjang mereka.

Email keterlibatan ulang harus dikirim secara berkala, dan harus disesuaikan dengan minat dan kebutuhan pelanggan.

Email hari jadi

Anda dapat mengirim email peringatan untuk merayakan segala jenis acara, seperti

• Pendaftaran pertama
• Beli pertama
• Ulang tahun
• Atau acara khusus lainnya.

Orang-orang menyukai email ini karena semuanya tentang pengguna.

Pertimbangkan untuk menanyakan ulang tahun pelanggan saat mereka pertama kali mendaftar dengan Anda.

Kiat untuk email ulang tahun Anda:

• Memberi kado istimewa.
• Menggunakan baris subjek pesan untuk mengingatkan penerima bahwa ada hadiah di dalamnya.
• Untuk meningkatkan RKPT, beri petunjuk hadiah rahasia di email Anda.

Email promosi

Sesuai dengan namanya, email promosi memberi tahu pelanggan tentang obral atau penawaran khusus.

Tujuannya adalah untuk mengarahkan pelanggan dari kotak surat mereka ke halaman web Anda. Kamu bisa

• Buat penawaran Anda dan manfaatnya jelas bagi pelanggan.
• Manfaatkan salinan dan foto yang membantu penerima membayangkan diri mereka menggunakan produk atau layanan Anda.
• Kemudian sertakan CTA yang jelas yang mudah diklik.

Email pasca pembelian

Email pasca pembelian adalah email promosi yang dikirim setelah pelanggan membeli sesuatu.

"Terima kasih atas pesanan Anda" bukanlah tahap akhir dari siklus hidup pelanggan. Ini selangkah lebih maju.

Email yang ditargetkan berikut adalah contoh email pasca pembelian.

• Konfirmasi pesanan
• Penawaran kode kupon
• Atau email konfirmasi pengiriman

Tinjau email permintaan

Menerima umpan balik sangat penting untuk setiap toko e-niaga, terutama yang ingin berfokus pada pelanggan.

Email ini tidak hanya memungkinkan Anda untuk memahami bagaimana konsumen terlibat dengan alur pembelian dan produk Anda, tetapi juga memberikan bukti sosial yang berguna untuk digunakan dalam perpesanan lain guna membujuk pelanggan untuk membeli dari Anda.

Email pengabaian keranjang

Pelanggan dapat dengan cepat kehilangan minat dan meninggalkan gerobak mereka.

Alasan lain mungkin termasuk biaya tersembunyi selama proses checkout seperti

• Biaya pengiriman
• Pajak
• Pemeriksaan kompleks, dan
• Pendaftaran wajib.

Kirimi mereka email pengabaian keranjang yang dipersonalisasi untuk mengingatkan mereka bahwa potensi pembelian mereka masih tersedia.

Anda bahkan dapat mengirim email pengabaian keranjang dengan promosi atau diskon untuk mengurangi biaya pengiriman guna menarik pengguna untuk mengambil tindakan.

Email penurunan harga

Email penurunan harga dapat dikirim ke orang-orang jika Anda baru-baru ini mengurangi biaya suatu barang atau kategorisasi yang mereka minati.

Anda dapat membuat daftar untuk mengumpulkan pengguna yang tertarik

• Produk tertentu
• Item di keranjang mereka atau
• Item dilihat.

Dengan cara ini, Anda menggoda pengguna untuk membeli produk dengan mengirimkan email penurunan harga.

Kembali ke email stok

Email stok kembali memberi tahu calon konsumen bahwa item yang ingin mereka beli sekarang tersedia kembali.

Tujuan email ini adalah untuk:

• Kembalikan pelanggan dengan produk yang diminati.
• Tingkatkan titik kontak yang Anda miliki dengan konsumen ini untuk membujuk mereka kembali dan membeli dari Anda
• Jalin hubungan yang intens dengan mereka dan tambahkan kesenangan pada pengalaman itu.

Apa saja strategi pemasaran email eCommerce yang efektif?

Beberapa kiat pemasaran email eCommerce cepat untuk kampanye Anda

Otomatiskan email di titik sentuh utama

Anda dapat menggunakan strategi pemasaran email eCommerce untuk mengirim email otomatis saat pelanggan melakukan aktivitas tertentu.

Otomatisasi pemasaran memiliki tingkat konversi tertinggi di antara taktik pemasaran email e-niaga karena sangat tepat waktu dan relevan.

Misalnya,

• Anda dapat mengonfigurasi email pengabaian keranjang untuk dikirim saat pengunjung meninggalkan situs Anda tanpa membeli.
• Anda juga dapat mengirim email winback otomatis jika pelanggan belum memesan apa pun dalam jangka waktu yang wajar.

Pilih frekuensi email yang tepat

Anda harus menemukan keseimbangan yang tepat antara tetap segar dalam pikiran mereka dan tidak terlalu sering tampil sehingga membuat frustrasi.

Anda dapat mengirimkan buletin mingguan atau hanya mengirim email ke basis pelanggan Anda saat Anda menjalankan promosi atau memperkenalkan produk baru.

Pengujian A/B dapat membantu Anda membuat keputusan tergantung pada tanggapan penerima Anda.

Anda dapat bereksperimen dengan email Anda

• Mengirim umpan balik
• Cerita pelanggan, atau
• Di belakang layar dan sebagainya

Buat urutan selamat datang

Urutan sambutan harus selalu disertakan dalam strategi pemasaran email untuk pelanggan baru.

Urutan selamat datang biasanya terdiri dari 5-7 email.

• Mulailah dengan giveaway atau penawaran khusus dan lanjutkan dengan cara Anda.
• Juga, sebelum Anda mulai menulis, renungkan tujuan akhir Anda.
• Tentukan apakah serial tersebut murni membangun hubungan atau membimbing pembaca untuk membeli suatu produk.

Dengan rencana dan tujuan, urutan selamat datang memberikan nilai kepada penerima.
Segmentasikan daftar Anda

Tujuan segmentasi adalah untuk memberikan informasi yang lebih tepat kepada pembaca Anda dengan menjalankan kampanye bertarget.

Anda dapat mengelompokkan audiens Anda berdasarkan

• Jenis kelamin
• Usia
• Geografi
• Perilaku pembelian
• Industri dan sebagainya

Rencanakan ke depan

Pemasaran email untuk eCommerce membuahkan hasil jika direncanakan sebelumnya.

Saat Anda merencanakan email penting sebelumnya, Anda tidak akan kerepotan setiap minggu untuk menemukan sesuatu untuk dikirim.

Sebaiknya buat daftar acara dan promosi musiman yang akan datang, serta peluncuran produk apa pun, sehingga Anda dapat merencanakan sebelumnya.

Berinteraksi kembali dengan pengguna yang tidak aktif

Ini adalah fakta bahwa pelanggan menjadi tidak aktif. Itulah mengapa kampanye email re-engagement sangat efektif.

Kiat menulis email keterlibatan kembali

• Alasan untuk tetap berhubungan
• Kembangkan rasa FOMO
• Minta mereka untuk memperbarui detail
• Sertakan CTA
• Berikan nilai

Lihat lebih banyak ide pemasaran email eCommerce di sini

Perangkat lunak pemasaran email eCommerce terbaik

Untuk membuat kampanye pemasaran email eCommerce yang efektif, Anda memerlukan perangkat lunak pemasaran email.

Mailmunch

Mailmunch menggabungkan halaman arahan, formulir pendaftaran, dan pemasaran email untuk membantu Anda mengumpulkan prospek dan menjalankan kampanye email dari satu platform.

Highlight:

• Mailmunch mempermudah pengintegrasian formulir pembuatan prospek ke situs web Anda.
• Dengan aturan tampilan lanjutan, Anda dapat menghasilkan prospek dari berbagai jenis formulir dan munculan niat keluar.
• Urutan tetes dan seri email selamat datang otomatis didukung. Anda dapat menentukan urutan pengiriman email Anda serta mengatur waktu tunda.

Esgram Ekspres

Icegram Express adalah solusi pemasaran email hemat biaya yang memungkinkan untuk membuat dan memelihara daftar email saya serta melacak KPI kampanye.

Alat otomatisasi urutan memungkinkan Anda merencanakan urutan sebelumnya.

Highlight:

• Tidak ada batasan jumlah kontak email atau buletin yang dapat Anda kirim.
• Tambahkan captcha untuk mencegah spam.
• Pertahankan daftar email baru tanpa alamat email yang tidak valid dengan mengelompokkan daftar email Anda
• Analitik email dan pelacakan metrik utama untuk melihat bagaimana kinerja kampanye pemasaran email Anda.

Titik Hub

Hubspot menyediakan alat dan pelaporan yang sangat baik untuk kampanye pemasaran email Anda di berbagai saluran.

Anda dapat menggunakan CRM Hubspot untuk menyimpan semua detail kontak dan memikat pemirsa melalui formulir pendaftaran, obrolan web, dan iklan digital.

Highlight:

• Paket pemasaran komprehensif dengan fungsi CRM, media sosial, blog, dan pemasaran email.
• Tab kesehatan menjaga tingkat keterkiriman pada jalurnya.
• Bayar untuk koneksi yang Anda pasarkan.

Mulai Rencanakan Pemasaran Email eCommerce Anda dengan Icegram Express Sekarang

Pemasaran email untuk eCommerce sangat penting untuk mendapatkan audiens baru dan mempertahankan audiens lama.

Icegram Express tidak diragukan lagi adalah alat pemasaran bisnis yang paling efektif. Ini menawarkan jenis tampilan optin kreatif, lebih banyak template email, dan fitur yang luas. Segmentasi lanjutan dan penjadwalan otomasi memastikan kegunaan yang tinggi.

Icegram Express tidak memerlukan alat tambahan apa pun untuk menyediakan fungsi pemasaran email utama.

Hasilnya, ini memberikan pengalaman manajemen plugin yang bebas masalah. Terutama, Anda hanya membayar untuk fungsionalitas yang Anda gunakan.

Mulailah dengan Icegram Express hari ini (CTA)

FAQ

1. Apa teknik pemasaran email yang paling menjanjikan untuk UKM?

Sebagai bisnis kecil, Anda mungkin memiliki anggaran terbatas dan sedikit sumber daya untuk dicurahkan pada upaya pemasaran.

Magnet timah
Segmentasi pelanggan
Dorong pelanggan dengan penawaran
Otomatisasi

Lihat panduan pemasaran email terperinci

2. Mengapa pemasaran email masih efektif?

Ini memungkinkan bisnis untuk terhubung langsung dengan pelanggan mereka melalui email, yang menyediakan cara cepat dan mudah untuk berkomunikasi dengan mereka.

Selain itu, pemasaran email dapat disesuaikan agar sesuai dengan kebutuhan masing-masing perusahaan.

Ini berarti dapat digunakan untuk menargetkan demografi, minat, dan perilaku tertentu.

3. Mengapa membayar mahal jika Anda bisa mendapatkan berbagai fungsi dengan biaya rendah?

Icegram Express adalah alat pemasaran email terbaik untuk bisnis eCommerce.

Bayar hanya untuk fungsionalitas yang Anda butuhkan dengan Icegram dan berkolaborasi dengan kontak dalam jumlah tak terbatas.