Bagaimana konten toko Anda harus berubah untuk liburan

Banyak hal berubah di sekitar musim liburan. Toko lebih sibuk, pembeli lebih aktif, dan kita semua bekerja berjam-jam hanya untuk mengikutinya.

Sepertinya Anda menyesuaikan pemasaran toko Anda agar sesuai dengan beberapa tuntutan yang berubah ini. Tetapi apakah Anda juga memikirkan untuk menyesuaikan konten Anda?

Posting blog, copywriting, dan bahkan kebijakan yang Anda tampilkan di situs Anda adalah semua konten yang harus dipikirkan dengan cermat selama musim liburan . Karena begitu banyak perubahan selama waktu sibuk ini, meskipun hanya sementara, memiliki konten yang tidak sesuai dapat menciptakan pengalaman pelanggan yang buruk dan mengakibatkan hilangnya penjualan.

Tidak pernah terlalu dini untuk mulai berpikir tentang bagaimana Anda dapat memastikan konten toko Anda memenuhi tujuannya untuk semua pembeli liburan tersebut. Baca terus untuk mengetahui bagaimana Anda harus memperbarui situs Anda selama musim liburan, dimulai dengan penjelasan yang lebih jelas tentang mengapa itu sangat penting.

Beda musim, beda perilaku, beda konten

Mengapa, tepatnya, konten toko Anda perlu diubah untuk liburan? Intinya begini: karena perilaku konsumen berubah, terkadang drastis, selama liburan .

Sembilan bulan dalam setahun, ketika saya pribadi berbelanja online, saya bertujuan agar prosesnya memakan waktu sesedikit mungkin. Saya biasanya tidak membaca terlalu banyak ulasan atau toko perbandingan, karena yang saya pedulikan hanyalah masuk dan keluar dengan cepat. Saya pikir "jika tidak berhasil, saya akan mengembalikannya."

Tapi selama liburan, pendekatan saya benar-benar terbalik. Saya membaca ulasan sebanyak mungkin. Saya mengkonsumsi panduan hadiah. Saya memeriksa harga. Saya mencari opsi yang lebih baik. Saya melakukan ini karena saya ingin memberikan hadiah terbaik, dan saya tidak ingin penerima hadiah saya mengalami kerumitan pengembalian.

Ini tidak biasa. Juga tidak jarang bagi pembeli untuk menjelajah ke "wilayah yang belum dijelajahi." Kami membeli hadiah untuk pasangan dan anggota keluarga kami sepanjang waktu hanya dengan gagasan paling sederhana tentang apa yang mereka sukai. Konten adalah kunci untuk memandu kami ke arah yang benar, dan meyakinkan kami bahwa kami telah membuat pilihan yang tepat.

Karena pelanggan Anda akan bertindak sangat berbeda selama musim ini, dan memiliki kebutuhan yang sangat berbeda dari biasanya, konten Anda harus tepat sasaran . Jika Anda tidak dapat menghilangkan rasa takut, meyakinkan pembeli bahwa mereka membuat pilihan yang baik, atau membimbing mereka ke barang-barang yang akan sangat disukai oleh penerima hadiah, Anda akan kehilangan kesempatan.

Masuk akal? Besar. Sekarang setelah Anda memahami alasannya, mari selami caranya.

Merencanakan konten Anda: pertama, pertimbangkan audiens Anda

Sebelum Anda mulai menuliskan ide atau membuat keputusan besar apa pun, Anda harus memiliki gagasan yang bagus tentang untuk siapa konten Anda sebenarnya .

Kelompok orang yang sama sekali baru mungkin mengunjungi, menelusuri, dan membeli dari toko Anda selama musim liburan . Jika Anda menjual pakaian wanita, konten untuk wanita yang berbelanja untuk diri mereka sendiri kemungkinan akan beresonansi selama sembilan atau sepuluh bulan dalam setahun. Tetapi selama bulan-bulan liburan, konten yang ditulis untuk membantu mereka yang berbelanja untuk ibu, pasangan, anak perempuan, atau teman akan lebih masuk akal.

Tanyakan pada diri sendiri bagaimana audiens Anda mungkin berubah selama tahun ini. Siapa yang paling Anda butuhkan untuk membantu? Apakah Anda memiliki sesuatu di situs Anda yang dirancang untuk membantu mereka apa adanya, atau apakah Anda memerlukan konten yang benar-benar baru?

Pikirkan tentang bagaimana kebutuhan pelanggan Anda berubah selama liburan

Selama musim liburan, penjualan meningkat. Pelanggan Anda mencari hadiah, membelanjakan jumlah yang lebih tinggi, melakukan pembelian yang mungkin tampak tidak biasa. Kebutuhan mereka berubah, meski hanya sementara.

Saat kebutuhan mereka berubah, konten yang mereka konsumsi juga berubah. Mereka mencari jawaban atas pertanyaan mereka — “apa yang harus saya beli untuk keponakan saya?” — dan andalkan konten yang tampaknya bermanfaat.

Pikirkan tentang bagaimana kebutuhan pelanggan Anda mungkin berubah di sekitar musim liburan . Misalnya, melanjutkan dengan contoh toko pakaian wanita kami, pelanggan Anda mungkin membutuhkan lebih banyak bantuan daripada biasanya untuk memutuskan bagian mana yang cocok untuk tujuan pemberian hadiah. Atau mereka mungkin membutuhkan saran tentang item perhiasan mana yang sedang trend... atau sepatu mana yang akan menjadi hit di musim semi.

Anda juga ingin mengingat bagaimana kebutuhan ini berubah di luar konsumsi, katakanlah, posting blog atau copywriting produk. Kebijakan, informasi pengiriman, dan promosi Anda secara teknis juga berisi! Dan kebutuhan dan harapan pelanggan Anda juga berubah di sekitar barang-barang itu.

Menurut Anda, apa yang lebih dibutuhkan pelanggan Anda? Kurang dari? Atau apa yang mungkin mereka cari untuk pertama kalinya?

Perubahan dalam pendekatan: bertukar pikiran tentang topik dan jenis konten baru

Sekarang Anda siap untuk membicarakan topik. Anda seharusnya sudah memiliki gagasan yang cukup bagus tentang subjek apa yang akan cocok selama liburan berdasarkan audiens Anda dan kebutuhan mereka, tetapi masih ada sedikit lagi yang harus dilakukan.

Seiring dengan perubahan topik aktual yang dikonsumsi selama musim liburan, terkadang penyampaian konten Anda juga perlu disesuaikan . Pembeli liburan lebih cenderung terburu-buru, tetapi mereka juga cenderung menginginkan hadiah yang tepat untuk pertama kalinya — dan cenderung tidak ingin berurusan dengan pengembalian.

Pikirkan tentang hal berikut:

• Topik yang paling penting bagi audiens target Anda — Apakah ini kebijakan pengembalian Anda? Atau apakah itu memilih hadiah yang tepat? Mungkinkah itu mempelajari apa yang dilakukan produk baru panas Anda?
• Berapa banyak waktu yang dimiliki audiens Anda — Jika Anda menjual pakaian, pelanggan tidak akan menghabiskan waktu berjam-jam untuk membaca panduan tentang memilih sweter yang tepat. Tetapi jika Anda menjual cincin pertunangan, konten Anda dapat dan harus lebih substansial — dan menghabiskan lebih banyak waktu — karena ini adalah keputusan penting.
• Format pengiriman — Apakah Anda memiliki blog tempat Anda dapat membuat konten bermanfaat tentang memilih perlengkapan memanggang yang tepat? Atau apakah Anda perlu menambahkan panduan PDF tentang hal ini ke beranda Anda? Format apa yang paling nyaman bagi Anda dan pelanggan Anda?
• Bandwidth Anda — Mari kita hadapi itu — beberapa ide fantastis, tetapi terlalu memakan waktu untuk diterapkan. Simpan untuk tahun depan dan fokus pada apa yang akan membuat dampak terbesar, atau apa yang memberikan ROI terbukti di masa lalu.

Setelah hal-hal ini diselesaikan, catat beberapa topik, bersama dengan halaman atau area konten yang ada di situs Anda untuk ditangani. Mungkin juga berguna untuk membuat kalender editorial kasar pada tahap ini, yang akan membantu Anda merencanakan apa yang akan diterbitkan ketika, atau ketika Anda ingin mendorong upaya konten besar (seperti panduan hadiah, buku pencarian, atau video) melalui email atau media sosial .

Satu hal terakhir yang perlu dipertimbangkan: waktu

Katakanlah toko online Anda menjual gelang, cincin, dan kalung murah. Teman Anda menjual cincin pertunangan dan berlian lepas. Anda berdua mempublikasikan konten liburan mulai bulan Oktober.

Anda mendengar jangkrik sampai pertengahan Desember, sampai hampir terlambat untuk mengirimkan apa pun tepat waktu. Teman Anda, sementara itu, memiliki tahun terbaik yang pernah ada, dan konten mereka membantu mereka sampai di sana. Mengapa perbedaan?

Waktu. Produk Anda menempatkan Anda tepat di kategori stocking stuffer, last-minute, "oops, saya lupa membeli sesuatu untuk sepupu saya". Produk teman Anda, sementara itu, membutuhkan penghematan yang cermat, perencanaan ke depan, dan penelitian.

Sangat penting untuk mempertimbangkan kapan mayoritas pelanggan akan membeli produk Anda, dan memublikasikan konten Anda sesuai dengan itu . Tidak ada salahnya mempublikasikan konten evergreen lebih awal, tetapi ini menjadi masalah ketika Anda mengikat promosi yang juga dilakukan pada waktu tidak sibuk, atau bertujuan untuk mengembangkan daftar email Anda ketika tidak ada yang mendengarkan.

Cara terbaik untuk mengetahui waktu Anda adalah dengan menggunakan sesuatu seperti Google Analytics untuk melihat lalu lintas toko Anda di tahun-tahun sebelumnya, dan saat kunjungan dan penjualan memuncak. Jika Anda tidak memiliki akses Analytics, atau ini adalah tahun pertama Anda berbisnis, pertimbangkan hal berikut:

• Biaya produk Anda
• Apakah Anda akan menganggapnya sebagai hadiah menit terakhir atau tidak (pertanyaan mudah: apakah harganya di bawah $50 USD?)
• Apakah seseorang mungkin mencoba menemukan kode kupon atau diskon untuk produk Anda
• Seberapa dekat dengan hari libur besar Anda dapat menyiapkan dan mengirimkan pesanan

Mulai kerjakan konten liburan Anda hari ini!

Semoga tips ini memberi Anda sesuatu untuk dipikirkan saat Anda mempersiapkan toko online Anda untuk musim liburan. Meskipun Anda pasti akan sibuk dengan semua aspek pemasaran Anda, penting untuk tidak melupakan konten Anda — apakah itu berarti barang baru yang akan Anda produksi atau cetakan kecil dalam kebijakan pengiriman Anda.

Untuk membantu Anda mengerjakan beberapa konten luar biasa untuk pembeli liburan Anda, kami telah menyusun daftar periksa PDF singkat untuk Anda. Ini akan memandu Anda melalui langkah-langkah yang disorot dalam posting ini, mulai dari menentukan audiens Anda hingga memutuskan waktu Anda, dan memberi Anda banyak ruang untuk menuliskan ide-ide Anda dan merencanakan berbagai hal.

Isi alamat email Anda di bawah ini untuk mengunduh PDF dan mulai hari ini!

[wtsfc heading="Mengocok konten Anda ke dalam bentuk. Masukkan email Anda untuk memulai!” subheading="Anda akan langsung menerima perencana konten GRATIS untuk membantu Anda memutuskan cara memperbarui konten situs Anda. Anda juga akan menerima email dari WooThemes yang akan memberi Anda alat dan sumber daya untuk musim liburan yang luar biasa.” tombol="Unduh"]

[wtsfc]
Terima kasih telah mendaftar! Klik di sini untuk mengunduh perencana Anda. Jika Anda perlu mengunduhnya lagi, kembali saja ke posting ini
[/wtsfc]

Ada pertanyaan tentang perencanaan konten untuk liburan? Atau ada ide Anda sendiri yang ingin Anda bagikan? Kami akan senang mendengar dari Anda, seperti biasa, di komentar di bawah. Terima kasih sudah membaca!