Pemasaran Liburan untuk Bisnis Berbasis Layanan

Penjualan meningkat, pesan pemasaran yang menyenangkan, dan promosi menarik tidak hanya untuk pengecer. Jika Anda menjalankan bisnis berbasis layanan, keuntungan Anda juga bisa didapat dari liburan!

Kuncinya adalah kreativitas dan tujuannya adalah menemukan cara untuk membuat layanan Anda menarik, memecahkan masalah liburan umum, atau merangkul semangat liburan dengan cara yang unik. Siap untuk mendapatkan inspirasi untuk membantu Anda memulai?

Terhubung kembali dengan klien

Apakah Anda menerima lusinan kartu liburan setiap tahun dari orang yang belum pernah Anda dengar sejak musim lalu? Sudah umum untuk menjangkau teman dan kerabat dengan pembaruan tentang petualangan tahunan keluarga Anda.

Anda dapat melakukan hal yang sama dengan perusahaan Anda — jika Anda melayani orang, Anda berada dalam bisnis hubungan. Bersihkan daftar klien Anda dan mulai bekerja!

Anda tidak punya untuk menyertakan kupon atau bahasa penjualan yang menarik. Alih-alih, tulis pesan hangat dan pertimbangkan untuk menyertakan hadiah kecil atau token untuk membantu klien mengingat pekerjaan mereka dengan Anda. Orang-orang mengharapkan dan menghargai kartu liburan, dan dengan waktu yang tepat serta pesan yang tepat, mereka akan membuka pikiran orang untuk bekerja sama lagi dengan Anda.

Anda mungkin memberikan hadiah nyata kepada pelanggan terbaik Anda — sekeranjang penuh barang-barang lokal, sekantong kopi kelas atas, atau buku catatan pribadi — tetapi Anda juga dapat mengirim ribuan kartu pos bertema liburan dengan cukup murah. Sifat fisik adalah sentuhan yang bagus, terutama selama COVID-19, dan lebih cenderung diperhatikan daripada email. Seseorang yang mengabaikan pesan Anda yang lain mungkin akan melihat Anda dengan pandangan baru!

Ubah layanan menjadi hadiah

Anda mungkin biasanya menyediakan layanan yang dibeli orang untuk diri mereka sendiri. Tetapi orang-orang yang sama ini mungkin akan senang jika teman-teman mereka mengambil tab sebagai hadiah liburan. Atau mereka mungkin ingin memberikan layanan Anda kepada orang-orang terkasih. Anda dapat menginspirasi tindakan semacam ini dengan pesan pemasaran seperti, “Nikmati layanan kami? Begitu juga teman-temanmu. Perlakukan seseorang yang Anda cintai musim ini.”

Untuk membuat layanan Anda lebih “berhadiah”, pikirkan tentang bagaimana Anda dapat membuat paket yang mudah dikonsumsi dan dengan anggaran yang masuk akal. Jika Anda menjual pencuci mobil, Anda dapat membuat paket tiga kali pencucian seharga $27. Atau jika Anda seorang ahli kecantikan, Anda dapat menjual kartu hadiah, tetapi akan lebih menyenangkan untuk menawarkan, "rambut luar biasa enam bulan!"

Orang suka memberikan barang fisik karena mereka membayangkan bagaimana rasanya melihat wajah si penerima berseri-seri saat membuka hadiahnya. Jadi, tanpa sesuatu untuk dibuka, orang mungkin ragu untuk membeli layanan Anda sebagai kartu hadiah.

Kartu hadiah masih merupakan pilihan yang bagus, tetapi untuk membuatnya lebih menarik, Anda dapat menyertakan item fisik tambahan sebagai "pemanis".

Jika Anda menjual pencuci mobil, buatlah paket yang terdiri dari lima kali pencucian dan sertakan kotak hadiah dengan semprotan penyemir ban dan penyegar udara untuk digunakan di sela-sela pencucian.

Ingatlah tips berikut saat membuat paket hadiah Anda:

• Permudah: Buat paket yang sudah dibungkus sebelumnya dan siap digunakan.
• Ubah menjadi pengalaman: Ikat elemen fisik untuk membuat layanan terasa lebih seperti hadiah.
• Bekerja lebih keras: Tambahkan nilai ekstra pada layanan Anda untuk membantu pemberi hadiah membayangkan "wow!" pengalaman.

Fokus pada pemecahan masalah terkait liburan atau mengurangi stres

Liburan sangat menyenangkan, tetapi juga dapat membawa gelombang stres pada orang dan organisasi yang ingin menyelesaikan daftar tugas yang panjang untuk berbelanja, mendekorasi, memasak, dan banyak lagi.

Jika Anda dapat memutar layanan Anda untuk menyelesaikan tugas liburan, seperti mengubah perusahaan lanskap Anda menjadi perusahaan liburan ringan, langkah Anda mungkin cukup jelas. Tapi cara lain apa yang bisa disesuaikan perusahaan?

Jika Anda menjual layanan dry cleaning, Anda dapat memasarkannya kepada orang-orang yang ingin terlihat bagus untuk foto liburan. Jika Anda seorang detailer mobil, Anda mungkin menunjukkan bahwa pelanggan ingin kendaraan mereka terlihat terbaik untuk mengunjungi mertua.

Tetapi perusahaan Anda mungkin tidak dapat memutar layanannya untuk memenuhi kebutuhan musiman atau memasarkan layanan yang sama untuk memecahkan masalah liburan umum. Alih-alih, fokuskan pemasaran Anda pada bagaimana Anda dapat membebaskan waktu orang untuk menyelesaikan lebih banyak tugas liburan atau menikmati semangat liburan di sekitar mereka.

Apakah Anda menyederhanakan tugas kantor atau pekerjaan rumah? Jika Anda seorang groomer hewan peliharaan mobile, Anda tidak hanya menghemat waktu pelanggan, Anda juga membuat sahabat tercinta terlihat lebih menggemaskan untuk ops foto.

Mensponsori acara liburan atau mendukung tujuan lokal

Jika membuat layanan Anda menarik dan Anda tidak dapat memecahkan masalah liburan yang umum, Anda masih dapat menempelkan merek Anda pada niat baik musim ini. Carilah peluang yang mendukung tujuan yang terkait dengan misi perusahaan Anda atau audiens yang Anda layani. Berpartisipasi dalam penggalangan dana, acara virtual, proyek dengan sumbangan uang, atau mobilisasi karyawan Anda sebagai sukarelawan.

Jika Anda memiliki lokasi fisik yang nyaman (dan protokol keamanan COVID mengizinkannya), tawarkan lobi Anda sebagai lokasi pengantaran untuk mainan atau makanan.

Apa pun yang Anda lakukan, bisnis Anda dapat mendukung aktivitas liburan (fisik atau virtual) untuk menyebarkan keceriaan sambil berbuat baik dan mempromosikan bisnis Anda — win-win-win ultimate!

Bundel layanan dengan sesuatu yang orang ingin berikan

Berkomitmen untuk satu tahun lagi layanan akuntansi profesional mungkin tidak tampak seperti itu dapat dikaitkan dengan liburan, tetapi bagaimana jika bonus pendaftaran termasuk lima kartu hadiah $20?

Jika Anda memasarkan ke pemilik bisnis, mereka memiliki banyak belanja liburan yang harus diurus — tidak hanya untuk keluarga dan teman mereka, tetapi sering juga untuk karyawan dan klien. Dengan mengemas satu set kartu hadiah, mereka mendapatkan layanan yang mereka butuhkan (akuntansi) dan mereka dapat menyimpan bonus untuk diri mereka sendiri atau memberikannya sebagai hadiah.

Jual jasa kebersihan rumah? Tawarkan karangan bunga liburan dengan pembelian pembersihan ekstra.

Menyediakan dry cleaning? Tawarkan dasi gratis yang dibungkus hadiah dengan pembelian layanan tahun depan.

Jangan biarkan ritel bersenang-senang

Kreativitas adalah unsur penting untuk sukses dalam bisnis, dan percikan inspirasi itu dapat memberikan dorongan liburan bagi hampir semua perusahaan. Baik Anda menawarkan layanan baru, menunjukkan kepada orang-orang bagaimana layanan reguler Anda dapat membantu mereka menikmati aspek lain musim ini, menjadikan layanan Anda menarik, atau mengikat bonus sebagai bagian dari obral khusus, jangan biarkan musim berlalu begitu saja tanpa mendapatkan ke dalam semangat itu semua!