Sembilan Rahasia Mendapatkan Perhatian Selama Musim Liburan

Diterbitkan: 2019-10-30

Cara Menerobos Kekacauan, Persaingan, dan Perlawanan Pelanggan

Musim liburan menawarkan banyak bisnis kesempatan terbaik mereka tahun ini untuk melampaui target pendapatan tahunan. Tetapi untuk melakukannya, mereka harus terlebih dahulu diperhatikan oleh calon pelanggan, yang mungkin kewalahan oleh iklan, email, dan diskon.

Beberapa orang suka menyebut musim pemasaran liburan sebagai waktu yang paling tidak tahan bagi konsumen. Mereka bersedia membeli barang-barang yang biasanya tidak mereka beli selama tahun ini, sebagian karena mereka berbelanja untuk hadiah.

Tetapi mereka juga meningkatkan resistensi mereka untuk membeli apa pun yang tampaknya tidak didiskon secara tajam – itulah kegilaan Black Friday. Meskipun Anda harus mencoba memanfaatkan Black Friday dan Cyber ​​Monday, ada lebih banyak lagi musim liburan yang sukses.

Jika semua orang menawarkan jenis penjualan yang sama – diskon 10% untuk semuanya, diskon 20% untuk item tertentu, diskon hingga 30%, diskon 25% untuk pembelian di toko – apakah Anda pikir Anda akan mendapatkan perhatian dengan diskon lain dengan sendirinya? Anda mungkin hanya akan berbaur dengan kebisingan.

Berikut adalah sembilan cara untuk membuat bisnis Anda diperhatikan dan meningkatkan pendapatan liburan Anda, tanpa harus mendiskon semua produk Anda. Anda akan belajar cara menarik orang tanpa mengorbankan keuntungan Anda.

1. Tawarkan Produk atau Paket Baru dengan Harga Lebih Tinggi

Sebuah produk tidak perlu didiskon jika pelanggan memahami nilainya. Rahasia untuk mempertahankan, atau bahkan menaikkan, harga dan tetap menarik perhatian orang banyak adalah menciptakan kegembiraan tentang kebaruan produk itu sendiri. Jadikan harga yang lebih tinggi sebagai alasan untuk membelinya, “Produk ini sangat spesial sehingga lebih mahal tetapi saya harus memilikinya!”

Ini jauh lebih mudah diterapkan jika Anda memperkenalkan produk baru yang unik. Tetapi Anda tidak perlu membuat iPhone berikutnya untuk menambah nilai yang akan dengan senang hati dibayar oleh pelanggan. Misalnya, Anda dapat membuat versi yang ditingkatkan dari produk yang sudah ada yang:

  • Lebih tahan lama atau lebih tahan lama
  • Menggunakan lebih sedikit energi
  • Memiliki nutrisi yang lebih banyak dan lebih baik
  • Terbuat dari bahan ramah lingkungan
  • Hanya tersedia dalam persediaan terbatas

Atau, pertimbangkan untuk membuat bundel produk, atau grup produk terkait. Misalnya, jika Anda menjual sepeda, Anda dapat menawarkan paket produk yang mencakup sepeda, pompa ban, helm, kunci, dan klakson. Ini sangat cocok untuk hadiah liburan karena mencakup semua yang diperlukan untuk mulai berkendara! Ini memberikan nilai tambah dan mendorong pembelian yang lebih besar.

Bundel Produk WooCommerce menyederhanakan proses bundling, dan bahkan memungkinkan pelanggan untuk mencampur dan mencocokkan produk untuk memenuhi kebutuhan spesifik mereka. Tambahkan bundel sebagai peningkatan penjualan ke masing-masing produk untuk strategi pemasaran yang lebih efektif.

2. Jalankan Kontes yang Sebenarnya Ingin Menang

Kontes sering kali memberikan hasil yang bagus, tetapi hadiahnya harus cukup berharga sehingga orang mau berusaha keras untuk mengikutinya. Tawarkan barang berharga tinggi dari toko Anda, atau bahkan kartu hadiah bernilai tinggi. Untuk perhatian lebih, bagikan kontes Anda di media sosial dan berikan entri tambahan kepada penggemar yang melakukan hal yang sama.

Anda juga dapat menulis siaran pers jika kontes mulai mendapatkan daya tarik yang cukup untuk menjadi berita. Jika Anda mengumpulkan uang untuk organisasi nirlaba lokal sebagai bagian dari kontes, Anda akan meningkatkan peluang minat media berita. Fitur gratis di berita malam atau koran lokal dan kontribusi untuk lembaga nonprofit yang layak? Begitulah cara Anda mendapatkan emas. Tidak ada diskon yang diperlukan.

stoking tergantung di mantel dekat pohon Natal

3. Tawarkan Upsell Kecil sebagai Stocking Stuffers

Produk kecil dengan harga rendah sering kali memiliki margin yang tinggi. Sama seperti tampilan checkout di toko ritel, orang tidak keberatan menambahkan barang senilai beberapa dolar yang dapat mereka gunakan sebagai pengisi stok atau hadiah yang menyenangkan.

Sarankan beberapa produk ini di halaman checkout Anda sebagai peningkatan penjualan sederhana selama musim liburan.

Meskipun ada beberapa cara untuk melakukannya, Anda dapat menggunakan ekstensi Rekomendasi Produk kami untuk menawarkan produk terkait dan yang disarankan kepada pelanggan Anda sebelum mereka membayar. Tentukan produk mana yang ingin Anda rekomendasikan berdasarkan kategori, tag, atau tindakan pelanggan. Anda bahkan dapat membuat kondisi untuk menampilkan rekomendasi Anda, seperti isi keranjang pelanggan Anda.

Hal ini memungkinkan Anda untuk mempersonalisasikan peningkatan penjualan dengan cara yang memungkinkan pelanggan Anda untuk membelinya.

Pelajari lebih lanjut strategi upselling dan cross-selling.

4. Gunakan Email Tersegmentasi untuk Menawarkan Penawaran Eksklusif

Ambil setiap kesempatan untuk memperkuat hubungan sukses Anda dengan pelanggan yang sudah ada. Mendapatkan aliran bisnis baru tentu saja penting. Tetapi penjualan termudah datang dari pelanggan yang telah membeli dari Anda dan menikmati pengalaman mereka.

Kirimi mereka penawaran eksklusif yang hanya akan mereka lihat. Sertakan tautan ke halaman arahan khusus yang hanya dapat diakses oleh mereka. Ini akan membuat mereka merasa istimewa dan mendorong loyalitas pelanggan.

Untuk pukulan ekstra, buat penawaran Anda menghemat waktu atau menghilangkan stres dengan cara tertentu, untuk membuat hidup mereka lebih mudah. Misalnya, Anda mungkin menawarkan seikat mainan kecil dengan harga yang mahal. Anda dapat mempromosikan ini dengan sesuatu seperti, "Semua stoking mereka terisi, dengan satu klik!" Detailnya, tentu saja, tergantung pada bisnis Anda.

5. Banding ke Kerumunan yang Tidak Terlalu Merry

Percaya atau tidak, beberapa orang bukan penggemar semua bumbu merah, hijau, berkilau, dan liburan.

Tapi ini adalah segmen pasar yang bisa Anda kejar yang diabaikan banyak orang. Datang dengan promosi atau ide produk untuk mereka. Dalam pemasaran Anda, jangan menahan diri untuk berempati dengan ketidaksukaan mereka terhadap semua hal yang berkaitan dengan musim liburan.

Ini bekerja tidak hanya untuk Natal, tetapi untuk Hari Valentine dan banyak hari libur lainnya. Anda bisa bersenang-senang dengan yang satu ini! Humor memecah resistensi pembeli.

tangan memegang amplop putih di atas latar belakang biru

6. Pertimbangkan Menggunakan Media Tradisional

Menerobos kekacauan berarti menjangkau pelanggan Anda dengan cara yang unik atau mudah diingat. Meskipun beriklan di media sosial memiliki manfaatnya, mungkin sulit untuk menonjol.

Email menerobos kekacauan karena dikirim sebagai pesan individu ke orang tertentu. Tetapi masih harus bersaing dengan semua email lain di kotak masuk mereka.

Peluang periklanan tradisional, seperti surat langsung, telah diabaikan oleh banyak perusahaan yang mengalihkan fokus mereka secara online. Artinya, dalam beberapa kasus, media tradisional adalah cara yang lebih baik untuk menarik perhatian.

Tahukah Anda bahwa hampir setengah dari milenium mengabaikan iklan online, tetapi hanya 15% yang mengatakan bahwa mereka mengabaikan surat langsung?

Diperhatikan adalah langkah pertama untuk diingat. Surat langsung bersifat fisik. Ini mengaktifkan berbagai bagian otak, lebih sulit untuk dipindai dan diabaikan dengan cepat, dan seringkali memiliki tingkat respons yang lebih tinggi.

Ini berlaku untuk banyak jenis media tradisional. Meskipun bisa lebih mahal, tingkat respons mungkin membuat perbedaan.

Dan dengan mengarahkan prospek Anda yang melihat iklan ini ke halaman arahan khusus di toko WooCommerce Anda, Anda dapat mengukur dampak kampanye offline Anda pada penjualan online Anda.

Ekstensi Mailchimp untuk WooCommerce adalah salah satu cara untuk memanfaatkan surat langsung secara maksimal. Mailchimp dapat mengirim kartu pos atas nama Anda, yang dapat dijadwalkan secara berkala atau sekitar obral liburan tertentu. Ini adalah cara yang bagus untuk menghubungkan saluran pemasaran online dan offline Anda dan menyinkronkan data pelanggan.

7. Tambahkan Obrolan Langsung ke Situs Anda

Layanan menjual. Layanan membangun loyalitas. Produk hebat dikombinasikan dengan pengalaman membeli yang buruk sama dengan pelanggan yang tidak akan pernah kembali.

Investasikan dalam melatih tim Anda dan menambah personel sehingga Anda dapat memberikan layanan pelanggan kelas satu selama musim liburan. Biaya tambahan akan terbayar karena pembeli akan mengingat pengalaman layanan pelanggan yang langka dan luar biasa.

Di musim liburan, layanan hebat juga dapat mencakup menawarkan opsi komunikasi tambahan dan jam kerja yang diperpanjang, serta menyorotinya dengan jelas di situs Anda. Ini mungkin tampak seperti hal-hal kecil, tetapi sangat berarti bagi pelanggan.

Salah satu opsi yang perlu dipertimbangkan adalah menambahkan fitur obrolan langsung ke situs web Anda. Jika pelanggan memiliki pertanyaan tentang produk atau pesanan, mereka harus dapat menghubungi Anda dengan cara termudah. Dan banyak orang tidak mau meluangkan waktu untuk mengangkat telepon!

Ekstensi LiveChat untuk WooCommerce kami memungkinkan Anda menambahkan fitur ini dengan cepat ke toko online Anda. Bahkan terintegrasi dengan Facebook, MailChimp, dan CRM untuk membuat proses layanan pelanggan Anda mulus.

Pelajari lebih lanjut tentang bagaimana obrolan langsung dapat meningkatkan konversi selama liburan.

8. Gunakan Hitung Mundur Harian di Media Sosial dan Email

Anda mungkin menghitung mundur untuk pengumuman besar tentang produk baru, akhir dari penawaran waktu terbatas, atau tanggal liburan penting – hari belanja terakhir sebelum Natal, misalnya.

Hitung mundur ini dapat mengarahkan pengguna ke halaman arahan dengan konten yang berguna, berharga, menarik, atau lucu. Anda dapat berbagi kiat memasak liburan atau strategi mengundang orang ke pesta. Dengan kata lain, memberikan informasi praktis dan berharga yang membantu membuat hidup orang lebih mudah.

Selama durasi hitung mundur ini, tawarkan obral dan penawaran khusus. Setiap hari, rilis konten baru hingga berakhir dalam semacam grand final, seperti pengumuman pemenang kontes.

kado liburan yang dibungkus dengan pita merah dan jarum pinus

9. Menawarkan Layanan Khusus Liburan-Eksklusif

Liburan memang menegangkan. Orang-orang sibuk. Lalu lintas lebih berat. Pelanggan Anda akan menghargai layanan khusus yang tidak perlu mereka bayar.

Untuk lebih jelasnya, kita tidak berbicara tentang layanan pelanggan. Ini tentang layanan produk .

Misalnya, pengecer pakaian dapat menawarkan konsultan mode untuk orang-orang yang membutuhkan bantuan dengan ide hadiah. Membeli pakaian untuk orang lain itu sulit. Anda bahkan dapat menargetkan jenis pembeli tertentu, seperti orang tua yang membelikan pakaian untuk anak remajanya.

Atau, situs kebugaran dapat menawarkan ide-ide perencanaan makan liburan untuk orang-orang yang tidak ingin menambah 15 pound di bulan Desember.

Jika Anda tidak dapat memberikan layanan seperti ini, carilah perusahaan lain yang dapat bermitra dengan Anda.

Misalnya, dealer pakaian dapat bermitra dengan bisnis kecantikan, dan mereka dapat merujuk bisnis satu sama lain. Situs kebugaran dapat bermitra dengan layanan pengiriman makanan atau produk segar.

Cara lain untuk mendekati ini adalah dengan menawarkan fasilitas yang akan membantu pelanggan Anda selama liburan yang sibuk. Menawarkan jasa bungkus kado, sehingga mereka tidak perlu khawatir dengan kertas kado dan pita. Atau sertakan opsi untuk kartu tulisan tangan, sehingga pelanggan Anda dapat mengirimkan hadiah langsung ke orang yang mereka cintai.

Anda dapat menggunakan ekstensi Add-On WooCommerce Checkout untuk menyertakan opsi tambahan, seperti pembungkus kado, saat checkout. Tambahkan menu tarik-turun, bidang teks, tombol radio, dan lainnya untuk membantu pelanggan Anda memanfaatkan keuntungan yang Anda tawarkan dengan mudah.

Menjadi kreatif; pilihannya tidak terbatas!

Ada Ekstensi untuk Itu

Menonjol dari pesaing Anda dapat membantu Anda memanfaatkan musim belanja liburan dan, pada akhirnya, menciptakan pelanggan setia seumur hidup. WooCommerce siap membantu!

Lihat perpustakaan ekstensi lengkap kami untuk mengetahui cara menerapkan banyak strategi yang dibahas di atas. Atau, kunjungi blog kami untuk ide pemasaran liburan lainnya.