Daftar Periksa Liburan Insinyur Kebahagiaan WooCommerce

Dalam semua produktivitas dan persiapan untuk musim liburan, beberapa elemen penting dari bisnis Anda dapat diabaikan. Selama di WooCommerce.com Happiness, kami mengidentifikasi empat area fokus — dua fisik, dua teknis — yang terkadang dapat menyebabkan beberapa hambatan di jalan, dan menyusun daftar periksa untuk membuat Anda tetap tertutup.

Jadi, inilah empat area yang harus diperhatikan agar toko Anda tetap berjalan lancar di musim liburan ini.

1. Analisis Operasi Toko Anda

• Perbarui jam buka toko Anda untuk liburan di seluruh situs web Anda, daftar mesin pencari (Google, Bing, Yahoo, dll.), dan halaman media sosial (Facebook, Pinterest, dll.).
  Jika Anda akan berlibur selama liburan dan menghentikan operasional Anda, coba aktifkan Woo Store Vacation untuk memberi tahu orang-orang bahwa Anda pergi untuk sementara waktu.
• Periksa apakah Anda memiliki persediaan yang cukup untuk musim liburan, Anda tidak ingin kehabisan! Ekstensi Manajemen Stok Massal kami membuat ikhtisar dan manajemen inventaris menjadi mudah — pelajari lebih lanjut.
• Periksa apakah Anda memiliki cukup kemasan untuk pengiriman.
• Pastikan Anda memiliki rencana untuk mengelola pengembalian.
  • Apakah Anda menerima pengembalian atau tidak, pastikan itu jelas bagi pelanggan di situs web Anda, bersama dengan spesifikasi kebijakan pengembalian (mis: batas 30 hari, harus belum dibuka, dll.).
  • WooCommerce memiliki opsi "Syarat dan Ketentuan" bawaan untuk membantu memperjelas persyaratan Anda.
  • Jika Anda menerima pengembalian, pastikan langkah pengembalian dan pengembalian dana jelas dan mudah bagi pelanggan Anda. Ekstensi Permintaan Pengembalian dan Garansi membantu mengelola proses tersebut dan juga memudahkan Anda.

2. Uji Semua Hal

Jika menjalankan toko online adalah hal baru bagi Anda atau Anda menawarkan opsi baru di musim liburan ini (produk/pembayaran/pengiriman), jalankan proses pemesanan lengkap dari checkout hingga pengiriman pesanan. Ini akan membantu Anda menjadi terbiasa dengan setiap langkah proses dan menjaga dari masalah yang disebabkan oleh kejutan.

• Proses Pembayaran
  • Periksa apakah semua halaman (Toko, Produk, Checkout) dimuat dengan benar.
  • Periksa apakah tombol “tambahkan ke troli” berfungsi dan Anda dapat menambahkan dan menghapus produk dari halaman troli dan checkout.
• Pemroses Pembayaran
  • Jika Anda belum menerima pesanan apa pun, sebaiknya lakukan beberapa pesanan percobaan untuk memastikan pemroses pembayaran Anda berfungsi dengan baik. Sebagian besar penyedia pembayaran memiliki opsi "Mode Uji" yang memungkinkan Anda melakukan pemesanan tanpa melakukan pembayaran yang sebenarnya. Lihat dokumentasi untuk opsi/perpanjangan pembayaran Anda untuk informasi lebih lanjut.
  • Coba lakukan pemesanan dengan masuk ke akun, dan coba juga check out sebagai tamu (jika Anda mengaktifkan pengaturan itu).
  • Periksa untuk memastikan pajak dihitung dengan benar. Coba TaxJar untuk WooCommerce untuk menghitung dan memotong pajak saat checkout dan berkonsultasi dengan profesional pajak jika Anda tidak yakin tentang pajak apa yang harus Anda kenakan.
• Pilihan pengiriman
  • Pastikan Anda telah menyiapkan semua Zona Pengiriman dengan benar dan tarif pengiriman Anda dihitung dengan benar dengan melakukan beberapa pesanan percobaan dari alamat di seluruh area tujuan pengiriman Anda. Jika tarif Anda turun, pastikan Anda memeriksa bahwa berat dan dimensi produk Anda disetel dengan benar dan bahwa alamat yang Anda uji sudah benar dan termasuk dalam zona tujuan pengiriman Anda.
  • Jika Anda belum mengirimkan apa pun, Anda harus memastikan kemasan yang tersedia sudah benar. Selain itu, pastikan Anda mengetahui batasan apa pun yang terkait dengan metode pengiriman yang Anda gunakan (berat, jarak, ukuran, tempat tinggal/komersial, dll.).

3. Jadilah Cerdas Dengan Pembaruan

Pembaruan sangat penting untuk menjaga situs Anda berjalan pada efisiensi puncak, tetapi mereka juga dapat melumpuhkan situs Anda jika tidak ditangani dengan benar.

• Uji pembaruan di situs pementasan sebelum memperbarui di situs langsung Anda. Memperbarui tanpa menguji terlebih dahulu di situs pementasan dapat menurunkan situs Anda, atau menyebabkan masalah tersembunyi yang akan Anda dengar dari pelanggan Anda nanti.
  • Tanyakan kepada penyedia hosting Anda apakah situs pementasan adalah bagian dari paket hosting Anda. Jika demikian, mereka akan dapat membantu Anda mengaturnya.
  • Jika host Anda tidak dapat membantu menyiapkan situs staging, WP Staging sangat cocok untuk membuat tiruan situs live Anda dengan cepat.
• Perbarui jauh sebelum liburan terburu-buru, BUKAN selama.
  • Jika Anda tidak yakin apakah Anda perlu memperbarui, Anda dapat memeriksa Status Sistem Anda.
    • Lihat apakah tema atau plugin Anda perlu diperbarui.
    • Periksa apakah tema Anda memiliki file template yang kedaluwarsa. Dokumentasi di sini akan membantu memperbaiki file template yang sudah usang, tetapi yang terbaik adalah menghubungi pengembang tema Anda secara langsung untuk membantu memperbarui terlebih dahulu karena menggunakan file default dapat mengubah tampilan dan/atau fungsionalitas situs Anda.
    • Periksa versi PHP/MySQL/Server yang kedaluwarsa. Tetap perbarui komponen server Anda. Juga, saatnya untuk memperbarui ke PHP 7 jika Anda belum melakukannya. Mintalah bantuan penyedia hosting Anda untuk mengatasi masalah server apa pun yang Anda lihat.
  • Hanya perbarui selama liburan jika itu adalah perbaikan darurat. Jika situs Anda berfungsi tanpa masalah, JANGAN perbarui sampai liburan berakhir. Idealnya, Anda tidak ingin ada waktu henti selama musim tersibuk tahun ini.
    • Anda dapat menentukan apakah pembaruan penting dan perlu dengan melihat detail pembaruan di log perubahan plugin/ekstensi. Changelog harus dapat diakses di halaman pembaruan plugin dengan mengklik tautan “Lihat detail versi XXX” yang sesuai. Jika Anda tidak yakin di mana itu, Anda dapat menghubungi pengembang plugin secara langsung dan meminta tautan ke changelog.

4. Siapkan Rencana Dukungan Anda

Sangat penting bahwa Anda tahu persis ke mana harus mencari bantuan jika Anda membutuhkannya. Jika X terjadi, hubungi Y, dll. Juga, jangan menunggu hingga menit terakhir untuk menghubungi dukungan jika Anda mengalami masalah. Beri mereka waktu sebanyak mungkin untuk melihat masalahnya.

• Hosting
  • Jika Anda tidak yakin apakah Anda memiliki cadangan, hubungi penyedia hosting Anda untuk membantu Anda menyiapkannya dan memandu Anda melalui proses cara memulihkan cadangan dengan cepat.
    Pastikan setidaknya Anda memiliki cadangan penuh yang berjalan setiap hari.
  • Jika penyedia hosting Anda tidak membantu, kami sarankan untuk melihat ke Jetpack Backups untuk pencadangan otomatis.
• Tema dan Plugin
  • Ketahui siapa pengembang tema dan plugin Anda dan cara terbaik untuk menghubungi mereka jika Anda mengalami masalah. Jika Anda tidak yakin, Anda dapat pergi ke Plugins > Installed Plugins di WP Admin Anda dan klik link “View Details” .
• Pembayaran dan Pengiriman
  • Siapkan informasi kontak untuk tim dukungan untuk penyedia Pembayaran dan Pengiriman Anda, jika ada masalah dengan akun Anda atau proses pemesanan.
• WooCommerce
  • Tidak semua masalah dengan toko Anda disebabkan oleh bug atau masalah pengaturan di dalam WooCommerce itu sendiri. Konflik tema dan plugin adalah penyebab masalah yang sangat umum, dan Anda dapat melakukan beberapa pemecahan masalah untuk mengesampingkan konflik dengan mengikuti langkah-langkah ini.
  • Jika Anda yakin masalahnya ada pada WooCommerce atau salah satu ekstensi atau tema yang kami jual di WooCommerce.com, Anda dapat masuk ke akun WooCommerce.com Anda dan mengirimkan permintaan dukungan kepada kami.

Untuk informasi lebih lanjut dan dukungan umum WooCommerce, lihat FAQ Dukungan WooCommerce kami.

Kami Berharap Anda dan Toko Anda Yang Terbaik Untuk Liburan

Selamat! Anda telah berhasil melewati daftar periksa.

Kami berharap kiat-kiat ini — disatukan oleh saya dan teman-teman Happiness Engineer lainnya di WooCommerce.com — membuat musim liburan yang akan datang ini tidak terlalu membuat stres dan lebih menyenangkan. Dan sebagai catatan: berikut adalah beberapa plugin untuk membuat toko Anda bersemangat liburan:

• Efek salju
• ucapan selamat Natal
• panda natal

Dan itu bungkus! Jika Anda memiliki kiat lain untuk memecahkan masalah dan tetap unggul pada liburan ini, kami akan senang mendengar dari Anda di komentar.